Verwalten Maz
Was Sie nicht wissen !
Stille Verschwendung
84%
der Menschen verlieren jeden Monat Geld für ungenutzte Dienste
Mangel an Transparenz
60%
der Nutzer fühlen sich bei Kündigungsbedingungen verloren
Budget-Illusion
82%
der Verbraucher unterschätzen die Kosten ihrer automatischen Abbuchungen
Angst vor Bindung
44%
der Abonnenten haben eine Erfahrung mit einer 'kommerziellen Falle' gemacht
Rechtliche Validierung
Alle unsere Schreiben werden von Rechtsexperten verfasst, um ihre Konformität zu gewährleisten.
Rechtliche Verbindlichkeit
Wir erstellen rechtsverbindliche Dokumente, die Ihr Anbieter anerkennen muss.
Sofortige Effizienz
Befreien Sie sich in weniger als 2 Minuten online von Ihren Verpflichtungen.
Budgetoptimierung
Gewinnen Sie die Kontrolle über Ihre Finanzen zurück, indem Sie überflüssige Abbuchungen stoppen.
Maz Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Maz kündigen: der vollständige leitfaden für schweizer abonnenten
Was ist Maz und wie funktioniert das abonnementmodell
Maz ist ein abonnementbasiertes Angebot für digitale Inhalte, das hauptsächlich E-Paper, MAZ+ und RND+ anbietet. Viele Nutzer merken erst bei der Kündigung, welches Paket sie tatsächlich abgeschlossen haben - das ist frustrierend, aber vermeidbar. Stopee hilft dir, diese Verwirrung von Anfang an zu klären.
Die preispakete und ihre leistungen
Bei Maz zahlst du für strukturierte, zeitgesteuerte Inhalte. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, und die meisten Abos laufen über eine Mindestbindung. Das MAZ Digital Paket kostet CHF 29.90 pro Monat, während das Bundle CHF 50.90 pro Monat kostet. Beim teureren Paket erhältst du Zugriff auf das E-Paper bereits ab 21 Uhr am Vorabend - ein Detail, das für regelmässige Leser relevant ist.
| Paket | Preis (monatlich) | Inhalte | Laufzeit |
|---|---|---|---|
| MAZ Digital | CHF 29.90 | E-Paper, MAZ+, Standard-Zugriff | 24 Monate |
| Bundle (MAZ+ + RND+) | CHF 50.90 | E-Paper ab 21 Uhr Vorabend, MAZ+, RND+ | 24 Monate |
| Weitere Varianten | 6-12 Ausgaben | Print-orientierte Inhalte | 6-12 Ausgaben |
Laufzeit und automatische verlängerung verstehen
Das Geschäftsmodell von Maz funktioniert nach dem klassischen Abo-Prinzip: Dein Abonnement verlängert sich automatisch um eine weitere Buchungsperiode, wenn du es nicht rechtzeitig kündigst. Die Laufzeiten sind unterschiedlich - einige Verträge laufen über 6 oder 12 Ausgaben, andere über 24 Monate. Pro tip: Prüfe deine Bestellbestätigung oder Rechnung genau, bevor du kündigst. So weisst du exakt, wann deine Kündigungsfrist endet.
Deine verbraucherrechte in der schweiz
Als Schweizer Abonnent profitierst du von einem starken rechtlichen Schutz, der dich vor unfairen Geschäftspraktiken bewahrt.
Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)
Das UWG schützt dich vor täuschenden oder irreführenden Geschäftsmethoden. Wenn Maz beispielsweise die automatische Verlängerung nicht ausreichend offenlegt oder dich zur Kündigung zwingt, über mehrere Kanäle zu kontaktieren, kann das gegen das UWG verstossen. Stopee empfiehlt dir, jeden Kontakt mit dem Kundenservice zu dokumentieren - diese Aufzeichnungen sind deine Beweismittel.
Dein recht auf widerrufen und rückgabe
Bei digitalen Diensten gelten andere Regeln als bei physischen Produkten. Allerdings hast du das Recht, dein Abonnement ohne Angabe von Gründen zu kündigen, solange du die Kündigungsfrist einhältst. Die geltende Kündigungsfrist muss in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Maz klar festgehalten sein. Wenn diese Frist unreasonable lang ist (etwa mehrere Monate vor Ablauf der Laufzeit), kannst du bei der zuständigen Konsumentenschutzstelle Einspruch erheben.
Maz kündigen: schritt für schritt
Der Kündigungsprozess bei Maz erfordert Vorsicht und Dokumentation. Folge diesen Schritten, um Probleme zu vermeiden.
Vor der kündigung: drei essenzielle vorbereitungen
Stopee empfiehlt dir, drei Dinge zu sichern, bevor du den Kündigungsprozess startest. Diese Belege schützen dich, falls Maz nach der Kündigung noch einmal abbucht.
- Erstelle einen Bildschirmfoto deines aktuellen Abos
- Zeige den exakten Paketname und den Preis
- Dokumentiere das nächste Belastungsdatum
- Notiere deine letzte Zahlungsbestätigung
- Speichere E-Mails oder Rechnungen als PDF ab
- Falls du eine Kundennummer hast, schreib sie auf
- Überprüfe, wo du das Abo abgeschlossen hast
- Wurde es direkt bei Maz abgeschlossen?
- Oder über einen Drittanbieter (App Store, Kreditkartenzahlung usw.)?
Online-Kündigung über die offizielle plattform
Der direkteste und sicherste Weg führt über die offizielle Kündigungsseite von Maz. Melde dich dort mit deinen Vertragsdaten an und folge den Anweisungen. Viele Nutzer berichten, dass die schriftliche Kündigung über das Online-Portal zuverlässiger ist als per E-Mail.
- Besuche die Kündigungsseite von Maz unter abo.maz-online.de/abo-kuendigen
- Stelle sicher, dass du auf der Originalseite bist (URL überprüfen)
- Melde dich mit deinen Zugangsdaten an
- Verwende die E-Mail-Adresse, unter der du dein Abo registriert hast
- Gib dein Passwort ein oder nutze den Passwort-Zurücksetzen-Link
- Navigiere zum Bereich «Abos», «Abo verwalten» oder «Kündigen»
- Suche nach deinem aktiven Abonnement in der Liste
- Klicke auf die Schaltfläche «Kündigen» oder «Abonnement beenden»
- Lese die Bestätigungsmeldung genau durch
- Bestätige deine Kündigung
- Maz fragt möglicherweise nach deinem Kündigungsgrund
- Beantworte dies oder überspringe den Schritt
- Speichere die Kündigungsbestätigung als PDF ab
- Diese ist dein wichtigster Beweis
- Notiere das Kündigungsdatum und jede Referenznummer
Kündigung per E-Mail oder telefon
Warning: E-Mail und Telefon sind weniger zuverlässig als die Online-Plattform, aber manchmal notwendig, wenn das Online-Portal nicht reagiert. Stopee empfiehlt dir, diese Kanäle nur als Backup zu nutzen.
- Kontaktiere den Kundenservice schriftlich
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: 0331 2840377 (Montag-Freitag 6.30-18 Uhr, Samstag 8-12 Uhr)
- Schreibe eine klare Kündigungsmitteilung
- Gib deinen vollständigen Namen, deine Kundennummer und die abonnierten Pakete an
- Fordere eine schriftliche Bestätigung an
- Formuliere: «Ich kündige mein Abonnement zum nächstmöglichen Zeitpunkt, spätestens zum [Kündigungsfrist-Datum].»
- Versende deine E-Mail als beglaubigte Nachricht
- Nutze die Lesbestätigung oder Ein-treffen-Benachrichtigung
- Speichere einen Screenshot des Sendevorgangs
- Dokumentiere jede Telefonkommunikation
- Schreib die Uhrzeit, den Namen des Mitarbeiters und die besprochenen Punkte auf
- Sende anschliessend eine E-Mail mit der Zusammenfassung
Was du nach der kündigung überprüfen solltest
Die Kündigung ist eingereicht - aber deine Arbeit ist noch nicht fertig. Stopee rät dir, in den nächsten Wochen diese Punkte zu kontrollieren.
Bestätigung und zugang überprüfen
Nach deiner Kündigung sollte Maz dir eine schriftliche Bestätigung schicken. Diese Bestätigung muss das Kündigungsdatum und das Datum des Zugangsverlusts angeben. Pro tip: Wenn du die Bestätigung nicht innerhalb von 5 Geschäftstagen erhältst, sende dem Kundenservice eine Erinnerungs-E-Mail.
Überprüfe zudem deinen Zugang zur Plattform. Manche Anbieter deaktivieren den Zugang sofort, andere erst am Ende der Laufzeit. Das ist normal, solange dein Kündigungsdatum dokumentiert ist.
Abbuchungen überwachen und reklamationen einreichen
Dies ist der kritische Punkt: Warning: Wiederholte Abbuchungen nach Kündigung sind ein häufiges Problem bei Maz. Überprüfe deine Kreditkarte oder dein Bankkonto sorgfältig für die nächsten zwei Abrechnungszyklen.
Falls Maz nach der Kündigung noch abbricht:
- Rufe deine Bank oder deinen Zahlungsdienstleister an
- Beschreibe die unerlaubte Abbuchung
- Fordere eine Rückbuchung (Chargeback) an
- Sende eine Beschwerde an Maz
- Beziehe dich auf deine Kündigungsbestätigung
- Fordere eine vollständige Rückerstattung an
- Setze eine Frist von 10 Tagen
- Dokumentiere alles
- Screenshots von Kontoauszügen, E-Mails und Bestätigungen
Rückerstattungen: was dir zusteht
Die Höhe deiner Rückerstattung hängt von der Art deines Abos und dem Kündigungszeitpunkt ab.
Anteilige rückerstattung bei vorzeitiger kündigung
Wenn du dein Abonnement vor dem Ende der Laufzeit kündigst, hast du möglicherweise Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung. Das bedeutet: Du erhältst den Betrag zurück, den du für die Zeit nach deiner Kündigung gezahlt hast. Allerdings gilt dies nicht immer - manche Verträge enthalten Klauseln, die eine Rückerstattung bei vorzeitiger Kündigung ausschliessen. Stopee empfiehlt dir, deine Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu überprüfen oder den Kundenservice direkt zu fragen.
Rückerstattung bei technischen problemen oder sERVICE-AUSFÄLLEN
Falls Maz dir die versprochene Leistung nicht erbracht hat (beispielsweise wegen Ausfällen oder fehlender Inhalte), könntest du Anspruch auf Schadensersatz oder anteilige Rückerstattung haben. Dies wird unter dem UWG geregelt. Dokumentiere jeden Ausfallzeitpunkt und benachrichtige den Kundenservice schriftlich.
Häufige fehler bei der kündigung und wie du sie vermeidest
Es ist frustrierend, dich mit einem Abonnement herumzuschlagen, das du eigentlich nicht mehr brauchst. Aber einige Fehler sind leicht zu vermeiden.
Falscher kündigungskanal oder fehlende bestätigung
Der häufigste Fehler: Du kündigst per E-Mail oder Telefon, erhältst aber keine schriftliche Bestätigung. Maz behauptet später, die Kündigung nicht erhalten zu haben. Deshalb immer online kündigen, wenn möglich. Falls nicht, verlangt eine E-Mail mit Lesbestätigung und schreibe die Referenznummer der Telefonanrufe auf.
Die kündigungsfrist übersehen
Viele Verträge erfordern eine Kündigungsfrist von 30 bis 90 Tagen vor dem Ende der Laufzeit. Wenn du diese übermisst, verlängert sich dein Abo automatisch um eine weitere Periode. Pro tip: Stopee empfiehlt dir, ein Erinnerung-E-Mail drei Wochen vor deinem Kündigungsfrist-Enddatum zu senden, damit du keinen Termin verpasst.
Zahlung nach kündigung nicht überprüft
Nach der Kündigung zahlst du noch ein- bis zweimal Abbuchungen - das ist normal und erwartet. Aber wenn dies länger als eine Abrechnungsperiode nach deinem Kündigungsdatum geschieht, ist etwas schiefgegangen. Überprüfe deine Kontoauszüge und reklamiere sofort, wenn ungerechtfertigte Abbuchungen auftreten.
Checkliste: Schritt-für-Schritt-Sicherung
Nutze diese Checkliste, um sicherzustellen, dass du nichts vergessen hast.
| Schritt | Erledigt? | Wichtige Details |
|---|---|---|
| Paket überprüft | ☐ | Name, Preis, Laufzeit dokumentiert |
| Kündigungsfrist ermittelt | ☐ | Wann endet die Frist? Notiere das Datum. |
| Kündigungsort identifiziert | ☐ | Online-Portal, E-Mail oder Telefon? |
| Kündigung eingereicht | ☐ | Bestätigung erhalten? Screenshot speichern. |
| Zugang überprüft | ☐ | Wann verlierst du Zugriff? (sofort oder später?) |
| Abbuchungen überwacht | ☐ | Überprüfe für zwei Abrechnungszyklen nach Kündigung. |
Bewertungen und erfahrungen von Maz-Nutzern
Die Durchschnittsbewertung von Maz liegt bei 4.5 von 5 Sternen. Nutzer loben die Inhaltsqualität und die zeitgesteuerte Bereitstellung, beschweren sich aber häufig über die Kündigungsprozess und wiederholte Abbuchungen.
Das sagen nutzer über den kundenservice
Ein häufiges Problem: Der deutschsprachige Kundenservice reagiert langsam, und teilweise wird nur auf Englisch geantwortet. Das ist für Schweizer Abonnenten frustrierend. Stopee empfiehlt dir, deine E-Mails auf Deutsch zu verfassen und bei Bedarf eine Übersetzung beizufügen. Falls der Service nur auf Englisch antwortet, fasse deine Beschwerde schriftlich zusammen und sende sie an die Postadresse der Schweizer Journalistenschule.
Abmelden oder vertrag umwandeln: alternativen zur kündigung
Vielleicht brauchst du dein Abonnement gar nicht zu kündigen - möglicherweise gibt es Alternativen, die für dich besser funktionieren.
Abonnement pausieren oder paket wechseln
Wenn du dein Abonnement nur vorübergehend nicht brauchst, frage den Kundenservice, ob eine Pausierungsoption verfügbar ist. Dies ist besser als eine vollständige Kündigung, da du nach dem Pausieren problemlos reaktivieren kannst. Alternativ könntest du zu einem günstigeren Paket wechseln - beispielsweise vom Bundle (CHF 50.90) zum MAZ Digital (CHF 29.90).
Die richtige kontaktadresse für beschwerden und eskalationen
Falls Maz nach deiner Kündigung nicht reagiert oder weiterhin abbucht, eskaliere deine Beschwerde an die offizielle Adresse.
Postadresse und Kundenservice-Kanäle von Maz
Die einzige gefundene physische Adresse bezieht sich auf die Schweizer Journalistenschule (MAZ), die Parent-Institution von Maz:
Murbacherstrasse 3, CH-6003 Luzern, Schweiz
Für den Kundenservice nutze diese Kanäle:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: 0331 2840377 (Montag-Freitag 6.30-18 Uhr, Samstag 8-12 Uhr)
- Online-Portal: abo.maz-online.de/abo-kuendigen
Beschwerde bei der schweizer konsumentenschutzstelle
Falls Maz nicht auf deine Kündigungsanfrage reagiert oder deine Beschwerde ignoriert, melde dies der zuständigen Konsumentenschutzstelle. Diese können Druck auf den Anbieter ausüben und dir bei der Rückforderung von Beträgen helfen. Nutze zudem das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) als Hebel - aggressive Inkasso-Praktiken oder manipulative automatische Verlängerungen können diesem Gesetz widersprechen.
Zusammenfassung: Maz sicher kündigen und ärger vermeiden
Die Kündigung bei Maz ist möglich, erfordert aber Planung und Dokumentation. Stopee hat tausende Konsumenten geholfen, ihre Abonnements zu beenden, ohne in Zahlungsfallen zu tappen. Beachte diese Kernpunkte: Überprüfe dein Paket und deine Kündigungsfrist im Voraus, nutze das Online-Portal wann immer möglich, speichere jede Bestätigung ab und überwache deine Kontoauszüge nach der Kündigung. Falls Probleme auftreten, wende dich an den Kundenservice und dokumentiere alles. Stopee empfiehlt dir, diese Anleitung auszudrucken und als Referenz aufzubewahren.
Mit Fokus auf Transparenz und Selbstschutz schaffst du es, dein Maz-Abonnement erfolgreich zu kündigen. Stopee steht dir dabei als verlässlicher Leitfaden zur Seite - deine Verbraucherrechte sind unverhandelbar.