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Fas kündigen in der schweiz: so beenden sie ihr abo sicher und zeitgerecht

Was ist Fas und warum möchten viele nutzer das abo beenden

Fas ist ein Abonnementdienst, bei dem Sie monatlich für den Zugang zu Inhalten bezahlen und Ihr Abo sich automatisch verlängert, wenn Sie nicht vorher kündigen. Viele Schweizer Nutzer merken erst bei der Kündigung, welche Herausforderungen damit verbunden sind: unklare Abostrukturen, versteckte Verlängerungsbedingungen und wenig transparente Informationen zur Rückerstattung. Bei Stopee unterstützen wir Sie dabei, diese Hürden zu überwinden und Ihre Rechte als Konsument wahrzunehmen.

Das Kernproblem ist einfach: Sie zahlen regelmässig für einen Service, nutzen ihn vielleicht nur sporadisch und vergessen dann, rechtzeitig zu kündigen. Nach Schweizer Recht (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) müssen Anbieter wie Fas die Kündigungsbedingungen klar und transparent offenlegen. Wenn das nicht der Fall ist, haben Sie als Konsument Anspruch auf einfache und gebührenfreie Kündigung.

Die wichtigsten fakten zu Fas in der schweiz

Laut den verfügbaren Angaben ist Fas ein digitaler Abonnementdienst, der sich automatisch um die ursprüngliche Vertragslaufzeit verlängert, wenn Sie nicht kündigen. Der Gerichtsstand liegt nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen am Sitz des Unternehmens oder an Ihrem Wohnort in der Schweiz. Das ist für Sie wichtig, denn es bedeutet, dass Schweizer Verbraucherschutzrecht auf Ihren Vertrag anwendbar ist.

Der Service ist teilweise über Apps verfügbar und teilweise über direkte Webzugänge. Das hat unmittelbare Folgen für die Kündigung: Je nachdem, wie Sie Fas abgeschlossen haben (Apple App Store, Google Play oder direkt), müssen Sie auch unterschiedlich kündigen. Viele Nutzer sind genau an diesem Punkt überfordert und zahlen länger als nötig weiter.

Das leistungsangebot und die kosten

Fas kostet nach vorliegenden Daten CHF 9.90 pro Monat und bietet Ihnen Zugang zu über 100 Kanälen sowie verschiedene Inhalte auf Abruf. Der Preis ist relativ niedrig, aber die Automatik der Verlängerung macht schnell aus einem günstigen Abo unbemerkte Mehrausgaben. Wenn Sie die erste Rechnung sehen, verstehen Sie oft erst richtig, worauf Sie sich eingelassen haben.

Der zentrale Punkt bei Stopee ist, dass Sie diese Automatik durchschauen und unterbrechen können. Viele Konsumenten zahlen monatelang weiter, weil sie nicht wissen, dass sie die Kündigung selbst in die Hand nehmen müssen. Schweizer Recht verlangt aber, dass der Anbieter Sie deutlich vor der nächsten Verlängerung erinnert und Ihnen eine einfache Kündigungsmöglichkeit bietet.

Fas kündigen: die sichere Schritt-für-Schritt-Anleitung

Die Kündigung von Fas ist möglich, aber Sie müssen den richtigen Kanal wählen und die richtigen Daten sammeln, bevor Sie handeln.

Vorbereitung: drei punkte, die ihnen ärger sparen

Bevor Sie kündigen, sichern Sie sich ab. Viele Konsumenten kündigen und stellen später überrascht fest, dass sie nochmals belastet wurden oder der Zugang nicht rechtzeitig endet. Mit drei einfachen Vorbereitungen vermeiden Sie das.

• Screenshot Ihres aktuellen Plans: Öffnen Sie die Fas-App oder die Webseite, navigieren Sie zu Ihrem Konto und machen Sie einen Screenshot von Ihrer aktuellen Abo-Einstellung sowie dem Datum der nächsten Belastung. Speichern Sie diesen Screenshot ab.
• Letzte Zahlungsbestätigung: Suchen Sie Ihre letzte Rechnung oder E-Mail-Bestätigung heraus und notieren Sie sich Betrag und Datum. Diese Informationen helfen Ihnen später, wenn es Fragen gibt.
• Kanal der Abrechnung prüfen: Prüfen Sie, ob Ihre Zahlung direkt von Fas abgebucht wird oder über Apple App Store oder Google Play. Das bestimmt, wo Sie kündigen müssen.

Kündigung über die Fas-App oder das Web-Konto (direkte abrechnung)

Wenn Sie Fas direkt ohne App Store oder Google Play abgeschlossen haben und die Zahlung direkt von Ihrem Konto kommt, folgen Sie diesem Weg:

1. Öffnen Sie die Fas-App oder melden Sie sich auf der Fas-Webseite an.
2. Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Einstellungen".
3. Suchen Sie den Bereich "Abonnement" oder "Abo-Verwaltung".
4. Klicken Sie auf die Option "Abo kündigen" oder "Abonnement beenden".
5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und bestätigen Sie die Kündigung.
6. Speichern Sie die Kündigungsbestätigung ab oder machen Sie einen Screenshot.

Pro tip: Speichern Sie die Kündigungsbestätigung nicht nur lokal, sondern auch in einer Cloud oder als E-Mail an sich selbst weiter. Nutzen Sie dafür ein Datum in den Betreff, etwa "Fas Kündigung 15.01.2025".

Kündigung über den apple app store

Wenn Sie Fas über die Apple-App abonniert haben, funktioniert die Kündigung nicht in der Fas-App, sondern über die App Store-Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad:

1. Öffnen Sie die App "Einstellungen" auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen oben im Menü.
3. Wählen Sie "Abos".
4. Suchen Sie "Fas" in der Liste der aktiven Abos.
5. Tippen Sie auf "Fas" und dann auf "Abo beenden".
6. Bestätigen Sie die Kündigung.

Warning: Das iPhone fragt Sie oft, ob Sie das Abo wirklich kündigen möchten. Hier locken viele Anbieter Sie mit Rabatten oder Probezeitverlängerungen zurück. Ignorieren Sie diese Angebote und kündigen Sie konsequent, wenn Sie das Abo nicht mehr mögen.

Kündigung über google play

Wenn Sie Fas über ein Android-Gerät über Google Play abonniert haben, kündigen Sie dort:

1. Öffnen Sie Google Play auf Ihrem Android-Gerät oder gehen Sie auf play.google.com.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oben rechts.
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos".
4. Tippen Sie auf "Abos".
5. Suchen Sie "Fas" in der Liste.
6. Tippen Sie auf "Abo kündigen".
7. Folgen Sie den Anweisungen zur Bestätigung.

Stopee empfiehlt, die Kündigungsbestätigung von Google Play ebenfalls zu speichern, um jederzeit einen Nachweis zu haben.

Kündigung per E-Mail oder telefon (falls webkündigung nicht funktioniert)

Wenn Sie die Kündigung über die App oder das Web-Konto nicht durchführen können, kontaktieren Sie den Support direkt:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +49 30 41735147 (Montag bis Freitag 9:00 bis 18:00 Uhr CET)

Schreiben Sie eine klare E-Mail, die folgende Informationen enthält: Ihre vollständige E-Mail-Adresse, mit der Sie Fas registriert sind, Ihr Name und die Aufforderung, Ihr Abo zum frühestmöglichen Zeitpunkt zu beenden. Speichern Sie eine Kopie dieser E-Mail ab und warten Sie auf eine schriftliche Kündigungsbestätigung.

Warning: Der Support ist teilweise nur auf Englisch verfügbar. Verfassen Sie Ihre E-Mail aber auf Deutsch oder Französisch; Schweizer Verbraucherschutzrecht verlangt, dass Sie den Service in einer für Sie verständlichen Sprache erhalten.

Gebühren und rückerstattung nach der kündigung

Nach Schweizer Recht haben Sie unter bestimmten Bedingungen Anspruch auf Rückerstattung oder Kulanzausgleich.

Was sie nach der kündigung noch zahlen müssen

Nach der Kündigung schulden Sie Fas den Preis für den laufenden Abrechnungszeitraum. Wenn Sie beispielsweise am 15. eines Monats kündigen, aber die monatliche Abrechnung am 1. stattfindet, zahlen Sie für die verbleibenden Tage bis zum Monatsende. Das ist rechtmässig und in der Schweiz üblich.

Was Sie hingegen nicht zahlen dürfen, sind Kündigungsgebühren oder Strafzahlungen. Wenn Fas Ihnen Strafzahlungen berechnet, verstosst das gegen Schweizer Verbraucherschutzrecht und Sie können diese ablehnen und reklamieren.

Rückerstattungsansprüche geltend machen

Unter folgenden Bedingungen haben Sie Anspruch auf Rückerstattung:

• Automatische Verlängerung ohne klare Vorwarnung: Wenn Sie nicht mindestens 14 Tage vorher benachrichtigt wurden, dass sich Ihr Abo verlängert, können Sie Rückerstattung verlangen.
• Kündigung wird ignoriert: Wenn Sie nachweislich kündigen und Fas Sie trotzdem weiterberechnet, können Sie die Rückerstattung fordern.
• Irreführende Geschäftspraktiken: Wenn die Kündigungsbedingungen bewusst unklar formuliert sind, können Sie Ihr Recht auf einfache Kündigung bei der Schweizer Wettbewerbsbehörde anmelden.

Ihre verbraucherrechte in der schweiz

In der Schweiz schützt Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) vor unfairen Geschäftspraktiken.

Transparenz und kündigungspflicht nach schweizer recht

Fas muss Ihnen vor Vertragsabschluss folgende Informationen klar und lesbar mitteilen:

• Den genauen Preis des Abos
• Die Vertragslaufzeit und Kündigungsfristen
• Das Datum und die Art der automatischen Verlängerung
• Die einfache Kündigungsmöglichkeit

Wenn Fas diese Informationen unklar darstellt oder versteckt, verstosst das gegen das UWG. Sie haben dann das Recht, das Abo jederzeit zu kündigen und Schadensersatz zu fordern.

Eskalation und beschwerde bei der behörde

Wenn Fas sich weigert, Ihre Kündigung zu akzeptieren oder Sie weiterberechnet, können Sie Beschwerde einreichen. Stopee unterstützt Sie dabei, Ihre Rechte durchzusetzen. Kontaktieren Sie:

• Kantonale Behörde für Konsumentenschutz: Je nach Ihrem Wohnort in der Schweiz
• Statale Schlichtungsstelle: Für Streitigkeiten über Abogebühren
• Schweizer Konsumentenforum: Online-Beschwerde einreichen

Häufige fehler beim kündigen von Fas

Viele Konsumenten machen bei der Kündigung Fehler, die dazu führen, dass sie länger zahlen als nötig oder keinen Nachweis haben, wenn es Probleme gibt.

Der falsche kanal (App store statt direkt oder umgekehrt)

Das häufigste Problem: Sie versuchen, Fas über die Fas-App zu kündigen, aber Ihr Abo läuft über Apple oder Google. Die Kündigung in der falschen App funktioniert nicht und Sie zahlen weiter. Überprüfen Sie immer zuerst, wie Sie bezahlt haben, bevor Sie kündigen.

Fehlende dokumentation

Wenn Sie später Streit mit Fas haben und behaupten möchten, dass Sie gekündigt haben, brauchen Sie einen Nachweis. Wer nur mental "kündigt" und keinen Screenshot oder keine Bestätigung speichert, verliert im Zweifelsfall. Stopee rät: Speichern Sie jeden Schritt ab.

Zu späte kündigung

Wenn Sie erst nach der nächsten Belastung merken, dass Sie kündigen wollten, zahlen Sie für einen ganzen weiteren Monat. Kündigen Sie idealerweise mindestens 4 bis 5 Tage vor dem nächsten Belastungsdatum, um sicherzugehen.

Angebote und rabatten erliegen

Wenn Sie kündigen möchten, lockt Fas Sie oft mit Rabatten oder kostenlosen Tagen zurück. Wenn Sie das Abo nicht wirklich mögen, nutzen Sie diese Fallen nicht. Ein Monat weitere Zahlung ist teuer, auch wenn er rabattiert ist.

Nach der kündigung: was sie tun sollten

Die Kündigung ist eingereicht, aber das ist nur der erste Schritt. Viele Konsumenten denken, dass die Sache damit erledigt ist, und vergessen die Nachverfolgung.

Kontrolle und nachverfolgung

Überprüfen Sie nach 3 bis 5 Tagen, ob Sie noch auf Ihr Fas-Konto zugreifen können. Wenn der Zugang weg ist, ist die Kündigung aktiv geworden. Kontrollieren Sie Ihre nächste Kontoauszug oder Kreditkartenbeschreibung: Es sollte kein neuer Fas-Betrag dort auftauchen.

Wenn Sie nach dem geplanten Kündigungsdatum nochmals berechnet werden, kontaktieren Sie Fas sofort schriftlich und fordern Sie die Rückerstattung. Speichern Sie diese Kommunikation ab und setzen Sie dem Support eine Frist von 14 Tagen zur Rückerstattung. Stopee hat vielen Konsumenten dabei geholfen, unnötige Zahlungen rückgängig zu machen.

Archivierung und zukunftssicherung

Bewahren Sie Ihre Kündigungsbestätigung, Zahlungsbelege und Aboplan-Screenshots mindestens ein Jahr lang auf. Nutzen Sie dafür einen digitalen Ordner oder einen Cloud-Speicher. Viele Konsumenten brauchen solche Nachweise, wenn es später Probleme gibt oder wenn sie sich nicht mehr an die genauen Bedingungen erinnern.

Vergleich: Fas und alternativen

Wenn Sie Fas beenden möchten, aber einen ähnlichen Service brauchen, gibt es Alternativen.

Bei der Wahl einer Alternative prüfen Sie immer die Kündigungsbedingungen im Voraus. Stopee empfiehlt, vor Abschluss eines neuen Abos die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, besonders den Abschnitt zur automatischen Verlängerung und Kündigung.

Checkliste für die kündigung von Fas

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:

• Prüfung des Abschluskanals (App Store, Google Play oder direkt)
• Screenshot des aktuellen Aboplans und des Belastungsdatums gemacht
• Letzte Zahlungsbestätigung archiviert
• Kündigung über den richtigen Kanal durchgeführt
• Kündigungsbestätigung gespeichert und weitergeleitet
• Nach 3 bis 5 Tagen Zugriff auf das Konto überprüft
• Nächste Kontoauszug kontrolliert (keine neue Fas-Belastung)
• Alle Belege mindestens ein Jahr archiviert

Kontakt und support für die kündigung

Wenn Sie Probleme bei der Kündigung haben, nutzen Sie diese Kontaktinformationen:

Pro tip: E-Mail ist das beste Mittel. Sie haben einen schriftlichen Beweis, der vor Behörden und Gerichten gültig ist. Telefonanrufe hinterlassen keine Spuren, wenn später Probleme entstehen.

Zusammenfassung und nächste schritte

Fas zu kündigen ist nicht kompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte kennen. Das Wichtigste: Prüfen Sie Ihren Abschluskanal, kündigen Sie über den richtigen Weg, speichern Sie den Nachweis und kontrollieren Sie Ihre nächste Belastung. Ihre Rechte als Schweizer Konsument sind durch das UWG geschützt, und Sie haben das Recht auf einfache und gebührenfreie Kündigung.

Stopee hat Tausenden von Schweizer Konsumenten dabei geholfen, ihre Abos zu kündigen und unerwünschte Zahlungen zu stoppen. Wenn Sie unsicher sind oder Fas sich weigert zu kündigen, finden Sie bei Stopee weitere Unterstützung und Beratung. Besuchen Sie stopee.com, um Ihre vollständige Kündigungsanleitung zu erhalten und zu sehen, wie Stopee Ihnen bei der Durchsetzung Ihrer Konsumentenrechte hilft.