จัดการ Grabfood

วิธียกเลิก GrabFood plus และคุ้มครองสิทธิของคุณในไทย

GrabFood คืออะไรและเหตุใดคุณอาจต้องการยกเลิก

GrabFood เป็นแพลตฟอร์มจัดส่งอาหารชั้นนำในประเทศไทยที่เชื่อมต่อคุณกับร้านอาหารในท้องถิ่นและจัดส่งถึงบ้านของคุณ บริการนี้มีแผนพรีเมียมชื่อ GrabFood Plus ซึ่งเรียกเก็บค่าสมาชิกรายเดือนหรือรายปี Stopee เข้าใจว่าการสมัครสมาชิกอาจเริ่มได้เป็นอย่างดี แต่ชีวิตการใช้งานของคุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา

ไม่ว่าคุณใช้อาหารนอกน้อยลง เปลี่ยนแหล่งจัดหา หรือเพียงแต่ต้องการลดค่าใช้จ่าย การยกเลิก GrabFood Plus ควรเป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมา Stopee ที่นี่จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณมีตัวเลือกใดและจะปกป้องตัวเองอย่างไรจากการเรียกเก็บเงินต่อเนื่อง

รูปแบบราคาและสิ่งที่คุณจ่ายจริง

GrabFood Plus นำเสนอสองแผนการสมาชิก ซึ่งหมายความว่าคุณมีตัวเลือก แผนรายเดือนเสียค่าใช้จ่ายคงที่ และแผนรายปีมีส่วนลดที่อยู่ในตารางด้านล่าง ตัวเลขเหล่านี้สำคัญเพราะการเลือกแผนใดจะกำหนดว่าคุณประหยัดได้เท่าใดจากการยกเลิก

หากคุณจ่ายรายเดือน 12 เดือนคุณจะจ่ายรวม ฿1,548 ส่วนแผนรายปีจะประหยัดให้คุณ ฿258 ต่อปี นี่คือเหตุผลว่าทำไมการตัดสินใจยกเลิกควรขึ้นอยู่กับว่าคุณสมัครสมาชิกในช่องทางใด (App Store, Google Play, หรือโดยตรงจาก GrabFood) และจะหมดอายุเมื่อใด

เมื่อใดที่คุณควรพิจารณาการยกเลิก

Stopee ชี้ให้เห็นว่าการยกเลิก GrabFood Plus สมเหตุสมผลหากคุณสั่งซื้อน้อยกว่า 2-3 ครั้งต่อเดือน ที่ราคา ฿129 ต่อเดือน ค่าใช้จ่ายจริงต่อการสั่งซื้อจะสูงขึ้น นอกจากนี้ หากคุณพยายามประหยัดเงินหรือเปลี่ยนไปใช้บริการจัดส่งอื่น คุณก็มีสิทธิที่จะยกเลิก

สิ่งสำคัญคือการยกเลิกก่อนที่จะเรียกเก็บค่าสมาชิกในรอบถัดไป Stopee แนะนำให้ตรวจสอบวันที่การเรียกเก็บเงินจะเกิดขึ้นในแอป GrabFood ของคุณหรือในบิลบัญชี App Store หรือ Google Play ของคุณก่อนดำเนินการ

วิธีการยกเลิก GrabFood plus ตามแต่ละแพลตฟอร์ม

การยกเลิก GrabFood Plus ขึ้นอยู่กับที่คุณสมัครสมาชิก แต่ละช่องทางมีขั้นตอนที่แตกต่างกันเล็กน้อย และ Stopee จะสำรวจแต่ละรายการเพื่อให้คุณสามารถเลือกอย่างมั่นใจได้

การยกเลิกผ่าน app store (iOS)

หากคุณสมัครสมาชิก GrabFood Plus ผ่าน App Store การเรียกเก็บเงินจะเชื่อมต่อกับ Apple ID ของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องจัดการการสมัครสมาชิกผ่าน App Store ไม่ใช่ผ่านแอป GrabFood โดยตรง

1. เปิดแอป App Store บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมด้านล่างขวา
3. เลือก การสมัครสมาชิก (Subscriptions)
4. หลังจากหาการสมัครสมาชิก GrabFood Plus แล้ว ให้แตะที่ชื่อของมัน
5. แตะปุ่ม ยกเลิกการสมัครสมาชิก (Cancel Subscription)
6. ยืนยันการยกเลิกของคุณเมื่อระบบขอ

Pro tip: หลังจากยกเลิก ให้ถ่ายภาพหน้าจอหรือจดบันทึกลงชื่อเข้าใช้ วันที่ยกเลิก และตัวเลขสุดท้ายของ Apple ID ของคุณ เอกสารนี้จะช่วยคุณหากมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินในภายหลัง

การยกเลิกผ่าน google play (Android)

ผู้ใช้ Android จะจัดการการสมัครสมาชิก GrabFood Plus ผ่าน Google Play Store แทน ขั้นตอนนี้คล้ายกับ iOS แต่ทำได้จากอุปกรณ์ Android ของคุณ

1. เปิดแอป Google Play Store บนโทรศัพท์ของคุณ
2. แตะเมนูสามเส้น (Menu) ที่มุมด้านบนซ้าย
3. เลือก การสมัครสมาชิก (Subscriptions)
4. เลือก GrabFood Plus จากรายการ
5. แตะปุ่ม ยกเลิกการสมัครสมาชิก (Cancel Subscription)
6. ทำตามขั้นตอนการยืนยันจนเสร็จสิ้น

Warning: Google Play สามารถให้คุณยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทันที แต่ไม่ใช่ทุกครั้งที่สิ้นสุดทันที โปรดตรวจสอบหน้า การสมัครสมาชิก อีกครั้งหลังจากวันต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าการยกเลิกของคุณสมบูรณ์

การยกเลิกโดยตรงผ่านแอป GrabFood

แม้ว่ากรณีส่วนใหญ่การสมัครสมาชิกต้องจัดการผ่าน App Store หรือ Google Play สำหรับอุปกรณ์ iOS และ Android ตามลำดับ แต่บางผู้ใช้อาจสมัครสมาชิก GrabFood Plus โดยตรงผ่านแอป GrabFood หรือเว็บไซต์

1. เปิดแอป GrabFood และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณ
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ (หรือเมนู) ที่หน้าหลัก
3. ไปที่ บัญชี หรือ การตั้งค่า
4. หลังจากหา GrabFood Plus หรือ การสมัครสมาชิก ให้แตะที่ส่วนนั้น
5. เลือก ยกเลิกการสมัครสมาชิก หรือ ยกเลิก
6. ยืนยันการเลือกของคุณ

Stopee แนะนำว่าแม้คุณจะยกเลิกผ่านแอปได้ สิ่งสำคัญคือการจดบันทึกการดำเนินการนี้ โดยการถ่ายภาพหน้าจอหรือเก็บอีเมลยืนยันใดๆ ที่ GrabFood ส่งให้คุณ

สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากยกเลิก GrabFood plus

หลังจากคุณส่งการยกเลิก สิ่งสำคัญคือการเข้าใจว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับบัญชีและการเข้าถึงของคุน

การเข้าถึงบริการและการเรียกเก็บเงินในอนาคต

เมื่อคุณยกเลิก GrabFood Plus คุณจะไม่สามารถเข้าถึงสิทธิประโยชน์พรีเมียม (เช่น ค่าจัดส่งฟรีหรือลดราคา) ได้อีกต่อไป อย่างไรก็ตาม คุณยังคงใช้งาน GrabFood ได้ในฐานะผู้ใช้ที่ไม่มีการสมัครสมาชิก

สิ่งสำคัญคือ Stopee ต้องการให้คุณรู้ว่าหากคุณสมัครสมาชิกตามแผนรายปี คุณจะต้องยกเลิกก่อนวันหมดอายุ ไม่เช่นนั้นระบบจะต่ออายุโดยอัตโนมัติและเรียกเก็บค่าสมาชิกปีถัดไป

การคืนเงินและสิ่งที่คุณอาจจะได้รับ

นี่คือพื้นที่ที่ Stopee ต้องให้คุณระวังเป็นพิเศษ โดยทั่วไป GrabFood จะไม่คืนค่าใช้จ่ายสมาชิกสำหรับช่วงเวลาที่ยังเหลืออยู่ ตัวอย่างเช่น หากคุณสมัครสมาชิกรายปีและยกเลิกหลังจากสามเดือน คุณจะไม่ได้รับการคืนเงินสำหรับเก้าเดือนที่เหลือ

อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี เช่น หากข้อผิดพลาดของระบบเกิดขึ้นหรือหากคุณอยู่ในสิทธิพิเศษตามกฎหมายการคุ้มครองผู้บริโภคของไทย คุณอาจมีสิทธิในการคืนเงิน เราจะสำรวจสิ่งนี้เพิ่มเติมในส่วนต่อไป

สิทธิของผู้บริโภคในไทย และจะใช้ประโยชน์อย่างไร

Stopee ต้องการให้คุณเข้าใจว่าคุณมีสิทธิตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และคุณสามารถใช้สิทธิเหล่านี้ได้หากเกิดปัญหา

สิทธิหลักของคุณตามกฎหมายไทย

พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ให้สิทธิแก่คุณในการ:

• ยกเลิกสัญญาซื้อขายสินค้าหรือบริการภายในระยะเวลาที่กำหนด โดยไม่สูญเสียสิทธิใดๆ
• ได้รับข้อมูลที่ชัดเจนและถูกต้องเกี่ยวกับบริการและราคา
• ได้รับการปกป้องจากการฉ้อโกงและการเรียกเก็บเงินที่ไม่ถูกต้อง
• เสนอข้อเรียกร้องและได้รับการชดเชยในกรณีที่บริการไม่ได้มาตรฐาน

หากการยกเลิก GrabFood Plus ของคุณไม่สำเร็จและ GrabFood ยังคงเรียกเก็บเงินจากคุณ Stopee แนะนำให้คุณติดต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคส่วนกลาง (สคส.) ซึ่งมีสิทธิในการหยุดการฝ่าฝืนและบังคับให้บริษัทคืนเงิน

การเรียกร้องค่าเสียหายหากเกิดปัญหา

หากคุณถูกเรียกเก็บเงินต่อเนื่องหลังจากยกเลิก คุณสามารถยื่นร้องขอได้ที่สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคส่วนกลาง การร้องขอนี้ควรรวมถึง:

• หลักฐานการยกเลิก (ภาพหน้าจอ อีเมลยืนยัน ฯลฯ)
• หลักฐานการเรียกเก็บเงินต่อเนื่อง (ส่วนของบิลธนาคารหรือบิล App Store/Google Play)
• วันที่และจำนวนเงินที่เรียกเก็บ
• ความพยายามใดๆ ที่คุณได้ทำเพื่อแก้ไขปัญหาโดยตรงกับ GrabFood

Stopee พบว่าการรวบรวมหลักฐานนี้ตั้งแต่เริ่มต้นสามารถประหยัดเวลาและความเครียดของคุณได้อย่างมาก

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ต้องหลีกเลี่ยงเมื่อยกเลิก

เรารู้ว่าการยกเลิกการสมัครสมาชิกอาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด และบางคนสับสนว่าจะไปที่ไหน นี่คือข้อผิดพลาดที่ Stopee เห็นผู้ใช้ทำขึ้นบ่อยครั้งที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้

การพึ่งพาการยกเลิกผ่านแอป GrabFood เท่านั้น

บางผู้ใช้คิดว่าการยกเลิกผ่านแอป GrabFood เพียงอย่างเดียวก็เพียงพอ แต่หากสมัครสมาชิกผ่าน App Store หรือ Google Play คุณต้องยกเลิกที่นั่นด้วย Stopee ชี้ให้เห็นว่าการยกเลิกเพียงด้านเดียวอาจหมายความว่าการเรียกเก็บเงินยังคงเกิดขึ้น

ไม่ได้รับการยืนยันการยกเลิก

เมื่อคุณยกเลิก ให้ตรวจสอบว่าคุณได้รับอีเมลยืนยันจาก GrabFood, App Store, หรือ Google Play หรือไม่ หากไม่มี การยกเลิกอาจไม่สมบูรณ์

การลืมตรวจสอบวันต่ออายุ

Stopee แนะนำให้คุณทำเครื่องหมายวันที่การสมัครสมาชิกของคุณจะหมดอายุและต่ออายุ หากคุณสมัครสมาชิกรายปี ให้ยกเลิกก่อนวันหมดอายุนั้นก่อนอย่างน้อยวันหรือสองวัน เพื่อให้มีเวลาสำหรับการประมวลผล

ไม่ได้จัดเก็บหลักฐาน

ไม่มีหลักฐาน = ไม่มีการปกป้อง หากเกิดข้อโต้แย้ง ภาพหน้าจอของการยกเลิก บิลธนาคาร และอีเมลยืนยันสามารถช่วยคุณได้มาก

รายการตรวจสอบการยกเลิก GrabFood plus

ก่อนที่คุณจะเรียกว่าการยกเลิก "เสร็จสิ้น" ให้ใช้รายการตรวจสอบ Stopee นี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ดำเนินการทั้งหมด:

เปรียบเทียบบริการจัดส่งอาหารอื่น ๆ ในไทย

หากคุณกำลังพิจารณาสิ่งอื่น หลังจากยกเลิก GrabFood Plus Stopee นำเสนอตารางสำหรับการเปรียบเทียบด้านล่างเพื่อช่วยคุณตัดสินใจ

Stopee แนะนำให้คุณศึกษาแต่ละตัวเลือกตามพื้นที่ของคุณและนิสัยการสั่งซื้อก่อนก้าวไปข้างหน้า

ติดต่อ grab thailand หากจำเป็นต้องยกเลิก

Stopee รู้ว่าบางครั้งคุณอาจต้องการการสนับสนุนโดยตรงสำหรับการยกเลิก นี่คือที่ติดต่อสำนักงานใหญ่ของ Grab ในประเทศไทย หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือชะวนความมั่นใจว่าการยกเลิกของคุณได้รับการประมวลผล:

Grab Thailand สำนักงานใหญ่:

Address: 77/1 Empire Tower, 24th Floor, South Sathorn Road, Yannawa, Sathorn, Bangkok 10120, Thailand

Website: grab.com/th/en/food/

ในการติดต่อเพื่อการสนับสนุนการยกเลิก ให้ส่งอีเมลหรือใช้ฟอร์มการติดต่อในแอป GrabFood พร้อมรายละเอียดบัญชีของคุณ บัญชีอีเมล ที่ลงทะเบียน และรายละเอียดการเรียกเก็บเงิน

สรุป: ยกเลิก GrabFood plus ด้วยความมั่นใจ

การยกเลิก GrabFood Plus ไม่ต้องซับซ้อน เพียงแต่ขั้นตอนที่ถูกต้องคือสิ่งสำคัญ Stopee ได้แนะนำให้คุณว่าการสมัครสมาชิกของคุณอยู่ที่ไหน คุณจะยกเลิกได้อย่างไร และจะปกป้องตัวเองจากการเรียกเก็บเงินต่อเนื่องได้อย่างไร

จำไว้ว่า หากสมัครสมาชิกผ่าน App Store หรือ Google Play คุณต้องยกเลิกที่นั่น จัดเก็บหลักฐาน และตรวจสอบว่าการเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิกได้หยุดลงแล้ว หากคุณประสบปัญหา คุณมีสิทธิตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคของไทยที่จะอุทธรณ์ต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคส่วนกลาง

Stopee ได้ช่วยผู้บริโภคจำนวนนับพันคนยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ไม่ต้องการอีกต่อไป และเราอยากให้คุณได้รับการสนับสนุนเช่นเดียวกัน หลังจากยกเลิก Stopee ก็ยังคงนี่ เพื่อช่วยคุณเข้าใจสิทธิของคุณและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไป