จัดการ Itruemart

วิธีการยกเลิก itruemart ฉบับสมบูรณ์สำหรับผู้บริโภคไทย

Itruemart คืออะไร และเหตุใดคุณอาจต้องการยกเลิก

Itruemart เป็นแพลตฟอร์มช็อปปิ้งออนไลน์ที่ให้บริการสินค้าหลากหลาย ตั้งแต่อาหาร เครื่องใช้ไฟฟ้า ไปจนถึงสินค้าอำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวัน สำหรับลูกค่าทั่วประเทศไทย บริการนี้เสนอแพ็กเก็จสมาชิกที่มีส่วนลดและโปรโมชันพิเศษเพื่อให้คุณช็อปปิ้งได้ประหยัดขึ้น

อย่างไรก็ตาม หากคุณพบว่าการสมัครสมาชิกไม่ตรงกับความต้องการของคุณ หรือคุณต้องการหยุดการเรียกเก็บเงินรายเดือน Stopee ที่นี่จะช่วยคุณให้เข้าใจกระบวนการยกเลิกอย่างชัดเจน โดยไม่ต้องกังวลว่าจะมีการเรียกเก็บเงินซ้ำหรือปัญหาอื่น ๆ ตามมา

บริการหลักและช่องทางการติดต่อของ itruemart

Itruemart ให้บริการผ่านแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ iOS และ Android ตลอดจนเว็บไซต์ที่ https://www.itruemart.com/ สมาชิกสามารถเข้าถึงโปรโมชัน การสั่งซื้อ และดาวน์โหลดแอปได้โดยตรงผ่าน App Store และ Google Play ซึ่งทำให้การลงทะเบียนและการเรียกเก็บเงินเป็นไปตามระบบของแต่ละอุปกรณ์

หากคุณต้องการติดต่อ Itruemart โดยตรง ให้โทรหาศูนย์บริการลูกค้าที่เบอร์ 02-900-9999 เพื่อถามเรื่องการคืนสินค้า การสั่งซื้อ หรือการยกเลิก ช่องทางนี้ใช้ได้ในเวลาราชการปกติของประเทศไทย

บริษัทเจ้าของ itruemart และที่อยู่สำหรับการยกเลิก

Itruemart ดำเนินการโดย บริษัทโคแอน จำกัด ซึ่งตั้งอยู่ที่ 159/6 อาคารเสริมมิตรทาวเวอร์ ห้อง 203 ชั้น 2 ถนนสุขุมวิท 21 (อโศก) แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110 เป็นที่ส่งจดหมายลงทะเบียนสำหรับการยกเลิกบริการ

วิธีการยกเลิก itruemart ตามแพลตฟอร์มที่ใช้

การยกเลิก Itruemart มีหลายวิธีขึ้นอยู่กับที่คุณสมัครสมาชิกเดิม ไม่ว่าจะผ่าน App Store, Google Play หรือจดหมายลงทะเบียน Stopee จะอธิบายขั้นตอนเป็นอันดับแรกเพื่อให้คุณสามารถเลือกวิธีที่เหมาะสมที่สุด

วิธีที่ 1 ยกเลิกผ่าน app store สำหรับผู้ใช้ iOS

หากคุณสมัคร Itruemart ผ่าน App Store บนอุปกรณ์ iOS ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อยกเลิก:

1. เปิดแอป App Store บนไอโฟนหรืออุปกรณ์ iOS ของคุณ
2. แตะที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ ซึ่งอยู่ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
   • ไอคอนนี้มักจะแสดงรูปภาพหรือตัวอักษรแรกของชื่อของคุณ
3. เลือก "การสมัครสมาชิก" จากเมนู
   • อาจปรากฏเป็น "Subscriptions" ในการตั้งค่าภาษาอังกฤษ
4. ค้นหา Itruemart ในรายการการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่
   • หากไม่พบ ตรวจสอบแท็บ "ยกเลิกแล้ว" (Expired Subscriptions)
5. แตะที่ Itruemart เพื่อเปิดรายละเอียดการสมัคร
6. แตะปุ่ม "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" แล้วยืนยันการยกเลิก
   • Apple อาจถามว่าเหตุใดคุณจึงต้องการยกเลิก โปรดอธิบายสั้น ๆ

Pro tip: หลังจากยกเลิก ให้เก็บหมายเลขการรับทราบ (Confirmation Number) ที่ Apple ส่งให้คุณทางอีเมล เพื่อไว้เป็นหลักฐานในกรณีที่มีการเรียกเก็บเงินซ้ำ

วิธีที่ 2 ยกเลิกผ่าน google play สำหรับผู้ใช้ android

สำหรับผู้ที่สมัคร Itruemart ผ่าน Google Play บนอุปกรณ์ Android ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดแอป Google Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
2. แตะเมนูของคุณ ซึ่งอยู่ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ (ไอคอนสามเส้นขนาน)
   • สามารถเลือกเมนูรูปแฮมเบอร์เกอร์ได้เช่นกัน
3. เลือก "การสมัครสมาชิก" จากรายการเมนู
4. ค้นหา Itruemart ในรายการการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่
5. แตะที่ Itruemart เพื่อดูรายละเอียด
6. แตะปุ่ม "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" แล้วยืนยันตามคำแนะนำ
   • Google อาจเสนอให้คุณหยุดชั่วคราวแทนการยกเลิกถาวร

Warning: Google Play อาจใช้เวลา 24-48 ชั่วโมงในการอัปเดตสถานะการสมัครสมาชิก หากมีการเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิก ให้ติดต่อ Google Play เพื่อขอคืนเงิน

วิธีที่ 3 ยกเลิกทางไปรษณีย์ลงทะเบียน (วิธีที่แนะนำให้มีหลักฐาน)

วิธีนี้เป็นที่นิยมสำหรับผู้ที่ต้องการหลักฐานชัดเจนของการยกเลิก เพราะคุณจะมีสลิปการส่งจดหมายลงทะเบียนเป็นเอกสารสนับสนุน ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เขียนจดหมายลงทะเบียนถึง บริษัทโคแอน จำกัด โดยระบุชื่อเต็มของคุณ เบอร์โทรศัพท์ และอีเมลที่ใช้สมัครสมาชิก
2. ระบุในจดหมายว่า "ขอยกเลิกสมาชิก Itruemart" และเขียนเหตุผล (เป็นตัวเลือก)
3. ปิดจดหมายพร้อมหลักฐาน เช่น ส่วนหนึ่งของใบเรียกเก็บหรืออีเมลยืนยันการสมัคร
4. ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังที่อยู่นี้:
   • บริษัทโคแอน จำกัด
   • 159/6 อาคารเสริมมิตรทาวเวอร์ ห้อง 203 ชั้น 2
   • ถนนสุขุมวิท 21 (อโศก)
   • แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา
   • กรุงเทพฯ 10110
5. เก็บสลิปการส่งจดหมายลงทะเบียน เพื่อเป็นหลักฐานการส่ง
6. รอการยืนยันจาก Itruemart ภายใน 5-7 วันทำการ

Pro tip: Stopee แนะนำให้คุณเขียนจดหมายขอยกเลิกด้วยตัวเองแทนการโทรศัพท์ เพราะจะมีการสนับสนุนเป็นลายลักษณ์อักษร ลดความเสี่ยงในการเกิดข้อสงสัยเกี่ยวกับการยกเลิก

ตารางเปรียบเทียบวิธีการยกเลิก

เพื่อช่วยให้คุณเลือกวิธีการยกเลิกที่เหมาะสม ตารางต่อไปนี้แสดงข้อมูลเปรียบเทียบของแต่ละวิธี:

ตรวจสอบสิ่งที่ต้องทำก่อนยกเลิก

ก่อนที่จะดำเนินการยกเลิกการสมัครสมาชิก Itruemart ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้เพื่อป้องกันปัญหา:

วันที่เรียกเก็บเงินถัดไป

ตรวจสอบวันที่เรียกเก็บเงินรายเดือนของคุณ โดยดูจากสลิปบิล อีเมลยืนยัน หรือหน้าการสมัครสมาชิกในแอป Itruemart การรู้วันที่นี้ช่วยให้คุณสามารถยกเลิกก่อนถึงวันเรียกเก็บและหลีกเลี่ยงการจ่ายเพิ่มเติม หากคุณมีแผนสมาชิกราคา ฿199.00 ต่อเดือน หรือแพ็กพรีเมียม ฿299.00 ต่อเดือน ให้คำนวณวันที่เรียกเก็บจากวันสมัครเดิมของคุณ

ตรวจสอบสินค้าและคำสั่งซื้อที่ค้างอยู่

หลังจากยกเลิก คุณอาจไม่สามารถใช้บริการพิเศษสำหรับสมาชิกได้ ดังนั้นให้ตรวจสอบว่ามีคำสั่งซื้อที่รอการจัดส่งอยู่หรือไม่ หากมี ให้รอจนกว่าจะได้รับสินค้าก่อนยกเลิก เพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากในการติดตามสถานะการจัดส่ง

สำเนาข้อมูลการสมัครสมาชิก

บันทึกหมายเลขบัญชี หมายเลขอีเมล เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลอื่น ๆ ที่อาจจำเป็นต้องใช้ในการยืนยันตัวตนหากคุณต้องการติดต่อ Itruemart หรือขอการคืนเงินในภายหลัง

การคืนเงินและนโยบายหลังจากยกเลิก

หลังจากยกเลิก Itruemart คุณควรทราบเกี่ยวกับการคืนเงิน และสิ่งที่ต้องหลีกเลี่ยง:

การคืนเงินของสมาชิก

หาก Itruemart ได้เรียกเก็บเงินคุณก่อนวันที่คุณเสนอการยกเลิก คุณมีสิทธิในการขอคืนเงิน ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค พระราชบัญญัติการค้าอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2549 และพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 คุณมีสิทธิในการขอคืนเงินสำหรับการเรียกเก็บที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือการเรียกเก็บหลังวันยกเลิก

หาก App Store หรือ Google Play เรียกเก็บเงินจากคุณหลังจากการยกเลิก โปรดติดต่อ Apple Support หรือ Google Support โดยอ้างถึงการยกเลิกของคุณและขอการชำระเงินคืน โปรแกรมส่วนใหญ่จะทำการยืนยันการยกเลิกและคืนเงินภายใน 5-10 วันทำการ

การเข้าถึงบริการหลังจากยกเลิก

หลังจากยกเลิกสมาชิก Itruemart คุณอาจยังสามารถเข้าถึงแอปของพวกเขาได้ แต่จะไม่ได้รับสิทธิประโยชน์ของสมาชิก เช่น ส่วนลดพิเศษ หรือการจัดส่งฟรี คุณสามารถใช้บริการของ Itruemart ได้โดยการสั่งซื้อแบบไม่มีสมาชิก

สิทธิของผู้บริโภคไทยตามกฎหมาย

ในฐานะผู้บริโภคไทย คุณมีสิทธิหลายประการเมื่อจัดการกับการสมัครสมาชิกออนไลน์ เช่น Itruemart:

สิทธิหลักตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522

กฎหมายไทยระบุว่าผู้บริโภคมีสิทธิ (1) ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและชัดเจนเกี่ยวกับบริการ (2) ได้รับความเป็นธรรมและสมยุติในการทำธุรกรรม (3) ยกเลิกบริการภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล (4) ขอการทดลองสินค้าหรือบริการก่อนตัดสินใจซื้อ

หากคุณพบว่า Itruemart เรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับการยินยอมชัดแจ้ง หรือเรียกเก็บซ้ำ หรือปฏิเสธที่จะคืนเงิน Stopee แนะนำให้คุณติดต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สผ.) ซึ่งเป็นหน่วยงานรัฐที่รับสายการร้องเรียนและจัดการข้อพิพาท

สิทธิตามพระราชบัญญัติการค้าอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2549

กฎหมายการค้าอิเล็กทรอนิกส์ระบุว่า Itruemart ต้องให้ข้อมูลการสมัครสมาชิกที่ชัดเจน รวมถึงวิธีการยกเลิก ราคา และเงื่อนไข หากข้อมูลนี้ไม่ชัดเจน หรือ Itruemart ไม่ให้ช่องทางการยกเลิก คุณสามารถยื่นร้องเรียนต่อ สำนักงาน บป. ได้

ข้อผิดพลาดที่ต้องหลีกเลี่ยงเมื่อยกเลิก

เป็นเรื่องที่น่าเสียดายเมื่อผู้คนตกหลุมของการเรียกเก็บเงินซ่อนเร้นหลังจากพยายามยกเลิก ดังนั้น Stopee จึงเน้นความสำคัญในการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปต่อไปนี้:

ไม่ตรวจสอบการยืนยันการยกเลิก

หลังจากยกเลิก อย่าสมมติว่าการยกเลิกนั้นสำเร็จแล้ว โปรดตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อหาข้อความยืนยันจาก App Store, Google Play หรือ Itruemart หากไม่มีข้อความยืนยัน ให้พยายามยกเลิกอีกครั้งหรือติดต่อศูนย์บริการลูกค้า

ยกเลิกเพียงแค่ลบแอป

การลบแอป Itruemart ออกจากอุปกรณ์ของคุณ ไม่ ได้ยกเลิกสมาชิก การเรียกเก็บเงินจะยังคงดำเนินต่อไป คุณต้องยกเลิกผ่าน App Store, Google Play หรือติดต่อ Itruemart โดยตรงเท่านั้น

ไม่เก็บบันทึกการยกเลิก

บันทึกข้อมูลการยกเลิกทั้งหมด เช่น วันที่ยกเลิก หมายเลขยืนยัน อีเมลยืนยัน และภาพหน้าจอการยกเลิก เพื่อไว้เป็นหลักฐานในกรณีที่มีปัญหา

ไม่ติดตามการเรียกเก็บในเดือนถัดไป

ตรวจสอบใบแสดงรายการธุรกรรมหรือแอปธนาคารของคุณในเดือนถัดไปเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินอีกจาก Itruemart หากมีการเรียกเก็บ ให้ติดต่อ App Store, Google Play หรือ Itruemart ทันทีเพื่อขอคืนเงิน

รายชื่อตรวจสอบหลังยกเลิก

เพื่อให้แน่ใจว่าการยกเลิกของคุณสำเร็จ ให้ติดตามรายชื่อตรวจสอบนี้:

สรุปและคำแนะนำสุดท้าย

การยกเลิก Itruemart ไม่ยากถ้าคุณทราบขั้นตอนที่ถูกต้อง ไม่ว่าคุณจะเลือกยกเลิกผ่าน App Store, Google Play หรือจดหมายลงทะเบียน สิ่งสำคัญคือการตรวจสอบขั้นตอนการยกเลิกอย่างสม่ำเสมอและเก็บบันทึกของความพยายามทั้งหมด

Stopee เชื่อว่าผู้บริโภคควรมีความชัดเจนและการควบคุมเต็มที่ในการสมาชิกของตนเอง เพื่อให้คุณสามารถแบ่งแยกระหว่างการสมัครที่มีมูลค่ากับสมาชิกที่ไม่จำเป็น ด้วยขั้นตอนที่ชัดเจน สิทธิตามกฎหมาย และข้อมูลเพิ่มเติม Stopee ได้ช่วยให้ลูกค้าหลายพันคนสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิก และเรียกคืนเงินของพวกเขาจาก Itruemart และบริการอื่น ๆ ได้สำเร็จ

หากคุณพบปัญหาใด ๆ ในการยกเลิก โปรดติดต่อ Itruemart ที่เบอร์ 02-900-9999 หรือเยี่ยมชม Stopee สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติม

ที่อยู่สำหรับการยกเลิกทางไปรษณีย์

หากคุณต้องการยกเลิก Itruemart ทางจดหมายลงทะเบียน ให้ส่งไปที่ที่อยู่นี้:

บริษัทโคแอน จำกัด
159/6 อาคารเสริมมิตรทาวเวอร์ ห้อง 203 ชั้น 2
ถนนสุขุมวิท 21 (อโศก)
แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา
กรุงเทพฯ 10110
ประเทศไทย

ระบุชื่อเต็มของคุณ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และวันที่สมัครในจดหมาย และจำไว้ว่าต้องส่งจดหมายลงทะเบียนเพื่อให้คุณมีสลิปการส่งเป็นหลักฐาน