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Living At Home kündigen: ihr leitfaden zur Abo-Beendigung in der schweiz

Was sie über Living At Home wissen müssen, bevor sie kündigen

Living At Home ist kein Einzelkauf - es ist ein Zeitschriftenabo mit automatischer Verlängerung. Das bedeutet, dass Ihr Vertrag sich selbstständig verlängert, wenn Sie nicht innerhalb der Kündigungsfrist reagieren. Viele Leserinnen und Leser merken dies erst bei der Kündigung, wenn plötzlich die nächste Abbuchung ansteht.

Die struktur des Living At Home abonnements

Bei Living At Home zahlen Sie für ein Zeitschriftenabo, das sich regelmässig erneuert. Das Angebot umfasst monatliche oder jährliche Hefte rund um Wohnen, Haushalt, Gesundheit und Freizeit. Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verläuft die Abbuchung automatisch, es sei denn, Sie kündigen fristgerecht. Die Mindestlaufzeit beträgt normalerweise ein Jahr bei jährlicher Zahlung oder einen Monat bei monatlicher Zahlung.

Das ist das klassische Abo-Modell: Sie erhalten regelmässig neue Ausgaben und zahlen dafür in festgelegten Intervallen. Besonders wichtig ist, dass diese Struktur häufig zur Abo-Falle wird, wenn Sie den Kündigungstermin vergessen oder die Fristen nicht einhalten.

Das müssen sie über die kosten wissen

Living At Home kostet je nach Abo-Art zwischen 66 und 69 Franken pro Jahr für 12 Ausgaben. Sie zahlen also nicht nur für die Hefte selbst, sondern oft auch für eine sogenannte Prämie - ein Werbegeschenk, das beim Abo-Abschluss mitgeboten wird. Manche Varianten bieten Ihnen die Wahl zwischen verschiedenen Prämien an.

Das Preismodell ist für viele Kundinnen und Kunden zunächst attraktiv, kann aber dazu führen, dass Sie das Abo länger behalten als nötig, weil der Überblick über die Laufzeit verloren geht. Deshalb ist es umso wichtiger, sich frühzeitig mit der Kündigung zu befassen.

Ihre situation in der schweiz: besonderheiten und herausforderungen

Als Schweizer Kundin oder Kunde müssen Sie einige spezifische Punkte beachten, da Living At Home teilweise von Deutschland aus betrieben wird.

Kontakt und support aus der schweiz

Der Support läuft über eine deutsche E-Mail-Adresse ([email protected]) und eine deutsche Telefonnummer (01805-8618001). Die Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag, 10:00 bis 18:00 Uhr. Aus der Schweiz kann dies unpraktisch sein - die Telefonnummer ist von hier aus möglicherweise schwer erreichbar, und der Support bietet teilweise nur englischsprachige Hilfe an.

Das bedeutet für Sie praktisch: Dokumentieren Sie Ihre Kündigung schriftlich per E-Mail und speichern Sie alle Bestätigungen. So haben Sie einen klaren Nachweis für den Fall, dass es zu Problemen kommt.

Rechtliche besonderheiten für schweizer kundinnen und kunden

Laut den AGB von Living At Home gilt deutsches Recht. Das ist ein wichtiger Punkt: Wenn Sie in der Schweiz wohnen und Schwierigkeiten mit der Kündigung haben, müssen Sie wissen, dass deutscher Verbraucherrecht anwendbar ist - nicht das Schweizer Recht. Das bedeutet aber nicht, dass Sie schutzlos sind. Die Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie in der Schweiz vor unfairen Geschäftspraktiken, auch wenn der Anbieter im Ausland sitzt.

Für Sie heisst das: Halten Sie fest, wann und wie Sie gekündigt haben. Dies ist Ihre wichtigste Waffe, falls der Anbieter nicht reagiert.

Wie viel kostet Living At Home und was erhalten sie dafür?

Hier ist ein Überblick über die Preise und Leistungen, damit Sie verstehen, was Sie bezahlen und wann Sie sparen können.

Wie Sie sehen, ist das Jahresabo günstiger, bindet Sie aber länger. Das Prämienabo kann anfangs attraktiv wirken, führt aber oft dazu, dass Kundinnen und Kunden den Kündigungstermin vergessen.

Warum und wann sollten sie Living At Home kündigen?

Sie sollten kündigen, wenn Sie die Zeitschrift nicht mehr lesen, die Kosten sparen möchten oder einfach Ihre Abos ausmisten. Stopee hilft Ihnen dabei, solche Entscheidungen zu treffen.

Gründe für eine kündigung

• Sie lesen die Hefte nicht regelmässig
• Sie möchten monatlich sparen
• Sie haben Duplikate oder andere Magazine im Haushalt
• Sie bevorzugen digitale Inhalte statt Print
• Sie haben das Abo vergessen und zahlen unnötig weiter

Der richtige zeitpunkt für die kündigung

Der beste Zeitpunkt ist, sobald Sie merken, dass Sie das Abo nicht mehr brauchen. Nicht später - denn automatische Verlängerungen warten auf niemanden. Notieren Sie sich den nächsten Verlängerungstermin und kündigen Sie mindestens 10-14 Tage vorher, um sicherzugehen, dass Ihre Kündigung rechtzeitig ankommt.

Stopee empfiehlt: Kündigen Sie nicht erst am letzten Tag. Geben Sie sich selbst ein Zeitfenster, um Bestätigungen zu erhalten und sicherzustellen, dass die Kündigung verarbeitet wurde.

So kündigen sie Living At Home schritt für schritt

Es gibt mehrere Wege, um Ihr Abo zu beenden. Hier ist die genaue Anleitung für jeden Weg.

Vorbereitung: diese drei kontrollen sparen ihnen später ärger

Bevor Sie kündigen, sammeln Sie diese Informationen. Sie schützen Sie vor Überraschungen und Streitigkeiten.

1. Machen Sie ein Bildschirmfoto Ihres aktuellen Abos im Kundenkonto
   • Zeigen Sie den Abo-Status und das nächste Verlängerungsdatum
   • Speichern Sie das Foto mit aktuellem Datum
2. Notieren Sie das Rechnungsdatum und das nächste Belastungsdatum
   • Schauen Sie in Ihren letzten Kontoauszug oder die E-Mail-Rechnung
   • Schreiben Sie beide Daten auf und speichern Sie sie digital
3. Sichern Sie alle Bestellbestätigungen und Rechnungen
   • Speichern Sie PDFs oder Screenshots in einem Ordner
   • Prüfen Sie, dass Ihre E-Mail-Adresse aktuell ist, damit Sie die Kündigungsbestätigung erhalten

Methode 1: kündigung im kundenkonto (schnellster weg)

Das Kundenkonto ist normalerweise der direkteste Weg zur Kündigung.

1. Gehen Sie auf die Website von Living At Home oder melden Sie sich in Ihrem Konto an
   • Nutzen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort
   • Falls Sie noch kein Konto haben oder Ihr Passwort vergessen haben, setzen Sie es zurück
2. Navigieren Sie zum Bereich "Meine Abos" oder "Abo-Verwaltung"
   • Dieser Bereich zeigt Ihren aktuellen Abo-Status
   • Hier sehen Sie auch das nächste Verlängerungsdatum
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kündigen" oder "Abo beenden"
   • Lesen Sie alle Informationen genau durch
   • Achten Sie auf Warnungen zu Prämien, die Sie erhalten haben
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm
   • Sie müssen möglicherweise einen Grund für die Kündigung angeben
   • Beantworten Sie alle Fragen vollständig
5. Speichern Sie die Kündigungsbestätigung
   • Machen Sie ein Bildschirmfoto oder speichern Sie die Seite als PDF
   • Notieren Sie Datum und Uhrzeit der Kündigung
6. Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf eine Bestätigung
   • Warten Sie 10-20 Minuten auf eine E-Mail von Living At Home
   • Falls keine E-Mail kommt, wiederholen Sie die Schritte oder kontaktieren Sie den Support

Methode 2: kündigung per E-Mail (sicherster weg)

Pro tip: Die E-Mail-Kündigung hinterlässt eine dokumentierte Spur. Das ist besonders wertvoll, wenn später Probleme auftreten.

1. Schreiben Sie eine kurze und klare E-Mail an [email protected]
   • Betreff: "Kündigung meines Abonnements"
   • Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Kundennummer (falls vorhanden) und Ihre Abo-Nummer
2. Teilen Sie mit, wann Ihre Kündigung wirksam werden soll
   • Ideal ist: "Ich kündige mein Abo zum nächstmöglichen Kündigungstermin" oder mit konkretem Datum
   • Geben Sie das Verlängerungsdatum an, wenn Sie es kennen
3. Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an
   • Schreiben Sie: "Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung der Kündigung zu"
   • Das schafft eine klare Dokumentation
4. Senden Sie die E-Mail ab und speichern Sie eine Kopie
   • Schreiben Sie Zeit und Datum auf
   • Speichern Sie die E-Mail und alle Anhänge in einem Ordner
5. Warten Sie auf die Bestätigung
   • Living At Home sollte innerhalb von 5-10 Werktagen antworten
   • Falls nicht, schreiben Sie eine Erinnerungs-E-Mail

Methode 3: schriftliche kündigung per post (am sichersten, aber langsamer)

Falls Sie eine besonders sichere Dokumentation wünschen, können Sie auch per Post kündigen.

1. Schreiben Sie einen Brief mit Ihren Kundendaten
   • Nennen Sie Name, Adresse, Kundennummer und Abo-Nummer
   • Datum deutlich lesbar schreiben
2. Formulieren Sie die Kündigungsbitte klar
   • "Ich kündige mein Abonnement von Living At Home zum nächstmöglichen Termin"
   • Oder: "Ich kündige zum [konkretes Datum]"
3. Senden Sie den Brief an die Redaktion oder den Support
   • Nutzen Sie die deutsche Adresse oder fragen Sie vorher nach der Schweiz-Adresse
   • Versenden Sie per Einschreiben mit Rückschein, um einen Beleg zu haben
4. Speichern Sie eine Kopie Ihres Briefs
   • Fotografieren Sie oder scannen Sie Ihr Schreiben
   • Bewahren Sie den Rückschein auf

Was passiert nach ihrer kündigung?

Es ist verständlich, dass Sie nervös sind, ob die Kündigung wirklich angenommen wurde. Hier ist, was Sie nach dem Absenden erwarten können.

Der normale ablauf nach der kündigung

Normalerweise erhalten Sie innerhalb weniger Tage eine Bestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung zeigt Ihnen das Kündigungsdatum und das Datum, an dem Ihr Zugang endet. Sie können die Zeitschrift noch bis zum letzten Tag Ihrer Laufzeit nutzen oder erhalten sie noch bis dahin.

Kontrollieren Sie nach 7-10 Tagen selbst: Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und schauen Sie, ob der Status sich zu "gekündigt" geändert hat oder ob Ihr nächstes Verlängerungsdatum weg ist. Falls nicht, kontaktieren Sie Living At Home erneut.

Häufige probleme nach der kündigung

Warning: Manchmal wird Ihr Konto nicht sofort aktualisiert, oder es kommt zu Verzögerungen. Beobachten Sie Ihre Kontoauszüge genau.

• Abbuchungen gehen weiter: Machen Sie einen Screenshot und kontaktieren Sie sofort Living At Home
• Sie erhalten noch Hefte: Das ist normal für 2-4 Wochen nach Kündigungsdatum - danach sollten es aufhören
• Keine Kündigungsbestätigung: Schreiben Sie eine Erinnerungs-E-Mail und fordern Sie die Bestätigung an
• Ihr Konto ist plötzlich weg: Das kann passieren, wenn Sie lange kein Login mehr hatten - Stopee empfiehlt, dies vorher zu vermeiden, indem Sie noch einmal einloggen bevor Sie kündigen

Rückerstattungen und geld zurück nach der kündigung

Ob Sie Geld zurückbekommen, hängt davon ab, wann Sie kündigen und welche Bedingungen in Ihrem Vertrag stehen.

Wann bekommen sie geld zurück?

Wenn Sie Ihr Jahresabo kündigen, bevor Ihres abläuft, gibt es normalerweise keine Rückerstattung für die verbleibenden Monate. Das ist bei den meisten Abo-Modellen so, auch bei Living At Home. Allerdings: Wenn Sie monatlich zahlen und kündigen, endet die Zahlung normalerweise nach dem nächsten Monat - Sie erhalten nicht zu viel Gezahltes zurück, zahlen aber auch nicht für Monate, die Sie nicht nutzen.

Eine Ausnahme ist, wenn Sie innerhalb einer gesetzlichen Widerrufsfrist kündigen. Diese Frist ist oft 14 Tage. Falls Sie das Abo gerade abgeschlossen haben und es bereuen, könnten Sie innerhalb dieser Frist Ihr Geld zurückfordern.

Wie sie eine rückerstattung einfordern

1. Überprüfen Sie das Datum Ihres Abo-Abschlusses
   • Suchen Sie die ursprüngliche Bestellbestätigung
   • Zählen Sie 14 Tage von diesem Datum aus
2. Falls Sie noch in der Frist sind, schreiben Sie sofort an Living At Home
   • Nennen Sie das Widerrufsrecht und die Frist
   • Fordern Sie die volle Rückerstattung
3. Falls Sie über die Frist hinaus sind, fragen Sie trotzdem
   • Manchmal erklären sich Anbieter zu einer Rückerstattung bereit, besonders wenn es Probleme gab
   • Es schadet nicht zu fragen

Ihre verbraucherrechte in der schweiz

Sie haben Rechte, auch wenn Sie ein Abo mit automatischer Verlängerung abgeschlossen haben. Die Schweiz schützt Konsumentinnen und Konsumenten durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).

Das UWG und ihre rechte

Das UWG verbietet unlautere Geschäftspraktiken. Das bedeutet: Wenn Living At Home Ihre Kündigung verzögert, ignoriert oder versteckt, können Sie dies als unfaire Geschäftspraxis melden. Falls der Anbieter Sie täuscht oder Ihre Kündigung gezielt behindert, verstößt er gegen das UWG.

Pro tip: Dokumentieren Sie alles. Screenshots, E-Mails, Daten - je mehr Sie sammeln, desto stärker ist Ihre Position, falls es zu einem Streit kommt.

Was sie tun können, wenn Living At Home nicht reagiert

1. Schreiben Sie eine höfliche, aber bestimmte Erinnerungs-E-Mail
   • Nennen Sie das Datum Ihrer ursprünglichen Kündigung
   • Fordern Sie innerhalb von 10 Tagen eine schriftliche Bestätigung
2. Falls Living At Home immer noch nicht reagiert, eskalieren Sie
   • Schreiben Sie einen Mahnbrief per Einschreiben
   • Drohen Sie damit, den Fall an die Verbraucherschutz-Behörden weiterzugeben
3. Kontaktieren Sie das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder die zuständige kantonale Konsumenten-Beratungsstelle
   • Reichen Sie eine Beschwerde ein mit allen Dokumenten
   • Das SECO kann Druck ausüben und Untersuchungen einleiten
4. Als letzter Schritt: Kleine Forderungen per Mahnverfahren eintreiben
   • Falls Sie zu Unrecht belastet wurden, können Sie vor Gericht gehen
   • Mit Dokumentation ist das einfacher

Häufige fehler bei der kündigung von Living At Home

Viele Menschen machen bei der Kündigung unnötige Fehler, die später zu Problemen führen. So vermeiden Sie sie.

Fehler 1: zu spät kündigen

Das passiert häufig: Sie merken erst nach der Verlängerung, dass Sie hätten kündigen sollen. Automatische Abomodelle warten auf niemanden. Notieren Sie sich die Kündigungsfrist sofort nach dem Abo-Abschluss.

Fehler 2: kündigung im kundenkonto, aber keine bestätigung speichern

Sie klicken auf "Kündigen", sehen eine grüne Bestätigung - und dann ist sie weg. Machen Sie immer ein Bildschirmfoto. Das ist Ihr Beweis.

Fehler 3: kündigung nicht dokumentieren

Wenn Sie per Telefon kündigen oder eine mündliche Zusage bekommen, ist das nicht bindend. Folgen Sie immer mit einer E-Mail nach: "Hiermit bestätige ich, dass wir heute telefonisch vereinbart haben, mein Abo zum [Datum] zu kündigen." So haben Sie es schwarz auf weiss.

Fehler 4: ignorieren von Prämien-Rückgabeverpflichtungen

Wenn Ihr Abo eine Prämie (Werbegeschenk) mit sich brachte, kann Living At Home verlangen, dass Sie diese zurückgeben. Lesen Sie die AGB, bevor Sie kündigen. Falls eine Rückgabeverpflichtung besteht, vergessen Sie nicht, das Paket abzusenden - sonst können Kosten entstehen.

Fehler 5: falsche kontaktadresse verwenden

Es gibt mehrere Kontaktwege bei Living At Home. Nutzen Sie die richtige Adresse für Ihre Region. Eine Kündigung an die falsche E-Mail kann verloren gehen.

Checkliste zur erfolgreichen kündigung

Drucken Sie diese Liste aus oder speichern Sie sie. Sie hilft Ihnen Schritt für Schritt.

Bewertungen und erfahrungen von Living At Home kundinnen und kunden

Wie bewerten Leserinnen und Leser ihre Erfahrung mit Living At Home und besonders mit der Kündigung?

Das sagen kundinnen und kunden zur kündigung

Living At Home hat eine durchschnittliche Bewertung von 4,5 von 5 Sternen. Aber was wichtig ist für Sie: Die Kündigungserfahrung wird oft kritisiert. Häufige Punkte sind:

• Kündigung ist schwer zu finden im Kundenkonto (manche Nutzer brauchen lange)
• E-Mail-Support antwortet langsam oder gar nicht
• Verzögerungen bei der Kündigung führen zu weiteren Abbuchungen
• Prämien-Rückgabe wird oft nicht klar kommuniziert
• Positiv: Wer alles richtig macht und dokumentiert, hat selten Probleme

Das Fazit der Kundinnen und Kunden: Mit guter Vorbereitung und Dokumentation funktioniert die Kündigung. Wer sorglos vorgeht, bekommt Schwierigkeiten.

Vergleich: Living At Home vs. andere Zeitschriften-Abos

Sollten Sie zu einem anderen Abo wechseln oder ist Living At Home die beste Wahl? Hier ist ein Vergleich.

Die Tabelle zeigt: Living At Home ist im mittleren Preisbereich. Wenn Sie ständig Schwierigkeiten mit der Kündigung haben, könnte ein digitales Abo mit kürzerer Bindung besser passen.

Kontaktadressen und support für die kündigung

Hier sind alle offiziellen Kontaktadressen, die Sie für die Kündigung brauchen.

E-Mail-Kontakt

Primärer Kontakt: [email protected]

Benutzen Sie diese Adresse für Kündigungen per E-Mail. Schreiben Sie "Kündigung" oder "Abo-Beendigung" in den Betreff, damit Ihre E-Mail sofort erkannt wird.

Telefonischer kontakt

Telefon: +49 1805 8618001 (deutsche Nummer, aus Schweiz möglich)

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 10:00 bis 18:00 Uhr (deutsche Zeit)

Warning: Telefonat allein ist nicht ausreichend als Kündigungsnachweis. Folgen Sie immer mit einer E-Mail nach.

Postadresse für schriftliche kündigung

Living At Home
Redaktion / Leserservice
Postfach [siehe aktuelle Website für exakte Adresse]
Deutschland

Falls Sie aus der Schweiz schreiben: Fragen Sie vorher per E-Mail, ob es eine Schweiz-Adresse gibt. Versenden Sie per Einschreiben mit Rückschein.

Eskalation: verbraucherschutz in der schweiz

Falls Living At Home nicht reagiert:

• Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): www.seco.admin.ch - Zuständig für unlautere Geschäftspraktiken
• Kantonale Konsumenten-Beratungsstellen: Wählen Sie Ihren Kanton und finden Sie die lokale Stelle
• Ombudsstelle für Verbraucher: Falls es um grössere Beträge geht, können Sie auch hier Beschwerde einreichen

Stopee empfiehlt, erst alle direkten Kontaktwege auszuschöpfen, bevor Sie eskalieren. Mit guter Dokumentation haben Sie aber immer eine starke Position.

Fazit: sichere kündigung mit stopee

Living At Home zu kündigen ist nicht kompliziert - wenn Sie die richtigen Schritte kennen und dokumentieren. Automatische Abomodelle sind eine praktische Geschäftsidee für Anbieter, aber Kundinnen und Kunden müssen wachsam sein. Die Kündigungsfrist verpasst? Zu spät. Keine Bestätigung gespeichert? Dann wird es schwierig im Problemfall.

Der Schlüssel ist Vorbereitung: Wissen Sie Ihr Verlängerungsdatum, sammeln Sie Beweise, kündigen Sie rechtzeitig per E-Mail oder Kundenkonto, und speichern Sie die Bestätigung. So vermeiden Sie unnötige Zahlungen und Ärger.

Stopee hat Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abos sicher zu kündigen. Wir wissen, wie Anbieter arbeiten und wo die Fallstricke lauern. Nutzen Sie diese Anleitung, folgen Sie unserer Checkliste, und Sie werden Ihr Living At Home Abo problemlos beenden. Bei Fragen oder Problemen: Dokumentieren Sie alles und kontaktieren Sie die Verbraucherschutz-Behörden - Sie haben Rechte, die das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt.

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