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Bildkontakte kündigen: ihre Schritt-für-Schritt-Anleitung für österreich

Bildkontakte verstehen: das ist die plattform

Bildkontakte ist eine deutschsprachige Dating- und Singlebörse, die Ihnen sowohl kostenlose Grundfunktionen als auch kostenpflichtige Premium-Leistungen bietet. Sie können ein persönliches Profil erstellen, Bilder hochladen, andere Mitglieder durchsuchen und mit ihnen kommunizieren. Die kostenlose Basisversion ermöglicht es Ihnen, Nachrichten zu empfangen, während die Premium-Mitgliedschaft erweiterte Suchfilter, volle Bildansicht und bessere Sichtbarkeit freischaltet. Wenn Sie die Plattform nicht mehr nutzen möchten oder mit den Kosten unzufrieden sind, zeigt Ihnen Stopee den direktesten Weg zur Kündigung.

Was bietet die kostenlose version?

In der Basisversion erhalten Sie Zugang zu den wichtigsten Funktionen: Profilanlegung, Empfang von Nachrichten und Anzeige von Mitgliederprofilen in begrenzter Form. Sie können die Plattform erkunden, ohne etwas zu bezahlen. Dies ist ideal, wenn Sie zunächst unverbindlich schauen möchten, ob Bildkontakte für Sie passt.

Was kostet die Premium-Mitgliedschaft?

Die Premium-Version bietet erweiterte Funktionen wie unbegrenzten Bilderzugriff, erweiterte Suchfilter und erhöhte Profilsichtbarkeit. Die Kosten variieren je nach Abodauer. Die meisten österreichischen Nutzer buchen monatliche oder längerfristige Abos ab etwa EUR 15 bis EUR 50 pro Monat, abhängig von der aktuellen Preisgestaltung. Überprüfen Sie Ihre letzte Rechnung oder Ihr Zahlungsprofil, um die exakte Summe zu sehen.

Warum sollten sie bildkontakte kündigen?

Es gibt viele legitime Gründe, sich von einer Dating-Plattform abzumelden: Sie haben bereits jemanden gefunden, die Kosten sind zu hoch, Sie erhalten unerwünschte Kontakte, oder Sie möchten einfach eine Pause machen. Stopee versteht, dass diese Entscheidung manchmal schwierig ist, und möchte Ihnen helfen, das ohne Umstände zu tun.

Häufige kündigungsgründe

Viele Österreicher kündigen Bildkontakte, weil sie einen Partner gefunden haben, die monatlichen Gebühren nicht mehr rechtfertigen, oder weil sie bereits zu viele ähnliche Nachrichten erhalten. Manche stellen auch fest, dass die Matches nicht ihren Erwartungen entsprechen. Das ist völlig normal. Stopee möchte sicherstellen, dass Sie Ihre Kündigung schnell und ohne versteckte Hürden durchsetzen können.

Wann ist der richtige zeitpunkt?

Kündigen Sie idealerweise vor dem Verlängerungsdatum Ihres Abos, um unnötige Gebühren zu vermeiden. Überprüfen Sie Ihre Bestätigungsmail oder Ihr Account-Profil, um das Kündigungsdatum zu finden. Wenn Sie zu spät kündigen, kann Ihnen Stopee später bei der Rückforderung einer Rückerstattung helfen.

Ihre rechtlichen schutzrechte in österreich

Als Verbraucher in Österreich haben Sie spezifische gesetzliche Rechte beim Kündigen von Online-Abos. Das Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und das Fern- und Unterschriftengesetz (FernAbsatzG) schützen Sie vor unfairen Vertragsbedingungen.

Das konsumentenschutzgesetz schützt sie

Das KSchG verpflichtet Anbieter wie Bildkontakte, Sie klar über Kündigungsfristen, Kosten und automatische Verlängerungen aufzuklären. Wenn Bildkontakte Ihnen nicht rechtzeitig vor der Verlängerung benachrichtigt hat oder die Kündigungsbedingungen unklar sind, können Sie Einspruch einlegen. Stopee empfiehlt, Ihre Kündigungsbestätigung zu speichern, um diese Rechte durchzusetzen, falls der Anbieter nicht reagiert.

Automatische verlängerung - was ist wirksam?

Viele Abos verlängern sich automatisch. Nach österreichischem Recht darf Bildkontakte Ihren Vertrag nur automatisch verlängern, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben. Der Anbieter muss Sie zusätzlich mindestens zwei Wochen vor Ablauf der Laufzeit an die Möglichkeit der Kündigung erinnern. Fehlt diese Erinnerung, können Sie unter Umständen auch nach Ablauf der Kündigungsfrist noch kündigen.

Ihr widerrufsrecht nutzen

Wenn Sie Bildkontakte über das Internet abonniert haben, gilt der 14-tägige Widerruf nach dem FernAbsatzG. Innerhalb dieser zwei Wochen können Sie ohne Angabe von Gründen zurückziehen und erhalten Ihr Geld zurück. Stopee rät Ihnen, dieses Fenster zu nutzen, wenn Sie schnell weg möchten.

Kündigungsmethoden: ihre optionen

Sie können Bildkontakte auf mehreren Wegen kündigen: über die App oder Website, durch Ihren App-Store (Google Play oder Apple), per E-Mail oder per Post. Jede Methode hat Vor- und Nachteile. Stopee zeigt Ihnen, welche für Sie am sichersten ist.

Kündigung über die Bildkontakte-Website oder app

Dies ist normalerweise der schnellste Weg. Sie melden sich in Ihrem Account an, gehen zu den Kontoeinstellungen und suchen eine Option wie "Kündigung" oder "Abonnement verwalten". Der Vorteil: Sie erhalten sofort eine digitale Bestätigung. Der Nachteil: Manche Nutzer berichten, dass diese Option absichtlich versteckt ist.

Kündigung über google play oder apple app store

Wenn Sie Bildkontakte über einen App-Store abonniert haben, können Sie dort auch kündigen. Für Google Play: Öffnen Sie Google Play, gehen Sie zu "Meine Apps und Spiele", wählen Bildkontakte aus und verwalten das Abonnement. Für Apple: Gehen Sie in Einstellungen > [Ihr Name] > Abos und wählen Bildkontakte. Dies ist oft einfacher, als die Website des Anbieters zu navigieren.

Kündigung per E-Mail oder post

Für maximale Sicherheit können Sie schriftlich kündigen. Dies hinterlässt eine Papierspur. Schreiben Sie eine E-Mail oder einen Brief an den Kundendienst und erklären Sie klar, dass Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen möchten. Stopee empfiehlt, diese Methode zu wählen, wenn Sie später Beweis benötigen, dass Sie gekündigt haben.

Schritt-für-Schritt: so kündigen sie bildkontakte

Hier sind die genauen Schritte für jede Kündigungsmethode. Folgen Sie dem Ablauf für Ihre bevorzugte Option sorgfältig nach.

Über die Bildkontakte-Website oder app

1. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an.
2. Navigieren Sie zu "Mein Profil" oder "Kontoeinstellungen" (meist oben rechts oder im Menü).
3. Suchen Sie nach "Mitgliedschaft", "Abonnement" oder "Kündigung".
4. Klicken Sie auf "Mitgliedschaft kündigen" oder "Abonnement beenden".
5. Bestätigen Sie Ihre Kündigung durch Anklicken eines Bestätigungsbuttons.
6. Speichern Sie die Bestätigungsseite oder den Bestätigungscode als Screenshot.
7. Sie sollten eine Bestätigungs-E-Mail erhalten; speichern Sie diese ebenfalls.

Pro Tipp: Wenn Sie keine Kündigungsoption finden, versuchen Sie, mit dem Kundendienst über die Website zu chatten. Manche Anbieter verstecken diese Option absichtlich tief im Menü.

Über google play store

1. Öffnen Sie die Google Play App auf Ihrem Android-Gerät.
2. Tippen Sie auf das Profilsymbol oben rechts.
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos".
4. Tippen Sie auf "Abos".
5. Suchen Sie Bildkontakte in der Liste und tippen Sie darauf.
6. Wählen Sie "Abo kündigen".
7. Folgen Sie den Aufforderungen und bestätigen Sie die Kündigung.

Warning: Google Play kann Ihnen Angebote machen, um die Kündigung zu verhindern. Klicken Sie auf "Trotzdem kündigen" oder "Weiterhin kündigen", um zum Abschluss zu gelangen.

Über apple app store

1. Gehen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad zu "Einstellungen".
2. Tippen Sie auf Ihren Namen (oben).
3. Wählen Sie "Abos" oder "Subscriptions".
4. Suchen Sie Bildkontakte und tippen Sie darauf.
5. Wählen Sie "Abo kündigen".
6. Bestätigen Sie, dass Sie kündigen möchten.

Apple zeigt Ihnen das Datum, an dem das Abo endet. Speichern Sie einen Screenshot als Beweismittel.

Per E-Mail oder post

1. Sammeln Sie Ihre Kundennummer und den Namen des Accounts.
2. Verfassen Sie ein klares E-Mail- oder Schreiben mit folgenden Angaben:
   • Betreffzeile: "Kündigung meiner Bildkontakte-Mitgliedschaft"
   • Ihr vollständiger Name und die E-Mail-Adresse des Accounts
   • Kundennummer (falls bekannt)
   • Klare Erklärung: "Hiermit kündige ich meine Premium-Mitgliedschaft bei Bildkontakte zum nächstmöglichen Termin / zum [Datum]."
   • Datum der E-Mail oder des Schreibens
   • Unterschrift (bei Post) oder digitale Signatur
3. Senden Sie das Schreiben an den Kundendienst oder die offizielle Adresse von Bildkontakte (siehe Kontaktdetails unten).
4. Verlangen Sie eine Lesebestätigung per E-Mail oder versenden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein.
5. Speichern Sie alle Kopien und Versendungsnachweise.

Pro Tipp: Stopee rät Ihnen, E-Mails mit Zeitmessung zu versenden. So haben Sie Beweis, dass Ihre Kündigung rechtzeitig angekommen ist, falls es später zu Unstimmigkeiten kommt.

Gebühren und preise: was sie kennen müssen

Die Kosten für Bildkontakte in Österreich variieren je nach Abodauer. Hier ist ein Überblick über typische Preise:

Diese Preise sind ungefähr und können sich ändern. Überprüfen Sie immer Ihre letzte Abrechnung, um die genaue Summe zu sehen, die Ihnen in Rechnung gestellt wird. Wenn Sie eine unerwartete Gebühr sehen, kann Stopee Ihnen helfen, diese zu beanspruchen.

Nach der kündigung: was passiert jetzt?

Wenn Ihre Kündigung bearbeitet wurde, passiert folgendes: Ihr Zugang zur Premium-Version endet zum angegebenen Datum. Sie können dann nur noch die kostenlose Basisversion nutzen oder sich vollständig von der Plattform abmelden. Ihre Profilinformationen und Nachrichten bleiben normalerweise für eine Weile gespeichert.

Deaktivierung oder vollständiges löschen?

Beachten Sie, dass eine Mitgliedschaftskündigung nicht automatisch Ihr Profil löscht. Viele Nutzer möchten auch ihr Profil deaktivieren oder vollständig löschen, um ihre Privatsphäre zu schützen. Gehen Sie in die Kontoeinstellungen und suchen Sie nach "Profil löschen" oder "Konto deaktivieren". Dies ist ein separater Schritt von der Kündigung des Abos.

Daten exportieren oder sichern

Bevor Sie Ihr Konto löschen, möchten Sie vielleicht Ihre Kontakte oder Nachrichten speichern. Überprüfen Sie, ob Bildkontakte eine Datenverwaltungsoption bietet. Unter der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie das Recht zu erfahren, welche Daten der Anbieter über Sie speichert. Stopee rät Ihnen, dieses Recht zu nutzen, bevor Sie gehen.

Rückerstattungen: können sie geld zurückbekommen?

Ob Sie eine Rückerstattung erhalten, hängt vom Grund für Ihre Kündigung und dem Zeitpunkt ab.

Rückerstattung innerhalb der 14-tägigen widerrufsfrist

Wenn Sie Bildkontakte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf abonniert haben und nun kündigen, können Sie nach dem Fernabsatzgesetz (FernAbsatzG) ohne Begründung Ihr Geld zurückfordern. Stopee empfiehlt, diesen Zeitrahmen zu nutzen, wenn Sie schnell gehen möchten. Schreiben Sie eine klare E-Mail mit "Widerruf des Kaufs" in der Betreffzeile und fügen Sie Ihre Kundennummer und die Transaktionsnummer ein.

Rückerstattung nach der widerrufsfrist

Nach 14 Tagen ist eine Rückerstattung schwieriger. Sie können nur dann Geld zurückfordern, wenn Bildkontakte die Dienstleistung nicht erfolgreich erbracht hat (z. B. wegen technischer Fehler), wenn Sie auf Betrüger stoßen, die von der Plattform nicht moderiert wurden, oder wenn Sie nachweisen können, dass der Anbieter gegen die Konsumentenschutzgesetze verstoßen hat. Dokumentieren Sie alle Probleme und wenden Sie sich an den Kundendienst. Wenn dieser nicht antwortet, kann Stopee Ihnen zeigen, wie Sie die österreichische Arbeiterkammer oder die Wirtschaftskammer kontaktieren.

Automatische verlängerungen rückgängig machen

Falls Ihr Abo unerwünschterweise automatisch verlängert wurde und Sie nicht rechtzeitig kündigen konnten, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Rückerstattung. Besonders wenn Bildkontakte Sie nicht ausreichend vor der Verlängerung gewarnt hat, können Sie unter Berufung auf das KSchG eine Erstattung verlangen. Schreiben Sie eine formelle Beschwerde und beantragen Sie Rückerstattung der letzten unerwünschten Abbuchung.

Häufige fehler beim kündigen

Es tut uns leid, dass so viele Nutzer bei diesem Prozess auf Probleme stoßen. Hier sind die Fehler, die Sie vermeiden sollten.

Fehler 1: kündigung über das falsche konto durchführen

Wenn Sie Bildkontakte über Google Play oder Apple abonniert haben, reicht es nicht, nur Ihr Bildkontakte-Konto zu löschen. Sie müssen auch das Abo im App-Store selbst kündigen. Andernfalls lädt der App-Store weiterhin Gebühren ab. Überprüfen Sie beide Orte.

Fehler 2: keine bestätigung speichern

Viele Anbieter behaupten später, keine Kündigung erhalten zu haben. Speichern Sie immer einen Screenshot oder eine E-Mail-Bestätigung. Stopee hat Tausenden von Nutzern geholfen, diese Bestätigungen zu nutzen, um unberechtigte Abbuchungen zu stoppen.

Fehler 3: nach der widerrufsfrist kündigen und sofort rückerstattung erwarten

Nach 14 Tagen haben Sie keinen automatischen Anspruch auf Rückerstattung. Sie kündigen dann nur das zukünftige Abo, nicht die bereits bezahlte Zeit. Das ist normal und rechtlich zulässig.

Fehler 4: die kündigungsfrist ignorieren

Überprüfen Sie Ihre Vertragsbedingungen auf die Kündigungsfrist. Manche Abos erfordern eine Kündigung 30 Tage vor dem Verlängerungsdatum. Kündigen Sie zu spät, zahlen Sie einen weiteren Monat.

Checkliste für eine erfolgreiche kündigung

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen haben:

• Überprüfen Sie Ihre letzte Rechnung und identifizieren Sie das nächste Verlängerungsdatum.
• Überprüfen Sie die Kündigungsfrist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
• Entscheiden Sie sich für eine Kündigungsmethode (Website, App-Store oder Post).
• Sammeln Sie Ihre Kundennummer und Account-Informationen.
• Führen Sie die Kündigung durch, bevor die Frist abläuft.
• Speichern Sie alle Bestätigungsmeldungen, E-Mails oder Screenshots.
• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto in den nächsten Tagen, um sicherzustellen, dass keine weiteren Gebühren abgebucht werden.
• Erwägen Sie, Ihr Profil zu deaktivieren oder zu löschen, wenn Sie vollständig gehen möchten.
• Wenn Bildkontakte weiterhin Gebühren abbucht, kontaktieren Sie Ihre Bank und stellen Sie eine Beschwerde ein.

Vergleich: sollten sie kündigen oder ihr konto behalten?

Hier ist ein schneller Vergleich, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen:

Kontaktinformationen für die kündigung per post

Wenn Sie Bildkontakte per Post kündigen möchten, senden Sie Ihren Brief oder Ihr Einschreiben an folgende Adresse:

Entrex e.K.
Am Wassermann 29
50829 Köln
Deutschland

In Österreich können Sie bei Fragen oder Beschwerden auch die folgenden Stellen kontaktieren:

• Arbeiterkammer Österreich: Kontaktieren Sie die zuständige Arbeiterkammer in Ihrem Bundesland für Beratung zu Verbraucherschutzrechten.
• Wirtschaftskammer Österreich: Für Beschwerde und Vermittlung.
• Österreichischer Rundfunk (ORF): Wenn Bildkontakte in betrügerischen Werbeaktionen auftaucht, können Sie dies melden.

Zusammenfassung: ihre Bildkontakte-Kündigung meistern

Eine Bildkontakte-Kündigung ist einfach, wenn Sie die richtigen Schritte folgen. Melden Sie sich an, navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen, und klicken Sie auf "Kündigen". Alternativ kündigen Sie über Google Play, Apple oder per E-Mail. Speichern Sie immer eine Bestätigung. Nutzen Sie das 14-tägige Widerrufsrecht, wenn Sie innerhalb von zwei Wochen gehen möchten. In Österreich schützen Sie das Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und die Fernabsatzgesetze vor unfairen Bedingungen.

Wenn Bildkontakte sich weigert zu kündigen oder weiterhin Gebühren abbucht, wenden Sie sich an die Arbeiterkammer oder die Wirtschaftskammer in Ihrem Bundesland. Stopee hat Tausenden von Verbrauchern in Österreich geholfen, ihre Abos zu kündigen und ungerechtfertigte Gebühren zurückzufordern. Besuchen Sie Stopee.com für weitere Anleitung bei anderen Kündigungen und um Ihre Verbraucherschutzrechte zu verstehen. Mit Stopee sind Sie nicht allein bei diesem Prozess.