จัดการ The1

วิธียกเลิก the1 ได้อย่างง่ายและปลอดภัย: คู่มือครบถ้วนสำหรับสมาชิกไทย

The1 คืออะไรและเหตุใดคุณอาจต้องการยกเลิก

The1 เป็นแพลตฟอร์มสะสมคะแนนและความซื่อสัตย์ที่เชื่อมต่อคุณกับเครือข่ายห้องค้า พันธมิตร และโปรโมชั่นทั่วประเทศไทย สมาชิกของ The1 สามารถสะสมคะแนนจากการซื้อสินค้า แล้วแลกรับส่วนลดและรางวัลจากร้านค้าที่เข้าร่วมเครือข่าย อย่างไรก็ตาม บางคนพบว่าสมาชิกนี้ไม่ตรงกับความต้องการของพวกเขา หรือต้องการหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติในอนาคต

เหตุใดมนุษย์จึงยกเลิก the1

คุณอาจต้องการยกเลิก The1 ด้วยเหตุผลหลายประการ บางคนรู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้ใช้บริการบ่อยพอเพื่อให้ค่าสมาชิกสูญเปล่า บางคนเปลี่ยนนิสัยการซื้อสินค้าหรือพบว่าแอปพลิเคชันมีปัญหาในการใช้งาน และบางคนเพียงแค่ต้องการจัดการค่าใช้จ่ายรายเดือนของตนให้ดีขึ้น ไม่ว่าเหตุผลของคุณคืออะไร Stopee ที่นี่เพื่อช่วยให้ขั้นตอนการยกเลิกของคุณปลอดภัย รวดเร็ว และง่ายต่อการทำตามหนึ่งครั้ง

ข้อมูลการกำหนดราคาและแผนสมาชิก the1

ก่อนที่จะตัดสินใจยกเลิก คุณต้องเข้าใจว่าคุณกำลังจ่ายเงินจำนวนเท่าใดและรอบการเรียกเก็บเงินของคุณเป็นเช่นไร ตาราต่อไปนี้แสดงแผนหลักของ The1 ซึ่งช่วยให้คุณตรวจสอบสิ่งที่คุณลงนามสมัครสมาชิก

บันทึก: หากคุณมีแผน Free ของ The1 คุณสามารถยกเลิกได้โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน อย่างไรก็ตาม Stopee ยังแนะนำให้คุณถอนการเข้าใจของคุณจากแอปพลิเคชันเพื่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

สิทธิ์ของผู้บริโภคไทยและ พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค

เมื่อคุณยกเลิก The1 สิ่งสำคัญคือการเข้าใจสิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมายไทย หากบริษัทปฏิเสธการหยุดการเรียกเก็บเงินหรือปฏิเสธที่จะคืนเงินของคุณ คุณมีการป้องกันทางกฎหมาย

สิทธิ์หลักของคุณตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค

ภายใต้ พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค ค.ศ. 2558 ของไทย คุณมีสิทธิ์ในการ (1) ยกเลิกการเป็นสมาชิกและหยุดการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างสมควร (2) เรียกร้องคืนเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตหลังจากส่งแจ้งการยกเลิก และ (3) ยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานสิ่งแวดล้อมและสิ่งแวดล้อมของผู้บริโภค (สสป.) หากบริษัทลวงให้คุณชำระเงินอีกครั้ง

Pro tip: โปรดจำไว้ว่าหากจดหมายยกเลิกของคุณถูกส่งโดยจดหมายลงทะเบียน วันที่รับเป็นวันที่การยกเลิกของคุณมีผล ดังนั้น The1 ต้องหยุดการเรียกเก็บเงินหลังจากวันที่นั้นเป็นต้นไป

วิธียกเลิก the1: ตัวเลือกการยกเลิกหลัก

Stopee ได้ระบุวิธีหลายวิธีสำหรับการยกเลิก The1 ซึ่งเหมาะสมกับสถานการณ์ที่แตกต่างกันของคุณ ไม่ว่าคุณจะสมัครสมาชิกผ่าน App Store iOS Google Play Android หรือโดยตรงผ่านบัญชี The1 ให้ปฏิบัติตามวิธีที่สอดคล้องกับวิธีการสมัครสมาชิกของคุณ

ยกเลิกผ่าน app store (iOS)

หากคุณสมัครสมาชิก The1 ผ่าน Apple App Store บนอุปกรณ์ iPhone หรือ iPad ของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิก

1. เปิดแอป App Store บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ (รูปวงกลม) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
3. เลือก "การสมัครสมาชิก" จากเมนู
   • หากไม่เห็นเมนูนี้ ลองคลิก "บัญชี" ก่อน แล้วค้นหา "การสมัครสมาชิก" ในเมนูถัดไป
4. ค้นหา "The1" ในรายการการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ของคุณ
5. แตะ The1 เพื่อเปิดรายละเอียดการสมัครสมาชิก
6. แตะ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" แล้วตามขั้นตอนเพื่อยืนยันการยกเลิก
7. เมื่อเสร็จแล้ว App Store จะแสดงข้อยืนยันและวันที่เข้าถึงครั้งสุดท้ายของคุณ

Warning: การยกเลิกผ่าน App Store จะหยุดการต่ออายุอัตโนมัติในรอบถัดไป แต่จะไม่ให้การเข้าถึงฟั่นก็ได้ในส่วนที่เหลือของงวดปัจจุบันของคุณ ตรวจสอบว่าวันที่สิ้นสุดของคุณก่อนที่จะเริ่มต้นอีกครั้ง

ยกเลิกผ่าน google play (Android)

สำหรับอุปกรณ์ Android ที่ซิงค์กับบัญชี Google ของคุณ การยกเลิก The1 ต้องการขั้นตอนที่แตกต่างเล็กน้อย ให้ทำตามนี้

1. เปิดแอป Google Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณ (โดยทั่วไปจะอยู่ด้านบนขวา)
3. เลือก "การจัดการการสมัครสมาชิกหรือสมาชิกรายเดือน" จากเมนู
   • หากเห็น "การจัดการการสมัครสมาชิก" โปรดเลือกนั้นแทน
4. ค้นหา "The1" ในรายการการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่
5. แตะ The1 เพื่อเปิดรายละเอียดการสมัครสมาชิก
6. แตะ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" และทำตามคำแนะนำการยืนยัน
7. Google Play จะแสดงการยืนยันการยกเลิก

Pro tip: บางครั้ง Google Play อาจขอให้คุณให้เหตุผลในการยกเลิก ไม่มีเหตุผลที่ถูกต้องหรือผิด เพียงแค่เลือกสิ่งที่สอดคล้องกับสถานการณ์ของคุณที่สุด ขั้นตอนนี้ช่วย Google ทำความเข้าใจถึงประสบการณ์ของผู้ใช้

ยกเลิกโดยส่งจดหมายลงทะเบียน (วิธีที่แนะนำที่สุด)

หากคุณต้องการหลักฐานที่ชัดเจนและถาวรว่าคุณได้ร้องขอการยกเลิก Stopee ขอแนะนำให้ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังที่อยู่ของบริษัท นี่คือวิธีที่ปลอดภัยที่สุดหากเกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินในอนาคต

1. เขียนจดหมายที่มีข้อมูลดังต่อไปนี้:
   • ชื่อเต็มของคุณ (ตามที่ลงทะเบียนกับ The1)
   • หมายเลขสมาชิก The1 ของคุณ (มีอยู่ในแอปหรือเอกสารยืนยัน)
   • อีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี
   • วันที่ปัจจุบัน
   • คำขอชัดเจน: "ฉันขออนุญาตให้ยกเลิกการเป็นสมาชิก The1 ของฉัน และหยุดการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติทั้งหมดอย่างไร"
2. ลงนามจดหมายด้วยลายมือของคุณ
3. แนบสำเนา 2 ชุดของบัตรประชาชนไทยหรือเอกสารประจำตัวของคุณ
4. ไปยังสำนักที่ใกล้ที่สุด (คุณจะต้องค้นหาที่อยู่การติดต่อของ The1 ปัจจุบัน)
5. ส่งจดหมายเป็น "ลงทะเบียน" (ขอให้ลงชื่อส่งมอบและติดตามหมายเลข)
6. เก็บรับเสร็จจดหมายลงทะเบียน ซึ่งถือเป็นหลักฐานว่าคุณได้ส่งการร้องขอในวันที่เฉพาะ

Pro tip: Stopee แนะนำให้คุณถ่ายภาพจดหมายและใบเสร็จจดหมายลงทะเบียนก่อนส่ง จำเลขติดตามของจดหมาย เป็นหลักฐานเพิ่มเติมหากคุณต้องการพูดคุยกับสำนักงานสิ่งแวดล้อมและสิ่งแวดล้อมของผู้บริโภค (สสป.) ในภายหลัง

ช่วงเวลาการยกเลิกและวิธีการตรวจสอบ

เมื่อคุณส่งคำขอการยกเลิก ระยะเวลาในการประมวลผลจะขึ้นอยู่กับวิธีการที่คุณเลือก ให้คำแนะนำเกี่ยวกับช่วงเวลาคาดหวังและวิธีการตรวจสอบ

ระยะเวลาการประมวลผลตามวิธีการ

การยกเลิกผ่าน App Store หรือ Google Play มักจะมีผลทันทีเมื่อคุณยืนยัน บริการทั้งสองส่งข้อมูลยืนยันถึง The1 ภายในไม่กี่ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม การหยุดการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติอาจใช้เวลา 1 ถึง 3 วันทำการในการประมวลผลอย่างสมบูรณ์บนฝั่ง The1

หากคุณส่งจดหมายลงทะเบียน The1 มีระยะเวลา 15 วันเพื่อตอบสนองต่อคำขอของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ระยะเวลาจริงอาจแตกต่างกัน แต่โปรดติดตามวันที่คาดว่าจะใจหนึ่งตามใบเสร็จ

วิธีการตรวจสอบว่าการยกเลิกของคุณได้มีผล

ก่อนหลังการยกเลิกของคุณ ให้ตรวจสอบดังต่อไปนี้ Stopee ขอแนะนำให้คุณทำการตรวจสอบนี้อย่างน้อยสัปดาห์เดียว

• เปิดแอป The1 ของคุณและดูว่าสถานะสมาชิกยังแสดงว่าคุณเป็น "สมาชิกทำงาน" หรือไม่ หากการยกเลิกได้มีผล คุณควรเห็น "สมาชิก" ที่เป็นกลางหรือยืนยันการเสร็จสิ้น
• ตรวจสอบใบแจ้งยอดและ ดูว่าเรียกเก็บเงินจากคุณอีกครั้งหรือไม่ หลังจากวันที่เก็บสัมฤทธ์ของคุณ
• ตรวจสอบอีเมลของคุณสำหรับข้อมูลยืนยันจาก The1 ที่อยู่ในแอป App Store/Google Play
• หากคุณได้รับการคิดเงินซ้ำ ติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตรเครดิตของคุณทันที และนำเสนออักษรและ เอกสารการยกเลิกลงทะเบียนของคุณเป็นหลักฐาน

Warning: บางครั้ง The1 อาจพยายามเรียกเก็บเงินเป็นครั้งสุดท้ายในรอบถัดไปโดยไม่ปฏิบัติตามคำขอการยกเลิก ไม่ว่าจะ เจอปัญหานี้ ให้ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อโต้แย้งการชำระเงินและใช้จดหมายลงทะเบียนหรือยืนยันการยกเลิกจาก App Store เป็นหลักฐาน

การคืนเงินและการเรียกร้องค่าใช้จ่ายที่ไม่ชอบด้วย

หากคุณทำการยกเลิก The1 ที่คาดว่าจะดำเนินการ แต่ยังคงเรียกเก็บเงิน Stopee มีขั้นตอนที่ชัดเจนเพื่อเรียกร้องการคืนเงินของคุณ

วิธีการเรียกร้องการคืนเงินหลังจากการยกเลิก

ขั้นแรก ติดต่อ The1 โดยตรงผ่านแอปหรืออีเมลและแจ้งว่าคุณได้ยกเลิก แต่ยังคงถูกเรียกเก็บเงิน แนบสำเนาของใบเสร็จจดหมายลงทะเบียน ยืนยันจาก App Store/Google Play หรือปีการบัญชีของคุณแสดงการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต

ให้ The1 7 วันเพื่อประมวลผลคำขอการคืนเงินของคุณ หากไม่มีการตอบสนองภายในหกเจ็ดวัน ให้ติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตรเครดิตของคุณโดยตรง และโต้แย้งการชำระเงินเป็น "การเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต" หรือ "ข้อผิดพลาด"

Pro tip: ธนาคารของคุณจะไวไว้ต่อสารพัดหากคุณมีเอกสารแสดงว่าคุณขอการยกเลิก ดังนั้นอย่าลืมทำซ้ำบันทึกอื่น ๆ ของคุณอย่างดี Stopee ขอแนะนำให้เก็บสำเนาดิจิทัลของทุกอย่าง

ข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อยกเลิก the1

เมื่อยกเลิก The1 หลายสมาชิกทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่นำไปสู่การเรียกเก็บเงินต่อเนื่องหรือความสับสน ฉันเข้าใจความหวาดกังวลของคุณ และเพื่อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ ไปกันเถอะ

ข้อผิดพลาดหลักที่ต้องหลีกเลี่ยง

• ยกเลิกแต่ลืมกับ App Store หรือ Google Play: หากคุณเพิ่งลบแอป The1 เพียงอย่างเดียว การสมัครสมาชิกจะยังคงอยู่กับฟ่อมแบบผ่อนการคำอย่างต่อเนื่อง ต้องทำให้วิธีการแนนที่ App Store หรือ Google Play บ้านแบบปกติจึงจะยกเลิกอย่างเพียงพอ
• ไม่ทำให้มั่นใจเกี่ยวกับวันที่ยกเลิก: หลายคนสมมติว่าการลบแอปหรือการคลิก "ยกเลิก" ในแอปจะหยุดการเรียกเก็บเงินทันที มันไม่ได้ วันที่การยกเลิกมีผลจริงๆ คือวันที่ App Store/Google Play หรือ The1 ได้รับและประมวลผลคำขอ
• ไม่ติดตามการเรียกเก็บเงิน: Stopee ขอแนะนำให้เลือกอย่างสวนทางของการหยุดการเรียกเก็บเงินจากการ (Merchant) ว่างกระดาษรับหรืออีเมล ข้าง คุณสามารถตรวจสอบประวัติการระบายหลังการยกเลิกและพบว่าคุณถูกเรียกเก็บเงินต่อไปแล้วแม้ว่า ล้มเหลวตั้งแต่เริ่มต้น
• ไม่แนบเอกสารประจำตัวเมื่อส่งจดหมายลงทะเบียน: If you sent a registered letter without a photo copy of your ID and membership number, The1 may claim they cannot verify who you are, delaying your cancellation

รายการตรวจสอบการยกเลิก the1

ก่อนและหลังการยกเลิก The1 ของคุณ ให้ใช้รายการตรวจสอบนี้เพื่อให้มั่นใจว่าคุณปลอดภัยและมีหลักฐาน

ผลลัพธ์หลังจากยกเลิก the1

เมื่อการยกเลิกของคุณได้มีผล คุณควรรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับบัญชี สิทธิ์ และข้อมูลของคุณ

การเข้าถึงบัญชีและฟีเจอร์หลังการยกเลิก

หากคุณยกเลิก The1 Plus หรือแผนจ่ายเงิน ส่วนหลายตัวเลือกฟีเจอร์ "ไพรเมียม" จะตัดออกทันที ไม่ว่าจะมี:ง)

• คะแนน VIP และรางวัล "สมาชิกจ่ายเงิน" จะไม่มีอีกต่อไป
• การเข้าถึง "โปรโมชั่นพิเศษเฉพาะสมาชิก" จะหลุดออก
• สิ่งจูงใจด้านความอุปถัสถาบรรคาว่ะประจำเดือนที่เชื่อมโยงกับสมาชิก จ่ายเงินก็จะถูกปลด
• แอปจะแสดงบัญชีของคุณเป็น "สมาชิก" (free) เท่านั้น

Stopee ขอแนะนำให้คุณบันทึก ดาวน์โหลด หรือสแกนรูปภาพของการลดพิเศษใด ๆ ก่อนการยกเลิก ลงจากแอป ในกรณีที่คุณต้องการใช้พวกเขาในส่วนที่เหลือของงวดปัจจุบันของคุณ

ข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัว

การยกเลิก The1 ไม่ได้หมายความว่า The1 จะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากฐานข้อมูลของพวกเขาโดยอัตโนมัติ Stopee ขอแนะนำให้คุณส่งคำขอแยกต่างหากให้ The1 ลบหรือเป็นการส่งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหากคุณต้องการความเป็นส่วนตัวเต็มที่

คุณสามารถส่งจดหมายเดียวกันเช่นการขออุปการะ เพิ่มบรรทัด: "ฉันยังต้องการให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของฉัน รวมถึงชื่อ ที่อยู่ อีเมล และประวัติการซื้อจากฐานข้อมูลของ The1" นี่คือสิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

เปรียบเทียบ the1 กับบริการสมาชิกอื่น ๆ ในไทย

หากคุณยกเลิก The1 แต่ยังต้องการข้อเสนอและโปรโมชั่นจากการช้อปปิ้ง บริการสมาชิกอื่น ๆ อาจเหมาะสมกับคุณมากขึ้น ตาราต่อไปนี้เปรียบเทียบตัวเลือก

ทำไมสถานการณ์อื่นอาจเข้าถึงได้ดีกว่า

บริการบางอย่าง เช่น Line Rewards และ Grab Rewards ฟรี และยังคงให้คะแนนและรางวัล ซึ่งอาจเป็นทางออกที่ดีกว่าหากคุณไม่ต้องการจ่ายเงินสำหรับสมาชิก หลายคนสลับไปใช้ Club Lazada หากพวกเขาช้อปปิ้งออนไลน์บ่อยครั้ง เพราะวาคะแนนอาจสูงมากขึ้นและการยกเลิกนั้นง่ายกว่า

Stopee ข้อเสนอแนะเสมอว่าคุณทำการวิจัยเกี่ยวกับที่ไหน คุณทำการช้อปปิ้งส่วนใหญ่และสมาชิกสามารถช่วยคุณในจริงสุดได้

การติดต่อและที่อยู่เพื่อยกเลิก

หากคุณต้องการติดต่อ The1 โดยตรงเพื่อยกเลิก หรือมีคำถามเกี่ยวกับการสมาชิก ต่อไปนี้คือวิธีการติดต่อ Stopee ขอแนะนำให้คุณลองที่อยู่และช่องทางติดต่อนี้ก่อนส่งจดหมายลงทะเบียน

• เว็บไซต์: the1.co.th (ตรวจสอบหน้า "ติดต่อเรา" หรือ "ความช่วยเหลือ" สำหรับลิงก์โดยตรง)
• อีเมล: ค้นหาอีเมลการสนับสนุนลูกค้าในแอป The1 หรือบนเว็บไซต์
• โทรศัพท์: ค้นหาเบอร์โทรศัพท์ของศูนย์บริการลูกค้า The1 บนเว็บไซต์หลัก
• ทาง Social Media: บัญชี Facebook หรือ Line Official ของ The1 อาจให้การช่วยเหลือจากการตอบกลับได้

Pro tip: หากคุณติดต่อผ่านช่องทางดิจิทัล (อีเมล บ้านแบบ Social Media) ให้เก็บสำเนาของการติดต่ออทั้งหมดเพื่อหลักฐาน หากต้องการการยกเลิกโดยตรง จดหมายลงทะเบียนยังคงอยู่เพื่อความปลอดภัยเนื่องจากให้ "พสูตร" ที่ยาก

สรุป: ยกเลิก the1 ด้วยความมั่นใจ

ยกเลิก The1 นั้นง่ายเมื่อคุณรู้ขั้นตอนและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไป ไม่ว่าคุณจะเลือกยกเลิกผ่าน App Store Google Play หรือจดหมายลงทะเบียน สิ่งสำคัญคือให้มั่นใจว่ามีหลักฐานของคำขอของคุณและติดตามการเรียกเก็บเงินในอนาคต

Stopee ท่านที่ได้ช่วยผู้ใช้จำนวนหลายพันรายในการยกเลิก The1 และบริการหลายอย่างเพื่อมั่นใจว่าพวกเขาไม่ได้ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำและสิทธิ์ของผู้บริโภคได้รับการปกป้อง หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม Stopee ที่ stopee.com มีคำแนะนำการยกเลิกเพิ่มเติมและทรัพยากรสิทธิ์ผู้บริโภค ให้การยกเลิกของคุณเป็นสิ่งที่ราบรื่น ล้วนการเรียกเก็บเงินที่ไม่ต้องการไม่อีกมีอีกครั้ง