จัดการ Easy Pass

วิธียกเลิก easy pass ใน thailand และรับคืนเงินอย่างปลอดภัย

Easy pass คืออะไรและเหตุใดคุณอาจต้องการยกเลิก

Easy Pass เป็นระบบชำระค่าผ่านทางอัตโนมัติที่ช่วยให้คุณใช้ช่องพิเศษบนทางด่วนและสะพานในประเทศไทย โดยอุปกรณ์ OBU (On Board Unit) และสมาร์ทการ์ดติดตั้งในรถของคุณจะอ่านค่าแบบเรียลไทม์เมื่อผ่านด่าน

บริการนี้มีค่าสมาชิกรายเดือน 300 บาท หรือรายปี 3,600 บาท โดยเรียกเก็บเงินผ่านบัญชีธนาคารหรือแอปพลิเคชัน App Store และ Google Play อย่างไรก็ตาม หากคุณตัดสินใจว่าบริการนี้ไม่เหมาะสำหรับความต้องการของคุณอีกต่อไป Stopee ขอแนะนำให้คุณเข้าใจกระบวนการยกเลิกอย่างชัดเจนเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น

เมื่อไหร่ควรยกเลิก easy pass

คุณอาจต้องการยกเลิกหากคุณเปลี่ยนมาใช้ระบบอื่น เช่น บัตร VDO Gate หรือหากคุณไม่ใช้ทางด่วนเป็นประจำอีกต่อไป ตัวอย่างเช่น หากคุณย้ายไปต่างจังหวัดหรือเลิกใช้รถยนต์ การทำให้บัญชีของคุณปิดลงจะป้องกันการเรียกเก็บเงินซ้ำ

นอกจากนี้ หาก Easy Pass ทำให้คุณรู้สึกว่าค่าบริการไม่คุ้มค่า Stopee เข้าใจว่าคุณต้องการทางออกที่ง่ายและปลอดภัย บทความนี้จะแนะนำคุณทีละขั้นตอนในการยกเลิกโดยไม่ติดปัญหา

ข้อมูลการตรวจสอบก่อนยกเลิก

ก่อนเริ่มกระบวนการยกเลิก ให้คุณตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนในภายหลัง คุณควรทราบว่า Easy Pass บังคับให้คุณคืนอุปกรณ์ทั้งหมดเพื่อให้ยกเลิกสมบูรณ์ ซึ่งหมายถึงการส่งกลับหน่วย OBU และสมาร์ทการ์ด

ขั้นตอนการเตรียมตัวยกเลิก easy pass อย่างถูกต้อง

การเตรียมตัวให้ดีจะช่วยให้การยกเลิกของคุณราบรื่นและลดความเสี่ยงของการเรียกเก็บเงินซ้ำหลังจากยกเลิก

รวบรวมเอกสารและอุปกรณ์ที่จำเป็น

คุณต้องเตรียมเอกสารหลายอย่างก่อนส่งใบคำขอยกเลิกไปยัง Easy Pass ก่อนทำอะไร ให้คุณจดทะเบียนหรือถ่ายภาพของเอกสารต่อไปนี้:

• หน่วย OBU ทั้งหมดที่ติดตั้งในรถของคุณ
• สมาร์ทการ์ด Easy Pass
• สำเนาหน้าบัญชีธนาคารของคุณ (เพื่อใช้ในการคืนเงินหากมียอดคงเหลือ)
• ใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการสมัครสมาชิก
• หมายเลขสัญญา (ถ้ามี)

Pro tip: Stopee ขอแนะนำให้คุณเก็บสำเนาเอกสารเหล่านี้ไว้อย่างน้อย 12 เดือนหลังจากยกเลิก เพราะหากเกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน คุณจะต้องมีหลักฐานนี้

ตรวจสอบยอดคงเหลือและรอบบิล

ก่อนส่งใบคำขอยกเลิก ให้คุณเข้าไปในแอปพลิเคชัน Easy Pass หรือเว็บไซต์ของพวกเขาเพื่อดูยอดคงเหลือปัจจุบัน หากคุณมีเงินคงเหลือ คุณมีสิทธิในการขอคืนเงิน (โดยมีเงื่อนไขบางประการของบริษัท)

ตรวจสอบวันที่เรียกเก็บเงินครั้งสุดท้าย เพื่อให้คุณทราบว่าคุณเรียกเก็บค่าอะไรแล้ว บางครั้ง Easy Pass อาจมีการเรียกเก็บเงินสำหรับสิ่งสนับสนุนหรือค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่คุณอาจมองข้าม

Warning: หากคุณมีบิลค้างชำระ คุณอาจต้องชำระค่าน้อยนี้ก่อนยกเลิก หรืออย่างน้อยรวมไว้ในใบคำขอยกเลิก

วิธีการยกเลิก easy pass: ทีละขั้นตอน

Stopee ตรวจสอบแล้วว่ามีวิธีการยกเลิกหลายแบบสำหรับ Easy Pass แต่บางวิธีมีความเสี่ยงสูงกว่าวิธีอื่น บทส่วนนี้จะแนะนำคุณในแต่ละวิธี

วิธีที่ 1: ยกเลิกผ่านแอปพลิเคชัน app store (สำหรับผู้ใช้ iPhone)

หากคุณสมัสมาชิก Easy Pass ผ่าน App Store บน iPhone คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้จากแอปนั้นเอง ขั้นตอนนี้จะหยุดการต่ออายุการชำระเงินผ่าน Apple เท่านั้น

1. เปิดแอปพลิเคชัน App Store บน iPhone ของคุณ
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน (มักจะเป็นรูปวงกลมหรือสี่เหลี่ยม)
3. เลือกตัวเลือก "Subscriptions"
4. ค้นหา "Easy Pass" ในรายการสมัครสมาชิกของคุณ
5. แตะรายการ Easy Pass
6. เลือก "Cancel Subscription" และยืนยันการยกเลิก

Warning: การยกเลิกผ่าน App Store จะหยุดการเรียกเก็บเงินผ่าน Apple เท่านั้น แต่ไม่ได้หมายความว่าบัญชี Easy Pass ของคุณปิดลงแล้ว คุณยังต้องส่งคืนอุปกรณ์และส่งใบคำขอยกเลิกอย่างเป็นลายลักษณ์อักษร

วิธีที่ 2: ยกเลิกผ่าน google play (สำหรับผู้ใช้ android)

ผู้ใช้ Android สามารถยกเลิกการชำระเงินผ่าน Google Play ได้เช่นกัน เช่นเดียวกับ App Store วิธีนี้จะหยุดการต่ออายุเท่านั้น

1. เปิดแอปพลิเคชัน Google Play Store บน Android ของคุณ
2. แตะไอคอนเมนู (มักจะเป็นสามเส้นในมุมบน)
3. เลือก "Subscriptions"
4. หา "Easy Pass" ในรายการ
5. แตะ "Cancel Subscription"
6. ยืนยันการยกเลิกตามคำแนะนำ

Pro tip: Google Play จะส่งอีเมลยืนยันให้คุณว่าการยกเลิกเสร็จสมบูรณ์ ให้คุณเก็บอีเมลนี้ไว้เป็นหลักฐาน

วิธีที่ 3: ยกเลิกผ่านทางไปรษณีย์ลงทะเบียน (วิธีที่ปลอดภัยที่สุด)

Stopee ขอแนะนำให้คุณใช้วิธีนี้เป็นวิธีหลักในการยกเลิก เพราะจดหมายลงทะเบียนให้หลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรของการส่งคืนและวันที่รับ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญหากเกิดข้อพิพาท

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีอุปกรณ์ทั้งหมดพร้อม: หน่วย OBU และสมาร์ทการ์ด
2. เตรียมเอกสารต่อไปนี้ในซองจดหมาย:
   • แบบฟอร์มยกเลิกที่ลงลายมือชื่อของคุณ (ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ Easy Pass หรือขอจากศูนย์บริการ)
   • สำเนาบัญชีธนาคารหน้าแรกแล้ว 2 หน้า (แสดงชื่อและหมายเลขบัญชี)
   • สำเนาบัตรประชาชน (หน้าตรงชื่อและศิษยาภรณ์)
3. หากคุณมีหน่วย OBU หลายตัว ให้แจกแจงจำนวนและหมายเลขในจดหมาย
4. ส่งซองจดหมายไปยัง One Stop Service Center ที่ที่อยู่ที่ระบุ (ดูส่วนที่อยู่ด้านล่าง)
5. ขอใบรับสินค้าลงทะเบียนและเก็บให้ปลอดภัย
6. เก็บสำเนาเอกสารทั้งหมดที่คุณส่งไปไว้ที่บ้าน

Pro tip: Stopee ขอแนะนำให้คุณส่งจดหมายระหว่างวันจันทร์ถึงศุกร์ (ไม่รวมวันพักราชการ) เพื่อให้มั่นใจว่ามีคนรับ ส่งระหว่างเวลา 08:30-15:30 ตามเวลาทำการของศูนย์บริการ

ระยะเวลาการประมวลผลและสิ่งที่คาดหวัง

หลังจากที่คุณส่งใบคำขอยกเลิกแล้ว ให้คุณรู้ว่าจะใช้เวลานานเท่าใด

สัญญาณและการแจ้งเตือนที่คุณจะได้รับ

เมื่อ Easy Pass ได้รับจดหมายของคุณแล้ว พวกเขาจะประมวลผลในระยะเวลา 5-10 วันทำการโดยปกติ คุณจะได้รับการติดต่อทางอีเมลหรือโทรศัพท์ (ถ้ากำหนดไว้) เพื่อยืนยันการยกเลิก

หากมีเงินคงเหลือในบัญชีของคุณ Easy Pass จะประมวลผลการคืนเงินไปยังบัญชีธนาคารของคุณโดยใช้ข้อมูลที่คุณให้ไว้ ซึ่งโดยปกติใช้เวลา 7-14 วันทำการเพิ่มเติม

Warning: หากคุณไม่ได้รับการติดต่อใด ๆ ภายใน 10 วันทำการ โปรดติดต่อ Easy Pass โดยตรงเพื่อยืนยันว่าพวกเขาได้รับจดหมายของคุณแล้ว

จุดสิ้นสุดของการเข้าถึงช่องทาง easy pass

หลังจากประมวลผลยกเลิกสำเร็จ คุณจะไม่สามารถใช้ช่องพิเศษ Easy Pass บนทางด่วนได้อีกต่อไป หน่วย OBU ของคุณจะไม่ทำงานหลังจากวันที่ยกเลิก

หากคุณพยายามผ่านด่านด้วยหน่วย OBU ที่ไม่ใช้งาน อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการผ่านด่านที่ไม่ได้รับอนุญาต ดังนั้น Stopee แนะนำให้คุณหลีกเลี่ยงการใช้ช่องพิเศษหลังจากส่งใบคำขอยกเลิก

ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและค่าปรับที่อาจเกิดขึ้น

บทส่วนนี้อธิบายสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเมื่อยกเลิก

ค่าทดแทนอุปกรณ์ที่หายหรือเสียหาย

หากคุณไม่สามารถส่งคืนหน่วย OBU หรือสมาร์ทการ์ดได้ Easy Pass จะเรียกเก็บค่าทดแทนดังต่อไปนี้:

Pro tip: Stopee ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบอุปกรณ์อย่างพิถิพถันหลังจากถอดออกจากรถ บางหน่วย OBU อาจติดอยู่ภายใต้กระจกหน้ารถ ให้เงยตัวไปดูให้ชัด

การคืนเงินคงเหลือ

หากคุณมีเงินคงเหลือในบัญชี Easy Pass จะคืนเงินให้คุณโดยอัตโนมัติหลังจากประมวลผลยกเลิก ไม่มีการหักค่าธรรมเนียมการคืนเงิน เว้นแต่ว่า:

• คุณมีบิลค้างชำระหรือค่าธรรมเนียมอื่น
• คุณต้องชำระค่าทดแทนสำหรับอุปกรณ์ที่หายหรือเสียหาย

Easy Pass จะคำนวณเงินคืนโดยหักค่าสมาชิกรายวันสำหรับวันที่คุณใช้บริการจริง

สิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายไทย

คุณมีสิทธิตามกฎหมายไทยในการป้องกันตัวเองจากการปฏิบัติอย่างไม่ยุติธรรม Stopee ขอแนะนำให้คุณทราบสิทธิเหล่านี้เพื่อให้คุณสามารถปกป้องตัวเองได้

พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2543

ตามกฎหมายนี้ คุณมีสิทธิในการยกเลิกบริการสมัครสมาชิก โดยมีระเบียบต่างๆ ดังนี้:

• คุณมีสิทธิที่จะรับรู้ข้อมูลอย่างชัดเจนเกี่ยวกับเงื่อนไขการยกเลิก ก่อนลงนาม
• หากบริษัทไม่ให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการยกเลิก ก็อาจถือว่าเป็นการฝ่าฝืนสิทธิของคุณ
• คุณมีสิทธิในการขอคืนเงินหากมีสาเหตุที่สมควร (เช่น บริษัทไม่ให้บริการตามคำสัญญา)
• หากเกิดข้อพิพาท คุณสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)

กรณีข้อพิพาทหรือการเรียกเก็บเงินซ้ำ

หากหลังจากยกเลิกแล้ว Easy Pass ยังคงเรียกเก็บเงินจากบัญชีของคุณ ให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ติดต่อ Easy Pass โดยตรงและขอให้ยกเลิกและคืนเงิน พร้อมให้หลักฐานจดหมายลงทะเบียน
2. ติดต่อธนาคารของคุณและแจ้งว่าเกิดการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต ขอให้ยกเลิก
3. หากไม่แก้ไข ร้องเรียนต่อสำนักงานสคบ. ตามที่ระบุในส่วนสุดท้ายของบทความ

Pro tip: Stopee ขอแนะนำให้เก็บจดหมายลงทะเบียนของคุณและการสนับสนุนอีเมลทั้งหมด หากต้องร้องเรียนต่อหน่วยงานทางการ

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้ใช้มักทำเมื่อยกเลิก easy pass

หลายคนประสบปัญหาเมื่อยกเลิก Easy Pass เพราะพวกเขาข้ามขั้นตอนสำคัญหรือเข้าใจกระบวนการผิด Stopee ได้รวบรวมข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดเพื่อให้คุณหลีกเลี่ยง

ยกเลิกเพียงผ่าน app store เท่านั้น โดยไม่ส่งคืนอุปกรณ์

นี่คือข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุด คนส่วนใหญ่คิดว่าการยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่าน App Store หรือ Google Play หมายถึงยกเลิกบริการ Easy Pass แต่ที่จริงแล้ว วิธีนี้จะหยุดการเรียกเก็บเงินเท่านั้น

บัญชี Easy Pass ของคุณยังคงอยู่ในระบบของพวกเขา และหลังจากระยะเวลา Easy Pass อาจพยายามเรียกเก็บเงินอีกครั้ง หรือ ส่วนกายส่วนกิจการของบริษัทอาจถือว่าคุณเป็นหนี้

ไม่มีสำเนาหลักฐานที่ลงลายมือชื่อ

หากคุณส่งจดหมายปกติแทนจดหมายลงทะเบียน คุณจะไม่มีหลักฐานว่าคุณส่งมันไป และ Easy Pass อาจปฏิเสธว่าพวกเขาไม่เคยได้รับมัน

Stopee ขอแนะนำให้ส่งจดหมายลงทะเบียนเสมอ และขอใบรับสินค้า

ส่งคืนอุปกรณ์บางส่วนเท่านั้น

บางคน พูดว่า "ฉันจะคืนหน่วย OBU เท่านั้น ทำไมต้องคืนสมาร์ทการ์ดด้วย" ข้อสังเกต: Easy Pass จะไม่ยอมรับการคืนที่ไม่ครบ อุปกรณ์ที่ไม่ส่งคืนจะถูกคิดค่าทดแทน (300 บาท สำหรับ OBU, 30 บาท สำหรับสมาร์ทการ์ด)

ลืมใส่สำเนาบัญชีธนาคาร

Easy Pass ต้องการสำเนาบัญชีธนาคารของคุณเพื่อคืนเงิน หากคุณลืมใส่เอกสารนี้ คุณอาจต้องส่งจดหมายครั้งที่สองทำให้เสียเวลา

ไม่เก็บสำเนาเอกสารที่ส่งไป

หากเกิดข้อพิพาทในภายหลัง คุณจะต้องพิสูจน์ว่าคุณส่งจดหมายนั้นไป โดยมีหลักฐานอะไร ให้คุณถ่ายภาพหรือโฟโตโคปีของเอกสารทั้งหมดที่คุณส่งไป

รายการตรวจสอบสำหรับการยกเลิก easy pass

ก่อนส่งใบคำขอยกเลิก ให้คุณใช้รายการตรวจสอบนี้เพื่อมั่นใจว่าคุณไม่ลืมอะไร

บทเปรียบเทียบวิธีการยกเลิก

Stopee ได้รวบรวมเปรียบเทียบของวิธีการแต่ละแบบเพื่อให้คุณเลือกที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ

ที่อยู่ส่งคืนอุปกรณ์ easy pass

ส่งจดหมายลงทะเบียนพร้อมอุปกรณ์และเอกสารไปยังที่อยู่ต่อไปนี้:

One Stop Service Center ที่ EXAT Headquarters
2380 ถนนพหลโยธิน
แขวงเสนานิคม เขตจตุจักร
กรุงเทพฯ 10900
ประเทศไทย

เวลาทำการ: จันทร์ - ศุกร์ 08:30 - 15:30 (ปิดวันพักราชการ)

Pro tip: ส่งจดหมายในตอนเช้าเพื่อให้มั่นใจว่ามีคนที่ศูนย์บริการ และเลือกวันที่ไม่ใกล้วันพักราชการ

สรุปและแนวทางปฏิบัติต่อไป

การยกเลิก Easy Pass ไม่ใช่เรื่องยากหากคุณปฏิบัติตามขั้นตอนอย่างถูกต้อง Stopee ได้ตรวจสอบวิธีการแต่ละแบบและหาข้อผิดพลาดทั่วไปเพื่อช่วยให้คุณสำเร็จ

การส่งจดหมายลงทะเบียนไปยัง One Stop Service Center พร้อมอุปกรณ์และเอกสารที่สมบูรณ์คือวิธีที่ปลอดภัยที่สุด และให้หลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อป้องกันปัญหาในภายหลัง

หากเกิดปัญหาใด ๆ เช่น การเรียกเก็บเงินซ้ำหรือไม่ได้รับการยืนยันการยกเลิก ให้ติดต่อ Easy Pass โดยตรงพร้อมหลักฐาน และหากไม่แก้ไข ร้องเรียนต่อสำนักงานสคบ.

Stopee ได้ช่วยผู้บริโภคหลายพันคนที่มาจากประเทศต่าง ๆ เพื่อยกเลิกบริการสมัครสมาชิกอย่างปลอดภัยและได้รับเงินคืน การใช้เคล็ดลับจากบทความนี้จะช่วยให้คุณสำเร็จเช่นกัน โปรดเข้าชม Stopee.com หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการยกเลิกบริการอื่น ๆ ที่คุณไม่ต้องการ