Verwalten Kippy

Kippy kündigen in der schweiz: so behalten sie die kontrolle über ihr abo

Was Kippy ist und warum die kündigung oft kompliziert wird

Kippy ist kein einfacher Gerätekauf - es ist ein GPS-Tracker-Abonnement für Haustiere mit automatischer Verlängerung, das viele Schweizer Kundinnen und Kunden erst dann durchschauen, wenn sie kündigen möchten.

Kippy als Abo-Modell in der schweiz

Hinter Kippy steht Datamars Digital Solutions SA mit Sitz in Lamone im Kanton Tessin. Das Unternehmen betreibt einen laufenden Ortungsdienst für Haustiere, der nur mit aktivem Abonnement funktioniert. Der Tracker selbst ist das Gerät, aber die Ortungsfunktionen - unbegrenzte Reichweite in Europa, Standortverlauf, Geofence-Benachrichtigungen und Aktivitätsüberwachung - sind an ein monatlich erneuerndes Abo gekoppelt.

Für Schweizer Nutzer wichtig: Das monatliche Abonnement bindet Sie zunächst vier Monate lang. Nach dieser Mindestverpflichtung verlängert sich das Abo automatisch jeden Monat, bis Sie aktiv kündigen. Genau dieser Punkt führt zu Frust, weil viele davon ausgehen, dass eine Kündigung sofort alle Kosten stoppt.

Wofür sie bei Kippy tatsächlich zahlen

Sie zahlen für den fortlaufenden GPS-Dienst, nicht für das Gerät allein. Die Preismodelle sind auf längere Laufzeiten ausgerichtet und werden günstiger, je länger Sie sich binden:

Ohne aktives Abonnement ist der Tracker nutzlos - die Ortung funktioniert dann nicht mehr. Das ist das Kernproblem, das viele Nutzer übersehen: Sie zahlen nicht nur einmalig, sondern dauerhaft für einen Service.

Ihre rechte als schweizer konsumentin oder konsument

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) schützen Sie, wenn Kippy seine Abo-Bedingungen nicht transparent macht oder die Kündigung unnötig erschwert.

Was die schweizer gesetze für sie vorsehen

Nach dem UWG ist eine automatische Verlängerung ohne aktives Bestätigen der Verlängerung unzulässig. Kippy muss Ihnen vor jeder Belastung eine klare Möglichkeit geben, zu kündigen. Wenn das Unternehmen die Kündigung bewusst versteckt oder erschwert, verstösst das gegen das Gesetz.

Wichtig für Sie: Kippy unterliegt schweizerscher Gerichtsbarkeit (Lugano-Gerichte). Das bedeutet, dass Sie bei Streitigkeiten Ihre Rechte über das Schweizer Rechtssystem durchsetzen können - nicht über italienische oder liechtensteinische Behörden.

Falls Kippy sich weigert, Ihre Kündigung zu bearbeiten oder weiterhin Gebühren erhebt, können Sie sich an die Eidgenössische Datenschutzbeauftragte (EDÖB) oder an eine Konsumentenschutz-Organisation wie die Stiftung Konsumentenschutz wenden. Stopee empfiehlt, solche Eskalationen immer schriftlich festzuhalten.

Ihre rechte bei der kündigung innerhalb der testphase

Kippy bietet eine kostenlose 30-tägige Testversion mit Rückerstattungsgarantie. Falls Sie das Produkt innerhalb dieser Frist nicht nutzen möchten, haben Sie Anspruch auf volle Rückerstattung. Diese Frist läuft ab Abschlussdatum, nicht ab Aktivierungsdatum.

Falls Kippy diese Rückerstattung verweigert, können Sie via EDÖB oder Konsumentenschutzorganisationen Beschwerde einreichen.

So kündigen sie Kippy richtig: die drei kanäle

Wo Sie Kippy gekauft haben, bestimmt, wie Sie es kündigen müssen. Der falsche Kanal führt dazu, dass Sie mehrfach kündigen müssen oder das Abo weiterlauft, obwohl Sie eine Nachricht geschrieben haben.

Kündigung direkt im Kippy-Konto (Web)

Das ist die sicherste und schnellste Methode, weil Sie eine sofortige Bestätigung erhalten und Stopee diese Variante ausdrücklich empfiehlt.

1. Melden Sie sich auf kippy.eu mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
   • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion auf der Anmeldepage.
2. Navigieren Sie zu "Kontoeinstellungen" oder "Mein Konto".
   • Der exakte Name kann auch "Abonnement verwalten" oder "Meine Pläne" sein - schauen Sie oben rechts oder im Menü.
3. Suchen Sie nach der Schaltfläche "Abonnement kündigen" oder "Plan kündigen".
   • Wichtig: Kippy zeigt Ihre nächste Belastung und das Kündigungsdatum an. Notieren Sie diese Daten.
4. Klicken Sie auf "Kündigen" und bestätigen Sie die Aktion.
   • Kippy sendet Ihnen sofort eine E-Mail mit der Kündigungsbestätigung.
5. Speichern oder screenshooten Sie die Kündigungsbestätigung als Beweis.
   • Diese E-Mail ist wichtig, falls Kippy später behauptet, das Abo sei noch aktiv.
6. Überprüfen Sie Ihr Konto 24 Stunden später, um sicherzustellen, dass der Status auf "gekündigt" geändert hat.
   • Falls nicht, kontaktieren Sie sofort den Support von Kippy mit Screenshot und Kündigungsbestätigung.

Kündigung über den apple app store

Falls Sie Kippy über die iOS-App abonniert haben, müssen Sie im App Store selbst kündigen, nicht direkt in der Kippy-App.

1. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die App "App Store".
   • Nicht die Kippy-App selbst - das funktioniert nicht.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oben rechts.
   • Falls Sie mehrere Apple-IDs haben, melden Sie sich mit der richtigen an.
3. Wählen Sie "Abos verwalten".
   • Sie sehen hier alle aktiven Abos, die Sie über den App Store laufen haben.
4. Suchen Sie Kippy in der Liste und tippen Sie darauf.
   • Falls Sie Kippy nicht sehen, ist das Abo möglicherweise nicht über den App Store aktiv.
5. Wählen Sie "Abo bearbeiten" oder tippen Sie auf das Abo selbst.
   • Der exakte Name kann auch "Abonnement verwalten" sein.
6. Tippen Sie auf "Abonnement kündigen" und bestätigen Sie.
   • Der App Store sendet Ihnen eine Bestätigungsmail.
7. Speichern Sie diese E-Mail - das ist Ihr Kündigung-Nachweis für Stopee oder rechtliche Streitigkeiten.
   • Achten Sie auf das Enddatum des Abos in der E-Mail.

Kündigung über google play

Wenn Kippy auf einem Android-Gerät über Google Play läuft, funktioniert die Kündigung dort.

1. Öffnen Sie die Google Play App auf Ihrem Android-Gerät.
   • Nicht die Kippy-App - Google Play ist die Quelle.
2. Tippen Sie auf das Profilsymbol oben rechts und wählen Sie "Zahlungen und Abos".
   • Falls Sie mehrere Google-Konten haben, melden Sie sich mit dem richtigen an.
3. Tippen Sie auf "Abos".
   • Sie sehen alle aktiven Abonnements.
4. Wählen Sie Kippy aus der Liste aus.
   • Kippy sollte mit Icon und Name angezeigt werden.
5. Tippen Sie auf "Abo kündigen".
   • Google Play fragt, warum Sie kündigen - das ist optional auszufüllen.
6. Bestätigen Sie die Kündigung.
   • Google Play sendet Ihnen eine Bestätigungsmail an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.
7. Speichern Sie diese Bestätigung.
   • Sie ist Ihr rechtlicher Nachweis, dass Sie gekündigt haben.

Häufige stolpersteine beim kündigen von Kippy

Viele Nutzer scheitern nicht daran, dass Kippy zu schwierig ist - sie fallen in Fallen, die vermeidbar sind. Stopee zeigt Ihnen die Klassiker, damit Sie nicht dazugehören.

Die schlimmsten fehler, die zur verzögerung führen

Es ist frustrierend, wenn Sie denken, Sie haben gekündigt, und dann kommt doch noch eine Rechnung. Das passiert, wenn Sie einen dieser Fehler machen:

• Falscher Kanal: Sie kündigen im Web-Konto, das Abo läuft aber über den App Store - oder umgekehrt. Das Abo rennt weiter, weil die Systeme nicht verbunden sind.
• Keine Bestätigung gespeichert: Sie kündigen, bekommen eine E-Mail, löschen sie. Später behauptet Kippy, Sie haben nicht gekündigt. Ohne Screenshot haben Sie keine Beweise.
• Mindestverpflichtung übersehen: Sie sind noch in den vier Vertragsmonate gebunden. Eine Kündigung wird akzeptiert, aber die Gebühren laufen bis zum Ende dieser Frist weiter. Das ist rechtlich korrekt - aber niemand teilt Ihnen das mit.
• E-Mail an Support schreiben, aber nicht kündigen: Sie schreiben dem Kippy-Support eine nette E-Mail mit der Bitte zu kündigen. Der Support antwortet nicht oder versteht nicht, was Sie wollen. Inzwischen wurde Ihnen wieder Geld berechnet.
• Testphase zu spät erkennen: Sie nutzen Kippy 35 Tage lang, bemerken dann, dass es nicht passt. Die 30-tägige Testphase ist vorbei, und Kippy behauptet, Sie schulden jetzt die volle Gebühr.

Warum der englischsprachige support ein problem ist

Kippy hat deutschsprachige Hilfeseiten unter support.kippy.eu/de, aber Nutzer aus der Schweiz berichten, dass Supportanfragen oft nur auf Englisch beantwortet werden. Das ist problematisch bei Themen wie Rückerstattungen, Kündigungsbestätigungen oder Zahlungsfehlern.

Pro tip: Schreiben Sie Ihre erste Support-Nachricht auf Deutsch. Falls Kippy auf Englisch antwortet, antworten Sie erneut auf Deutsch und zitieren Sie das UWG. Das signalisiert, dass Sie Ihre Rechte kennen, und der Support wird ernster genommen.

Was nach der kündigung passiert

Nach der Kündigung verliert Ihr Tracker die Funktionalität am Ende des bezahlten Zeitraums - nicht sofort.

Timeline nach ihrer kündigung

Wenn Sie heute kündigen, läuft das so ab:

• Sofort nach Kündigung: Kippy sendet Ihnen eine Bestätigungsmail. Der Status in Ihrem Konto ändert sich auf "gekündigt", aber die Funktionen arbeiten noch.
• Bis zum Enddatum: Der Tracker funktioniert weiterhin. Sie können noch Standorte sehen und Benachrichtigungen erhalten. Das ist so lange aktiv, bis das Abonnement offiziell endet.
• Am Enddatum: Der Tracker schaltet sich selbst ab. Standorte sind nicht mehr abrufbar. Der Tracker zeigt "Offline" oder "Kein Abo".
• Nach dem Enddatum: Kippy sollte keine weiteren Gebühren erheben. Falls doch, haben Sie einen Grund für eine Beschwerde.

Ihre daten vor der kündigung sichern

Der Tracker speichert Standortverlauf und Aktivitätsdaten. Nach der Kündigung sind diese Daten nicht mehr verfügbar. Falls Sie diese Informationen brauchen (für den Tierarzt, zur Dokumentation von Bewegungsmustern), speichern Sie sie vorher.

In Ihrem Kippy-Konto können Sie meist Berichte exportieren oder Screenshots machen. Machen Sie das, bevor der Status auf "gekündigt" geändert wird, weil der Zugriff danach eingeschränkt sein kann.

Rückerstattungen und ausstehende gebühren

Rückerstattungen bei Kippy sind eine häufige Quelle für Missverständnisse. Stopee räumt mit den Missverständnissen auf.

Wann sie anspruch auf rückerstattung haben

Sie bekommen Geld zurück, wenn:

• Sie sind in der 30-tägigen Testphase: Vollständige Rückerstattung, wenn Sie innerhalb dieser Frist kündigen und das Produkt nicht nutzen.
• Kippy berechnet Sie nach der Kündigung noch: Sie haben Anspruch auf Rückerstattung der unzulässigen Gebühren. Schreiben Sie Kippy schriftlich und fordern Sie diese zurück.
• Zahlungsfehler oder doppelte Belastung: Falls Sie zweimal belastet wurden oder eine Zahlung fehlerhaft war, fordern Sie Rückerstattung mit Nachweis an.

Wie sie eine rückerstattung anfordern

Schreiben Sie eine klare, schriftliche Anfrage an Kippy mit:

• Ihrer Kundennummer und E-Mail-Adresse
• Dem genauen Datum der Kündigung (mit Screenshot)
• Der Begründung für die Rückerstattung
• Der Höhe des Betrags in CHF
• Der ursprünglichen Zahlungsmethode

Stopee empfiehlt, diese E-Mail per Einschreiben oder mit Lesebestätigung zu schreiben. Falls Kippy nicht innerhalb von 14 Tagen antwortet, wenden Sie sich an die EDÖB oder die Stiftung Konsumentenschutz.

Alternative GPS-Tracker für haustiere in der schweiz

Falls Sie Kippy kündigen, weil es nicht Ihren Erwartungen entspricht, gibt es günstigere und benutzerfreundlichere Alternativen.

Stopee empfiehlt Tractive, wenn Sie ein zuverlässiges Abo mit gutem Deutschsupport wollen. Weenect ist günstiger und hat auch deutschsprachigen Support. Beide sind transparenter als Kippy in Bezug auf Kündigungsfristen.

Häufige fehler, die sie vermeiden sollten

Es ist verständlich, dass Sie frustriert sind, wenn eine Kündigung nicht sofort funktioniert. Aber einige Fehler machen es noch schlimmer.

Warum "einfach nicht mehr zahlen" keine lösung ist

Manche Nutzer denken, sie können Kippy einfach ignorieren und aufhören zu zahlen. Das funktioniert nicht und könnte für Sie teuer werden:

• Kippy bucht automatisch ab, und wenn die Zahlung fehlschlägt, fallen Gebühren an.
• Ausstehende Schulden können zu Kreditkartengebühren, Mahngebühren oder sogar Inkasso führen.
• Ihr Zahlungshistorie wird beschädigt.

Pro tip: Kündigen Sie formal - nicht stillschweigend. Das schützt Sie rechtlich.

Warum sie E-Mails an den support allein nicht trauen sollten

Der Kippy-Support ist oft schlecht erreichbar. Falls Sie nur eine E-Mail schreiben und keine Antwort bekommen, kündigen Sie trotzdem über einen der drei Kanäle oben. E-Mail-Anfragen sind kein Nachweis für eine Kündigung - nur die offizielle Kündigung im Konto oder über den App Store zählt.

Checkliste: so stellen sie sicher, dass ihre kündigung wirksam wird

Stopee hat eine Checkliste zusammengestellt, damit Sie nichts übersehen:

Kontaktadresse und weitere hilfe

Falls Kippy nicht auf Ihre Kündigung reagiert oder weiterhin Gebühren erhebt, können Sie sich direkt an das Unternehmen oder die zuständigen Behörden wenden.

Kippy-Kontaktadresse (Datamars digital solutions SA)

Datamars Digital Solutions SA
Via Nassa 62
6900 Lamone, TI
Schweiz

Diese Adresse ist in den Kippy-Bedingungen vermerkt und ist der offizielle Sitz für alle rechtlichen Fragen. Schreiben Sie hier per Einschreiben, falls der Online-Support nicht antwortet.

Beschwerdestellen für schweizer konsumenten

• Eidgenössische Datenschutzbeauftragte (EDÖB): edoeb.admin.ch - Wenn Kippy Ihre Daten nicht korrekt behandelt oder nach der Kündigung nicht löscht.
• Stiftung Konsumentenschutz: konsumentenschutz.ch - Für allgemeine Beschwerde über unfaire Geschäftspraktiken.
• Kanton Tessin (Amt für Konsumentenschutz): Falls Sie in der Romandie sind oder direkt lokal eskalieren wollen.

Was sie stopee nutzen sollten

Stopee hat Tausenden von Schweizer Nutzern dabei geholfen, Abos wie Kippy zu kündigen. Auf stopee.com finden Sie Kündigungsanleitung für hunderte weitere Dienste, rechtliche Informationen und Templates für Beschwerdebriefe. Falls Sie unsicher sind, ob Ihre Kündigung gültig war, nutzen Sie Stopee kostenlos - dort erhalten Sie Vorlagen und Checklisten, um sicherzustellen, dass Sie alle Schritte richtig machen.

Kippy zu kündigen ist nicht kompliziert, wenn Sie den richtigen Kanal wählen und Beweise speichern. Stopee empfiehlt: Machen Sie einen Screenshot, kündigen Sie im Konto oder im App Store, speichern Sie die Bestätigung. Das ist alles, was Sie brauchen, um Ihre Rechte zu schützen. Falls Kippy danach noch Gebühren erhebt, haben Sie mit dieser Dokumentation eine starke Position. Stopee unterstützt Sie bei jedem Schritt und hat bereits Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, sich von unerwünschten Abos zu befreien.