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Evi in der schweiz kündigen: der leitfaden für alle kündigungskanäle

Was sie über Evi wissen sollten, bevor sie kündigen

Sie haben ein Abo bei Evi abgeschlossen und möchten es jetzt beenden. Das ist völlig verständlich - und wichtig ist, dass Sie nicht in die typische Abo-Falle tappen, die viele Schweizer Nutzer erleben: die automatische Verlängerung ohne deutliche Kündigungsoptionen.

Was ist Evi eigentlich?

Evi bietet personalisierten Zugang zu Wellness- und Bildungsinhalten über ein Abonnementmodell an. Der Dienst funktioniert über ein Online-Benutzerkonto und ermöglicht Ihnen Zugriff auf KI-generierte Premium-Inhalte. Die Besonderheit: Sie zahlen nicht für einzelne Inhalte, sondern für kontinuierliche Nutzung.

Bei Evi gibt es mehrere Abo-Stufen mit automatischer Verlängerung, falls Sie nicht rechtzeitig kündigen. Das ist eine bewährte Geschäftspraxis, kann aber zu unerwarteten Abbuchungen führen, wenn Sie den Überblick verlieren.

Die drei Abo-Stufen und ihre kosten

Das Jahresabo ist besonders wichtig zu beachten: Falls Sie es abschliessen und nicht innerhalb der 14-tägigen kostenlosen Testphase kündigen, zahlen Sie die volle Jahresgebühr. Danach verlängert es sich automatisch um ein weiteres Jahr.

Ihre rechte als schweizer konsument bei Evi

Schweizer Konsumentenrecht schützt Sie auch bei digitalen Abonnements - und Evi unterliegt diesen Regeln.

Was das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb für sie bedeutet

Das UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) verbietet irreführende Geschäftspraktiken. Das bedeutet konkret: Unternehmen wie Evi dürfen Kündigungsoptionen nicht verstecken oder absichtlich schwer auffindbar machen. Falls Sie die Kündigung später schwer finden oder versteckt ist, können Sie dies als unlautere Geschäftspraxis melden.

Zusätzlich gelten in der Schweiz strikte Regeln für automatische Verlängerungen. Der Anbieter muss Sie deutlich vor Ende Ihres Abos informieren und Ihnen die Option zur Kündigung klar anzeigen.

Die 14-tägige testphase: ihr wichtigster schutz

Nach den Nutzungsbedingungen von Evi können Sie Ihre Mitgliedschaft innerhalb von 14 Tagen kostenlos beenden. Dieses Recht ist zentral: Falls Sie die Testphase verpasst haben, weil die Kündigung nicht deutlich sichtbar war, können Sie dies mit den Schweizer Verbraucherschutzbestimmungen argumentieren.

Falls Evi sich weigert, Sie aus der kostenpflichtigen Phase zu befreien, können Sie beim Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) Beschwerde einreichen.

So kündigen sie Evi richtig - schritt für schritt

Die Kündigungsmethode hängt davon ab, über welchen Kanal Sie Evi abgeschlossen haben: direkt auf der Webseite, über den App Store oder über Google Play.

Kündigung über das Evi-Benutzerkonto (Webseite)

Das ist der sicherste Weg, weil Sie die Bestätigung direkt von Evi erhalten.

1. Öffnen Sie die Evi-Webseite und melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an
2. Navigieren Sie zu Mein Konto
3. Suchen Sie nach dem Punkt Abonnements oder Meine Abos
4. Klicken Sie auf Abonnement kündigen oder Abo beenden
5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm
   • Falls Evi Sie nach einem Grund fragt, können Sie den Grund angeben oder überspringen
   • Bestätigen Sie die Kündigung durch einen zusätzlichen Klick, wenn verlangt
6. Speichern Sie sofort einen Screenshot der Kündigungsbestätigung
7. Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Kündigungsbestätigung von Evi

Pro tip: Notieren Sie sich das exakte Kündigungsdatum. Falls Sie am letzten Tag der Testphase kündigen, aktualisieren Sie Ihre Notiz mit der genauen Uhrzeit.

Kündigung über den app store (Apple iOS)

Falls Sie Evi über die Apple-App installiert und abonniert haben, kündigen Sie über die App-Store-Einstellungen.

1. Öffnen Sie die App Store-App auf Ihrem iPhone oder iPad
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts)
3. Wählen Sie Abos
4. Suchen Sie Evi in der Liste Ihrer Abos
5. Tippen Sie auf Abo bearbeiten oder Abo kündigen
6. Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie die Kündigung
   • Apple zeigt Ihnen das genaue Datum, an dem Ihr Zugriff endet
7. Machen Sie einen Screenshot zur Sicherheit

Wichtig: Bei Apple-Abos behalten Sie Zugriff bis zum Ende Ihrer Abrechnungsperiode, auch nach der Kündigung. Das ist in der Regel eine gute Nachricht - aber kontrollieren Sie das Enddatum, um sicherzugehen.

Kündigung über google play (Android)

Android-Nutzer kündigen über die Google Play-App oder die Website.

1. Öffnen Sie die Google Play-App auf Ihrem Android-Gerät oder gehen Sie zu play.google.com
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts)
3. Wählen Sie Zahlungen und Abos
4. Tippen Sie auf Abos
5. Suchen Sie Evi aus der Liste
6. Tippen Sie auf Abo kündigen
7. Folgen Sie den Bestätigungsschritten
   • Google wird Ihnen das Enddatum mitteilen
   • Sie können auch eine Bestätigung per E-Mail erhalten
8. Speichern Sie einen Screenshot

Warning: Bei Google Play können Kündigungen manchmal zeitverzögert verarbeitet werden. Kontrollieren Sie nach 24 Stunden nochmal, ob die Kündigung durchgelaufen ist.

Kündigung per E-Mail beim kundensupport

Falls die Online-Kündigung nicht funktioniert oder Sie keine Option finden, können Sie direkt den Kundensupport kontaktieren.

1. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]
2. Betreffzeile: "Kündigung meines Evi-Abos"
3. Teilen Sie mit:
   • Ihren vollständigen Namen
   • Die E-Mail-Adresse, die an Ihrem Evi-Konto gebunden ist
   • Ihr aktuelles Abo-Typ (Woche, Monat oder Jahr)
   • Das genaue Kündigungsdatum, das Sie wünschen
4. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an
5. Speichern Sie die E-Mail und die Antwort

Achtung zum Support: Der deutsche Kundenservice von Evi ist unter den Nummern +49 (0) 5121 508-333 montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 16:00 Uhr erreichbar. Die Zeiten sind nicht gerade benutzerfreundlich für Schweizer in Ihrer Zeitzone.

Häufige kündigungsfallen und wie sie sie vermeiden

Schweizer Nutzer berichten immer wieder von Problemen bei der Kündigung von Evi - aber fast alle wären vermeidbar gewesen.

Die größten fehler bei der Evi-Kündigung

Es ist frustrierend, wenn Sie kündigen möchten und das System das nicht erlaubt oder Sie später trotzdem abgebucht werden. Das muss aber nicht sein.

• Fehler 1: Kein Screenshot gemacht. Sie kündigen, aber es gibt keinen Beweis. Später bei einer Reklamation sagt Evi "Sie haben nicht gekündigt" - und Sie verlieren. Machen Sie immer einen Screenshot, auch wenn Sie meinen, sicher zu sein.
• Fehler 2: Die 14-Tage-Testphase überschritten. Sie zahlen die volle Summe, obwohl Sie das Abo nur getestet wollten. Kontrollieren Sie sofort nach dem Abschluss, wann die 14 Tage enden, und setzen Sie sich selbst eine Erinnerung.
• Fehler 3: Auf den falschen Kanal gekündigt. Sie kündigen über den App Store, aber Ihr Abo wurde über die Webseite abgeschlossen - oder umgekehrt. Die Kündigung geht ins Leere. Notieren Sie sich vor der Kündigung, über welchen Kanal Sie das Abo gebucht haben.
• Fehler 4: Zu spät gekündigt. Die automatische Verlängerung ist bereits durchgelaufen. Jetzt zahlen Sie eine weitere Periode. Setzen Sie sich eine Erinnerung mindestens 3 Tage vor dem nächsten Belastungsdatum.

Nach der kündigung: das sollten sie noch überprüfen

Die Kündigung ist nicht wirklich abgeschlossen, bis Sie sicher sind, dass Sie nicht mehr belastet werden.

Diese kontrollen machen nach der kündigung sinn

Nach der Kündigung sind Sie nicht automatisch sicher vor weiteren Abbuchungen. Hier sind die wichtigsten Überprüfungen:

• Kontobestätigung: Überprüfen Sie Ihr Evi-Konto 24 Stunden nach der Kündigung. Der Abo-Status sollte jetzt "gekündigt" oder "inaktiv" anzeigen.
• App-Store- oder Google-Play-Bestätigung: Falls Sie über einen App-Store gekündigt haben, kontrollieren Sie dort nochmals, dass das Abo nicht mehr aufgelistet ist.
• E-Mail-Bestätigung: Suchen Sie nach einer Bestätigungsmail von Evi oder dem App Store. Falls Sie nichts erhalten, rufen Sie den Support an.
• Bankkonto überwachen: Überwachen Sie Ihr Bankkonto bis nach dem Enddatum Ihres Abos. Falls eine unerwartete Abbuchung erfolgt, reagieren Sie sofort.
• Kreditkarte prüfen: Falls Sie Evi mit Kreditkarte bezahlt haben, überprüfen Sie die Abrechnung online. Manche Abbuchungen werden erst später sichtbar.

Stopee empfiehlt, mindestens 5 Tage nach dem Stichtag zu warten, bevor Sie abschliessend sagen, dass die Kündigung erfolgreich war. Digitale Systeme sind manchmal langsam.

Rückerstattung und geldback nach der Evi-Kündigung

Je nachdem, wann Sie kündigen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung.

Wann sie geld zurückbekommen

Die 14-tägige Testphase ist die wichtigste Rückgabefrist. Falls Sie diese einhalten, erhalten Sie die volle Gebühr zurück. Nach dieser Phase hängt es von Ihrem Abo-Typ ab:

• Wochenabo: Falls Sie innerhalb von 7 Tagen kündigen, bekommen Sie normalerweise nichts zurück (weil Sie die volle Woche "verbraucht" haben).
• Monatsabo: Falls Sie mitten im Monat kündigen, gibt es in der Regel keine Rückerstattung für die verbleibenden Tage.
• Jahresabo: Falls Sie mitten im Jahr kündigen, können Sie in der Schweiz unter bestimmten Bedingungen eine anteilige Rückerstattung verlangen - besonders, wenn Sie die Kündigung in den ersten 30 Tagen nach dem Kauf einreichen.

Pro tip: Falls Evi Sie nicht automatisch erstattet, schreiben Sie dem Support. Viele Nutzer berichten, dass sie nach freundlicher Nachfrage doch noch Geld zurückbekommen.

So fordern sie eine rückerstattung ein

Falls Sie glauben, Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben:

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected]
2. Erklären Sie klar, warum Sie meinen, Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben
3. Fügen Sie Ihre Screenshots und Belege bei
4. Geben Sie Ihre Bankverbindung an, falls nicht bereits im System hinterlegt
5. Fordern Sie eine schriftliche Antwort an

Das Evi-Pricing in der übersicht

Hier sehen Sie nochmal alle Kosten auf einen Blick:

Checkliste für ihre Evi-Kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:

• [ ] Mein nächstes Belastungsdatum notiert
• [ ] Screenshot meines aktuellen Abo-Status gemacht
• [ ] Überprüft, über welchen Kanal ich Evi gekündigt habe (Webseite, App Store oder Google Play)
• [ ] Die Kündigungsschritte durchgeführt und einen Screenshot der Bestätigung gespeichert
• [ ] Auf die Kündigungsbestätigung per E-Mail gewartet (mindestens 24 Stunden)
• [ ] Mein Evi-Konto kontrolliert und den Status auf "gekündigt" überprüft
• [ ] Eine Woche nach der Kündigung mein Bankkonto überwacht
• [ ] Nach dem Enddatum bestätigt, dass keine neue Abbuchung erfolgt ist

Kontakt zu Evi und eskalation, falls es probleme gibt

Falls Sie Schwierigkeiten bei der Kündigung haben oder Evi weigert sich, Sie zu kündigen, kennen Sie Ihre Optionen.

Die offizielle kontaktadresse von Evi

Evi hat seinen Support in Deutschland stationiert. Das ist manchmal ein Problem für Schweizer, aber Sie können immer noch Kontakt aufnehmen:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +49 (0) 5121 508-333 (Montag-Freitag 08:00-18:00 Uhr, Samstag 09:00-16:00 Uhr)
• Gerichtlicher Gerichtsstand: Schweizer Gerichte (nach den Nutzungsbedingungen)

Falls Evi nicht kooperiert: ihre eskalationsoption

Falls Sie den Support kontaktiert haben und Evi reagiert nicht oder lehnt Ihre Kündigung ab, haben Sie als Schweizer Konsument weitere Möglichkeiten:

• Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): Sie können Beschwerde einreichen, falls Sie meinen, dass Evi gegen das UWG verstösst (z.B. versteckte Kündigungsoptionen).
• Kreditkartenfirma kontaktieren: Falls Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, können Sie eine Chargeback einreichen oder die Bank benachrichtigen.
• Kleine Beschwerdestelle (OCC) oder Mediator: Mehrere Kantone bieten kostenlose Schlichtstellen für Konsumentenkonflikte an.
• Verbraucherzentrale: Organisationen wie die Stiftung Konsumentenschutz können Ihnen kostenlos Rat geben.

Stopee hat tausenden Schweizer Konsumenten geholfen, ihre digitalen Abos sicher zu kündigen - und bei Problemen mit Unternehmen wie Evi zu eskalieren, wenn nötig. Sie sind nicht allein mit dieser Frustration.

Zusammenfassung: das wichtigste in kürze

Eine erfolgreiche Evi-Kündigung braucht Vorbereitung, aber ist völlig machbar. Die wichtigsten Punkte:

• Die 14-tägige Testphase ist Ihr wertvollstes Recht - verpassen Sie dieses Fenster nicht.
• Kündigen Sie über denselben Kanal, über den Sie das Abo abgeschlossen haben (Webseite, App Store oder Google Play).
• Machen Sie Screenshots von allem - Kündigungsbestätigung, Kontostand, alles.
• Überwachen Sie Ihr Bankkonto mindestens eine Woche nach Ihrem geplanten Enddatum.
• Falls Evi nicht kooperiert, nutzen Sie die Schweizer Konsumentengesetze und den Support des Staats.

Stopee ist Ihr Ratgeber für sichere und schnelle Kündigungen - egal bei welchem Anbieter. Mit der richtigen Vorbereitung und diesem Leitfaden werden Sie Evi problemlos los.