จัดการ Lazada

วิธียกเลิก lazada ในไทย: คู่มือปฏิบัติการเพื่อคืนเงินและคุ้มครองสิทธิของคุณ

Lazada คืออะไรและเหตุใดจึงมีค่าใช้จ่ายซ่อนอยู่

Lazada เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเสนอบริการสมาชิก Lazada Plus พร้อมค่าธรรมเนียมรายเดือนและรายปี ปัญหาคือค่าใช้จ่ายเหล่านี้มักจะสั่งให้เรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ และหลายคนไม่ตระหนักว่าพวกเขากำลังจ่ายเงินจนกว่าจะเห็นใจ้แหน่ง การเข้าใจโครงสร้างค่าใช้จ่ายของ Lazada คือขั้นตอนแรกในการเอาชนะการเรียกเก็บเงินซ้ำ

ค่าธรรมเนียม lazada plus และแผนการสมาชิก

Lazada Plus มีสองแผนหลัก แผนรายเดือนราคา ฿199 ต่อเดือน และแผนรายปีราคา ฿1,990 ต่อปี หากคุณสมัครแผนรายเดือนและลืมยกเลิก ระบบจะเรียกเก็บเงิน ฿199 ทุกเดือนจนกว่าคุณจะหยุดสิ่งนั้น สำหรับแผนรายปี การชำระล่วงหน้า ฿1,990 นั้นเชื่อว่าให้มูลค่า แต่การยกเลิกครึ่งทางในปีนั้นมักไม่ได้หมายถึงการคืนเงินตามสัดส่วน

ที่ Stopee เราให้ความสำคัญกับการคำนวณต้นทุนจริงก่อนยกเลิก หากคุณสมัครแผนรายปีในเดือน มกราคม แล้วยกเลิกในเดือน มีนาคม ความจริงคือคุณอาจขาดการคืนเงินตามสัดส่วน คุณต้องตรวจสอบเงื่อนไขการใช้งานของ Lazada เพื่อเข้าใจนโยบายการคืนเงินของพวกเขา

ค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่ในการใช้งาน lazada

นอกเหนือจากค่าสมาชิก Lazada Plus แล้ว แพลตฟอร์มยังมีฟีเจอร์เพิ่มเติมต่างๆ เช่นการจัดส่งแบบเร่งด่วน การบัญชีเก็บเงิน และบริการอื่นๆ ที่มีค่าใช้จ่ายส่วนเพิ่มเติม หากคุณเพิ่มวิธีการชำระเงินหลายรายการ บัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคาร จึงต้องติดตามว่าหลักฐานการเรียกเก็บเงินใดที่กำลังสั่งให้ใช้สำหรับการสมัครสมาชิก Lazada Plus

วิธีตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิกของคุณและค่าธรรมเนียมปัจจุบัน

ก่อนคุณทำขั้นตอนการยกเลิก คุณต้องจัดกำหนดการชัดเจนว่าคุณกำลังจ่ายเงินให้ใคร และเมื่อใด ขั้นตอนนี้ป้องกันไม่ให้คุณพลาดหลักฐานสำคัญใดๆ ที่คุณอาจต้องการหากมีข้อพิพาท

วิธีค้นหาการเรียกเก็บเงิน lazada ในบิลของคุณ

เปิดบัญชีไปที่หน้า "บิลของฉัน" หรือ "ประวัติการเรียกเก็บเงิน" ใน Lazada App จากที่นั่น ให้ดูหลังจากรายการที่บอกว่า "Lazada Plus" หรือ "Premium Membership" หากคุณมีหลายวิธีการชำระเงิน บางครั้งการเรียกเก็บเงิน Lazada Plus อาจแสดงเป็นค่าธรรมเนียมจำนวนเล็กน้อยจากบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิต สำหรับ Stopee เราแนะนำให้ดาวน์โหลดรายการการชำระเงินอย่างน้อย 3 เดือนที่ผ่านมาเพื่อดูรูปแบบ

จดบันทึกลงในไฟล์ หรือส่วนวาง ซึ่งมีวันที่ของการเรียกเก็บเงิน จำนวนเงิน และวิธีการชำระเงิน ขั้นตอนนี้ช่วยปกป้องคุณหากคุณต้องการท้ายที่สุดเพื่อโต้แย้งการเรียกเก็บเงินหรือเรียกร้องการคืนเงินกับธนาคารของคุณ

การตรวจสอบวันที่การเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป

ใน Lazada App หาส่วน "การจัดการสมาชิก" หรือ "Lazada Plus" ซึ่งควรแสดงวันที่ที่การเรียกเก็บเงินถัดไปจะเกิดขึ้น หากระบบจะเรียกเก็บเงินของคุณใน 5 วันข้างหน้า การยกเลิกในวันนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญ ที่ Stopee เราบอกลูกค้าว่าการปล่อยให้การเรียกเก็บเงินเกิดขึ้นแม้แต่ครั้งเดียวจะหมายถึงการต้องติดต่อ Lazada เพื่อขอคืนเงินเต็มจำนวนหรือการจ่ายเพิ่มเติม

วิธียกเลิก lazada plus ผ่าน app store iOS

หากคุณสมัครบริการสมาชิก Lazada Plus ผ่าน App Store บน iPhone หรืออุปกรณ์ iOS ของคุณ การยกเลิกจะแตกต่างจากการยกเลิกในแอป Lazada โดยตรง

ขั้นตอนการยกเลิกทีละขั้น

1. เปิด App Store แอป บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
2. แตะไอคอนบัญชี (วงกลม) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
3. เลือก "การสมัครสมาชิก" จากเมนูที่ปรากฏ
4. หาและแตะ "Lazada Plus" หรือรายการ Lazada ที่เกี่ยวข้องในรายการสมัครสมาชิกของคุณ
5. แตะปุ่ม "ยกเลิกการสมัคร"
   • หากไม่เห็นปุ่มยกเลิก ให้ค้นหาตัวเลือกเมนูหรือสามจุด (...) และเลือก "ยกเลิกการสมัคร"
6. ยืนยันการยกเลิกของคุณโดยแตะปุ่มยืนยันหรือปุ่ม "ยกเลิก"
7. บันทึกอ้างอิงหมายเลขสมัครสมาชิกหรือหน้าจอการยืนยัน

Pro tip: หลังจากยกเลิก App Store มักจะแสดงวันที่สิ้นสุดของการเข้าถึง ให้สังเกตวันที่นั้น เนื่องจากคุณสามารถใช้บริการ Lazada Plus ได้จนถึงวันที่นั้นแม้ว่าจะยกเลิกแล้วก็ตาม

Warning: หากคุณเลือก "ยกเลิกการสมัคร" และไม่เห็นการยืนยัน หรือหากระบบ App Store บอกว่าคุณไม่มีการสมัครสมาชิกที่ใช้งาน หมายความว่าการสมัครสมาชิก Lazada Plus ของคุณอาจเชื่อมโยงกับวิธีการชำระเงินอื่น หรืออาจเรียกเก็บเงินโดยตรงจาก Lazada โดยไม่ผ่าน App Store

วิธียกเลิก lazada plus ผ่าน google play android

หากคุณสมัสมาชิก Lazada Plus ผ่าน Google Play บนอุปกรณ์ Android ของคุณ ขั้นตอนการยกเลิกจะมีความคล้ายคลึงกับ App Store แต่เมนูและปุ่มจะมีตำแหน่งที่แตกต่างกัน

ขั้นตอนการยกเลิกทีละขั้น

1. เปิด Google Play Store แอป บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
2. แตะไอคอนบัญชี (โปรไฟล์รูป) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
3. เลือก "การจัดการการสมัครสมาชิก" หรือ "การสมัครสมาชิก"
4. ในรายการการสมัครสมาชิกที่ใช้งาน ให้หา "Lazada Plus" หรือรายการ Lazada ที่เกี่ยวข้อง
5. แตะหรือคลิกเลือก "ยกเลิกการสมัคร"
   • หากไม่เห็นตัวเลือก ให้แตะปุ่มเมนู (...) เพื่อเปิดตัวเลือกเพิ่มเติม
6. อ่านข้อมูลการยกเลิกและแตะปุ่ม "ยกเลิกการสมัคร" อีกครั้งเพื่อยืนยัน
7. บันทึกวันที่สิ้นสุดการเข้าถึงที่ Google Play แสดง

Pro tip: Google Play จะแสดงวันที่สิ้นสุดของการเข้าถึง Lazada Plus อย่างชัดเจน บันทึกวันที่นี้เพราะคุณจะยังคงสามารถใช้บริการได้จนถึงวันที่นั้นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

Warning: การยกเลิกผ่าน Google Play จะไม่ยกเลิกการเรียกเก็บเงินโดยตรงจาก Lazada หากคุณสมัครสมาชิก Lazada Plus โดยใช้บิลของ Lazada เองด้วย คุณต้องยกเลิกทั้งสองแห่งเพื่อหยุดการเรียกเก็บเงินทั้งหมด

วิธียกเลิก lazada plus โดยตรงผ่านแอป lazada

หากคุณสมัครสมาชิก Lazada Plus โดยใช้วิธีการชำระเงินของคุณเองภายในแอป Lazada (ไม่ใช่ผ่าน App Store หรือ Google Play) คุณต้องยกเลิกโดยตรงในแอป

ขั้นตอนการยกเลิกทีละขั้น

1. เปิด Lazada App และเข้าสู่ระบบไปยังบัญชีของคุณ
2. แตะไอคอน "บัญชี" หรือ "โปรไฟล์" ที่ด้านล่างสุดของหน้าจอ
3. เลือก "Lazada Plus" หรือ "การจัดการสมาชิก"
4. ค้นหาปุ่มหรือตัวเลือก "ยกเลิกการเป็นสมาชิก" หรือ "ยกเลิก"
   • หากไม่เห็น ให้เลือก "ตัวเลือก" หรือ "การตั้งค่า" ของสมาชิก
5. อ่านข้อความยืนยันและแตะ "ยืนยันการยกเลิก" หรือปุ่มที่คล้ายกัน
6. บันทึกการยืนยันหรือเลขอ้างอิงที่ Lazada ให้ออกมา

Pro tip: Lazada อาจเสนอคูปองส่วนลดหรือพยายามให้คุณคืนสมาชิก ระหว่างขั้นตอนการยกเลิก คุณสามารถปฏิเสธได้ หากต้องการ ให้ไปข้างหน้าและเสร็จสิ้นการยกเลิก Stopee แนะนำให้คุณยืนยันว่าการยกเลิกเสร็จสิ้นอย่างแท้จริง โดยตรวจสอบบัญชีของคุณอีกครั้งในวันถัดไป

วิธีขอคืนเงินสำหรับค่าธรรมเนียม lazada plus ที่ถูกเรียกเก็บไปแล้ว

หากคุณตรวจพบว่าค่าธรรมเนียม Lazada Plus ถูกเรียกเก็บไปแล้ว หรือหากเบิกเงินหลังจากคุณพยายามยกเลิก คุณมีสิทธิในการขอคืนเงิน ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคไทย ผู้บริโภคมีสิทธิในการขอคืนเงินสำหรับบริการที่ไม่ได้ให้ไว้ตามที่ตกลงกัน

ขั้นตอนการขอคืนเงิน

1. รวบรวมหลักฐานทั้งหมด
   • สลิปบัตรเครดิต หรือหลักฐานการเรียกเก็บเงินจากธนาคารที่แสดงการหักเงินของ Lazada
   • บันทึกวันที่ของการเรียกเก็บเงินแต่ละครั้ง
   • ใบเสร็จ หรือหมายเลขที่ Lazada ออกมาให้
2. ติดต่อบริการลูกค้า Lazada ผ่าน Live Chat หรือฟอร์มติดต่อในแอป
3. อธิบายชัดเจนว่าคุณต้องการขอคืนเงินและเหตุใด (เช่น "ฉันยกเลิกการเป็นสมาชิกเมื่อวันที่...แต่ถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้งในวันที่...")
4. แนบหลักฐาน และขอหมายเลขอ้างอิงสำหรับตั้ง
5. หากบริการลูกค้า Lazada ไม่ตอบสนอง หรือปฏิเสธคำขอ ให้เลือก "สรุป" ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค (ดูด้านล่าง)

Stopee ได้ช่วยเหลือผู้บริโภคนับพันคนในการคืนเงินไม่ว่าจากค่าสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานหรือการเรียกเก็บเงินที่ชั่วร้าย การมีหลักฐานและการติดต่อเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นกุญแจสำคัญ

สิทธิผู้บริโภคของคุณภายใต้กฎหมายไทย

ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2542 คุณมีสิทธิที่จะเข้าใจสาระสำคัญของบริการก่อนใช้บริการ และสิทธิที่จะยกเลิกการสมัครสมาชิกได้อย่างง่ายดาย หากบริษัท (ในกรณีนี้ Lazada) ไม่ให้สิทธิเหล่านี้ คุณสามารถยื่นคำร้องต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค

สิทธิหลักของคุณ

คุณมีสิทธิในการได้รับข้อมูลครบถ้วนเกี่ยวกับราคา เงื่อนไข และวิธีการยกเลิก ก่อนสมัครสมาชิก หากค่าธรรมเนียมไม่ชัดเจนหรือการยกเลิกยาก คุณอาจอ้างว่า Lazada ละเมิดสิทธิของคุณ

หากคุณได้พยายามติดต่อ Lazada และพวกเขาปฏิเสธการคืนเงินหรือไม่ตอบสนอง คุณสามารถยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค กระทรวงการพาณิชย์ ประเทศไทย ได้ที่เว็บไซต์ ocpb.go.th ที่นั่น คุณสามารถยื่นร้องเรียนออนไลน์อย่างฟรี

Stopee ได้ส่งเสริมสิทธิผู้บริโภคไทยมานานแล้ว หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเข้าใจสิทธิของคุณหรือวิธีการยื่นร้องเรียน Stopee มีแนวทางอ้างอิงที่จะช่วยคุณทำขั้นตอนต่อไป

ตาราเปรียบเทียบวิธีการยกเลิก lazada

สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากคุณยกเลิก lazada plus

หลังจากยกเลิก คุณจะสูญเสียสิทธิการสมาชิก แต่ยังคงสามารถใช้งาน Lazada ปกติได้ การเข้าใจว่าอะไรเปลี่ยนไปจึงสำคัญเพื่อไม่ให้เกิดความแปลกใจ

บริการที่หายไปหลังจากยกเลิก

เมื่อคุณยกเลิก Lazada Plus คุณจะสูญเสียสิทธิต่างๆ เช่น ค่าจัดส่งฟรี ส่วนลด และคะแนนสมาชิก คำสั่งซื้อที่ค้างอยู่หลังวันที่สิ้นสุดการเป็นสมาชิกจะไม่ได้รับสิทธิ Lazada Plus อีกต่อไป

ที่ Stopee เราแนะนำให้ตรวจสอบคำสั่งซื้อที่ค้างอยู่ก่อนวันที่สิ้นสุด หากคุณมีคำสั่งซื้อบางรายการอยู่ ให้จดบันทึกวันที่ที่คำสั่งเหล่านั้นควรมาถึง และตรวจหาว่าการยกเลิก Lazada Plus อาจส่งผลกระทบต่อความสำคัญของคำสั่งเหล่านั้นหรือไม่

วิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเรียกเก็บเงินจะหยุด

1. บันทึกวันที่สิ้นสุดการเป็นสมาชิกที่แสดงในการยืนยัน
2. ในวันที่สิ้นสุด + 1 วัน ให้ตรวจสอบแอป Lazada เพื่อยืนยันว่า Lazada Plus ไม่เห็นในบัญชีของคุณ
3. ตรวจสอบบิลอีกครั้ง 3-5 วันต่อจากวันที่สิ้นสุด เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินครั้งใหม่
4. หากเห็นการเรียกเก็บเงินครั้งใหม่ หลังจากวันที่สิ้นสุด ให้ติดต่อ Lazada ทันที พร้อมหมายเลขอ้างอิงการยกเลิก

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ต้องหลีกเลี่ยงเมื่อยกเลิก lazada

การยกเลิก Lazada Plus อาจดูเรียบง่าย แต่ข้อผิดพลาดเพียงเล็กน้อยก็สามารถเกิดความสิ้นเปลือง เวลา หรือโต้แย้งเพิ่มเติมได้ เรารู้ว่าสิ่งนี้อาจหนักใจ เราจึงต้องการให้คุณทราบวิธีการปกป้องตัวเอง

ข้อผิดพลาดที่ 1: ลืมยกเลิกตรงตามเวลาจากการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป

นี่คือข้อผิดพลาดทั่วไปที่สุด คุณตัดสินใจยกเลิก แต่หลังจากผ่านไป 5 วัน ระบบ Lazada (หรือ App Store หรือ Google Play) จะเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติอีกครั้ง ตรวจสอบวันที่ครั้งถัดไปตลอดเวลา และยกเลิกก่อนวันนั้นอย่างน้อย 1 วัน

ข้อผิดพลาดที่ 2: ยกเลิกจากที่เดียว เมื่อคุณมีการเรียกเก็บเงินในสองแห่ง

หากคุณสมัครสมาชิก Lazada Plus ทั้งผ่าน App Store และในแอป Lazada โดยตรง คุณต้องยกเลิกจากทั้งสองแห่ง การยกเลิกเพียงจากที่เดียวจะหมายถึงการเรียกเก็บเงินจากที่อื่นยังคงดำเเนิน Stopee แนะนำให้ค้นหา "ทั้งหมด" วิธีการชำระเงินที่เชื่อมโยงกับ Lazada Plus ก่อนที่จะยกเลิก

ข้อผิดพลาดที่ 3: ไม่บันทึกหลักฐาน

หากต้องการเรียกร้องการคืนเงิน คุณต้องมีหลักฐานว่าคุณยกเลิก บันทึกหน้าจอของการยืนยัน, หมายเลขอ้างอิง, หรือลิงก์ไปยังการยืนยันสดใจเสมอ

รายการตรวจสอบสำหรับการยกเลิก lazada plus

ที่อยู่สำหรับการติดต่อ lazada และแจ้งยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษร

หากต้องการการยกเลิกที่มีหลักฐานที่มั่นคง ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ที่ Stopee ขอแนะนำให้ส่งจดหมายลงทะเบียนถึง Lazada พร้อมใจหนดและข้อมูลเอกสารชัดเจน นี่คือที่อยู่ลงทะเบียนของ Lazada ในประเทศไทย

ที่อยู่ lazada thailand

Lazada Thailand
689 อาคารภิรัชทาวเวอร์
ถนนสุขุมวิท
แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา
กรุงเทพมหานคร 10110
ประเทศไทย

เนื้อหาที่ควรอยู่ในจดหมายของคุณ

เมื่อเขียนจดหมายลงทะเบียน ให้รวมสิ่งต่อไปนี้:

• ชื่อและหมายเลขบัญชี Lazada ของคุณ (เต็มถือว่าสำคัญ)
• วันที่คุณต้องการให้การยกเลิกมีผล
• หมายเลขคำสั่งซื้อใดๆ หากเกี่ยวข้อง
• สำเนาหลักฐานการชำระเงิน หรือหน้าจอของการเรียกเก็บเงิน Lazada Plus
• คำขอชัดเจนสำหรับการคืนเงินหากมี
• ลายนามของคุณ

ส่งจดหมายแบบลงทะเบียนพร้อมใบตอบรับ เพื่อให้คุณมีหลักฐานการส่งและวันที่ การไปษณีย์ไทยจะให้หมายเลขติดตามและตราประทับลงทะเบียน

Stopee มีรูปแบบจดหมายลงทะเบียนตัวอย่างหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ประเมินสิทธิของคุณ แล้วบอกให้เราทราบหากลาซาดาปฏิเสธการคืนเงิน เราจะช่วยคุณเข้าใจขั้นตอนต่อไป

สรุป: คุณมีสิทธิเลิก lazada

การยกเลิก Lazada Plus อาจดูสับสน แต่คุณมีตัวเลือกมากมายและสิทธิทางกฎหมายที่จะปกป้องตัวเอง เลือกวิธีการที่เหมาะสมที่สุดกับคุณ บันทึกหลักฐาน และติดตามการเรียกเก็บเงินของคุณ หากเรียกเก็บเงินต่อเนื่อง ไม่ต้องกลัวที่จะเรียกร้องการคืนเงินโดยใช้สิทธิผู้บริโภคของคุณ

Stopee ได้ช่วยสนับสนุนผู้บริโภคไทยนับพันคนในการหยุดการเรียกเก็บเงินที่ไม่ต้องการและเรียกร้องการคืนเงินที่สนใจ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ความเข็ดแจง หรือต้องการขั้นตอนอื่นๆ Stopee (stopee.com) อยู่ที่นี่เพื่อช่วยคุณทุกขั้นตอน เยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Stopee สำหรับเครื่องมือและแนวทางเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกบริการสมาชิก