Verwalten Etepetete

Etepetete kündigen in der schweiz: der sichere weg aus dem Bio-Abo

Was sie über Etepetete wissen müssen

Bevor Sie Ihre Etepetete-Kündigung einreichen, lohnt sich ein klarer Blick auf das, was Sie eigentlich abgeschlossen haben. Etepetete ist ein Abodienst für gerettetes Bio-Obst und Bio-Gemüse, das regelmässig per Post zu Ihnen nach Hause kommt. Das Unternehmen wirbt damit, optisch unperfektes oder krummes Gemüse zu retten und dadurch Lebensmittelverschwendung zu vermeiden.

Das geschäftsmodell: automatische lieferungen bis zur kündigung

Bei Etepetete zahlen Sie nicht für einzelne Bestellungen, sondern für ein fortlaufendes Abonnement mit automatischer Verlängerung. Das ist der kritische Punkt: Es gibt keine Mindestlaufzeit, die Lieferung läuft weiter, bis Sie aktiv kündigen. Viele Schweizer Kundinnen und Kunden geraten hier in die sogenannte Abo-Falle, wenn sie nur eine Box testen wollten und dann völlig überrascht eine nächste Belastung sehen.

Die Classic-Box kostet CHF 23.00 pro Monat und versorgt 1 bis 2 Personen. Die Family-Box kostet CHF 36.00 pro Monat für 3 bis 4 Personen. Beide sind mit wöchentlicher oder zweiwöchentlicher Lieferfrequenz buchbar. Sie können Lieferungen flexibel pausieren, doch viele vergessen, dass Pausieren nicht dasselbe ist wie Kündigen.

Wichtige details für schweizer kundinnen und kunden

Das Unternehmen hat seinen Sitz in München (Lazarettstraße 4, 80636 München) und unterliegt deutschem Recht. Es gibt keine eigene Kündigungsadresse in der Schweiz. Das bedeutet: Bei Streitigkeiten müssen Sie mit einem deutschen Unternehmen kommunizieren, doch als Schweizer Konsumentin oder Konsument haben Sie das Recht, die hiesigen Konsumentenschutzregeln anzuwenden.

Ein wichtiger Hinweis: Der technische Support läuft oft nur auf Englisch, obwohl die Kündigungshilfe auf Deutsch verfügbar ist. Das kann im Streitfall mühsam werden, wenn Sie eine klare schriftliche Bestätigung brauchen. Darum ist es entscheidend, die Kündigung schriftlich und nachweisbar einzureichen.

Ihre rechte als schweizer konsumentin oder konsument

Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb und ihre chancen

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die Konsumentenschutzbestimmungen der Schweiz sind Ihre stärksten Waffen, wenn Etepetete sich weigert, Ihre Kündigung anzuerkennen oder weitere Abbuchungen durchsetzt. Diese Gesetze schützen Sie vor täuschenden Geschäftspraktiken und ermöglichen es Ihnen, auch gegenüber ausländischen Anbietern Ihre Rechte geltend zu machen.

Wenn Sie Ihre Kündigung nachweislich eingereicht haben und Etepetete ignoriert diese oder belastet Sie trotzdem weiter, können Sie das bei der Stiftung für Konsumentenschutz melden oder bei Ihrer Bank eine Rückforderung einleiten. Das Recht auf klare Kündigungsmöglichkeiten ist in der Schweiz nicht verhandelbar, unabhängig davon, dass das Unternehmen in Deutschland sitzt.

Dokumentation ist ihre beste versicherung

Machen Sie von allem einen Bildschirmfoto: Ihrem Konto, der Kündigungsbestätigung, der letzten Belastung. Speichern Sie auch die E-Mails, die Sie erhalten oder versenden. Falls Etepetete später behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben, haben Sie den Beweis. Stopee empfiehlt, diesen Papierkram mindestens 6 Monate zu speichern, bis Sie sicher sind, dass kein Geld mehr folgt.

Methoden zum kündigen von Etepetete

Über das kundenkonto kündigen (die sicherste methode)

Der klarste und zuverlässigste Weg ist die Kündigung über Ihr Webkonto. Stopee rät dringend zu dieser Methode, weil Sie sofort einen Bestätigungsbildschirm erhalten. Hier ist der exakte Klickpfad:

1. Loggen Sie sich in Ihr Etepetete-Konto ein
   • Gehen Sie auf etepetete-bio.de
   • Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an
2. Klicken Sie auf "Mein Konto"
   • Dies finden Sie meistens oben rechts oder im Menü
3. Öffnen Sie den Reiter "Abos" oder "Meine Abos"
   • Hier sehen Sie alle aktiven Abonnements
4. Wählen Sie das Abo, das Sie beenden möchten
   • Markieren Sie das richtige Abo, falls Sie mehrere haben
5. Klicken Sie auf "Abo beenden" oder "Kündigen"
   • Es kann auch "Belieferung beenden" heissen
6. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung auf der Folgeseite
   • Lesen Sie alle Meldungen genau durch
   • Machen Sie sofort einen Bildschirmfoto der Bestätigung
7. Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach (auch Spam-Ordner)
   • Sie sollten eine Kündigungsbestätigung erhalten
   • Speichern Sie diese dauerhaft

Pro tip: Führen Sie diese Schritte am besten früh am Arbeitstag durch, damit Sie bei Fragen noch den Support erreichen können.

Per E-Mail kündigen (die nachweisbare methode)

Wenn Sie kein Vertrauen in das Webformular haben oder die Bestätigung nicht erhalten, können Sie auch per E-Mail kündigen. Das ist sogar empfehlenswert, weil Sie einen Nachweis haben. Schreiben Sie an: [email protected]

1. Schreiben Sie eine klare, kurze E-Mail
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Etepetete-Abos"
   • Geben Sie an: Ihren vollständigen Namen, E-Mail-Adresse und Kundennummer (falls vorhanden)
   • Formulieren Sie deutlich: "Ich kündige mein Abonnement mit sofortiger Wirkung"
   • Nennen Sie den Kündigungstermin, falls Sie einen später mögen
2. Senden Sie die E-Mail ab
   • Verwenden Sie ein E-Mail-Konto, das Sie kontrollieren
   • Speichern Sie die versandte Nachricht im Ordner "Versendet"
3. Warten Sie auf eine Antwort
   • Etepetete sollte innerhalb von 2 bis 3 Arbeitstagen antworten
   • Falls nicht, schreiben Sie nach
4. Speichern Sie die Kündigungsbestätigung
   • Drucken Sie die E-Mails aus oder speichern Sie sie als PDF

Warning: Nutzen Sie keine allgemeinen Kontaktformulare auf der Website, wenn Sie eine andere E-Mail-Adresse finden. E-Mail ist nachweisbar, Formulare oft nicht.

Per telefon kündigen (schnell, aber ohne schriftform)

Stopee rät davon ab, nur telefonisch zu kündigen. Trotzdem ist es ein Weg, wenn Sie unmittelbar handeln müssen. Rufen Sie an:

• Telefon: +49 89 120 895 986
• Dies ist eine deutsche Nummer (München)
• Sie könnten Gebühren zahlen, je nach Ihrem Schweizer Telefonvertrag

1. Rufen Sie an und verlangen Sie, mit dem Support zu sprechen
   • Seien Sie höflich, aber bestimmt
   • Geben Sie Ihren Namen und Ihre Kundennummer an
2. Teilen Sie deutlich mit: "Ich möchte mein Abonnement sofort kündigen"
   • Wiederholen Sie das klar, um Missverständnisse zu vermeiden
3. Bitten Sie um eine Kündigungsbestätigung
   • Lassen Sie sich die E-Mail-Adresse geben, an die die Bestätigung kommt
   • Notieren Sie Uhrzeit und Name der Person, mit der Sie sprachen
4. Folgen Sie mit einer E-Mail nach
   • Schreiben Sie: "Zur Bestätigung unseres Telefonats vom [Datum, Uhrzeit] kündige ich hiermit mein Abo"
   • Referenzieren Sie den Namen der Person

Important note: Telefonisch ist schnell, aber nicht nachweisbar. Wenn Etepetete später sagt, Sie hätten nicht gekündigt, hilft der Anruf wenig. Kombinieren Sie Telefon darum immer mit einer E-Mail.

Die genaue zeitplanung: wann sie kündigen sollten

Wie sie ihre lieferkette unterbrechen

Das grösste Missverständnis bei Etepetete ist, dass viele Kundinnen und Kunden denken, eine Kündigung stoppt die nächste Box. Das ist nicht wahr. Wenn eine Lieferung bereits ausgelöst wurde, kann die Kündigung sie nicht mehr verhindern. Sie zahlen immer noch, auch wenn Sie am selben Tag gekündigt haben.

Darum ist Timing entscheidend. Machen Sie folgendes:

1. Loggen Sie sich ein und schauen Sie in "Mein Konto"
   • Notieren Sie genau: Wann kommt die nächste Lieferung?
   • Ist diese bereits "versendet" oder noch "geplant"?
2. Falls die Lieferung noch nicht versendet wurde, kündigen Sie sofort
   • Sie entgehen der Belastung
3. Falls die Lieferung bereits versendet ist, kündigen Sie trotzdem
   • Sie bekommen die Box noch, können sie aber ablehnen
   • Kontaktieren Sie danach den Support für eine Rückerstattung
4. Notieren Sie den genauen Zeitpunkt Ihrer Kündigung
   • Speichern Sie einen Bildschirmfoto mit Datum und Uhrzeit

Stopee empfiehlt, eine Woche vor Ihrem nächsten Lieferdatum zu kündigen. So haben Sie einen Puffer, falls das System langsam reagiert oder die Kündigung nicht sofort wirkt.

Was passiert nach der kündigung

Die ersten schritte nach ihrer kündigung

Die Kündigung selbst ist nur der erste Schritt. Was danach passiert, ist ebenso wichtig. Viele erleben eine unangenehme Überraschung, wenn plötzlich noch eine Box ankommt oder eine Belastung erfolgt, obwohl sie kündigen wollten.

1. Warten Sie auf die Kündigungsbestätigung
   • Diese sollte per E-Mail innerhalb von 1 bis 2 Arbeitstagen kommen
   • Speichern Sie diese sofort
2. Überprüfen Sie Ihr Konto nach 3 bis 5 Tagen
   • Loggen Sie sich ein und schauen Sie unter "Abos"
   • Das Abo sollte als "beendet" oder "inaktiv" angezeigt werden
3. Überwachen Sie Ihre Kontoauszüge
   • Prüfen Sie Kreditkarte oder Bankkontoauszug nach einer Woche
   • Es sollte keine neue Belastung von Etepetete erfolgen
4. Warten Sie auf die letzte Lieferung (falls geplant)
   • Wenn Sie die Box noch erhalten, nehmen Sie sie an oder lehnen Sie sie ab
   • Nach dieser Lieferung sollte nichts mehr kommen
5. Kontrollieren Sie nach 6 Wochen nochmal
   • Stellen Sie sicher, dass wirklich keine Abbuchung mehr folgt

Pro tip: Setzen Sie sich selbst eine Benachrichtigung im Kalender, um nach 4 Wochen zu prüfen. Das erspart Ihnen Überraschungen und hilft, schnell zu reagieren, falls doch noch etwas schiefgeht.

Falls trotzdem noch etwas abgebucht wird

Es kommt vor, dass Etepetete trotz Kündigung noch abbucht. Das ist ärgerlich, aber kein Grund zur Panik. Sie haben Optionen:

1. Kontaktieren Sie Etepetete sofort per E-Mail
   • Referenzieren Sie Ihre Kündigungsbestätigung
   • Bitten Sie um umgehende Rückerstattung
   • Setzen Sie eine Antwortfrist von 10 Arbeitstagen
2. Falls Etepetete nicht reagiert, wenden Sie sich an Ihre Bank
   • Sie können eine Rückforderung einleiten (Chargeback)
   • Die Bank verlangt von Etepetete eine Erklärung
   • Legen Sie Ihrer Bank alle Kündigungsbelege vor
3. Melden Sie den Fall der Stiftung für Konsumentenschutz
   • Diese unterstützt Sie bei hartnäckigen Anbietern
   • Das ist kostenlos für Sie

Stopee hat Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, unwollte Abbuchungen zu stoppen. Mit der richtigen Dokumentation schaffen Sie das auch.

Rückerstattungen: wann sie geld zurückbekommen

Ihre chancen auf eine rückerstattung

Das ist die unbequeme Wahrheit: Wenn Etepetete Sie für die Box belastet hat und Sie diese erhalten haben, ist eine Rückerstattung schwierig. Etepetete hat die Leistung (die Lieferung) erbracht, auch wenn Sie die Box nicht wollten.

Es gibt aber Ausnahmen:

• Sie haben die Box nicht erhalten (Post verloren), dann können Sie Rückerstattung verlangen
• Sie haben die Kündigung nachweislich vor der Versendung eingereicht, Etepetete hat aber trotzdem belastet
• Etepetete behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben, aber Sie haben den Beweis
• Die Lieferung ist beschädigt oder verdorben angekommen

1. Kontaktieren Sie Etepetete mit klaren Fakten
   • Erklären Sie Ihre Situation kurz und sachlich
   • Bitten Sie um Rückerstattung mit Begründung
   • Geben Sie eine Frist (10 bis 14 Tage)
2. Falls nötig, schreiben Sie an die offizielle Adresse in München
   • Etepetete, Lazarettstraße 4, 80636 München, Deutschland
   • Betreffzeile: "Rückerstattungsaufforderung Kundenkontonummer [Ihre Nummer]"
   • Das ist formaler und wird ernster genommen als E-Mail
3. Wenn immer noch nichts passiert, eskalieren Sie
   • Kontaktieren Sie die Stiftung für Konsumentenschutz
   • Leiten Sie eine Rückforderung über Ihre Bank ein

Important note: Eine Rückerstattung für eine Box, die Sie erhalten haben, ist kein Anrecht. Sie sind eine Kulanzleistung. Aber wenn Etepetete Ihre Kündigung ignoriert hat oder täuschend gehandelt hat (z.B. versteckte AGB), steigen Ihre Chancen massiv. Stopee rät dringend dazu, alle Belege zu sammeln, bevor Sie eine Forderung stellen.

Häufige fehler beim kündigen und wie sie diese vermeiden

Die fallen, in die fast alle tappen

Es ist frustrierend, wenn die Kündigung schiefgeht und Sie noch Abbuchungen bekommen. Aber viele dieser Fehler lassen sich vermeiden, wenn Sie wissen, worauf Sie achten müssen.

Fehler 1: Abonnement pausieren statt kündigen - Viele denken, dass "Lieferung pausieren" dasselbe ist wie "Abo kündigen". Das ist völlig falsch. Eine Pause bedeutet, dass das Abo still ist, aber nicht beendet. Nach der Pause lädt Etepetete Sie wieder auf. Kündigen Sie stattdessen vollständig.

Fehler 2: Nur telefonisch kündigen - Ein Anruf ist schnell und persönlich, aber nicht nachweisbar. Wenn Etepetete später sagt, Sie hätten nicht gekündigt, sind Sie im Nachteil. Immer schriftlich kündigen (per Webformular oder E-Mail).

Fehler 3: Keine Bildschirmfotos machen - Das ist der häufigste Fehler. Sie kündigen, erhalten eine Bestätigung auf dem Bildschirm, und denken, das reicht. Aber drei Monate später sagt Etepetete, es habe keine Kündigung erhalten. Bildschirmfotos sind Ihr Beweis.

Fehler 4: Den Spam-Ordner ignorieren - Die Kündigungsbestätigung landet oft im Spam, besonders bei Gmail oder Outlook. Prüfen Sie den Spam-Ordner am gleichen Tag aktiv. Wenn die Bestätigung dort ist, verschieben Sie sie in den Posteingang und speichern Sie sie dort.

Fehler 5: Falsche E-Mail-Adresse angeben - Sie kündigen mit einer E-Mail-Adresse, aber geben eine andere an. Die Bestätigung kommt nie an. Überprüfen Sie immer, dass Ihre E-Mail-Adresse im Konto korrekt ist, bevor Sie kündigen.

Fehler 6: Eine Lieferung zu spät kündigen - Die Box ist bereits versendet, aber Sie kündigen erst jetzt. Zu spät. Sie zahlen immer noch. Kündigen Sie mindestens 5 bis 7 Tage vor dem nächsten Lieferdatum, um auf der sicheren Seite zu sein.

Was sie vor der kündigung überprüfen sollten

Die Kündigung-Checkliste

Machen Sie diese Kontrollen, bevor Sie auf "Kündigen" klicken. Das spart Ihnen später viel Ärger und Erklärungen.

Bewertungen von Etepetete-Kundinnen und -Kunden

Das sagen schweizer nutzer tatsächlich

Etepetete hat eine durchschnittliche Bewertung von 4.5 von 5 Sternen. Das klingt gut, aber die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild. Viele Kundinnen und Kunden schätzen die Bio-Qualität und die Idee, Lebensmittelverschwendung zu reduzieren. Aber es gibt auch Kritik.

Positive Rückmeldungen drehen sich um die Produktqualität und Frische. Kundinnen und Kunden loben, dass die Boxen tatsächlich saisonale Produkte enthalten und Etepetete keine Kompromisse bei der Bio-Qualität macht.

Kritik kommt vor allem aus zwei Bereichen: Erstens beschweren sich viele über schwierige Kündigungen und Abbuchungen nach der Kündigung. Das ist das Thema, bei dem Stopee am meisten Anfragen bekommt. Zweitens gibt es Reklamationen über variablen Inhalt - manche finden, dass die Box zu viel "Ausschuss" enthält oder nicht das liefert, was versprochen wurde.

Ein häufiges Thema: Support nur auf Englisch, obwohl Schweizer Kundinnen und Kunden Deutsch sprechen. Das macht Problemlösungen unbequem.

Entscheidungshilfe: sollten sie Etepetete kündigen oder behalten?

Vergleich: behalten oder kündigen

Stopee rät zum Kündigen, wenn der Preis für Sie nicht mehr stimmig ist, der Support Sie frustriert oder Sie einfach weniger flexibel ein anderes Bio-Abo wählen möchten.

Kontaktadresse und kündigungsweg: münchen

Offizielle adresse und Support-Optionen

Etepetete hat seinen Sitz in Deutschland. Es gibt keine offizielle Postadresse in der Schweiz. Hier sind alle Kontaktmöglichkeiten, um Ihre Kündigung zu bekräftigen oder Fragen zu stellen:

Pro tip: Nutzen Sie die Postadresse für Ihre formelle Kündigung, besonders wenn Sie eine Rückerstattung fordern. Ein Brief ist schwer zu ignorieren, und Sie haben einen Nachweis, dass Sie geschrieben haben. Versenden Sie ihn per Einschreiben oder fotografieren Sie die versandte Post.

Zusammenfassung und nächste schritte

Das Kündigen von Etepetete muss nicht kompliziert sein, wenn Sie die richtigen Schritte kennen. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, gehen Sie zu "Meine Abos", klicken Sie auf "Abo beenden", machen Sie ein Bildschirmfoto und speichern Sie die Bestätigung. Überwachen Sie Ihre Abbuchungen für die nächsten 6 Wochen.

Falls trotzdem noch Geld abgebucht wird, haben Sie mehrere Optionen: E-Mail an den Support, Rückforderung über die Bank oder Beschwerde bei der Stiftung für Konsumentenschutz. Stopee hat Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Kündigungen durchzusetzen und unberechtigte Abbuchungen zu stoppen. Mit den hier dokumentierten Schritten und klarer Dokumentation haben auch Sie volle Kontrolle über Ihre Kündigung.

Beginnen Sie noch heute, und Sie sind in wenigen Minuten raus aus dem Abo. Stopee wünscht Ihnen einen reibungslosen Kündigungsprozess.