Verwalten Winsim

Winsim kündigen in österreich: ihr vollständiger kündigungsleitfaden

Was ist winsim und warum sie kündigen möchten

Winsim ist eine Mobilfunkmarke der Drillisch Online GmbH, die sich auf kostengünstige Mobilfunktarife spezialisiert. Das Unternehmen bietet verschiedene Allnet-Flat- und Datentarife mit unterschiedlichen Datenvolumina, EU-Roaming und optionalen Zusatzleistungen an. Viele Österreicherinnen und Österreicher wählen Winsim wegen der günstigen Einstiegspreise und der kurzen Vertragslaufzeiten.

Dennoch gibt es Gründe, warum Sie Ihren Winsim-Vertrag beenden möchten: schlechte Netzabdeckung in Ihrer Region, Unzufriedenheit mit dem Kundenservice, technische Probleme nach Netzumstellungen oder einfach der Wunsch, zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Stopee verstärkt, dass Sie das Recht haben, Ihren Vertrag unter Einhaltung der gesetzlichen Fristen zu kündigen.

Kundenbewertungen zum Winsim-Service

Das öffentliche Feedback zu Winsim ist gemischt. Viele Kundinnen und Kunden loben das Preis-Leistungs-Verhältnis und die flexiblen Tarifmodelle. Kritische Stimmen berichten jedoch über Probleme bei der Netzabdeckung in ländlichen Regionen, Verzögerungen im Kundenservice und Schwierigkeiten bei der Vertragsbeendigung. Bei Stopee haben wir beobachtet, dass Kundinnen und Kunden häufig berichten, dass ihre Kündigungsbestätigungen nicht zeitnah eingehen oder dass automatische Vertragsverlängerungen erfolgen, wenn Kündigungsfristen versäumt werden.

Häufige kritikpunkte beim kündigungsprozess

In deutschsprachigen Bewertungsportalen und Foren finden sich wiederkehrende Muster: Unsicherheit über korrekte Kündigungsfristen, verzögerte Bestätigungsschreiben, Probleme mit vorzeitiger Vertragsbeendigung und Abrechnung, sowie automatisierte Vertragsverlängerungen bei versäumten Fristen. Viele Nutzer empfehlen eine schriftliche Dokumentation und den Versand per Einschreiben mit Rückschein. Stopee rät ebenfalls zu dieser sorgfältigen Dokumentation, um rechtliche Sicherheit zu gewährleisten.

Ihre gesetzlichen rechte beim vertragswiderruf und bei der kündigung

In Österreich haben Sie als Verbraucherin oder Verbraucher umfassende Rechte beim Abschluss und bei der Beendigung von Mobilfunkverträgen.

Widerrufsrecht nach dem fern- und Ausfallgeschäfte-Gesetz (FAGG)

Wenn Sie Ihren Winsim-Vertrag online oder fern von der Verkaufsstelle abgeschlossen haben, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dieses Widerrufsrecht greift, wenn Sie beispielsweise den Vertrag auf winsim.de oder über ein Antragsformular online geschlossen haben. Das Widerrufsrecht endet jedoch, wenn Sie dem Unternehmen ausdrücklich zugestimmt haben, dass der Service vor Ablauf der 14-Tage-Frist beginnt. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie Winsim schriftlich mit, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten - per E-Mail, Einschreiben oder über das Kontaktformular auf der Website.

Kündigungsrecht nach dem telekommunikationsgesetz (TKG)

Nach Ablauf der Widerrufsfrist können Sie Ihren Winsim-Vertrag ordentlich kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel drei Monate zum Ende eines Abrechnungszeitraums, sofern Sie einen 24-Monats-Vertrag abgeschlossen haben. Bei kürzeren Laufzeiten können die Fristen abweichen - überprüfen Sie Ihre Vertragsbedingungen genau. Stopee empfiehlt dringend, diese Fristen einzuhalten, um eine ungewollte Vertragsverlängerung zu vermeiden.

Besondere kündigungsrechte bei tarifänderungen

Sollte Winsim Ihre Vertragsbedingungen zu Ihrem Nachteil ändern - etwa höhere Preise oder Leistungskürzungen - haben Sie ein Sonderkündigungsrecht. Sie können in diesem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung der Änderung kündigen, ohne die reguläre Kündigungsfrist einzuhalten. Dieses Recht schützt Sie vor unerwarteten Kostensteigerungen.

Kündigungsmethoden: online, telefonisch und schriftlich

Winsim bietet verschiedene Wege, Ihren Vertrag zu kündigen - jeder mit Vor- und Nachteilen.

Online-Kündigung über das kundenportal

Die schnellste Methode ist die Online-Kündigung über Ihr persönliches Serviceportal bei Winsim. Sie können sich auf service.winsim.de anmelden, zum Bereich "Services" navigieren und "Kündigung" wählen. Klicken Sie auf "Jetzt kündigen" und bestätigen Sie Ihre Kündigung. Das System zeigt Ihnen das nächste mögliche Kündigungsdatum an. Wichtig: Nach der Online-Bestätigung müssen Sie die Kündigung innerhalb von 7 Tagen telefonisch bestätigen, um sicherzustellen, dass sie gültig ist. Diese telefonische Bestätigung ist obligatorisch - ohne sie gilt Ihre Online-Kündigung nicht.

Schriftliche kündigung per post oder E-Mail

Die sicherste Methode ist die schriftliche Kündigung per Einschreiben mit Rückschein oder per beglaubigter E-Mail. Stopee empfiehlt diese Methode, da Sie damit einen Nachweis haben, dass Winsim Ihre Kündigungsmitteilung erhalten hat. Verfassen Sie ein klares Kündigungsschreiben mit Ihren persönlichen Daten, Ihrer Kundennummer, Ihrer Rufnummer und dem gewünschten Kündigungszeitpunkt. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein oder per beglaubigter E-Mail an die offizielle Kündigungsadresse von Winsim (siehe Kontaktadresse am Ende dieses Leitfadens).

Telefonische kündigung

Sie können Winsim auch telefonisch anrufen und Ihre Kündigung durchgeben. Der Kundendienst bestätigt die Kündigung dann am Telefon. Pro tip: Fordern Sie während des Anrufs unbedingt eine Bestätigungsnummer an und notieren Sie diese zusammen mit dem Datum und der Uhrzeit des Anrufs. Fragen Sie zudem nach einer schriftlichen Kündigungsbestätigung per E-Mail - dies ist Ihr Beweis für eine fristgerechte Kündigung.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung ihres Winsim-Vertrags

Folgen Sie dieser bewährten Anleitung, um Ihren Winsim-Vertrag sicher und rechtzeitig zu kündigen.

Online-Kündigung (mit erforderlicher telefonbestätigung)

1. Melden Sie sich auf service.winsim.de mit Ihren Zugangsdaten an.
   • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
   • Falls Sie kein Passwort haben, nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen".
2. Navigieren Sie zum Bereich "Mein Profil" oder "Services".
   • Suchen Sie nach dem Menüpunkt "Kündigung" oder "Vertragsbeendigung".
3. Wählen Sie "Jetzt kündigen" oder einen ähnlichen Button.
   • Das System zeigt Ihnen das frühestmögliche Kündigungsdatum an.
   • Überprüfen Sie, ob dieses Datum mit Ihren Kündigungsfristen übereinstimmt.
4. Geben Sie den gewünschten Kündigungszeitpunkt ein und bestätigen Sie.
   • Das System sendet eine vorläufige Kündigungsmitteilung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
5. Rufen Sie Winsim innerhalb von 7 Tagen an, um die Kündigung telefonisch zu bestätigen.
   • Nutzen Sie die Telefonnummer aus der E-Mail-Bestätigung.
   • Fordern Sie eine Bestätigungsnummer an und notieren Sie diese.
   • Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.
6. Bewahren Sie alle E-Mails und Unterlagen auf.
   • Speichern Sie die Online-Bestätigung und die E-Mail mit der Bestätigungsnummer.

Schriftliche kündigung per einschreiben

1. Verfassen Sie ein klares Kündigungsschreiben.
   • Adressieren Sie es an "Winsim Kundenservice" oder "Winsim Kündigung".
   • Schreiben Sie deutlich: "Hiermit kündige ich meinen Winsim-Vertrag zum [Kündigungsdatum]."
2. Fügen Sie folgende Daten ein:
   • Ihr vollständiger Name und Ihre Adresse.
   • Ihre Kundennummer (zu finden auf Ihrer Rechnung oder im Portal).
   • Ihre Mobilfunknummer oder Rufnummer.
   • Das gewünschte Kündigungsdatum (mindestens 3 Monate vor Vertragsende, sofern zutreffend).
3. Unterschreiben Sie das Schreiben handschriftlich.
   • Digitale Unterschriften sind ebenfalls zulässig, wenn Sie per beglaubigter E-Mail versenden.
4. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein.
   • Gehen Sie zur Post und nutzen Sie den Service "Einschreiben mit Rückschein".
   • Sie erhalten einen Beleg, der beweist, dass Winsim das Schreiben erhalten hat.
   • Bewahren Sie diesen Beleg auf.
5. Alternative: Versenden Sie das Schreiben per beglaubigter E-Mail.
   • Manche Anbieter akzeptieren auch digitale Einschreiben.
   • Überprüfen Sie auf winsim.de, welche E-Mail-Adresse für Kündigungen akzeptiert wird.
6. Warten Sie auf eine schriftliche Kündigungsbestätigung von Winsim.
   • Diese sollte innerhalb von 5-10 Werktagen eintreffen.
   • Überprüfen Sie, ob das Kündigungsdatum korrekt ist.

Telefonische kündigung

1. Rufen Sie den Winsim-Kundenservice an.
   • Die Telefonnummer finden Sie auf Ihrer Rechnung oder auf winsim.de.
   • Halten Sie Ihre Kundennummer und Ihre Rufnummer bereit.
2. Teilen Sie dem Kundenberater mit, dass Sie Ihren Vertrag kündigen möchten.
   • Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Kundennummer und Ihre Rufnummer.
   • Sagen Sie deutlich: "Ich möchte meinen Winsim-Vertrag zum [Datum] kündigen."
3. Notieren Sie die Bestätigungsnummer und das Datum des Anrufs.
   • Der Berater sollte Ihnen eine Bestätigungsnummer mitteilen.
   • Schreiben Sie diese sofort auf.
4. Bitten Sie um eine schriftliche Kündigungsbestätigung per E-Mail.
   • Sagen Sie deutlich: "Können Sie mir bitte eine Kündigungsbestätigung per E-Mail zusenden?"
   • Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse.
5. Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf die Bestätigung.
   • Diese sollte innerhalb von 24 Stunden eintreffen.
   • Speichern Sie diese E-Mail dauerhaft.

Zeitrahmen und kündigungsfristen bei winsim

Die Einhaltung von Kündigungsfristen ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihr Vertrag tatsächlich beendet wird.

Standardkündigungsfrist

Für einen Standard-Winsim-24-Monats-Vertrag beträgt die Kündigungsfrist drei Monate zum Ende eines Abrechnungszeitraums. Das bedeutet: Wenn Ihr Vertrag am 31. Dezember 2024 endet, müssen Sie Ihre Kündigung bis spätestens 30. September 2024 einreichen. Warning: Wenn Sie diese Frist versäumen, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch, meist um weitere zwölf Monate. Stopee warnt ausdrücklich davor, diese Fristen zu übersehen.

Widerrufsrecht (14 tage)

Wenn Sie Ihren Winsim-Vertrag online abgeschlossen haben, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie den Vertrag abschließen. Die 14-Tage-Frist ist deutlich kürzer als die reguläre Kündigungsfrist, weshalb schnelles Handeln wichtig ist.

Sonderkündigungsrecht bei tarifänderungen

Sollte Winsim Ihre Tarifbedingungen nachteilig ändern, haben Sie 30 Tage Zeit, um zu kündigen. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem Winsim Ihnen die Änderung mitteilt. Während dieser 30 Tage können Sie kündigen, ohne die reguläre 3-Monats-Kündigungsfrist einzuhalten.

Winsim-Kündigungsgebühren und vorzeitige vertragsbeendigung

Viele Verträge erlauben keine kostenlose vorzeitige Beendigung - doch es gibt Ausnahmen und Möglichkeiten.

Verbraucherschutz bei vorzeitige kündigungskosten

Nach österreichischem Verbraucherschutzrecht müssen Kündigungsgebühren in angemessenem Verhältnis zu Ihrem tatsächlichen Schaden des Anbieters stehen. Hohe Pauschalgebühren können rechtswidrig sein, besonders wenn sie deutlich über dem geschätzten Schaden liegen. Wenn Winsim ungewöhnlich hohe Gebühren fordert, können Sie bei der Autorität für Verbraucherschutz (Bezirkshauptmannschaft oder Magistrat in Ihrer Stadt) Einspruch erheben. Stopee empfiehlt, vor Zahlung eine Beschwerde einzureichen.

Rückerstattung und gutschrift nach der kündigung

Nach der Kündigung endet Ihre Vertragslaufzeit, doch es gibt oft noch finanzielle Angelegenheiten zu klären.

Guthaben und rückerstattung

Wenn Sie Ihr Winsim-Guthaben oder Prepaid-Geld nicht vollständig aufgebraucht haben, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung. Stopee rät dazu, diesen Betrag vor Kündigung zu überprüfen. Sie können Ihr verbleibendes Guthaben auf service.winsim.de einsehen. Fordern Sie die Rückerstattung schriftlich an, falls Winsim diese nicht automatisch vornimmt. Bewahren Sie die Bestätigung auf, bis das Geld auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist.

Abrechnung der letzten rechnung

Winsim erstellt nach der Kündigung eine letzte Abrechnung. Diese kann noch offene Gebühren aus dem letzten Monat enthalten. Überprüfen Sie diese Rechnung genau: Sind alle Gebühren korrekt? Wurden Gesprächsminuten richtig berechnet? Falls Sie Einwände haben, teilen Sie diese Winsim schriftlich mit, am besten per E-Mail oder Einschreiben.

Vertragsverhältnis mit neuem anbieter

Wenn Sie zu einem neuen Mobilfunkanbieter wechseln, können Sie oft Ihre Mobilfunknummer mitnehmen. Diesen Service nennt man "Nummernmitnahme" oder "Portierung". Teilen Sie Ihrem neuen Anbieter mit, dass Sie Ihre bisherige Rufnummer behalten möchten. Der neue Anbieter kümmert sich um die technischen Details. Stopee empfiehlt, dies vor der Kündigung mit Winsim zu klären, um Unterbrechungen zu vermeiden.

Häufige fehler beim kündigen und wie sie diese vermeiden

Der Kündigungsprozess ist einfach, doch viele Menschen machen leicht vermeidbare Fehler, die zu Verzögerungen oder Vertragsverblendungen führen.

Fehler 1: kündigungsfrist übersehen

Der häufigste Fehler ist, die Kündigungsfrist zu versäumen. Sie schauen auf Ihren Vertrag, sehen ein Enddatum und denken, Sie müssen einfach nur kündigen - doch ohne die rechtzeitige Einreichung verlängert sich der Vertrag automatisch. Pro tip: Notieren Sie sich das Kündigungsdatum drei Monate vor Vertragsende in Ihrem Kalender und richten Sie eine Erinnerung ein.

Fehler 2: kündigung ohne beweis

Wenn Sie den Kundenservice telefonisch anrufen und die Kündigung durchgeben, dann später sagt Winsim, dass keine Kündigung eingegangen ist - haben Sie kein Beweismittel. Warning: Bestehen Sie immer auf einer schriftlichen Bestätigung per E-Mail oder Post. Stopee rät dringend dazu, jede Kündigung per Einschreiben mit Rückschein zu versenden oder eine E-Mail-Bestätigung anzufordern.

Fehler 3: unvollständige angaben im kündigungsschreiben

Ein Kündigungsschreiben, das Ihren Namen, aber nicht Ihre Kundennummer enthält, kann zu Verwirrung führen. Winsim könnte das Schreiben nicht Ihrem Vertrag zuordnen und Ihre Kündigung "verlieren". Nennen Sie immer: Name, Anschrift, Kundennummer, Mobilfunknummer und das gewünschte Kündigungsdatum.

Fehler 4: unzureichende vorbereitungszeit

Sie denken erst am Kündigungstag daran, den Vertrag zu beenden? Zu spät. Wenn Ihre Kündigungsfrist am nächsten Tag abläuft und Sie Ihr Schreiben erst heute aufgeben, könnte es zu spät ankommen. Planen Sie mindestens zwei Wochen im Voraus. Stopee empfiehlt, schon acht Wochen vor dem Kündigungsdatum tätig zu werden.

Fehler 5: "Online-Kündigung" ohne telefonbestätigung

Viele Nutzer glauben, dass die Online-Kündigung auf service.winsim.de automatisch gültig ist. Das ist ein Irrtum. Winsim verlangt eine telefonische Bestätigung innerhalb von 7 Tagen, sonst gilt die Online-Kündigung nicht. Markieren Sie sich diesen Termin im Kalender und rufen Sie unbedingt an.

Nach der kündigung: was passiert mit ihren daten und ihrer rufnummer

Nach der Kündigung endet Ihre Winsim-Vertragslaufzeit, doch es gibt noch praktische und rechtliche Aspekte zu beachten.

Datenübertragung und kontakte

Vor der Kündigung sollten Sie alle wichtigen Kontakte, SMS und Daten von Ihrem Gerät sichern. Winsim speichert diese Daten üblicherweise nicht und kann sie nicht übertragen. Sichern Sie Kontakte in Ihrem Cloud-Speicher (Google, Apple iCloud, Microsoft OneDrive) oder exportieren Sie sie als CSV-Datei.

Nummernmitnahme zu neuem anbieter

Sie können Ihre bisherige Mobilfunknummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Fordern Sie einen sogenannten "PUK-Code" oder "Mitnahmeberechtigungscode" bei Winsim an - dies ermöglicht dem neuen Anbieter, Ihre Nummer zu übernehmen. Stopee empfiehlt, dies mindestens eine Woche vor Kündigung zu beantragen, damit alles reibungslos läuft.

Sperrung der SIM-Karte

Nach dem Kündigungsdatum wird Ihre Winsim-SIM-Karte automatisch deaktiviert. Sie können diese wegwerfen oder bei Winsim als Altgerät abgeben - manche Anbieter bieten Recycling an. Überprüfen Sie auf winsim.de, ob es ein Rückgabeprogramm gibt.

Datenschutz und datenspeicherung

Nach der Kündigung darf Winsim Ihre persönlichen Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen (DSGVO) nicht länger als notwendig speichern. Wenn Sie möchten, können Sie schriftlich anfordern, dass Winsim Ihre Daten löscht. Senden Sie eine E-Mail an den Datenschutzbeauftragten von Winsim (zu finden auf winsim.de) mit Ihrer Kundennummer und der Aufforderung, Ihre Daten zu löschen.

Häufige stolperfallen und wie stopee ihnen hilft

Bestimmte Szenarien führen besonders oft zu Problemen bei der Kündigungsabwicklung.

Automatische vertragsverlängerung

Die größte Falle bei Winsim ist die automatische Vertragsverlängerung. Wenn Sie die Kündigungsfrist um auch nur einen Tag versäumen, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr - mit voller monatlicher Gebühr. Stopee warnt eindringlich: Diese automatische Verlängerung ist rechtlich zulässig, aber Sie können sie vermeiden, indem Sie rechtzeitig und schriftlich kündigen.

Keine bestätigung trotz anmeldung im portal

Manche Nutzer melden sich im Winsim-Portal an, klicken auf "Kündigen", vergessen aber die erforderliche Telefonbestätigung innerhalb von 7 Tagen. Wenn diese nicht erfolgt, wird die Online-Kündigung nicht verarbeitet, der Vertrag läuft weiter. Stopee empfiehlt, sofort nach der Online-Anmeldung den Anruf zu tätigen - nicht erst in einer Woche.

Falsches kündigungsdatum angeben

Wenn Sie im Kündigungsschreiben ein Datum angeben, das zu früh liegt (vor Vertragsende oder vor Ablauf der Kündigungsfrist), kann Winsim die Kündigung ablehnen oder auf das korrekte Datum verschieben. Überprüfen Sie Ihren Vertrag genau und berechnen Sie das frühestmögliche Kündigungsdatum selbst.

Mangelnde dokumentation und fehlende beweise

Ohne schriftliche Dokumentation ist es schwer zu beweisen, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben. Stopee unterstützt Tausende von Verbrauchern, die ohne Beweise vor Problemen standen. Daher unser klares Ratschlag: Versenden Sie Ihre Kündigung immer per Einschreiben mit Rückschein oder per beglaubigter E-Mail und speichern Sie alle Bestätigungen dauerhaft.

Vergleichstabelle: kündigungsmethoden auf einen blick

Welche Kündigungsmethode ist am sichersten und schnellsten? Hier eine Übersichtstabelle:

Kontaktdaten und kündigungsadresse für winsim

Um Ihren Winsim-Vertrag zu kündigen, benötigen Sie die offizielle Kontaktadresse. Hier sind die wichtigsten Kontaktmöglichkeiten:

Schriftliche kündigungsadresse

Versenden Sie Ihre Kündigungsmitteilung per Einschreiben mit Rückschein an:

Winsim
Kundenservice Kündigung
Drillisch Online GmbH
[Adresse erforderlich - bitte auf winsim.de aktualisieren]

Pro tip: Überprüfen Sie vor dem Versand auf winsim.de, ob sich die Kündigungsadresse geändert hat. Adressen werden regelmäßig aktualisiert.

Online-Kündigungsportal

Nutzen Sie das Kundenportal unter service.winsim.de, um online zu kündigen. Nach der Online-Anmeldung und Klick auf "Kündigung" müssen Sie diese innerhalb von 7 Tagen telefonisch bestätigen.

Telefonische kontaktmöglichkeit

Die Telefonnummer des Winsim-Kundenservice finden Sie auf Ihrer Rechnung oder auf der Website winsim.de unter "Kontakt". Rufen Sie an, um telefonisch zu kündigen, und bestehen Sie auf einer schriftlichen Bestätigung per E-Mail.

Fazit: sicher kündigen mit stopee

Die Kündigung eines Winsim-Vertrags ist kein komplizierter Prozess, erfordert aber Aufmerksamkeit und Planung. Der wichtigste Schritt ist, die Kündigungsfrist einzuhalten - drei Monate vor Vertragsende - und Ihre Kündigung schriftlich und nachweisbar einzureichen. Stopee empfiehlt das Einschreiben mit Rückschein als sicherste Methode, um zu beweisen, dass Winsim Ihre Kündigung rechtzeitig erhalten hat.

Denken Sie daran: Automatische Vertragsverlängerungen sind nur zu vermeiden, wenn Sie fristgerecht handeln. Dokumentieren Sie jeden Schritt, fordern Sie Bestätigungen an und bewahren Sie alle Unterlagen mindestens ein Jahr lang auf. Falls Winsim Ihre Kündigung nicht anerkennt, können Sie bei der zuständigen Bezirkshauptmannschaft oder beim Verbraucherschutz Einspruch erheben.

Stopee hat Tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre Verträge erfolgreich zu beenden und ihre Rechte zu wahren. Mit dieser Anleitung und den klaren Schritt-für-Schritt-Anweisungen sind Sie gut gerüstet, um Ihren Winsim-Vertrag sauber und rechtssicher zu kündigen. Stopee wünscht Ihnen einen reibungslosen Kündigungsprozess und einen erfolgreichen Wechsel zu einem neuen Anbieter - falls Sie das wünschen.