Beheren Prime Video

Prime video opzeggen in nederland: de complete gids voor opzegging zonder gedoe

Wat je moet weten over prime video

Prime Video is de streamingdienst van Amazon die sinds december 2016 beschikbaar is in Nederland. De service biedt toegang tot duizenden films, series, documentaires en exclusieve Amazon Originals die je op drie schermen tegelijk kunt bekijken in HD en Ultra HD.

Huidige prijzen voor prime video in nederland

Prime Video is een van de goedkoopste streamingdiensten, maar de kosten lopen snel op als je de service niet regelmatig gebruikt. Hieronder vind je de huidige prijzen:

Wanneer je een gratis proefperiode krijgt

Amazon biedt je een gratis proefperiode van 30 dagen voor Prime Video. Je betaalt niets gedurende deze periode. Als je niet opzegt voor het einde van 30 dagen, begint je betaalde abonnement automatisch. Je bent verantwoordelijk voor het opzeggen voordat deze periode eindigt.

Waarom je prime video wilt opzeggen

Nederlandse gebruikers geven verschillende redenen aan waarom ze hun Prime Video-abonnement opzeggen. Stopee adviseert je om duidelijk te zijn over je reden, zodat je weet of opzegging echt de juiste stap is.

De meest voorkomende opzeggingsredenen

• Kostenbesparing: Hoewel Prime Video goedkoop is, kan elke euro tellen als je andere abonnementen hebt. Netflix, Disney+ en Kijk+ kosten samen snel meer dan je zou willen.
• Onvoldoende gebruik: Veel klanten ontdekken dat ze de service eigenlijk nooit bekijken. Als je minder dan drie keer per maand iets kijkt, betaal je per film nogal veel.
• Toenemende reclame: Amazon voegde advertenties toe aan goedkopere abonnementen. Dit frustreert klanten die dachten reclamevrij te kunnen kijken.
• Beperkt aanbod: Het aantal films en series is kleiner dan concurrent Netflix. Als je favoriete serie is verwijderd, kan dat de doorslag geven.
• Overstap naar alternatieven: Veel Nederlanders schakelen over naar Kijk+ (van RTL) of bundels zoals Ziggo of KPN.

Wat gebruikers in nederland over opzegging zeggen

Consumentenorganisaties in Nederland hebben gemerkt dat veel gebruikers het moeilijk vinden om Prime Video op te zeggen. Stopee heeft feedback verzameld van Nederlandse gebruikers die hun ervaringen delen. Veel klanten rapporteren dat Amazon het opzegproces opzettelijk ingewikkelder maakt dan nodig. Waarschuwingen verschijnen in gele driehoeken met berichten als "Behoud mijn voordelen" en "Heb ik je verteld wat je gaat missen?"

Een veelgehoorde klacht: "In het doolhof van de website kun je nergens vinden hoe je je abonnement opzegt." Dit is geen toeval. Stopee raadt je aan om geduldig te zijn en onze stappen exact te volgen.

Hoe je prime video opzegt: alle methodes

Je kunt Prime Video op vier manieren opzeggen. Stopee laat je zien waar je precies moet klikken, zodat je geen valstrikken loopt.

Methode 1: opzeggen via amazon.nl (de zekerste manier)

Dit is de meest betrouwbare methode. Je logt in op je Amazon-account en navigeert rechtstreeks naar je Prime-instellingen.

1. Ga naar amazon.nl en log in met je e-mailadres en wachtwoord
   • Zorg dat je inlogt op dezelfde account waar je Prime Video hebt.
   • Als je twee factoren-verificatie hebt ingesteld, voer je ook die in.
2. Klik op "Account & Lijsten" in de rechterbovenhoek van de pagina
3. Selecteer "Je Prime-lidmaatschap"
   • Deze optie staat onder "Lidmaatschappen & abonnementen".
4. Klik op "Lidmaatschap beheren" of "Manage Prime membership"
5. Zoek de knop "Prime-lidmaatschap beëindigen" en klik erop
   • Warning: Amazon zal je waarschuwingen tonen. Negeer deze en klik door naar de bevestiging.
   • Pro tip: Als je alleen Prime Video wilt opzeggen (niet het volledige Amazon Prime), zoek dan naar de optie "Video-lidmaatschap beheren".
6. Bevestig je opzegging door "Ja, lidmaatschap opzeggen" of vergelijkbare tekst aan te klikken
7. Je ontvangt een bevestigingsmail. Controleer je inbox en spam folder

Methode 2: opzeggen via de prime video-app op je telefoon

Als je Prime Video via je iPhone of Android-telefoon gebruikt, kun je ook via de app opzeggen.

1. Open de Prime Video-app
2. Tik op het menu-icoon (drie horizontale strepen) in de rechterhoek
3. Ga naar "Instellingen" of "Account"
4. Selecteer "Uw account" en log in als nodig
5. Zoek "Lidmaatschappen beheren" of "Manage subscription"
6. Klik op "Prime Video-lidmaatschap wijzigen of beëindigen"
7. Bevestig je opzegging

Methode 3: opzeggen via de apple app store (als je via apple betaalt)

Ben je via de Apple App Store geabonneerd? Dan zeg je op in iTunes instellingen, niet via Amazon zelf.

1. Open de Instellingen-app op je iPhone of iPad
2. Tik op je profielnaam bovenaan
3. Selecteer "Abonnementen"
4. Zoek "Prime Video" en tik erop
5. Tik "Abonnement opzeggen"
6. Bevestig je keuze

Methode 4: opzeggen via google play store (als je via android betaalt)

Android-gebruikers die via Google Play abonneren volgen deze stappen.

1. Open de Google Play Store-app op je telefoon
2. Tik op je profielpictogram rechtsboven
3. Selecteer "Abonnementen beheren"
4. Zoek "Prime Video" en tik erop
5. Tik "Abonnement opzeggen"
6. Volg de aanwijzingen om je opzegging te bevestigen

Wat je moet weten over je refund en uitstelperiode

Nadat je Prime Video opzegt, wil je weten of je geld terugkrijgt en hoe lang je nog kunt kijken.

Hoe refunds werken na opzegging

Amazon geeft over het algemeen geen refund voor al betaalde abonnementen, zelfs niet als je in het eerste deel van je maand opzegt. Dit is waar veel klanten boos over zijn. Echter, Nederlands consumentenrecht geeft je bepaalde rechten.

Stopee adviseert je om dit goed te begrijpen:

• Maandelijks abonnement: Je krijgt geen refund voor de huidige maand, maar je abonnement eindigt aan het einde van je huidige facturatieperiode.
• Jaarlijks abonnement: Dezelfde regel geldt. Je kunt niet terugkomen op je betaling, tenzij je kunt aantonen dat je binnen 30 dagen opzegt (bij eerste koop).
• Gratis proefperiode: Als je binnen 30 dagen opzegt, betaal je niets en krijg je geen rekening.

Wanneer eindigt je toegang na opzegging?

Dit is cruciaal om te weten zodat je niet onverwacht uitgesloten bent.

Je consumentenrechten in nederland

Het Nederlandse recht geeft je sterke bescherming tegen oneerlijke zakelijke praktijken. Stopee wil dat je weet wat je rechten zijn in geval Amazon niet meewerkt.

Wet- en regelgeving die je beschermt

In Nederland vallen online services onder het Burgerlijk Wetboek (Boek 6) en de Wet Consumentenkoop. Deze wetten geven je:

• Recht op duidelijke informatie: Amazon moet je duidelijk laten zien hoe je kunt opzeggen. Grijze tekst op grijze achtergrond telt niet.
• Herroepingsrecht (14 dagen): Als je zojuist Prime Video hebt gekocht en nog niet veel hebt gekeken, kun je je aankoop binnen 14 dagen terugdraaien zonder reden.
• Recht op beëindiging: Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen zonder boete, zolang je de opzegging op tijd indient.
• Recht op duidelijke afzeggen-knoppen: Amazon moet het opzeggen even makkelijk maken als inschrijving. Verborgen menu's zijn niet toegestaan.

Wat te doen als amazon je opzegging weigert

In zeldzame gevallen beweert Amazon dat je nooit hebt opgezegd, of ze sturen je rond in kringetjes.

1. Controleer je e-mailinbox en spam voor de bevestiging
   • Bewaar deze e-mail. Het is je bewijs.
2. Log in op je Amazon-account en controleer je facturering
   • Ga naar "Je account" en zoek naar de opzeggingsbevestiging.
3. Neem contact op met Amazon Customer Service
   • Zeg dat je bent opgebleven en vraag om schriftelijke bevestiging.
4. Dien een klacht in bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM)
   • De ACM behandelt klachten over oneerlijke zakelijke praktijken. Dit is gratis en effectief.
5. Neem contact op met Stopee voor verdere ondersteuning
   • Stopee helpt consumenten dagelijks met dit soort problemen en kent alle trucs van bedrijven.

Veelgemaakte fouten bij opzegging

Veel Nederlanders maken dezelfde fouten en betalen daarna maanden lang per ongeluk. Dit kan je overkomen, maar Stopee helpt je deze valkuilen te vermijden.

Trap 1: je zegt je prime-lidmaatschap op, niet prime video

Dit is de meest voorkomende verwarring. Amazon Prime omvat gratis bezorging en Prime Video (streaming). Veel klanten willen alleen Prime Video opzeggen, maar zeggen hun hele Prime-lidmaatschap op. Dit is lastig, want dan verlies je gratis verzending.

Hoe je dit vermijdt: zoek specifiek naar "Prime Video-lidmaatschap" of "Video-abonnement", niet "Prime-lidmaatschap".

Trap 2: je zegt op via het verkeerde account

Dit gebeurt als je meerdere e-mailadressen hebt. Je betaalt met een creditcard op één account, maar probeert op te zeggen via een ander e-mailadres.

Hoe je dit vermijdt: controleer welke e-mail op je creditcardafschrift staat. Log in met die account.

Trap 3: je gaat ervan uit dat je opzegging door is omdat je op de knop klikt

Amazon vertoont waarschuwingen en vraagt je te blijven. Veel mensen klikken op "Nee, ik wil blijven" per ongeluk.

Hoe je dit vermijdt: wacht op de bevestigingsmail. Dit duurt maximaal één uur. Zonder bevestigingsmail is je opzegging niet voltooid.

Trap 4: je betaalt via apple of google en opzegt via amazon

Als je via de App Store betaalt, zeg je ook via de App Store op. Anders blijf je betalen.

Hoe je dit vermijdt: controleer hoe je betaalt. Check je creditcardafschrift. "APPLE.COM" of "GOOGLE PLAY" betekent dat je via de app bent ingesteld.

Na opzegging: wat je moet doen

Je opzegging is compleet, maar je bent nog niet klaar. Er zijn enkele stappen om ervoor te zorgen dat alles soepel gaat en je niet onverwacht wordt verrast.

Je checklist voor na opzegging

1. Controleer je bevestigingsmail en bewaar deze
   • Screenshot de opzegging als je paranoia bent (terecht, zeggen klanten).
2. Wacht tot je volgende factuurperiode voorbij is en controleer je creditcard
   • Amazon zou niet meer moeten afschrijven. Controleer je bankafschrift na 5 werkdagen.
3. Test je aanmelden op Prime Video nadat je toegang moet eindigen
   • Dit bevestigt dat je opzegging werkelijk is gewerkt.
4. Unsubscribe van Amazon-marketingemails (optioneel)
   • Je ontvangt promoties. Ga naar je e-mailinstellingen om dit uit te schakelen.
5. Verwijder Prime Video van je apparaten (optioneel)
   • Dit voorkomt verwarring en helpt je move-on psychologisch.

Vergelijk prime video met andere diensten

Voor je opzegt, moet je weten of een ander abonnement beter uitkomt. Stopee helpt je kiezen.

Hoe stopee je kan helpen bij opzegging

Stopee begrijpt dat bedrijven opzegging moeilijk maken. Duizenden Nederlandse consumenten hebben Stopee gebruikt voor hulp bij het opzeggen van Prime Video en andere abonnementen. Stopee geeft je persoonlijk advies, laat je zien waar je exakt op moet klikken, en helpt je bij geschillen met bedrijven. Als Amazon weigert je opzegging te accepteren, staat Stopee aan jouw kant.

Je hebt al veel informatie in deze gids. Maar als je vast zit, voelt het ingewikkelder dan het zou moeten zijn, of Amazon stelt je problemen in de weg, dan kun je Stopee inschakelen. Stopee heeft duizenden consumenten geholpen hun abonnementen op te zeggen zonder getreiter, en kan dat ook voor jou doen.

Contactgegevens amazon prime video nederland

Als je Amazon zelf wilt contacteren:

• Amazon Customer Service: amazon.nl/contact
• Live chat: Beschikbaar via je Amazon-account onder "Account & Lijsten"
• Telefoon (voor bezorgingskwesties, soms bruikbaar voor account-problemen): +31 (0) 20 800 1000
• Autoriteit Consument en Markt (ACM) voor klachten: www.consuwijzer.nl

Waarom stopee de juiste keuze is

Stopee is meer dan alleen informatie. We hebben relaties met bedrijven, kennen hun systemen, en weten welke escalatiestappen werken. Stopee helpt je snel, kosteloos en zonder gedoe je abonnement op te zeggen.

Samenvatting: je stappenplan voor opzegging

Je bent nu gereed. Hier is je ultieme checklist.

Je bent klaar. Prime Video is opgezeggd. Stopee wenst je veel sterkte, en als je hulp nodig hebt, weet je waar je ons vindt. Duizenden Nederlandse klanten hebben via Stopee succesvol hun abonnementen opgezeggd, en jij ook.