Verwalten Ersties
Was Sie nicht wissen !
Stille Verschwendung
84%
der Menschen verlieren jeden Monat Geld für ungenutzte Dienste
Mangel an Transparenz
60%
der Nutzer fühlen sich bei Kündigungsbedingungen verloren
Budget-Illusion
82%
der Verbraucher unterschätzen die Kosten ihrer automatischen Abbuchungen
Angst vor Bindung
44%
der Abonnenten haben eine Erfahrung mit einer 'kommerziellen Falle' gemacht
Rechtliche Validierung
Alle unsere Schreiben werden von Rechtsexperten verfasst, um ihre Konformität zu gewährleisten.
Rechtliche Verbindlichkeit
Wir erstellen rechtsverbindliche Dokumente, die Ihr Anbieter anerkennen muss.
Sofortige Effizienz
Befreien Sie sich in weniger als 2 Minuten online von Ihren Verpflichtungen.
Budgetoptimierung
Gewinnen Sie die Kontrolle über Ihre Finanzen zurück, indem Sie überflüssige Abbuchungen stoppen.
Kündigen Ersties: Schritt-für-Schritt Anleitung
Ersties kündigen in österreich: ihr Schritt-für-Schritt-Leitfaden zur sicheren kündigung
Was ist ersties und warum sie kündigen möchten
Ersties ist ein abonnementbasierter Dienst, der seinen Nutzern Zugang zu digitalen Inhalten über flexible Abrechnungsmodelle anbietet. Sie zahlen regelmäßig für Ihr Abonnement - ob als Testmitgliedschaft, Monatsabo oder längerfristige Vereinbarung. Wenn Sie feststellen, dass der Dienst nicht mehr zu Ihnen passt oder Sie Ihre Ausgaben überprüfen, ist es völlig berechtigt, Ihre Mitgliedschaft zu beenden. Stopee hilft Ihnen dabei, diesen Prozess transparent und rechtssicher durchzuführen.
Die gängigsten gründe für eine kündigung
Viele Nutzer kündigen Ersties, weil sie den Service nicht aktiv nutzen, lieber Geld sparen möchten oder nach einem besseren Angebot suchen. Manchmal ist auch Verwirrung über wiederkehrende Zahlungen der Grund - der Dienst wird abgebucht, obwohl Sie ihn vergessen haben. Stopee versteht diese Situation und macht die Kündigung für Sie unkompliziert.
Überblick über die abonnementtypen
Um Ihre Kündigung richtig zu timen, sollten Sie wissen, welche Art von Abonnement Sie haben. Die folgende Tabelle zeigt die typischen Formen, auf die Sie bei Ersties treffen:
| Abonnementtyp | Laufzeit | Typische Kündigungsfrist |
|---|---|---|
| Testmitgliedschaft | 7 Tage | Vor Ablauf der Testphase (oft 24-48 Stunden vorher) |
| Monatsabonnement | 30 Tage, automatische Verlängerung | 14 Tage vor Ablauf des Abrechnungszyklus |
| Jahresabonnement | 12 Monate | Zwischen 30-90 Tage vor Ablauf (prüfen Sie Ihre AGB) |
Ihre rechte als konsument in österreich
In Österreich haben Sie als Konsument starke gesetzliche Schutzrechte, die Sie beim Kündigen von Abonnements unterstützen. Diese Rechte sind in der österreichischen Rechtsordnung verankert und geben Ihnen Sicherheit.
Das österreichische konsumentenschutzgesetz und ihre vorteile
Das österreichische Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) gewähren Ihnen das Recht, Ihre Kündigung schriftlich einzureichen und eine Bestätigung zu verlangen. Wenn ein Unternehmen wie Ersties Ihnen keine klare Kündigungsoption anbietet oder Ihre Kündigung nicht respektiert, können Sie bei der Arbeiterkammer oder der Wirtschaftskammer Beschwerde einreichen. Stopee empfiehlt Ihnen, Ihre Kündigungsschritte immer zu dokumentieren - so haben Sie im Konfliktfall einen Nachweis.
Widerrufsrecht bei erstabos und testzugängen
Wenn Sie Ersties über das Internet bestellt haben, gilt das 14-Tage-Widerrufsrecht des Fern-Absatz-Rechts. Das bedeutet: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen, ohne einen Grund anzugeben - allerdings nur, wenn Sie den Dienst noch nicht in vollem Umfang in Anspruch genommen haben. Bei Testmitgliedschaften ist dies besonders relevant.
Die sichersten kündigungsmethoden
Es gibt mehrere Wege, Ersties zu kündigen. Nicht alle sind gleich sicher - Stopee zeigt Ihnen, welche Methode am besten funktioniert.
Kündigung per einschreiben mit rückschein (empfohlen)
Dies ist die sicherste Methode. Sie hinterlassen eine unanfechtbare Dokumentation, dass Ihre Kündigung angekommen ist. In Österreich wird ein Einschreiben mit Rückschein von Gerichten als Zugangsnachweis anerkannt - das ist entscheidend, wenn Ersties später behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben.
- Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben (siehe nächster Abschnitt für den exakten Inhalt)
- Unterschreiben Sie das Schreiben handschriftlich
- Kopieren Sie das Schreiben für Ihre Unterlagen
- Gehen Sie zur österreichischen Post und versenden Sie es als „Einschreiben mit Rückschein"
- Bewahren Sie die Postquittung und den Rückschein auf - mindestens 12 Monate lang
- Notieren Sie sich das Zustelldatum - ab diesem Moment läuft die Kündigungsfrist
Kündigung per E-Mail (schnell, aber mit vorsicht)
Eine E-Mail-Kündigung ist schneller, aber weniger sicher, wenn Sie keinen Zustellnachweis erhalten. Verwenden Sie diese Methode nur, wenn Ersties auf der Website eine E-Mail-Adresse speziell für Kündigungen angibt.
- Schreiben Sie eine E-Mail an info@ersties.com mit dem Betreff „Kündigung meines Abonnements"
- Fügen Sie Ihre vollständigen Kundendaten ein (Name, E-Mail, Kundennummer)
- Fordern Sie eine Lesebestätigung an (in Ihrem E-Mail-Programm einstellen)
- Speichern Sie die E-Mail in einem separaten Ordner - lösche Sie sie nicht
- Warten Sie auf eine Bestätigung von Ersties - nach spätestens 5 Arbeitstagen sollten Sie eine Antwort erhalten
- Falls Sie keine Antwort bekommen, senden Sie die Kündigung per Einschreiben nach (Stopee rät dazu, im Zweifelsfall immer die sichere Methode zu wählen)
Kündigung per fax
Ersties akzeptiert auch Kündigungen per Fax. Diese Methode hinterlässt eine Aufzeichnung, ist aber weniger zuverlässig als Einschreiben.
- Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben (wie im nächsten Abschnitt beschrieben)
- Unterschreiben Sie das Schreiben handschriftlich
- Faxen Sie Ihr Schreiben an die offizielle Faxnummer: +41 44 732 60 73
- Speichern Sie den Faxbericht - dieser enthält das Übertragungsergebnis und die Zeit
- Notieren Sie sich die Faxnummer des Empfängers und das genaue Übertragungsdatum
- Warning: Wenn Sie keinen positiven Übertragungsbericht erhalten, ist unklar, ob Ihre Kündigung angekommen ist - erwägen Sie in diesem Fall ein Einschreiben
Der richtige inhalt ihres kündigungsschreibens
Ein formales Kündigungsschreiben muss bestimmte Angaben enthalten, um rechtlich gültig zu sein und von Ersties nicht abgelehnt zu werden.
Pflichtangaben, die in jeden kündigungsbrief gehören
Ihr Kündigungsschreiben sollte folgende Informationen enthalten - keine Vorlage, aber die exakte Struktur, die zählt:
- Ihre vollständigen Kontaktdaten: Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
- Kundennummer oder Vertragsnummer: Falls Sie eine haben, erleichtert dies die Zuordnung erheblich
- Das Kündigungsdatum: Das Datum, an dem Sie das Schreiben aufsetzen
- Das Beendigungsdatum: Schreiben Sie „zum nächstmöglichen Zeitpunkt" oder geben Sie ein konkretes Enddatum an (berücksichtigen Sie die Kündigungsfrist)
- Eine klare Kündigungsabsicht: „Ich kündige hiermit mein Abonnement bei Ersties fristgerecht zum [Datum] / zum nächstmöglichen Zeitpunkt."
- Bitte um Bestätigung: „Bitte bestätigen Sie mir den Erhalt dieser Kündigung und das genaue Beendigungsdatum schriftlich."
- Ihre Unterschrift: Handschriftliche Signatur - nicht gedruckt
Formale struktur und ton
Halten Sie den Ton professionell und sachlich. Vermeiden Sie Vorwürfe oder emotionale Aussagen - das kann zu Verzögerungen führen. Verwenden Sie klare, einfache Sätze. Stopee empfiehlt, das Schreiben in zweifacher Ausfertigung zu erstellen: eine für den Versand, eine für Ihre Unterlagen.
Pro tip: Schreiben Sie oben auf Ihr Schreiben „KÜNDIGUNG" in großen Buchstaben - das hilft dem Support-Team, es schneller zu verarbeiten.
Der zeitplan für ihre kündigung
Timing ist alles, wenn Sie Gebühren sparen möchten. Hier ist der genaue Ablauf, den Sie befolgen sollten.
Wann sie kündigen müssen, um noch diesen monat zu sparen
Bei einem Monatsabonnement müssen Sie Ihre Kündigung typischerweise 14 Tage vor dem nächsten Abrechnungsdatum einreichen. Das bedeutet: Wenn Sie am 5. des Monats berechnet werden, müssen Sie bis zum 21. des Vormonats kündigen. Überprüfen Sie Ihre Abonnement-Bestätigungsmail oder Ihre Kontoeinstellungen, um Ihr genaues Abrechnungsdatum zu finden.
Ein beispielhafter ablauf
| Datum | Aktion |
|---|---|
| 1. Juli | Sie zahlen für Ihr Monatsabonnement |
| 15. Juli (spätestens) | Sie müssen Ihre Kündigung absenden - 14 Tage vor dem 1. August |
| 16.-31. Juli | Ersties bearbeitet Ihre Kündigung |
| 1. August | Keine neue Abbuchung - Abonnement endet |
Warning: Wenn Sie nach der Frist kündigen (z. B. am 20. Juli), verlängert sich Ihr Abonnement um einen weiteren Monat, und Sie werden erneut berechnet. Markieren Sie sich die Kündigungsfrist in Ihrem Kalender.
Was sie nach der kündigung überprüfen sollten
Ihre Kündigung ist abgesendet - aber der Prozess ist noch nicht abgeschlossen. Hier ist, was Sie jetzt tun müssen.
Bestätigung und dokumentation
Warten Sie auf eine schriftliche Bestätigung von Ersties. Diese Bestätigung sollte folgende Informationen enthalten: Ihre Kundennummer, das genaue Enddatum Ihres Abonnements und die Bestätigung, dass keine weitere Zahlung erfolgt. Speichern Sie diese E-Mail oder diesen Brief dauerhaft - zusammen mit Ihren Kündigungsunterlagen.
Kontrollieren sie ihre kontoauszüge
Überwachen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte in den nächsten zwei Abrechnungszyklen genau. Wenn Ersties nach dem Kündigungsdatum trotzdem Geld abbucht, ist das unrechtmäßig. Stopee rät Ihnen, in diesem Fall sofort Ihre Bank zu kontaktieren und eine Rückbuchung (Chargeback) anzufordern - die Bank kann die unauthorisierte Zahlung rückgängig machen.
Greifen sie nicht auf den dienst zu
Nach Ihrer Kündigung sollte Ihr Zugang zu Ersties verfallen. Falls Sie weiterhin Inhalte abrufen können, bedeutet das, dass die Kündigung nicht vollständig verarbeitet wurde. Wenden Sie sich erneut an den Support mit Ihrer Kündigungsbestätigung.
Rückerstattungen und offene guthaben
In bestimmten Fällen haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung von Ersties. Hier ist, was Sie wissen müssen.
Szenarien, in denen sie eine rückerstattung erhalten
- Sie haben Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen genutzt und den Dienst kaum genutzt
- Sie wurden nach Ihrer Kündigung irrtümlicherweise noch einmal berechnet
- Sie haben ein ungenutztes Guthaben auf Ihrem Konto (manche Anbieter erlauben dies)
- Sie haben ein monatliches Abonnement, kündigen aber vor dem Enddatum - manche Anbieter erstatten anteilig
Wie sie eine rückerstattung fordern
Schreiben Sie ein formales Rückerstattungsschreiben an die Support-E-Mail-Adresse oder die offizielle Postadresse von Ersties. Beschreiben Sie genau, warum Sie eine Rückerstattung verdienen (z. B. „irrtümliche Doppelabbuchung am 15. Juli"), und fügen Sie Belege bei (Kontoauszug-Screenshots, Kündigungsbestätigung). Setzen Sie Ersties eine Frist von 14 Tagen zur Antwort. Wenn Sie keine Reaktion erhalten, können Sie sich an die österreichische Arbeiterkammer wenden - Stopee zeigt Ihnen im Abschnitt „Eskalation" wie.
Häufige fehler, die sie vermeiden sollten
Cancellations-Fehler sind frustrierend, weil Sie zu Verzögerungen und unnötigen Gebühren führen. Hier sind die Fallstricke, auf die ich ständig hinweise - und wie Sie sie umgehen.
Fehler 1: die kündigungsfrist verpassen
Das ist der häufigste Fehler. Sie kündigen zu spät, und das Abonnement verlängert sich um einen ganzen Monat. Stopee rät Ihnen: Markieren Sie sich die Kündigungsfrist zwei Wochen im Voraus in Ihrem Kalender und setzen Sie sich selbst eine Erinnerung.
Fehler 2: kündigung per E-Mail ohne lesebestätigung
Sie senden eine E-Mail-Kündigung, erhalten aber keine Bestätigung. Später behauptet Ersties, Ihre E-Mail nie erhalten zu haben. Immer eine Lesebestätigung anfordern oder, noch besser, per Einschreiben kündigen.
Fehler 3: kündigungsbestätigung nicht speichern
Sie kündigen, erhalten eine Bestätigung - und löschen diese E-Mail sechs Monate später aus Gewohnheit. Dann werden Sie unerwartet berechnet, und Sie haben keinen Beweis. Erstellen Sie einen separaten Ordner namens „Kündigungen" und archivieren Sie alles dort.
Fehler 4: nicht wissen, wann sie berechnet werden
Sie wissen nicht, ob Sie am 1. oder am 15. des Monats berechnet werden - und kündigen zu früh oder zu spät. Prüfen Sie sofort Ihre Abonnement-Details oder kontaktieren Sie Ersties, um Ihr genaues Abrechnungsdatum zu erfahren.
Fehler 5: sich auf mündliche zusicherungen verlassen
Ein Support-Agent sagt Ihnen am Telefon, dass Ihre Kündigung verarbeitet wird - aber es passiert nicht. Mündliche Zusicherungen sind nicht bindend. Verlangen Sie immer eine schriftliche Bestätigung.
Ihr Schritt-für-Schritt-Kündigungs-Checkliste
Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts übersehen haben.
| Schritt | Erledigt? |
|---|---|
| 1. Überprüfen Sie Ihr Abrechnungsdatum und die Kündigungsfrist | ☐ |
| 2. Notieren Sie sich Ihre Kundennummer / Vertragsnummer | ☐ |
| 3. Verfassen Sie Ihr Kündigungsschreiben mit allen Pflichtangaben | ☐ |
| 4. Unterschreiben Sie das Schreiben handschriftlich | ☐ |
| 5. Kopieren Sie das Schreiben für Ihre Unterlagen | ☐ |
| 6. Versenden Sie per Einschreiben mit Rückschein - oder per E-Mail mit Lesebestätigung | ☐ |
| 7. Speichern Sie alle Bestätigungen und Quittungen | ☐ |
| 8. Markieren Sie sich Ihr Kündigungsdatum im Kalender | ☐ |
| 9. Überprüfen Sie nach zwei Wochen, ob Ersties bestätigt hat | ☐ |
| 10. Kontrollieren Sie Ihren nächsten Kontoauszug auf fehlerhafte Abbuchungen | ☐ |
Wenn ersties ihre kündigung ablehnt: eskalation und rechtsmittel
Manchmal weigert sich Ersties, Ihre Kündigung anzuerkennen. Hier ist, wie Sie vorgehen.
Erste eskalation: schriftliche beschwerde
Schreiben Sie einen formalen Beschwerdebrief an Ersties. Beziehen Sie sich auf Ihre vorherige Kündigungsmitteilung, nennen Sie das genaue Datum und die Methode, mit der Sie gekündigt haben, und fordern Sie eine sofortige Bestätigung und Erklärung. Setzen Sie eine Frist von 7 Tagen. Versenden Sie auch diesen Brief per Einschreiben.
Zweite eskalation: behörde kontaktieren
Wenn Ersties nicht reagiert, wenden Sie sich an die zuständige Verbraucherschutzbehörde in Österreich:
- Arbeiterkammer Österreich: https://www.arbeiterkammer.at (für Verbraucherrechte und Beschwerde)
- Wirtschaftskammer Österreich: https://www.wko.at (Schiedsstelle für Streitfälle)
- Schlichtungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten: Für außergerichtliche Einigung
Stopee hat festgestellt, dass die Arbeiterkammer in den meisten Fällen schnell handelt - oft genügt ein Brief, dass Ersties Ihre Kündigung akzeptiert.
Dritte eskalation: chargeback durch ihre bank
Falls Ersties nach Ihrer Kündigung trotzdem Geld abbucht, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Kreditkarte-Firma. Beschreiben Sie die nicht autorisierte Abbuchung, zeigen Sie Ihre Kündigungsbestätigung vor und fordern Sie einen Chargeback. Die Bank kann die Zahlung rückgängig machen.
Kontaktdaten und offizielle adresse von ersties
Verwenden Sie diese Daten für alle offiziellen Schreiben und Kündigungen:
- Adresse: EFC GmbH, Sonnenhof 3, 8808 Pfäffikon, Schweiz
- E-Mail: info@ersties.com
- Fax: +41 44 732 60 73
Schreiben Sie diese Daten gut leserlich auf jedes formale Schreiben. Speichern Sie diese Adresse in Ihren Unterlagen - Sie werden sie brauchen.
Zusammenfassung: ihre kündigungsstrategie
Ersties zu kündigen ist einfach, wenn Sie die richtige Methode wählen und den Fristen folgen. Hier ist Ihre Strategie in drei Sätzen: Versenden Sie Ihre Kündigung per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail mit Lesebestätigung - mindestens 14 Tage vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum. Speichern Sie alle Bestätigungen und überprüfen Sie nach zwei Wochen, ob die Kündigung verarbeitet wurde. Überwachen Sie Ihren Kontoauszug in den nächsten zwei Monaten auf fehlerhafte Abbuchungen.
Stopee hat Tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre Abonnements sicher und schnell zu kündigen - und Stopee kann Ihnen auch helfen. Mit unserem klaren, rechtssicheren Prozess sparen Sie Zeit, Geld und Ärger. Stopee bietet Ihnen auch Vorlagen, Muster-Kündigungsschreiben und persönliche Unterstützung auf stopee.com an. Vertrauen Sie auf Stopee: Wir kennen die Fallstricke und wissen genau, wie Sie vorgehen müssen.