จัดการ Lalamove

วิธียกเลิก lalamove ในไทย และเรียกคืนเงินอย่างปลอดภัยตามกฎหมาย

ทำความรู้จัก lalamove และบริการจัดส่งด่วนในประเทศไทย

Lalamove เป็นแพลตฟอร์มจัดส่งด่วนทั่วโลกที่ก่อตั้งในปี 2013 และเข้าสู่ตลาดไทยเพื่อให้บริการขนส่งสินค้าแบบเรียกเหนือโดยไม่ต้องสมัครสมาชิกรายเดือน บริการดังกล่าวเหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการใช้บริการจัดส่งเป็นครั้งคราว หรือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กถึงกลาง

ฟีเจอร์หลักของ lalamove ที่คุณควรรู้

Lalamove มีตัวเลือกการจัดส่งหลากหลายตั้งแต่มอเตอร์ไซค์จนถึงรถกระบะขนาดต่างๆ คุณสามารถเลือกแผนบริการมาตรฐานที่รองรับน้ำหนักสูงสุด 10 กิโลกรัม หรือเลือกแผนพรีเมียมสำหรับของหนักกว่า บริการครอบคลุมกรุงเทพมหานครและจังหวัดใกล้เคียง พร้อมระบบติดตามแบบเรียลไทม์ผ่านแอปพลิเคชัน

สถานะการให้บริการและประสบการณ์ผู้ใช้ในไทย

Lalamove ได้รับคะแนนความพึงพอใจ 4.5 ต่อ 5 จากผู้ใช้ในไทย ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริการมีความน่าเชื่อถือในด้านความเร็วและความสะดวก อย่างไรก็ตาม หากคุณตัดสินใจไม่ต้องการใช้บริการนี้อีกแล้ว การยกเลิกด้วยวิธีที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมที่ไม่จำเป็น ที่ Stopee เราเข้าใจความท้อแท้นี้และอยากช่วยให้กระบวนการยกเลิกของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น

ตารางราคาแผนบริการของ lalamove ประจำปี 2024

ก่อนตัดสินใจยกเลิก ควรทำความเข้าใจกับโครงสร้างราคาปัจจุบันเพื่อให้คุณสามารถบัญชีวางแผนการคืนเงินได้อย่างถูกต้อง

ราคาแผนบริการและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

หากคุณสมัครแผนพรีเมียมที่ ฿199 ต่อเดือน และต้องการยกเลิก ให้แน่ใจว่าส่งคำขอยกเลิกก่อนวันที่บิลถัดไปเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรอบถัดไป

เหตุผลหลักที่ผู้ใช้ตัดสินใจยกเลิก lalamove

ผู้ใช้ในไทยมีเหตุผลต่างๆ ที่นำพวกเขาไปสู่การยกเลิกบริการจัดส่งนี้ บ้างก็เพราะเปลี่ยนไปใช้บริการอื่น บ้างก็เพราะไม่ได้ใช้บริการบ่อยขึ้น

สาเหตุทั่วไปของการยกเลิก

ผู้ใช้บางรายรู้สึกว่าค่าบริการแต่ละครั้งสูงเกินไปเมื่อเทียบกับการใช้งานจริง บางรายย้ายไปใช้บริการที่มีพื้นที่ครอบคลุมที่ใหญ่กว่า หรือบางรายเพียงแค่ลดการใช้งานเมื่อเปลี่ยนสถานที่อยู่ การยกเลิกโดยไม่รู้ขั้นตอนที่ถูกต้องอาจทำให้คุณยังคงถูกเรียกเก็บเงิน ซึ่งนี่คือจุดที่ Stopee มีบทบาท เราจะช่วยให้คุณทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องและเก็บหลักฐานที่จำเป็น

สัญญาณบอกว่าถึงเวลายกเลิก

หากคุณไม่ได้ใช้ Lalamove เป็นเวลากว่า 30 วัน หรือหากคุณกำลังใช้บริการคู่แข่งอื่นอย่างประจำ นั่นอาจเป็นสัญญาณว่าถึงเวลาสิ้นสุดการเป็นสมาชิกแล้ว ถ้าคุณกำลังตัดสินใจอยู่ ลองติดตามรายการจัดส่งในแอปของคุณเป็นเวลา 14 วันก่อนจะยกเลิกอย่างสุดท้าย

วิธียกเลิก lalamove ผ่านช่องทางต่างๆ

การยกเลิก Lalamove มีวิธีหลายแบบ ขึ้นอยู่กับว่าคุณสมัครผ่านแพลตฟอร์มใด ต่อไปนี้คือวิธีที่ปลอดภัยและมีหลักฐาน

วิธีที่ 1: ยกเลิกผ่าน app store (iOS)

หากคุณสมัสมาชิกพรีเมียมผ่าน App Store วิธีที่ถูกต้องในการยกเลิกคือทำผ่านบัญชี Apple ID ของคุณเอง ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้อย่างระมัดระวัง

1. เปิดแอป "Settings" (ตั้งค่า) บนอุปกรณ์ iPhone หรือ iPad ของคุณ
2. แตะชื่อบัญชี Apple ID ของคุณที่ด้านบน
3. เลือก "Subscription" (การสมัครสมาชิก)
4. ค้นหา "Lalamove" จากรายการการสมัครสมาชิก
5. แตะ "Edit" (แก้ไข) หรือ "Manage" (จัดการ) ข้างการสมัครสมาชิก Lalamove
6. แตะ "Cancel Subscription" (ยกเลิกการสมัครสมาชิก)
7. ปฏิบัติตามขั้นตอนการยืนยัน
   • หากมีแจ้งเตือน "Keep Subscription" ให้แตะ "Cancel" เพื่อยืนยัน
8. จดบันทึกวันที่สิ้นสุดการสมัครสมาชิกที่แสดงบนหน้าจอ

Pro tip: ถ่ายภาพหน้าจอการยืนยันการยกเลิกจาก App Store เพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐาน นี่จะช่วยได้หากมีปัญหาในการเรียกเก็บเงินในภายหลัง

Warning: หากคุณสมัครผ่าน App Store และยกเลิกผ่านแอป Lalamove โดยตรง บริษัทอาจยังคงเรียกเก็บค่าบริการต่อ ขั้นตอนที่เหมาะสมคือยกเลิกผ่าน Apple ID ของคุณ

วิธีที่ 2: ยกเลิกผ่าน google play (Android)

ผู้ใช้ Android ที่สมัครผ่าน Google Play Store สามารถยกเลิกได้โดยตรงจากบัญชี Google ตามขั้นตอนนี้

1. เปิด Google Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
2. แตะไอคอน "Profile" (โปรไฟล์) ที่มุมบนขวา
3. เลือก "Payments and Subscriptions" (การชำระเงินและการสมัครสมาชิก)
4. แตะ "Subscriptions" (การสมัครสมาชิก)
5. ค้นหา "Lalamove" จากรายการ
6. แตะ "Manage" (จัดการ)
7. เลือก "Cancel Subscription" (ยกเลิกการสมัครสมาชิก)
8. ตอบคำถามเพิ่มเติมหากมี แล้วยืนยันการยกเลิก
   • Google อาจถามคุณว่าเหตุใดจึงยกเลิก เลือกคำตอบที่เหมาะสม
9. บันทึกวันที่สิ้นสุดการเข้าถึงบริการ

Pro tip: ที่ Stopee เราแนะนำให้คุณส่งอีเมลหรือจดหมายลงทะเบียนไปยัง Lalamove พร้อมสำเนาหน้าจอการยกเลิกจาก Google Play เพื่อสร้างหลักฐานเพิ่มเติม นี่จะป้องกันปัญหาการเรียกเก็บเงินในภายหลัง

วิธีที่ 3: ยกเลิกผ่านจดหมายลงทะเบียน (วิธีที่แนะนำมากที่สุด)

วิธีนี้เป็นวิธีที่ปลอดภัยและมีความเชื่อมั่นสูงสุด เนื่องจากมีหลักฐานจดหมายลงทะเบียนและหมายเลขติดตาม ซึ่งเป็นสิ่งที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคไทยยอมรับ

1. เตรียมจดหมายใส่ข้อมูลต่อไปนี้
   • ชื่อบัญชี Lalamove ของคุณ
   • อีเมลที่ลงทะเบียน
   • หมายเลขอ้างอิงหรือหมายเลขใบเรียกเก็บ (ถ้ามี)
   • วันที่ขอให้สิ้นสุดการสมัครสมาชิก (ควรเป็น 5-7 วันก่อนวันบิลถัดไป)
   • เนื้อความขอยกเลิกที่ชัดเจน เช่น "ขอให้ยกเลิกการสมัครสมาชิก Lalamove ตั้งแต่วันที่ [วันที่]"
   • ลายเซ็นของคุณ
2. ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังที่อยู่บริษัท Lalamove ในไทย
   • ที่อยู่เก็บหมายเหตุไว้ ดูรายละเอียดด้านล่าง
3. เก็บใบเสร็จการส่งจดหมายลงทะเบียนและหมายเลขติดตามไว้
4. รอการยืนยันจาก Lalamove ภายใน 5-10 วันทำการ
5. บันทึกวันที่ที่บริษัทยืนยันการยกเลิก

Pro tip: ส่งจดหมายลงทะเบียนแบบมี "Notification of Delivery" (การแจ้งเตือนการส่งมอบ) เพื่อให้คุณทราบว่าบริษัทได้รับจดหมายแล้ว นี่จะสร้างหลักฐานกฎหมายที่แข็งแกร่ง Stopee ขอแนะนำให้คุณถ่ายภาพใบเสร็จและจดหมายลงทะเบียนไว้ด้วย

Warning: การยกเลิกผ่านจดหมายธรรมดา (ไม่ลงทะเบียน) ไม่ได้เป็นหลักฐานที่ยอมรับ หากบริษัทไม่รับจดหมาย คุณจะไม่มีวิธีพิสูจน์ ให้ใช้จดหมายลงทะเบียนเสมอ

ระยะเวลาและการยืนยันการยกเลิก

หลังจากส่งคำขอยกเลิก การใช้เวลาของ Lalamove ในการตรวจสอบและยืนยันจะมีความสำคัญต่อการหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

เวลาที่ lalamove ใช้ในการตรวจสอบคำขอ

Lalamove มักใช้เวลา 5-10 วันทำการในการตรวจสอบและยืนยันการยกเลิก แม้ว่านโยบายของบริษัทไม่ได้ระบุวัน หรือแน่นอนอย่างชัดเจน แต่การสมดุลที่อยุติธรรมคือให้บริษัททำสิ่งนั้นภายใน 2 สัปดาห์ หากคุณไม่ได้รับการยืนยันภายในระยะเวลานี้ ให้ติดตามอีกครั้ง

วิธีติดตามสถานะการยกเลิก

เมื่อคุณส่งคำขอยกเลิก ให้ติดตามสถานะผ่านช่องทางต่อไปนี้

• ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อหาการยืนยันจาก Lalamove
• เข้าสู่ระบบบัญชี Lalamove และตรวจสอบส่วน "Account Settings" (การตั้งค่าบัญชี)
• ติดต่อ "Help Center" ของ Lalamove ผ่าน info.th@lalamove.com พร้อมระบุรายละเอียดการสมัครสมาชิก
• หากส่งจดหมายลงทะเบียน ให้ใช้หมายเลขติดตามจากไปรษณีย์ไทยเพื่อตรวจสอบการส่งมอบ

Pro tip: เก็บสำเนาของการติดต่อทั้งหมดกับ Lalamove ไว้ Stopee ขอแนะนำให้คุณบันทึกว่าคุณส่งหรือติดต่อ ช่องทางไหน วันที่ไหน และเนื้อความของการติดต่อคืนอะไร นี่จะช่วยในการอุทธรณ์หากเกิดปัญหา

นโยบายคืนเงินและสิทธิของผู้บริโภค

ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคไทย คุณมีสิทธิในการได้รับการคืนเงินหากตรงตามเงื่อนไขบางประการ

สิทธิของผู้บริโภคตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561 คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้.

• หากคุณมีสัญญาสมัครสมาชิกกับบริการ คุณมีสิทธิยกเลิกในช่วงระยะเวลาที่ระบุ (เช่น ภายใน 14 วัน)
• คุณมีสิทธิในการได้รับข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับเงื่อนไขการเลิกสัญญา
• หากบริษัทยังคงเรียกเก็บเงินหลังจากการยกเลิก คุณมีสิทธิในการร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัด
• หากคุณพิสูจน์ได้ว่าส่งคำขอยกเลิก แต่บริษัทไม่หยุดเรียกเก็บ บริษัทต้องคืนเงินที่เรียกเก็บอย่างผิดกฎหมายนั้น

ในหลายกรณี Lalamove จะหยุดการต่ออายุอัตโนมัติเมื่อไปถึงการยกเลิกอย่างเป็นทางการ แต่หากคุณถูกเรียกเก็บเงินหลังจากที่ส่งคำขอยกเลิก ให้ร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค พร้อมหลักฐานการยกเลิก

เงื่อนไขการคืนเงิน lalamove

Lalamove ระบุว่าการคืนเงินขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการให้บริการ โดยหลักการ หากคุณยกเลิกก่อนรอบบิลถัดไป คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน หากคุณถูกเรียกเก็บหลังจากยกเลิก ให้ร้องขอคืนเงินภายใน 30 วันพร้อมหลักฐานการยกเลิก

Warning: หากคุณสมัครแบบรับประกัน 12 เดือน และยกเลิกแบบเร็ว Lalamove อาจมีค่าปรับสำหรับการยกเลิกก่อนกำหนด ตรวจสอบข้อกำหนดของคุณก่อนสมัครจึงเพื่อให้ทราบว่าเป็นแบบใด ที่ Stopee เราพบว่าผู้ใช้มักไม่อ่านเงื่อนไขนี้ให้ละเอียด

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ต้องหลีกเลี่ยง

การยกเลิก Lalamove ดูเหมือนง่าย แต่หลายคนตกหลุมพราง และยังคงถูกเรียกเก็บเงิน ให้เราช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงสถานการณ์เหล่านั้น

ข้อผิดพลาดที่คนมักทำเมื่อยกเลิก

ข้อผิดพลาด 1: ยกเลิกผ่านแอป Lalamove เท่านั้น หากคุณสมัครผ่าน App Store หรือ Google Play และยกเลิกผ่านแอป Lalamove เพียงอย่างเดียว การสมัครสมาชิกยังคงใช้งานอยู่ ระบบ iOS และ Android จะยังคงเรียกเก็บเงินเพราะการสมัครอยู่บน App Store หรือ Google Play ไม่ใช่บน Lalamove โดยตรง

ข้อผิดพลาด 2: ไม่เก็บหลักฐาน หากคุณยกเลิกผ่านโทรศัพท์หรือแชตโดยไม่มีหลักฐาน บริษัทอาจปฏิเสธว่าได้รับคำขอ เสมอทำให้เป็นลายลักษณ์อักษร และเก็บภาพหน้าจอ หรือส่งจดหมายลงทะเบียน

ข้อผิดพลาด 3: ยกเลิกหลังรอบบิลรันแล้ว หากบิลคิดเมื่อวันที่ 1 ของเดือน และคุณยกเลิกเมื่อวันที่ 15 คุณอาจต้องชำระค่าบริการสำหรับเดือนนั้นอยู่แล้ว เสมอยกเลิกก่อนวันบิลมาถึงอย่างน้อย 3-5 วัน

ข้อผิดพลาด 4: เชื่อใจเพียงอีเมลการยืนยันเท่านั้น เมื่อ Lalamove ส่งอีเมลบอกว่า "ยกเลิกสำเร็จ" นั่นไม่ได้หมายความว่าการเรียกเก็บเงินจะหยุด ให้ตรวจสอบใบเรียกเก็บหรือประวัติการชำระเงินว่าไม่มีค่าใหม่ หากมี ให้ร้องขอคืนเงินทันที

ข้อผิดพลาด 5: ไม่ติดตามหากไม่ได้รับการยืนยัน หากผ่านไป 10 วันแล้วและคุณยังไม่ได้รับการยืนยัน ให้ติดต่อ Lalamove อีกครั้ง หากบริษัทบอกว่าไม่เคยได้รับคำขอ ให้ส่งจดหมายลงทะเบียนแทน

รายการตรวจสอบการยกเลิก lalamove

ใช้รายการนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ยกเลิกอย่างถูกต้องและปลอดภัย

ข้อมูลติดต่อและที่อยู่การยกเลิก

เพื่อให้แน่ใจว่าคำขอยกเลิกของคุณไปถึงที่ที่ถูกต้อง ใช้ข้อมูลติดต่อ Lalamove ประเทศไทยดังนี้

ช่องทางติดต่อ lalamove ประเทศไทย

อีเมลการสนับสนุน: info.th@lalamove.com

Help Center: lalamove.com/th (ส่วน "Help" หรือ "Contact Us")

ที่อยู่จดทะเบียน (สำหรับจดหมายลงทะเบียน): หากต้องการข้อมูลที่อยู่จดทะเบียนบริษัท ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ Lalamove ที่เซ็กชัน "Contact" หรือ "About Us" หรือติดต่อสำนักงานวิทยุการกีฬาและสารสนเทศของประเทศไทยเพื่อขอข้อมูลที่อยู่จดทะเบียนปัจจุบัน

Pro tip: ก่อนส่งจดหมาย ให้ติดต่ออีเมล info.th@lalamove.com ก่อน และขอให้บริษัทยืนยันที่อยู่จดทะเบียนสำหรับการส่งจดหมายลงทะเบียน นี่จะหลีกเลี่ยงการส่งผิดที่

บทสรุป: ยกเลิก lalamove ด้วยความมั่นใจ

การยกเลิก Lalamove ไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องยุ่งยาก หากคุณทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมและเก็บหลักฐาน ที่ Stopee เราได้ช่วยให้ผู้บริโภคจำนวนมากในไทยยกเลิกบริการต่างๆ ได้อย่างปลอดภัยและได้รับคืนเงิน

ข้อสำคัญคือ:

• หากสมัครผ่าน App Store ให้ยกเลิกผ่าน Apple ID
• หากสมัครผ่าน Google Play ให้ยกเลิกผ่าน Google Play Store
• ส่งจดหมายลงทะเบียนหรือถ่ายภาพหน้าจอการยกเลิกเป็นหลักฐาน
• ยกเลิกก่อนวันบิลถัดไปอย่างน้อย 3-5 วัน
• ติดตามและตรวจสอบใบเรียกเก็บหลังจากยกเลิก

Stopee มีความเชี่ยวชาญในการช่วยให้ผู้บริโภคแต่ละคนเข้าใจสิทธิของพวกเขา และนำไปใช้อย่างถูกต้อง เพื่อให้เกิดความปลอดภัยในการใช้บริการออนไลน์ Stopee ได้ช่วยเหลือผู้ใช้นับพันคนให้สามารถยกเลิกบริการต่างๆ ได้โดยไม่สูญเสียเงินหรือถูกเรียกเก็บอย่างผิดกฎหมาย

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิก Lalamove หรือบริการอื่นๆ เยี่ยมชมเว็บไซต์ Stopee ที่ stopee.com เพื่อค้นหาคำแนะนำเพิ่มเติมและรายการบริการอื่นๆ ที่เราครอบคลุม ลูกค้าของ Stopee บอกว่าหลีกเลี่ยงปัญหาได้มากขึ้นเมื่อตามขั้นตอนนี้และเก็บหลักฐาน ทำให้กระบวนการยกเลิกเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว