จัดการ Coursera

วิธียกเลิก coursera ในประเทศไทยและขอคืนเงินอย่างถูกต้อง

Coursera คืออะไรและเหมาะสำหรับใคร

Coursera เป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ที่เชื่อมโยงผู้เรียนจากทั่วโลก (รวมไทย) กับหลักสูตรจากมหาวิทยาลัยและองค์กรชั้นนำเช่น Stanford, MIT และ Google มากกว่า 7,000 หลักสูตรให้เลือกในด้านต่างๆ ตั้งแต่วิทยาศาสตร์ข้อมูล ธุรกิจ เทคโนโลยี ไปจนถึงศิลปะและความเป็นอยู่ที่ดี

โมเดลทางธุรกิจและแผนการชำระเงินของ coursera

Coursera ให้บริการสองแบบ: ฟรีและแบบสมัครสมาชิก (Coursera Plus) เมื่อคุณสมัครสมาชิก Coursera Plus คุณจะได้รับการเข้าถึงหลักสูตรได้ไม่จำกัด ใบประกาศนียบัตรที่มีค่า และไม่มีโฆษณา ราคาแสดงเป็นบาทไทย (฿) บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ โดยมีตัวเลือกแผนรายเดือนและรายปี

ในประเทศไทย คุณสามารถเข้าถึง Coursera ผ่านเว็บไซต์ (coursera.com) หรือแอปพลิเคชันบน iOS และ Android ได้ทันที อย่างไรก็ตาม Coursera ไม่มีสำนักที่ตั้งอย่างเป็นทางการในไทย ทำให้การยกเลิกต้องผ่านช่องทางออนไลน์หรือจดหมายลงทะเบียนไปยังที่อยู่สากล

บริการและฟีเจอร์หลัก

ที่ Stopee เราได้ตรวจสอบบริการของ Coursera อย่างละเอียด ฟีเจอร์สำคัญประกอบด้วย วิดีโอบรรยายแบบตามตาราง แบบทดสอบแบบออนไลน์ โครงการภาคปฏิบัติ และการได้รับใบประกาศนียบัตรที่ใช้งานได้จริง ผู้ใช้ที่สมัครสมาชิก Coursera Plus จะได้รับการเข้าถึงคลังสินทรัพย์มากมาย เพิ่มเติมจากลีดเดอร์บอร์ดการบรรยายแบบสด และการสนับสนุนจากชุมชนผู้เรียน

ทำไมคุณอาจต้องการยกเลิก coursera

ความต้องการยกเลิกมาจากเหตุผลต่างๆ บางคนบอกว่าพวกเขาลืมไว้และไม่ได้ใช้งาน บางคนอาจพบว่าคอร์สไม่เหมาะกับความต้องการหรือสไตล์การเรียนของพวกเขา และบางคนต้องการประหยัดค่าใช้จ่ายเพื่อจุดประสงค์อื่น

สัญญาณเตือนว่าเวลาถึงแล้ว

Stopee ได้ช่วยเหลือผู้ใช้ Coursera นับพันคนในการสังเกตว่าพวกเขาไม่ได้เข้าใช้แพลตฟอร์มมากกว่า 30 วันติดต่อกัน หรือพวกเขาไม่เคยเข้าชมหลักสูตรที่พวกเขาลงทะเบียนอย่างกระตือรือร้น ถ้าคุณพบว่าตัวเองไม่เข้าสู่เว็บไซต์เป็นเวลาหลายสัปดาห์ นั่นเป็นสัญญาณว่าการสมัครสมาชิก Coursera Plus อาจไม่จำเป็นต่อไป

ความจริงอีกประการหนึ่ง: การสมัครสมาชิก Coursera Plus จะเรียกเก็บรายเดือน ถ้าคุณดำเนินการต่อ คุณอาจสูญเสียเงินจำนวนมากโดยไม่รู้ตัว Stopee ที่นี่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจวิธีหยุดการเรียกเก็บเงินดังกล่าว

ตารางเปรียบเทียบราคาและแผนการสมัครสมาชิก coursera

ก่อนยกเลิก เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องเข้าใจว่าคุณกำลังจ่ายเท่าไร โครงสร้างราคาต่อไปนี้เป็นตัวแทนของแผนปกติที่ Coursera เสนออยู่

Pro tip: ตรวจสอบหน้า My Courses ของคุณบน Coursera เพื่อดูจำนวนเงินที่คุณจ่ายไปแล้วและเมื่อเรียกเก็บต่อไป นี่เป็นตัวเลขที่คุณจะต้องการ หากคุณต้องการหยุดการชำระเงิน Stopee แนะนำให้จดบันทึกจำนวนเงินนี้เป็นหลักฐาน

สิทธิ์ของผู้บริโภคในประเทศไทยและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ก่อนที่จะยกเลิก คุณควรรู้ว่าคุณมีสิทธิ์ทางกฎหมายในฐานะผู้ใช้งาน Coursera ในประเทศไทย

พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค ค.ศ. 2558

ประเทศไทยมีกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้กับ Coursera และบริการออนไลน์อื่นๆ ทั้งหมด หากคุณ Coursera ไม่ยอมรับการยกเลิกอย่างชั่วชาญหรือเก็บค่าใช้จ่ายหลังการยกเลิก คุณมีสิทธิ์ที่จะร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค

ตามกฎหมาย บริการออนไลน์ต้องให้คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ง่ายเหมือนกับการลงทะเบียน ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการยกเลิก และต้องยืนยันการยกเลิกของคุณ Stopee มักแนะนำให้เก็บการยืนยันทั้งหมด (ภาพหน้าจอ, อีเมล, รับทราบ) เพื่อป้องกันตัวเองในกรณีที่เกิดข้อพิพาท

เวลาที่อนุญาตสำหรับการเรียกเก็บเงินหลังการยกเลิก

ตามแนวปฏิบัติด้านอุตสาหกรรม Coursera อาจยังคงเรียกเก็บเงินในรอบการเรียกเก็บปัจจุบันหลังจากคุณส่งคำขอยกเลิก อย่างไรก็ตาม พวกเขาต้องหยุดการเรียกเก็บเงินรอบต่อไปโดยสิ้นเชิง Stopee แนะนำให้ตรวจสอบข้อความยืนยันอีเมลของคุณสำหรับวันที่สิ้นสุดการสมัครสมาชิก เพื่อให้แน่ใจว่ามีการเรียกเก็บเงินเพียงครั้งเดียว

วิธียกเลิก coursera ผ่านช่องทางต่างๆ

Coursera ให้สามวิธีในการยกเลิก แต่ไม่ใช่ทั้งหมดที่มีความสม่ำเสมอเหมือนกันสำหรับผู้ใช้ในไทย

วิธีที่ 1: ยกเลิกผ่านบัญชี coursera ของคุณ (วิธีที่ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่ง)

นี่เป็นวิธีที่ตรงไปตรงมาและมีเอกสารประกอบมากที่สุด ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. เข้าสู่ระบบบัญชี Coursera ของคุณที่ coursera.com ด้วยอีเมลและรหัสผ่านของคุณ
2. คลิกไอคอนโปรไฟล์ของคุณในมุมขวาบน จากนั้นเลือก Settings (การตั้งค่า)
3. ค้นหาแท็บ Subscription (การสมัครสมาชิก) ในเมนูด้านข้าง
4. ภายใต้แผนการสมัครสมาชิก ของคุณ ให้คลิก Cancel subscription (ยกเลิกการสมัครสมาชิก)
5. Coursera จะขอให้คุณเลือกเหตุผลสำหรับการยกเลิก เลือกตัวเลือกที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ
6. ตรวจสอบข้อมูลของคุณและคลิก Cancel (ยกเลิก) เพื่อยืนยัน
7. สำคัญ: ถ่ายภาพหน้าจอของหน้ายืนยันซึ่งแสดงวันที่สิ้นสุดการสมัครสมาชิก เก็บสำเนา

Warning: บางครั้ง Coursera จะข้ามให้คุณตัดสินใจ ตรวจสอบอีเมลของคุณภายใน 5 นาทีเพื่อดูข้อความยืนยัน หากคุณไม่เห็นข้อความนั้น ให้ทำซ้ำขั้นตอนข้างต้น Stopee ได้พบว่าความล่าช้าบางครั้งเกิดขึ้นกับเซิร์ฟเวอร์ Coursera

วิธีที่ 2: ยกเลิกผ่าน apple app store (iOS)

หากคุณสมัครสมาชิก Coursera Plus ผ่าน App Store บน iPhone หรือ iPad คุณสามารถยกเลิกได้ที่นั่น

1. เปิด App Store บน iPhone หรือ iPad ของคุณ
2. แตะไอคอนบัญชีผู้ใช้ (มุมขวาบน) และเลือก Account
3. แตะ Subscriptions (การสมัครสมาชิก)
4. ค้นหา Coursera ในรายการและแตะชื่อแอป
5. แตะ Cancel Subscription (ยกเลิกการสมัครสมาชิก) และยืนยัน
6. ถ่ายภาพหน้าจอของหน้ายืนยัน

Pro tip: Apple App Store การยกเลิกมักจะใช้เวลานาน (ถึง 48 ชั่วโมง) ในการประมวลผล หากคุณต้องการหยุดการเรียกเก็บเงินอย่างรวดเร็ว Stopee แนะนำให้ยกเลิกผ่านบัญชี Coursera ดังกล่าวข้างต้นเป็นอย่างแรก

วิธีที่ 3: ยกเลิกผ่าน google play store (Android)

ผู้ใช้ Android สามารถยกเลิกการสมัครสมาชิก Coursera Plus ผ่าน Google Play ได้

1. เปิด Google Play Store แอปบน Android ของคุณ
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ (มุมขวาบน) และเลือก Payments and subscriptions (การชำระเงินและการสมัครสมาชิก)
3. แตะ Subscriptions (การสมัครสมาชิก)
4. ค้นหา Coursera และแตะชื่อแอป
5. แตะ Cancel subscription (ยกเลิกการสมัครสมาชิก)
6. ตรวจสอบเหตุผล และแตะ Yes, cancel (ใช่ ยกเลิก)
7. ถ่ายภาพหน้าจอของหน้าการยืนยัน

Warning: Google Play มักใช้เวลา 1-2 วันในการประมวลผลการยกเลิก ระหว่างนี้ คุณอาจยังคงเห็นการเรียกเก็บเงินที่รอดำเนินการ นี่ปกติ Stopee ได้ตรวจสอบสิ่งนี้หลายครั้ง นำเสนอทรัพยากร Google ที่เป็นทางการ

นโยบายการคืนเงินของ coursera และวิธีการ

บริการ Coursera อนุญาตให้คุณขอคืนเงินในกรอบเวลาที่แน่นอน เงื่อนไขขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าและการสมัครสมาชิก

หน้าต่างระยะเวลา 7 วันสำหรับการขอคืนเงิน

ตามข้อกำหนดการให้บริการ Coursera คุณสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 7 วันจากการซื้อหลักสูตรเดี่ยวหรือแผนการสมัครสมาชิก Coursera Plus หลังจาก 7 วันมีวันที่การปรองดองหรือโปรโมชั่นบางอย่างอาจไม่สามารถคืนเงินได้

หากคุณอยู่ในหน้าต่าง 7 วัน Stopee แนะนำให้ลงมือดำเนินการทันที ต่อไปนี้คือวิธีการขอ

1. ไปที่ Help Center (ศูนย์ช่วยเหลือ) ของ Coursera ที่ coursera.org/help
2. ค้นหา "Refund" (คืนเงิน) หรือ "Billing" (การเรียกเก็บเงิน)
3. คลิก Request a refund (ขอคืนเงิน) และเลือกหลักสูตรหรือการสมัครสมาชิกที่เกี่ยวข้อง
4. ป้อนเหตุผลของคุณสำหรับการขอคืนเงิน (เช่น "ไม่ถูกใจหลักสูตร" หรือ "ตั้งใจสมัครผิด")
5. คลิก Submit request (ส่งคำขอ)
6. ถ่ายภาพหน้าจอของหน้ายืนยัน

Pro tip: Coursera มักจะตอบสนองต่อคำขอคืนเงินภายใน 3-5 วันทำการ ดูอีเมลเพื่อการยืนยันหรือการปฏิเสธ หากคุณไม่เห็นการคืนเงิน ติดตามใน 10 วันนับจากวันที่คำขอได้รับการอนุมัติ

หลังจาก 7 วัน: ยกเลิกแต่ไม่สามารถคืนเงินได้

หากคุณสมัครสมาชิก Coursera Plus และต้องการยกเลิกหลังจาก 7 วัน คุณยังสามารถยกเลิกได้ แต่คุณจะไม่ได้รับเงินคืน อย่างไรก็ตาม การสมัครสมาชิกจะสิ้นสุดที่สิ้นงวดการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ ไม่มีค่าปรับหรือค่าเพิ่มเติม

Stopee แนะนำให้ยกเลิกแล้ว หากคุณไม่ได้ใช้บริการด้วย ไม่มีเหตุผลที่จะให้บริษัทเรียกเก็บเงินต่อไป

สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากยกเลิก coursera

ความเข้าใจวิธีการทำงานของสินทรัพย์ของคุณหลังยกเลิกเป็นสิ่งสำคัญ

การเข้าถึงหลักสูตรและใบประกาศนียบัตร

เมื่อคุณยกเลิก Coursera Plus การเข้าถึงหลักสูตรจะหยุดในวันสิ้นสุดการสมัครสมาชิก ตั้งแต่วันนั้นเป็นต้นไป คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบวิดีโอ แบบทดสอบ หรือโครงการหลักสูตรใหม่ได้

อย่างไรก็ตาม คุณเก็บใบประกาศนียบัตรที่คุณได้รับก่อนยกเลิก (หากคุณเสร็จสิ้นคอร์ส) นี่เป็นของคุณตลอดไป

Pro tip: ก่อนยกเลิก Stopee แนะนำให้ดาวน์โหลดหรือพิมพ์ใบประกาศนียบัตรใด ๆ ของคุณ เข้าบันทึกเอกสารหรือบันทึกส่วนใหญ่ที่คุณสนใจ นี่คือการเยี่ยมเยียมครั้งสุดท้ายของคุณเข้า

การเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของคุณ

บัญชี Coursera ของคุณจะยังคงมีอยู่ หากคุณต้องการกลับมาในภายหลังหรือต้องการดูประวัติการบรรยายของคุณ คุณสามารถเข้าสู่ระบบใหม่ได้ตลอดเวลา ไม่มีค่าใช้จ่ายในการดำเนินการเช่นนั้น

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการลบบัญชีโดยสิ้นเชิง คุณสามารถร้องขอสิ่งนี้ผ่านศูนย์ช่วยเหลือของ Coursera อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่านี่เป็นการดำเนินการที่ถาวร และคุณจะสูญเสียการเข้าถึงโปรไฟล์และประวัติของคุณ

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ต้องหลีกเลี่ยง

เรารู้ว่าการยกเลิกสามารถสร้างความตึงเครียด และเป็นเรื่องง่ายที่จะหลุดลอย ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดที่ผู้ใช้ Coursera ทำบ่อยที่สุด

ข้อผิดพลาดที่ 1: ลืมยกเลิกหลังจากวันทดสอบใช้งานโดยไม่เสีย

Coursera บางครั้งมีการทดสอบใช้งานบริการ Coursera Plus หรือหลักสูตรบางหลักสูตรเป็นเวลาฟรี หากคุณเรียนเกี่ยวกับสิ่งนี้ ยกเลิกก่อนวันท้ายของปีการศึกษาฟรี Stopee เข้าใจดีว่าบ้าง บริษัทวิศวกร นี้เป็นแบบจำเพาะ และหากคุณลืม คุณจะถูกเรียกเก็บเงินอย่างสร้างสรรค์

ข้อผิดพลาด 2: ยกเลิกผ่านแอปเท่านั้น โดยไม่หลีกเลี่ยงบัญชีออนไลน์

บางครั้ง การยกเลิกผ่าน Google Play หรือ Apple App Store ไม่ตรงกัน พืชผลปัญหา Stopee ได้เห็นกรณีที่สมาชิกคิดว่าพวกเขาได้ยกเลิก แต่ Coursera ยังคงเรียกเก็บเงิน เนื่องจากการยกเลิกผ่านแอปจำหน่ายไม่ซิงค์กับบัญชี Coursera หลักด้วยเหตุผลบางประการ

วิธีแก้ไข: ยกเลิกทั้งผ่านบัญชี Coursera ของคุณ (coursera.com) และผ่านแอปขายปลีก นี่เพื่อให้แน่ใจว่า

ข้อผิดพลาดที่ 3: ไม่มีภาพหน้าจออีเมลยืนยัน

นี่คือสิ่งที่หลายคนทำ: พวกเขาปรองดองอักษรการยกเลิก แต่ไม่เคยบันทึกอีเมลหรือลิงก์การยืนยัน หากมีการเรียกเก็บเงินต่อหลังจากนั้น คุณจะไม่มีวิธี Stopee ช่วยคุณพิสูจน์ว่าคุณยกเลิกอย่างไร

วิธีแก้ไข: บันทึกอีเมลยืนยัน ลิงก์ สกรีนช็อต สำหรับทุกสิ่ง ลิงก์หรือวันที่ การกระทำของคุณ โฟลเดอร์ "Cancellations" บนอีเมลหรือนอตบุ๊ก ทีนี้คุณมีหลักฐาน

ข้อผิดพลาด 4: ไม่ตรวจสอบใบแจงบิลสำหรับการเรียกเก็บหลังการยกเลิก

บางครั้ง ลายถูกระหว่างการยกเลิกและการประมวลผล บริการ Coursera อาจเรียกเก็บเงินอีกครั้งตั้งแต่อุบัติเหตุเท่านั้น เว้นแต่คุณตรวจสอบบิลของคุณ คุณจะไม่สังเกตเห็น

วิธีแก้ไข: ตรวจสอบหนึ่งวันหลังจากการยกเลิกและบันทึกไว้สำหรับหนึ่งเดือน Stopee ได้เห็นว่าการเรียกเก็บ "ลูกค้าเดิม" เลื่อนผ่านไป ทำให้มันเก่าแล้ว

ตรวจสอบ coursera ก่อนยกเลิก

ด้านล่าง นี่คือประเมินค่าปลอดภัย ตรวจสอบว่าคุณพร้อมหรือไม่

บทเปรียบเทียบ coursera กับแพลตฟอร์มการเรียนรู้อื่นๆ

หากคุณกำลังพิจารณาทางเลือก ตารางต่อไปนี้เปรียบเทียบ Coursera กับแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ยอดนิยมอื่นๆ

Pro tip: หากคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มเดียวกับ Coursera แต่มีหน้าต่างคืนเงินที่ยาวขึ้น Udemy ให้บริการ 30 วัน Stopee สำหรับผู้ใช้หลายคนที่ต้องการการสนับสนุนหลักสูตรแบบเข้มข้น แนะนำให้ลองใช้สองแบบเพื่อ ให้ดู

ที่อยู่และข้อมูลติดตออย่างเป็นทางการของ coursera

หาก Coursera ไม่ยอมรับการยกเลิกของคุณ ปฏิเสธการคืนเงิน หรือเรียกเก็บหลังจากการยกเลิก Stopee แนะนำให้ร้องเรียน

ขั้นตอนการสนับสนุน

1. ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ Coursera ที่ coursera.org/help และส่งคำขอที่ได้รับการอ้างอิง (ใส่ลิงก์ "ติดต่อเรา")
2. หากไม่ได้รับการตอบสนอง ให้ส่งอีเมลไปยังที่อยู่ของ Coursera ที่แสดงต่อไปนี้
3. หากสิ่งนี้ล้มเหลว ให้ร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคประเทศไทย

ที่อยู่อย่างเป็นทางการของ coursera

สำนักงานใหญ่ Coursera (สหรัฐ):

Coursera, Inc.
381 East Evelyn Avenue
Mountain View, CA 94041
USA

สำหรับลูกค้าในภูมิภาค APAC (รวมทั้งประเทศไทย):

Coursera Singapore Pte. Ltd.
10 Collyer Quay
Ocean Financial Centre, Unit 06-01
Singapore 049315

อีเมล: support@coursera.org (ผ่าน coursera.org/help ก่อน)

สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคประเทศไทย (เพื่อร้องเรียน):

หน่วยงาน: สำนักงานสภาคุ้มครองผู้บริโภค
ที่อยู่: 117/18 หมู่ 3 ถนนมิตรภาพ แขวงบางตลาด เขตประเวศ กรุงเทพมหานคร 10110
โทรศัพท์: 02-141-3100

Stopee ขอแนะนำให้ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ Coursera ก่อน และให้ 14 วันสำหรับการตอบสนอง หากไม่มีการเอาใจใส่ ให้ร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค พร้อมกับสำเนาอีเมลทั้งหมด ลิงค์ ข้อมูลชำระเงิน และรหัสการยกเลิก

สรุป: ยกเลิก coursera ด้วยมั่นใจ

การยกเลิก Coursera เป็นกระบวนการเรียบง่าย ตราบใดที่คุณรู้ขั้นตอนและบันทึกสิ่งที่จำเป็น Stopee เข้าใจว่าการสมัครสมาชิกอาจไม่เหมาะสมอีกต่อไป และนั่นเป็นเรื่องจริง การปลดปล่อยให้บริการจำหน่ายที่คุณไม่ใช้เป็นการนำไปสู่การสนับสนุนการจัดการเงินการออกแบบที่ดีขึ้น

ตัวจำหน่ายที่สำคัญ:

• ยกเลิกผ่าน Coursera.com เสมอก่อน เนื่องจากนี่เป็นวิธีที่มีเอกสารประกอบมากที่สุด
• บันทึกหลักฐานทั้งหมด (อีเมลยืนยัน ลิงก์ สกรีนช็อต)
• ตรวจสอบบิลในเดือนถัดไป เพื่อให้แน่ใจว่าการเรียกเก็บเงินสิ้นสุดลง
• หากคุณอยู่ใน 7 วัน ขอคืนเงินก่อนยกเลิก
• หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อ Stopee - เราได้ช่วยเหลือผู้ใช้ Coursera นับพันคนในการยกเลิกโดยไม่มีปัญหา

คุณสามารถยกเลิก Coursera ได้ และ Stopee พร้อมช่วยเหลือคุณทุกขั้นตอน ขณะที่เราเรียนรู้ที่จะยกเลิกอีกครั้ง ไม่มีการปรากฏของมันต้อง Stopee ให้สิ่งที่ยกเลิกเป็นเรื่องธรรมชาติและไร้ความวิตกกังวล