Verwalten Resch & Frisch

Resch & frisch kündigen in österreich: ihr rechtssicherer weg zur vertragsbeendigung

Was ist resch & frisch und warum sie kündigen möchten

Resch & Frisch ist ein etabliertes österreichisches Unternehmen, das Backwaren, Teigwaren und süße Köstlichkeiten herstellt und vertreibt. Das Unternehmen bietet Ihnen Bäckerei-Filialen, Café-Ecken, Teiglinge für den Privathaushalt sowie Gastronomie-Betriebe und einen Online-Shop mit Hauszustellung an. Viele Kundinnen und Kunden nutzen wiederkehrende Liefervereinbarungen oder bestellen regelmäßig über die Plattform - und möchten diese irgendwann beenden.

Die Gründe für eine Kündigung sind vielfältig: Sie ziehen um, der Lieferservice passt nicht mehr zu Ihren Bedürfnissen, die Preise sind zu hoch geworden, oder Sie möchten einfach zu einem anderen Anbieter wechseln. Bei Stopee verstehen wir, dass jede Kündigungssituation unterschiedlich ist - und wir begleiten Sie durch jeden Schritt, damit Sie Ihre Verträge mit Resch & Frisch rechtssicher und ohne Umschweife beenden können.

Wo resch & frisch tätig ist

Das Unternehmen ist in Österreich ansässig, mit Sitz in Gunskirchen (Oberösterreich). Die rechtliche Struktur umfasst die Resch & Frisch Österreich GmbH und weitere Gesellschaften. Sie unterliegen österreichischem Recht und sind an die Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) gebunden.

Typische vertragsverhältnisse mit resch & frisch

Sie haben möglicherweise einen oder mehrere dieser Verträge mit Resch & Frisch abgeschlossen:

• Wiederkehrende Liefervereinbarungen (Hauszustellung)
• Online-Kundenkonto mit regelmäßigen Bestellungen
• Einzelbestellungen im Online-Shop
• Abo-Modelle oder Rabatt-Verträge

Jede dieser Vereinbarungen hat eigene Kündigungsregelungen. Bei Stopee helfen wir Ihnen, den richtigen Vertragstyp zu identifizieren und die passende Kündigungsmethode zu wählen.

Ihre rechtlichen grundlagen zur kündigung

Österreichisches Konsumentenschutzrecht gibt Ihnen klar definierte Rechte, die Sie bei einer Kündigung nutzen können.

Das konsumentenschutzgesetz (KSchG) und ihre rechte

Das KSchG schützt Sie als Verbraucher gegenüber Unternehmen wie Resch & Frisch. Folgende Rechte sind für Kündigungen besonders relevant:

• Widerrufsrecht: Bei Fernabsatzverträgen (Online-Bestellungen, Telefon, Mail) haben Sie grundsätzlich 14 Tage Zeit, um den Kauf zu widerrufen - ohne Angabe von Gründen. Ausnahmen gelten für verderbliche Waren (Lebensmittel) und versiegelte Hygieneartikel.
• Kündigungsrecht aus wichtigem Grund: Wenn Resch & Frisch seinen Verpflichtungen nicht nachkommt (z. B. defekte Ware, falsche Lieferungen), können Sie außerordentlich kündigen.
• Kündigungsfristen: Vertragliche Kündigungsfristen sind einzuhalten, sofern sie nicht unangemessen lang sind (über 2 Jahre).
• Transparenzpflicht: Resch & Frisch muss Sie vor Vertragsabschluss vollständig über Kündigungsbedingungen informieren.

Unterschied zwischen widerruf und kündigung

Widerruf ist das Rücktrittsrecht innerhalb von 14 Tagen nach einer Online-Bestellung (KSchG § 11-14). Sie können die Bestellung rückgängig machen und erhalten Ihr Geld zurück. Kündigung beendet einen laufenden Vertrag (z. B. eine Liefervereinbarung) nach Ablauf dieser 14-Tage-Frist. Wenn Resch & Frisch Ihnen verderbliche Waren (wie Backwaren) liefert, greift das Widerrufsrecht in der Regel nicht - hier müssen Sie kündigen.

Wo sie ihre rechte durchsetzen können

Falls Resch & Frisch Ihre Kündigung ablehnt oder Sie in Streitigkeiten geraten, haben Sie mehrere Anlaufstellen:

• Arbeiterkammer Österreich: Kostenlose Rechtsberatung für Konsumenten
• Verein für Konsumenteninformation (VKI): Unabhängige Verbraucherorganisation mit Schlichtungsverfahren
• Bezirksgericht: Für Streitfälle unter 5.000 Euro zuständig

Stopee unterstützt Sie mit klaren Informationen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen, damit Sie Ihre Kündigung von Anfang an richtig durchführen.

Kündigungsmethoden und wie sie diese umsetzen

Resch & Frisch bietet Ihnen mehrere Wege, Ihren Vertrag zu beenden - und wir zeigen Ihnen, welcher für Sie der beste ist.

Kündigungsoptionen im überblick

Empfehlung: Nutzen Sie das Einschreiben mit Rückschein für Verträge mit langer Laufzeit oder hohem Volumen. Für einfache Online-Konten reicht eine E-Mail mit Lesebestätigung aus.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: kündigung per einschreiben

Dies ist die rechtlich sicherste Methode und schafft eine klare Dokumentation.

1. Vertragsunterlagen sammeln
   • Lesen Sie Ihre Vertragsunterlagen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch
   • Notieren Sie Ihre Vertragsnummer, Kundennummer und wichtige Daten
   • Merken Sie sich die Kündigungsfrist (meist 1-3 Monate zum Ende eines Kalenderjahres oder eines Abrechnungszyklus)
2. Kündigungsschreiben verfassen
   • Schreiben Sie ein formales Schreiben (Brief oder als Anlage ausgedruckt)
   • Verwenden Sie eine klare Überschrift: "Kündigung meines Vertrags mit Resch & Frisch"
   • Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift und Ihre Kundennummer an
   • Formulieren Sie deutlich: "Ich kündige meinen Vertrag mit sofortiger Wirkung / zum [Datum] zum Ende der Kündigungsfrist"
   • Nennen Sie das Vertragsthema (z. B. "Liefervertrag Hauszustellung") oder die Bestellnummer
   • Unterzeichnen Sie das Schreiben persönlich
3. Kündigung per Einschreiben versenden
   • Gehen Sie zur Post und versenden Sie das Schreiben als "Einschreiben mit Rückschein"
   • Fordern Sie eine Empfangsbestätigung an (Beweis für Zugang)
   • Notieren Sie die Belegnummer und das Sendedatum
4. Bestätigung dokumentieren
   • Heben Sie den Rückschein auf
   • Speichern Sie auch eine Fotokopie Ihres Kündigungsschreibens
   • Diese Unterlagen sind Ihr Beweis, falls es später zu Unstimmigkeiten kommt
5. Auf Bestätigung warten
   • Resch & Frisch sollte Ihre Kündigung innerhalb von 5-10 Werktagen bestätigen
   • Falls keine Bestätigung erfolgt, schreiben Sie eine höfliche Nachfrage-E-Mail
   • Bewahren Sie alle Kommunikation auf

Schritt-für-Schritt-Anleitung: kündigung per E-Mail

Schneller und unkomplizierter - funktioniert gut für Online-Konten.

1. Kontaktadresse finden
   • Suchen Sie die offizielle Support-E-Mail-Adresse auf der Resch & Frisch Website
   • Falls nicht vorhanden, nutzen Sie den Kontakt-Support oder schreiben Sie an den Kundendienst
2. E-Mail schreiben
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Vertrags / meines Kontos [Kundennummer]"
   • Grüßen Sie höflich
   • Geben Sie Ihren Namen, Kundennummer und Kontodaten an
   • Formulieren Sie klar: "Ich möchte meinen Vertrag hiermit kündigen" oder "Ich bitte um Löschung meines Kontos zum [Datum]"
   • Schließen Sie freundlich ab und unterzeichnen Sie digital (mit Namen)
3. Mit Lesebestätigung versenden
   • Aktivieren Sie in Ihrem E-Mail-Client die Lesebestätigung (oder "Delivery Confirmation")
   • Dies gibt Ihnen den Nachweis, dass Resch & Frisch Ihre E-Mail geöffnet hat
4. Antwort erwarten und dokumentieren
   • Speichern Sie die Bestätigung oder den Kundendienst-Antwort in einem separaten E-Mail-Ordner
   • Falls keine Antwort in 7 Tagen kommt, schreiben Sie eine Nachfrage-E-Mail

Schritt-für-Schritt-Anleitung: kündigung über ein Online-Formular

Viele Online-Plattformen bieten ein Kündigungsformular im Kundenkonto an.

1. Ins Konto einloggen
   • Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an
   • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie "Passwort zurücksetzen"
2. Einstellungen oder Konto-Seite aufrufen
   • Suchen Sie nach "Kontoeinstellungen", "Mein Konto", "Abo verwalten" oder "Konto löschen"
   • Manche Plattformen verstecken diese Option unter einem Zahnrad-Symbol oder Profilmenü
3. Kündigungsformular ausfüllen
   • Wählen Sie den Grund für die Kündigung (falls erforderlich)
   • Bestätigen Sie Ihre Entscheidung durch Klick auf "Kündigung bestätigen"
   • Einige Plattformen fordern zusätzliche Bestätigung per E-Mail - folgen Sie dem Link in der Mail
4. Bestätigung speichern
   • Machen Sie einen Screenshot der Bestätigungsmeldung
   • Speichern oder drucken Sie die Bestätigung

Warning: Beachten Sie, dass das Löschen eines Online-Kontos nicht automatisch alle wiederkehrenden Zahlungen stoppt. Überprüfen Sie aktive Abos separat.

Kündigungsfristen und zeiträume richtig beachten

Einer der häufigsten Fehler ist die Unterschätzung der Kündigungsfristen - und genau hier unterstützt Sie Stopee.

Wie lange im voraus müssen sie kündigen?

Die Kündigungsfrist hängt von Ihrem Vertrag ab. Typische Fristen bei Resch & Frisch sind:

Pro tip: Markieren Sie sich das Kündigungsdatum mit 1-2 Tagen Puffer in Ihrem Kalender. So verpassen Sie nie die Frist.

Was passiert, wenn sie die frist verpassen?

Wenn Ihre Kündigungsfrist verstreicht, verlängert sich der Vertrag automatisch. Sie sind dann weiterhin gebunden und zahlen weiter. In diesem Fall haben Sie zwei Optionen:

• Warten Sie auf den nächsten Kündigungstermin und kündigen Sie erneut
• Prüfen Sie, ob eine außerordentliche Kündigung möglich ist (z. B. wegen mangelnder Leistung)

Um diesen Fehler zu vermeiden, arbeitet Stopee mit Ihnen daran, Kündigungen pünktlich einzureichen.

Rückerstattungen und geldfluss nach der kündigung

Nach Ihrer Kündigung entstehen oft Fragen zu Rückerstattungen und ausstehenden Zahlungen.

Wann erhalten sie geld zurück?

Bei einem Widerruf innerhalb von 14 Tagen müssen Sie Ihre Ware zurückschicken, und Resch & Frisch erstattet Ihnen das Geld innerhalb von 14 Tagen (KSchG § 13 Abs. 2). Allerdings: Verderbliche Waren wie Backwaren werden normalerweise nicht zurückgenommen.

Bei einer regulären Kündigung (Beendigung einer Liefervereinbarung) gilt:

• Alle bis zur Kündigungsfrist bezahlten Gebühren sind endgültig (Sie erhalten sie nicht zurück)
• Zahlen Sie weiterhin bis zum Ende der Kündigungsfrist (falls diese nicht sofort wirksam ist)
• Gutscheine oder Abrechnungsguthaben werden separat behandelt - fragen Sie Resch & Frisch danach

Wie lange dauert die rückerstattung?

Nach Bestätigung Ihrer Kündigung sollte Resch & Frisch etwaige Guthaben oder Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen verarbeiten. Bei Kreditkartenzahlungen kann es 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis das Geld sichtbar ist.

Warning: Falls Sie eine Überweisung getätigt haben und kein Geld zurückkommt, kontaktieren Sie Resch & Frisch schriftlich und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.

Häufige fehler, die sie vermeiden sollten

Wir verstehen, dass Kündigungen frustrierend sein können - deshalb zeigen wir Ihnen, worauf Sie achten müssen.

Fehler 1: mündlich kündigen und keine bestätigung einholen

Ein Telefonanruf ist schnell, aber er ist kein Beweis. Falls Resch & Frisch später behauptet, Ihre Kündigung nie erhalten zu haben, steht "Aussage gegen Aussage". Immer schriftlich (Brief, E-Mail, Formular) kündigen und eine Bestätigung aufbewahren.

Fehler 2: kündigungsfrist übersehen

Die häufigste Falle: Sie kündigen 10 Tage zu spät und der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere Monate. Lesen Sie Ihre AGB und markieren Sie die Frist in Ihrem Kalender.

Fehler 3: nur das konto löschen, ohne das abo zu kündigen

Wenn Sie Ihr Online-Konto einfach löschen, werden aktive Abos oft nicht beendet - Zahlungen gehen dennoch weiter. Kündigen Sie zuerst das Abo, dann das Konto.

Fehler 4: falsche adresse verwendenoder nicht erreichbar

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kündigungspost Resch & Frisch tatsächlich erreicht. Nutzen Sie die offizielle Adresse auf der Website oder in den AGB - nicht irgendeine andere Filiale.

Fehler 5: keine kopie des kündigungsschreibens behalten

Immer ein Duplikat für Ihre Unterlagen speichern. Bei Streitigkeiten ist dies Ihr einziger Beweis.

Checkliste: bevor sie kündigen

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung reibungslos verläuft.

Was nach ihrer kündigung passiert

Nach Ablauf Ihrer Kündigungsfrist ist Ihre Vertragspflicht mit Resch & Frisch beendet.

Lieferungen und zahlungen stoppen

Ihre letzte Lieferung sollte zum Enddatum eintreffen. Danach folgen keine weiteren Lieferungen und Zahlungen. Überprüfen Sie Ihre nächste Kreditkarten- oder Bankkontoauszug, um sicherzustellen, dass keine Folgegebühren anfallen.

Dauer der verarbeitung

Es kann 2-5 Werktage dauern, bis Resch & Frisch Ihre Kündigung intern verarbeitet hat und die Lieferungen völlig stoppen. In dieser Zeit können noch Rechnungen laufen - das ist normal.

Kundendaten und datenschutz

Nach der Kündigung speichert Resch & Frisch Ihre Daten noch für Rechnungs- und Steuerzwecke (7 Jahre nach österreichischem Recht). Falls Sie vollständige Datenlöschung wünschen, müssen Sie dies separat verlangen und ein "Recht auf Vergessenwerden" (DSGVO Art. 17) geltend machen.

Pro tip: Speichern Sie sich selbst eine Kopie aller wichtigen Dokumente (Bestellübersicht, letzte Rechnung), bevor Sie Ihr Konto löschen.

Ihre ansprechpartner und weitere unterstützung

Falls Sie nach der Kündigung Probleme haben, gibt es Hilfe.

Direkter kontakt mit resch & frisch

Postadresse:

Resch & Frisch Österreich GmbH
Heidestraße 19
A - 4623 Gunskirchen
Österreich

Für aktuelle E-Mail-Adressen und Telefonnummern besuchen Sie die offizielle Website von Resch & Frisch.

Beschwerdestellen und rechtsschutz

Falls Resch & Frisch Ihre Kündigung ignoriert oder nicht respektiert, wenden Sie sich an:

• Verein für Konsumenteninformation (VKI): Schlichtungsverfahren für Verbraucherbeschwerden (www.vki.at)
• Arbeiterkammer Österreich: Kostenlose Rechtsberatung für Arbeiternehmerinnen und Arbeitnehmer sowie Konsumentinnen und Konsumenten
• Bezirksgericht: Für Klagen unter 5.000 Euro zuständig

Zusammenfassung und nächste schritte

Die Kündigung bei Resch & Frisch ist geradlinig, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen. Merken Sie sich diese Kernpunkte:

• Lesen Sie Ihre AGB und notieren Sie die Kündigungsfrist
• Kündigen Sie schriftlich (Brief, E-Mail oder Formular) - niemals nur mündlich
• Bewahren Sie einen Nachweis Ihrer Kündigung auf (Rückschein, Screenshot, E-Mail-Bestätigung)
• Überprüfen Sie, dass die Lieferungen nach Ihrer Frist wirklich stoppen
• Falls Probleme entstehen, escalieren Sie zur Arbeiterkammer oder zum VKI

Stopee hat tausenden Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Verträge mit Restaurants, Lieferdiensten und Einzelhandelsketten rechtssicher zu beenden. Mit denselben praktischen Schritten können Sie Ihre Resch & Frisch Kündigung souverän durchsetzen. Falls Sie nach Ihrer Kündigung weitere Fragen haben, Stopee bleibt Ihr verlässlicher Begleiter für alle Kündigungsprozesse.