Verwalten Egmont

Egmont kündigen: wie sie ihr abonnement in 5 minuten beenden

Was ist Egmont und warum schweizer kundinnen und kunden hier abonnieren

Egmont ist eine Plattform für regelmässige Lieferungen von Magazinen, Comics und Heften, die automatisch verlängert werden. Viele Schweizer Kundinnen und Kunden wissen nicht genau, was sie dort abonniert haben, bis die nächste Rechnung kommt und eine Kündigung ansteht.

Egmont betreibt einen Shop für Bücher und Magazine mit wiederkehrenden Abos. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Dänemark und betreibt deutschsprachige Shops unter der Marke Egmont Publishing. Die Abos verlängern sich automatisch um einen Monat, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Die Mindestlaufzeit wird bei der Bestellung angegeben und liegt meistens bei einem Monat. Das ist eine typische Abo-Falle: Wer nicht aktiv kündigt, zahlt weiter.

Welche leistungen sie bei Egmont bezahlen

Sie zahlen bei Egmont für regelmässige Lieferungen von Heften, Magazinen oder anderen gedruckten Titeln. Das ist kein Streaming-Dienst, sondern ein wiederkehrendes Lieferabo mit fortlaufender Verrechnung. Die Kosten werden jeden Monat auf Ihre hinterlegte Zahlungsart berechnet.

Praktisch heisst das: Sie müssen aktiv handeln, um die automatische Verlängerung zu stoppen. Egmont macht das absichtlich einfach für sich selbst und kompliziert für Sie. Bei Stopee helfen wir Ihnen, diese Fallen zu erkennen und zu vermeiden.

Besonderheiten für kundinnen und kunden in der schweiz

Der Dienst läuft über eine deutsche Shop-Struktur, und der Support ist unter +49 (0)30 991 946 80 erreichbar. Die Supportzeiten sind Montag bis Freitag 07:30-20 Uhr und Samstag 09-14 Uhr. Der Support wird laut Nutzerfeedback nicht in Schweizerdeutsch angeboten, was Missverständnisse verursachen kann.

Als Schweizer Kundin oder Kunde sollten Sie besonders auf drei Punkte achten: Rechnungsdatum, Kündigungsbeleg und Sprache. Grenzüberschreitende Shops verlangen schriftliche Bestätigung. Mündliche Kündigungen führen zu Streit. Sichern Sie jeden Schritt mit einem Bildschirmfoto ab, und verlassen Sie sich nicht auf telefonische Zusagen allein.

Ihre rechte als schweizer konsumentin oder konsument

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb schützt sie

Die Schweiz hat strikte Regeln für Abos mit automatischer Verlängerung. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die Konsumentenschutzgesetze schützen Sie vor unfairen Praktiken. Egmont darf die Kündigungsfrist nicht zu lang setzen und muss die Kündigung leicht möglich machen.

Die wichtigsten Ihre Rechte: Sie können jederzeit kündigen. Egmont darf Sie nicht zwingen, länger zu bleiben, als die Mindestlaufzeit dauert. Die Kündigung muss zum Ende eines Abrechnungsmonats wirksam sein oder nach den Bedingungen früher. Egmont darf Sie keine Strafgebühr für vorzeitige Kündigung berechnen, wenn das nicht ausdrücklich in den AGB steht.

Was sie tun können, wenn Egmont nicht reagiert

Wenn Egmont Ihre Kündigung ignoriert oder nicht bestätigt, haben Sie Anspruch auf Unterstützung. In der Schweiz können Sie sich an die Schlichtungsstelle für Konsumentenfragen oder an die Konkurrenzkommission wenden. Stopee dokumentiert für Sie jeden Schritt, damit Sie im Streitfall Beweis haben.

Schreiben Sie immer per E-Mail, nicht per Telefon. Telefonate hinterlassen keine Spur. E-Mails sind Beweis, dass Sie gekündigt haben und wann. Speichern Sie jede E-Mail und jede Bestätigung von Egmont ab.

Vier wege, wie sie Egmont kündigen können

Kündigung über ihr Online-Konto

Das ist der schnellste Weg. Sie melden sich an, navigieren zu Ihrem Abonnement und kündigen dort direkt. Dieser Weg funktioniert meistens, aber nicht immer:

1. Melden Sie sich auf der Egmont-Shop-Website an
2. Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Meine Abonnements"
3. Suchen Sie das Abonnement, das Sie kündigen möchten
4. Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Abonnement beenden"
   • Warnung: Nicht alle Schaltflächen sind sichtbar. Scrolle nach unten oder suche nach "Kündigung".
   • Profi-Tipp: Wenn keine Schaltfläche sichtbar ist, machen Sie sofort ein Bildschirmfoto und schreiben Sie eine E-Mail als Backup.
5. Folgen Sie den Bestätigungsschritten bis zum Ende
6. Speichern Sie die Bestätigung als Bildschirmfoto oder PDF ab
7. Notieren Sie das Datum und die Uhrzeit der Kündigung

Warnung: Egmont zeigt oft nicht sofort eine Bestätigung an. Manche Unternehmen deaktivieren den Button absichtlich, damit Sie nicht kündigen können. Wenn Sie keinen Button sehen, war die Kündigung nicht erfolgreich.

Kündigung per E-Mail (der sicherste weg)

Dies ist der beste Weg für Schweizerinnen und Schweizer, weil Sie einen Beweis haben. Schreiben Sie eine klare E-Mail an den Support:

1. Öffnen Sie Ihren E-Mail-Client
2. Schreiben Sie an [email protected] oder an den Support-Kontakt auf der Website
3. Schreiben Sie in den Betreff: "Kündigung meines Abonnements [Ihre Kundennummer]"
4. Schreiben Sie klar und deutlich:
   • Ihren vollständigen Namen
   • Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse
   • Das Datum Ihrer Kündigung (heute)
   • Das genaue Abonnement, das Sie kündigen (z. B. "Mein Monats-Abo für [Magazin-Name]")
   • Ihre Bitte um schriftliche Bestätigung
5. Beispieltext: "Hiermit kündige ich mein Abonnement zum nächstmöglichen Termin oder zum Ende dieses Abrechnungsmonats. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich innerhalb von 3 Werktagen."
6. Senden Sie die E-Mail ab
7. Speichern Sie die Kopie in einem Ordner namens "Egmont Kündigung"

Profi-Tipp: Senden Sie die E-Mail mit Lesenbestätigung (Read Receipt). Das zeigt, ob Egmont die E-Mail gelesen hat. In Outlook oder Gmail können Sie das in den E-Mail-Einstellungen aktivieren.

Kündigung per telefon

Dies ist der unsicherste Weg. Sie haben keinen Beweis. Aber wenn Sie anrufen müssen:

1. Rufen Sie +49 (0)30 991 946 80 an
2. Halten Sie Ihre Kundennummer bereit
3. Sagen Sie deutlich: "Ich möchte mein Abonnement kündigen"
4. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an
   • Warnung: Der Support könnte sagen, sie schicken eine E-Mail. Fragen Sie nach der genauen E-Mail-Adresse und dem genauen Datum der Kündigung.
5. Notieren Sie die Uhrzeit, das Datum und den Namen der Person, mit der Sie sprechen
6. Schreiben Sie nach dem Anruf eine Bestätigung-E-Mail: "Wie besprochen habe ich heute um [Uhrzeit] mein Abonnement gekündigt. Bitte bestätigen Sie das schriftlich."

Warnung: Viele Kundinnen und Kunden sagen, dass Egmont-Support sagt, eine E-Mail wäre "unterwegs", aber sie kommt nie. Verlassen Sie sich auf Telefone nicht allein. E-Mail ist Beweis.

Kündigung über stopee

Stopee hilft Ihnen, Abos sicher zu kündigen. Stopee nimmt Ihnen die Arbeit ab und stellt sicher, dass Egmont Ihre Kündigung bestätigt. Stopee speichert jeden Schritt und gibt Ihnen einen Beleg. Wenn Egmont später sagt, Sie hätten nicht gekündigt, haben Sie Beweis durch Stopee.

Vor der kündigung: drei kontrollen, die ärger sparen

Schritt 1: ihr konto überprüfen

Bevor Sie kündigen, halten Sie diese Informationen fest:

• Machen Sie einen Bildschirmfoto von Ihrer Konto-Übersicht
• Notieren Sie den Namen des Abonnements (z. B. "Monats-Abo für [Magazin]")
• Schreiben Sie den Status auf (z. B. "aktiv", "verlängert am [Datum]")
• Notieren Sie die genaue Kundennummer
• Speichern Sie den Bildschirmfoto mit aktuellem Datum ab

Schritt 2: das nächste rechnungsdatum eintragen

Dies ist entscheidend. Egmont verlängert automatisch, wenn Sie nicht bis zu diesem Datum gekündigt haben:

• Öffnen Sie Ihr Konto und suchen Sie "Nächstes Rechnungsdatum" oder "Nächste Verlängerung"
• Schreiben Sie dieses Datum in Ihren Kalender (mit Alarm 3 Tage vorher)
• Wenn Sie das Datum verpassen, müssen Sie später Widerspruch gegen die Zahlung einreichen
• Speichern Sie auch Ihre letzte Rechnung oder Kartenbelastung ab

Schritt 3: E-Mail-Adresse bestätigen

Egmont sendet die Kündigungsbestätigung per E-Mail. Wenn Sie die Adresse nicht kennen, können Sie die Bestätigung nicht bekommen:

• Melden Sie sich in Ihrem Konto an
• Suchen Sie "E-Mail-Adresse" oder "Kontaktdaten"
• Stellen Sie sicher, dass die Adresse korrekt ist
• Wenn Sie keine Bestätigung bekommen, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner

Das passiert nach der kündigung

Zeitraum nach der kündigung

Es ist normal, sich Sorgen zu machen. Sie wissen nicht, ob die Kündigung wirklich funktioniert hat, bis die nächste Rechnung ausbleibt oder kommt.

Nach einer erfolgreichen Kündigung sollte Egmont Ihnen innerhalb von 3 Werktagen eine E-Mail schicken. Diese E-Mail bestätigt den letzten Tag, an dem Sie Zugang haben. Sie zahlen keine weitere Rechnung mehr nach diesem Datum. Wenn Sie eine Rechnung erhalten, nachdem Sie gekündigt haben, ist das ein Fehler.

Was sie überprüfen sollten

• Warten Sie 3-5 Werktage auf die Bestätigung-E-Mail von Egmont
• Wenn Sie keine E-Mail erhalten, schreiben Sie sofort nach: "Ich habe meine Kündigung nicht bestätigt bekommen. Bitte bestätigen Sie schriftlich."
• Überwachen Sie Ihre Kreditkarte oder Ihren Kontoauszug für die nächsten 6 Wochen
• Wenn eine Rechnung kommt, nachdem Sie gekündigt haben, melden Sie das sofort Egmont und Ihrer Bank
• Speichern Sie die Kündigungsbestätigung für mindestens ein Jahr ab

Zugriff und daten nach der kündigung

Nach dem letzten Abrechnungstag verlieren Sie Zugang zu Ihrem Konto oder den heruntergeladenen Inhalten (je nachdem, wie Egmont das einrichtet). Sie können die Kündigung nicht rückgängig machen, aber Sie können jederzeit wieder ein neues Abo starten. Keine Ihrer persönlichen Daten werden automatisch gelöscht. Wenn Sie das möchten, fragen Sie Egmont nach Datenlöschung.

Rückerstattungen und gebühren

Wann sie geld zurückbekommen

Stopee sieht oft, dass Kundinnen und Kunden nicht verstehen, wann Rückerstattungen fällig sind. Hier sind die Regeln:

Wie sie rückerstattung fordern

1. Sammeln Sie alle Belege (Kontoauszug, E-Mails, Kündigungsbestätigung)
2. Schreiben Sie Egmont per E-Mail: "Ich habe am [Datum] gekündigt, aber am [Datum] wurde mir [Betrag] berechnet. Das ist fehlerhaft. Bitte erstatten Sie den Betrag innerhalb von 14 Tagen."
3. Wenn Egmont nicht reagiert, kontaktieren Sie Ihre Bank und machen Sie einen Widerspruch (Chargeback)
4. Reichen Sie Beschwerde bei der Konkurrenzkommission ein, wenn Egmont nicht kooperiert

Häufige fehler bei der kündigung

Was viele menschen falsch machen

Es ist verständlich, dass Sie Fehler machen. Egmont macht die Kündigung absichtlich schwierig. Aber mit Wissen können Sie diese Fallen vermeiden.

• Fehler 1: Mündlich kündigen und denken, das reicht. Das reicht nicht. Nur schriftlich zählt.
• Fehler 2: Kündigung ohne Kopie speichern. Egmont sagt später, Sie hätten nie gekündigt. Immer eine Kopie halten.
• Fehler 3: Zu spät kündigen. Wenn das Rechnungsdatum ist und Sie noch nicht gekündigt haben, zahlen Sie einen weiteren Monat. Das ist Ihre Verantwortung.
• Fehler 4: Das Passwort vergessen und nicht in Ihr Konto kommen. Notieren Sie sich das Passwort oder lassen Sie sich ein neues schicken, bevor Sie kündigen.
• Fehler 5: E-Mail in den Spam-Ordner schreiben. Das ist nicht die Schuld von Egmont. Überprüfen Sie immer Spam und Ordnungsgemäß.
• Fehler 6: Nach der Kündigung nicht überprüfen, ob die Rechnungen wirklich aufgehört haben. Überwachen Sie Ihre Konten.

Checkliste für ihre Egmont-Kündigung

Nutzen Sie diese Liste, um sicherzustellen, dass Sie alles richtig machen:

• [ ] Bildschirmfoto von Ihrem Konto und Status gemacht
• [ ] Nächstes Rechnungsdatum notiert und in Kalender eingetragen
• [ ] E-Mail-Adresse überprüft und bestätigt
• [ ] Methode gewählt (Online-Konto, E-Mail oder Telefon)
• [ ] Kündigung eingereicht und Bildschirmfoto oder Bestätigung gespeichert
• [ ] Kündigungsdatum und Uhrzeit notiert
• [ ] Wartete 3-5 Werktage auf Bestätigung-E-Mail
• [ ] Bestätigung-E-Mail erhalten und gespeichert
• [ ] Kontoauszug überprüft, um sicherzustellen, dass keine weiteren Rechnungen kommen
• [ ] Archiviert alle Dokumente in einem Ordner für mindestens ein Jahr

Sollten sie Egmont kündigen?

Gründe, die für eine kündigung sprechen

• Sie lesen die Magazine nicht mehr
• Das Abonnement kostet zu viel
• Sie haben sich nicht bewusst angemeldet
• Sie möchten die automatische Verlängerung stoppen
• Sie haben ein Abo ohne Mindestlaufzeit nicht abgeschlossen und möchten kündigen

Gründe, die für ein weitermachen sprechen

• Sie lesen das Magazin regelmässig und geniesst es
• Das Abonnement kostet weniger als Einzelkäufe
• Sie haben eine gute Beziehung zu Egmont und der Support ist hilfreich
• Sie möchten die Lieferungen nicht unterbrechen

Kontaktinformationen und adresse

Wie sie Egmont erreichen

Was sie bei beschwerden tun können

Wenn Egmont nicht reagiert oder Sie ungerecht behandelt werden:

• Kontaktieren Sie die Schlichtungsstelle für Konsumentenfragen in Ihrer Region der Schweiz
• Machen Sie Beschwerde bei der Konkurrenzkommission (Bundesamt für Verbraucherschutz)
• Fordern Sie Ihre Bank auf, einen Chargeback zu verarbeiten, wenn Egmont nicht erstattet
• Holen Sie sich Hilfe von Stopee. Stopee hilft Ihnen, alle Schritte zu dokumentieren und mit Egmont zu verhandeln

Zusammenfassung und nächste schritte

Egmont-Abos sind einfach zu starten, aber schwierig zu beenden. Das ist Absicht. Die automatische Verlängerung bringt Geld, ohne dass Sie etwas tun müssen. Aber Sie haben Rechte. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb schützt Sie vor unfairen Praktiken. Kündigen Sie schriftlich, speichern Sie alles ab, und überprüfen Sie später, dass die Rechnungen aufgehört haben.

Die schnellste Kündigung erfolgt über Ihr Online-Konto. Die sicherste Kündigung erfolgt per E-Mail mit Lesenbestätigung. Die langsamste und am wenigsten sichere erfolgt per Telefon ohne schriftliche Bestätigung. Wählen Sie einen Weg, halten Sie sich an die Schritte, und speichern Sie alles ab.

Wenn Sie sich unsicher fühlen oder Egmont nicht reagiert, Stopee hat Tausenden von Schweizer Kundinnen und Kunden geholfen, Abos sicher zu kündigen. Stopee dokumentiert jeden Schritt, stellt sicher, dass Egmont antwortet, und gibt Ihnen einen Beleg. Besuchen Sie Stopee.com, um mehr zu erfahren. Mit Stopee an Ihrer Seite brauchen Sie sich keine Sorgen um Ihre Kündigung zu machen.