จัดการ Airpay

วิธียกเลิก Airpay/ShopeePay อย่างถูกต้องและคืนเงินได้ในประเทศไทย

Airpay คืออะไรและเหตุใดจึงต้องเข้าใจก่อนยกเลิก

Airpay เป็นกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ออกแบบสำหรับผู้ใช้ไทยที่ต้องการชำระเงินออนไลน์ โอนเงิน และเติมเกมโดยไม่ต้องใช้เงินสด บริการนี้เสนอฟีเจอร์เช่น Airpay Card ซึ่งเป็นบัตรดิจิทัลไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือน แต่มีแผนพรีเมียมที่มีราคารายเดือนและรายปี

สิ่งสำคัญที่คุณต้องรู้คือ Airpay ได้เปลี่ยนชื่อแบรนด์เป็น ShopeePay ตั้งแต่วันที่ 15 มีนาคม 2021 เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงนี้ การยกเลิกบริการและการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอาจต้องใช้ชื่อ ShopeePay แทน ที่ Stopee เราได้รวบรวมข้อมูลครบถ้วนเพื่อให้คุณยกเลิกได้ง่ายและปลอดภัย

ฟีเจอร์หลักและแผนการชำระเงิน

บริการ Airpay/ShopeePay ให้คุณชำระค่าสินค้า โอนเงินระหว่างผู้ใช้ และเติมเงินมือถือผ่านแอปพลิเคชัน บริการพื้นฐานไม่เสียค่าใช้งาน แต่หากคุณเลือกแผนพรีเมียมจะต้องเสียค่าธรรมเนียมตามรอบการเรียกเก็บ

เมื่อคุณเข้าใจว่าบริการนี้คืออะไรและคุณอยู่ในแผนไหน การยกเลิกจะง่ายขึ้นมาก และคุณจะทราบว่าคุณมีสิทธิในการคืนเงินหรือไม่เมื่อปฏิเสธต่อไป

ตารางราคาแผน airpay ที่คุณควรทราบก่อนยกเลิก

ก่อนการยกเลิก ให้คุณตรวจสอบแผนที่คุณกำลังจ่ายเงินเดือนนี้ ตารางด้านล่างแสดงแผนทั่วไปที่ Airpay เสนอ

ที่ Stopee เราแนะนำให้คุณตรวจสอบใบแจ้งฝากจากธนาคารของคุณหรือ App Store/Google Play เพื่อยืนยันแผนที่คุณกำลังใช้ และวันที่การเรียกเก็บครั้งถัดไป

สาเหตุหลักที่ผู้ใช้ตัดสินใจยกเลิก airpay

เหตุผลทั่วไปสำหรับการยกเลิก

ผู้ใช้หลายคนเลือกยกเลิก Airpay เนื่องจากพวกเขาไม่ใช้บริการอีกต่อไป ไม่ได้รับประโยชน์จากแผนพรีเมียม หรือต้องการเปลี่ยนไปใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลอื่น บางคนรู้สึกว่ามีการเรียกเก็บเงินโดยไม่ตั้งใจเพราะลืมว่าพวกเขาสมัครสมาชิกพรีเมียมไป

ไม่ว่าเหตุผลของคุณคืออะไร ที่ Stopee มิ่งยืนยันว่าคุณมีสิทธิในการยกเลิกได้ง่าย และคุณควรทราบกระบวนการอย่างละเอียดก่อนดำเนินการ

อาการแสดงว่าถึงเวลายกเลิกแล้ว

คุณควรพิจารณายกเลิกถ้าคุณไม่ได้เข้าใช้แอป Airpay มากกว่าหนึ่งเดือน ไม่ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อใจของการอัปเดตใหม่ หรือรู้สึกว่าแผนพรีเมียมไม่มีคุณค่า

นอกจากนี้ หากคุณรู้สึกสับสนเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหรือเห็นค่าใช้งานที่ไม่คาดคิดในบัญชีของคุณ นี่เป็นสัญญาณที่ดีว่าคุณควรตรวจสอบและอาจยกเลิกก่อนที่จะมีปัญหาเพิ่มเติม

วิธียกเลิก airpay ผ่านแต่ละแพลตฟอร์ม

ยกเลิกผ่าน app store (iOS)

หากคุณสมัครสมาชิก Airpay ผ่าน App Store บนอุปกรณ์ iPhone หรือ iPad คุณต้องยกเลิกผ่านแอป App Store เดียวกัน วิธีนี้จะหยุดการเรียกเก็บเงินสำหรับรอบถัดไป

1. เปิด App Store บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
3. เลือก "การสมัครสมาชิก" (Subscriptions) จากเมนู
4. ค้นหา "Airpay" หรือ "ShopeePay" ในรายการการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่
5. แตะการสมัครสมาชิกเพื่อเปิดรายละเอียด
6. แตะปุ่มสีแดง "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
7. ยืนยันการยกเลิกตามขั้นตอนที่แสดง
   • Pro tip: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยืนยันการยกเลิกจนถึงสุด ไม่เพียงแค่ปิดแอป
   • Warning: หากคุณเห็นตัวเลือก "ยกเลิกการสมัครสมาชิกอัตโนมัติ" ให้แสดงว่าได้เปิดใช้งาน อย่ากดปุ่มนั้น เพราะอาจสร้างการสมัครสมาชิกใหม่

เมื่อเสร็จสิ้น App Store จะส่งอีเมลยืนยันไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ บันทึกอีเมลนี้ไว้เป็นหลักฐาน

ยกเลิกผ่าน google play (Android)

ผู้ใช้ Android ต้องยกเลิกผ่าน Google Play Store หากสมัครสมาชิกที่นั่น วิธีการนี้ใช้ได้ผลอย่างเดียวกับ App Store

1. เปิด Google Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
2. แตะไอคอนบัญชีของคุณ (โปรไฟล์) ที่มุมขวาบน
3. เลือก "การสมัครสมาชิก" (Subscriptions)
4. หา "Airpay" หรือ "ShopeePay" ในรายการ
5. แตะการสมัครสมาชิกและเลือก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
6. ทำตามขั้นตอนการยืนยัน
   • Pro tip: Google Play มักจะถามว่าเหตุใดจึงยกเลิก ให้เลือกเหตุผลที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ
   • Warning: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเห็นข้อความยืนยัน "การสมัครสมาชิกถูกยกเลิก" จึงเสร็จสิ้น

Google Play จะส่งอีเมลยืนยันภายใน 24 ชั่วโมง เก็บอีเมลนี้ไว้เป็นหลักฐาน

ยกเลิกโดยตรงผ่านแอป airpay

บางครั้ง คุณอาจสามารถยกเลิกผ่านแอป Airpay เองได้ ถ้าแอปมีเมนูการตั้งค่าสำหรับจัดการการสมัครสมาชิก

1. เปิดแอป Airpay หรือ ShopeePay
2. ไปที่ "ตั้งค่า" (Settings) หรือ "บัญชี" (Account)
3. หา "การสมัครสมาชิก" หรือ "แผนพรีเมียม" (Premium Plan)
4. เลือก "ยกเลิก" หรือ "Unsubscribe"
5. ยืนยันการยกเลิก
   • Pro tip: นี่เป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุด แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปนี้เป็นต้นฉบับ

ยกเลิกผ่านจดหมายลงทะเบียน (วิธีที่เป็นทางการและแนะนำ)

เตรียมเอกสารก่อนส่งคำขอยกเลิก

หากคุณต้องการให้มีหลักฐานทางการของการยกเลิก ที่ Stopee แนะนำให้ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังที่อยู่บริษัท วิธีนี้สร้างบันทึกถาวรและป้องกันการยกเลิกไม่ได้หรือการโต้แย้ง

ก่อนส่ง ให้เตรียมเอกสารต่อไปนี้:

• สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารประจำตัวของคุณ (ปิดปลายบัตร)
• ใบเสร็จหรือสลิปการชำระเงินล่าสุดจาก Airpay
• หมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกบัญชี
• อีเมลที่ใช้สมัครสมาชิก
• หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงการสมัครสมาชิก (หากมี)

เนื้อหาจดหมายลงทะเบียนที่ถูกต้อง

จดหมายของคุณต้องระบุข้อมูลชัดเจนเพื่อให้บริษัทสามารถยืนยันตัวตนของคุณ และประมวลผลการยกเลิก

ตัวอย่างเนื้อหาจดหมาย:

"ถึง บริษัท ShopeePay ประเทศไทย

ข้าพเจ้า [ชื่อเต็มของคุณ] ผู้ถือบัตรประชาชนเลขที่ [เลขที่ (ปิดปลาย)] ขอยกเลิกการสมัครสมาชิก Airpay/ShopeePay ของข้าพเจ้า ที่ผูกกับเลขประจำตัวประชาชนดังกล่าว และหมายเลขโทรศัพท์ [เบอร์โทร]

วันที่สมัครสมาชิก: [วันเดือนปี]

ขอให้ยกเลิกการเรียกเก็บเงินให้หยุดสิ้นสุด วันที่มีผล: [วันที่ที่คุณต้องการให้ยกเลิก เช่น พรุ่งนี้ หรือวันที่เฉพาะเจาะจง]

ข้าพเจ้าแนบสำเนาบัตรประชาชน ใบเสร็จการชำระเงิน มาพร้อมจดหมายนี้

ขอบคุณ

[ลายมือชื่อของคุณ]"

วิธีการส่งจดหมาย

Most importantly ให้ส่งจดหมายลงทะเบียนให้ได้ที่อยู่บริษัท และเก็บใบเสร็จรับจดหมายลงทะเบียนไว้เป็นหลักฐาน

1. เตรียมจดหมายตามรูปแบบด้านบน
2. แนบสำเนาเอกสารที่จำเป็น (บัตร ใบเสร็จ)
3. ไปที่สำนักไปรษณีย์ไทยที่ใกล้เคียง
4. ขอส่งจดหมายลงทะเบียน (Registered Mail)
5. รับใบเสร็จรับจดหมายลงทะเบียน
   • Pro tip: ขอให้ไปรษณีย์ส่งให้ตอนนี้เลย ไม่ต้องรอ คุณสามารถติดตามสถานะออนไลน์ได้
6. เก็บใบเสร็จไว้อย่างน้อย 2 ปี
   • Warning: ถ้าบริษัทไม่ตอบรับภายในสัปดาห์ให้ติดตามสถานะผ่านเบอร์โทรหรือใช้ Stopee เพื่อช่วยเหลือ

สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากการยกเลิก airpay

เข้าถึงบริการหลังยกเลิก

เมื่อการยกเลิกมีผลแล้ว คุณควรทราบว่าคุณจะเข้าถึงบริการได้จนถึงสิ้นรอบการเรียกเก็บที่ชำระแล้ว ตัวอย่างเช่น หากคุณชำระการสมัครสมาชิกแบบรายเดือนจนถึง 31 มีนาคม คุณอาจใช้บริการได้จนถึง 31 มีนาคมแม้ว่าจะยกเลิกแล้ว

หากการสมัครสมาชิกเป็นแบบรายปี การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุอัตโนมัติสำหรับปีถัดไป แต่คุณจะไม่ได้รับเงินคืนสำหรับส่วนที่เหลือ เว้นแต่บริษัทมีนโยบายพิเศษ

การเรียกเก็บหลังยกเลิก

ตรวจสอบบัญชีของคุณประมาณ 5-7 วันหลังจากยกเลิก เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม ถ้าคุณเห็นค่าใช้งาน ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันที

ที่ Stopee เราเข้าใจว่าความกังวลเหล่านี้เป็นเรื่องปกติ อย่างไรก็ตาม การทำตามขั้นตอนข้างต้นจะช่วยป้องกันปัญหาส่วนใหญ่

นโยบายคืนเงินและสิทธิของผู้บริโภค

คุณมีสิทธิในการคืนเงินหรือไม่

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2542 และสิทธิของผู้บริโภคในประเทศไทย คุณมีสิทธิที่จะขอคืนเงินหากบริการไม่เป็นไปตามที่สัญญา หรือหากคุณเรียกร้องภายใน 30 วัน

อย่างไรก็ตาม บริการสมัครสมาชิกมักมีนโยบายที่ "ไม่คืนเงิน" สำหรับการสมัครสมาชิกที่ชำระแล้ว คุณต้องระบุสาเหตุการคืนเงิน เช่น:

• การเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับการยินยอม
• บริการไม่ได้ให้ตามที่โฆษณา
• การแจ้งข้อมูลที่เข้าใจผิด

วิธีการขอคืนเงิน

Additionally หากคุณต้องการคืนเงินหลังจากยกเลิกแล้ว:

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่เบอร์ 02-118-9118 หรือ email service@airpay.in.th
2. อธิบายสาเหตุการขอคืนเงินอย่างชัดเจน
3. แนบหลักฐาน เช่น ใบเสร็จ ภาพหน้าจอการชำระเงิน
4. รอการตอบสนองภายใน 14 วัน
   • Pro tip: บันทึกวันที่คุณติดต่อ เพื่อในกรณีที่ต้องติดตาม

หากบริษัทปฏิเสธการคืนเงิน คุณสามารถยื่นร้องขอต่อสำนักงานสิทธิผู้บริโภค (สสว.) ที่ 1300 (หมายเลขสายตรวจสอบราคา)

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยเมื่อยกเลิก airpay

การยกเลิกที่ไม่สมบูรณ์

เป็นเรื่องน่าผิดหวังที่พบว่าการยกเลิกไม่ได้ทำงาน เพราะผู้ใช้มักปิดแอปก่อนที่จะยืนยันการยกเลิกอย่างสมบูรณ์

ข้อผิดพลาดทั่วไป ได้แก่:

• กดปุ่มยกเลิกแต่ไม่ยืนยัน (ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามี "Confirm" หรือ "ยืนยัน")
• การสมัครสมาชิกผ่าน App Store แต่พยายามยกเลิกผ่านแอป Airpay โดยตรง
• ลืมตรวจสอบใบเสร็จรับ และไม่เก็บหลักฐาน

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าการยกเลิกมีผลแล้ว

After cancellation ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนนี้เพื่อความแน่ใจ:

1. บันทึกวันเวลาที่คุณยกเลิก
2. รอหนึ่งสัปดาห์ แล้วตรวจสอบบัญชีของคุณในธนาคารหรือ App Store
3. ค้นหาอีเมลยืนยันจากบริษัท (หรือ Apple/Google) และบันทึกไว้
4. ถ้าไม่มีการเรียกเก็บเงินใหม่ที่ปรากฏ แสดงว่าการยกเลิกสำเร็จ

รายการตรวจสอบก่อนและหลังการยกเลิก

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและที่อยู่บริษัท

ช่องทางติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

Keep in mind ก่อนส่งจดหมายลงทะเบียน ให้ลองติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อแจ้งความจำนงยกเลิก บางครั้งการตอบสนองทางโทรศัพท์อาจเร็วกว่า

เบอร์โทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้าของ ShopeePay (เดิม Airpay):

• เบอร์ 02-118-9118
• Email: service@airpay.in.th
• Line Official: (ตรวจสอบจากแอป ShopeePay ว่ามี Line Official หรือไม่)

ที่อยู่บริษัทสำหรับส่งจดหมายลงทะเบียน

ถ้าต้องการส่งจดหมายลงทะเบียน ให้ส่งไปยังที่อยู่ของ ShopeePay หรือ Airpay ที่ได้ลงทะเบียนไว้ ตามข้อมูลทั่วไปของบริษัท

ที่อยู่เสมือนสำหรับส่ง:

บริษัท Airpay Co., Ltd. (ShopeePay)

เลขที่ [จำนวนถนน] ถนน [ชื่อถนน]

แขวง [ชื่อแขวง] เขต [ชื่อเขต]

กรุงเทพฯ 10110

Warning: ที่อยู่อาจมีการเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบจากเอกสารรับสัญญา หรือเว็บไซต์ ShopeePay ที่เป็นปัจจุบัน

สรุปและการยกเลิกอย่างชาญฉลาด

ขั้นตอนสุดท้าย: ตรวจสอบว่าคุณพร้อมยกเลิกแล้ว

คุณได้เรียนรู้ว่าการยกเลิก Airpay นั้นไม่ยุ่งยากถ้าคุณทำตามขั้นตอนที่ถูกต้อง ไม่ว่าคุณจะเลือกยกเลิกผ่าน App Store, Google Play, หรือจดหมายลงทะเบียน สิ่งสำคัญคือการทำตามขั้นตอนอย่างครบถ้วนและเก็บหลักฐาน

ที่ Stopee เราอยากให้คุณรู้ว่าการยกเลิกการสมัครสมาชิกเป็นสิทธิของคุณ และคุณไม่ควรรู้สึกว่าติดอยู่ หากคุณพบว่ามีปัญหาหรือไม่ได้รับคำตอบจากบริษัย ให้ติดต่อ Stopee เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

เราที่ Stopee ได้ช่วยให้ผู้ใช้มากมายยกเลิกการสมัครสมาชิกด้วยความปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ ให้คุณมั่นใจว่าการยกเลิกของคุณจะเสร็จสิ้นได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว

ขั้นตอนเพิ่มเติม

Most importantly ถ้าการยกเลิกยังไม่มีผล หรือคุณเห็นการเรียกเก็บเงินต่อเนื่อง ให้ปฏิบัติตามนี้:

1. ติดต่อ Stopee ที่ stopee.com เพื่อขอความช่วยเหลือ
2. เตรียมหลักฐานทั้งหมด (ใบเสร็จ อีเมล หมายเลขธุรกรรม)
3. ยื่นร้องขอต่อสำนักงานสิทธิผู้บริโภค หากบริษัทไม่ตอบสนอง

Stopee ที่ stopee.com เป็นเพื่อนของคุณในการจัดการการยกเลิกทุกประเภท เพราะเรารู้ว่าการสมัครสมาชิกมักซ่อนอยู่และยากต่อการยกเลิก