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Medumio kündigen: so beenden sie ihr abo ohne versteckte kosten

Was ist Medumio und warum sie kündigen möchten

Medumio ist eine digitale Lernplattform, die sich auf Gesundheit, Ernährung und Wellness spezialisiert. Sie bieten Ihnen Zugang zu über 2'000 Videos, regelmässige Inhalte-Updates und eine aktive Online-Community - alles für CHF 19.90 pro Monat. Viele Nutzer starten mit einem kostenlosen ersten Monat, merken dann aber, dass das Abo automatisch verlängert wird, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen.

Das Problem tritt oft auf, wenn der wahrgenommene Nutzen kleiner wird als erwartet oder wenn finanzielle Prioritäten sich verschieben. Genau hier setzt Stopee an: Wir helfen Ihnen, Ihre Kündigung schnell und sicher durchzusetzen.

Automatische verlängerung und warum rechtzeitiges handeln entscheidend ist

Laut den Geschäftsbedingungen von Medumio verlängert sich Ihr Abonnement automatisch am Enddatum, sofern Sie nicht vorher kündigen. Das bedeutet: Wenn Sie vergessen, Ihre Kündigung einzureichen, belastet Medumio automatisch CHF 19.90 auf Ihr Konto. Diese Automatik ist der Grund, warum viele Nutzer frustriert sind - und warum Stopee Ihnen einen klaren Fahrplan gibt.

Der entscheidende Punkt ist die Frist. Sie müssen kündigen, bevor das nächste Belastungsdatum eintrifft. Warten Sie nicht bis zum letzten Tag - planen Sie mindestens 3-5 Werktage ein, damit Ihre Kündigung in den Systemen von Medumio ankommt und verarbeitet wird.

Wo sitzt Medumio und wer ist der Support-Kontakt

Medumio ist in Berlin, Deutschland registriert - nicht in der Schweiz. Das bedeutet, dass Ihre Beschwerde zwar in CHF abgerechnet wird, aber eine deutsche Adresse betroffen ist. Der Support antwortet per E-Mail unter [email protected], allerdings nur werktags von 09:00 bis 15:00 Uhr. Ein telefonischer Support oder Live-Chat existiert nicht.

Diese Tatsache ist wichtig, wenn Ihre Kündigung nicht bearbeitet wird oder wenn nach der Kündigung noch Gebühren anfallen. Stopee kennt diese Kommunikationshürden und zeigt Ihnen, wie Sie nachweisen, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben.

Wie viel kostet Medumio und was ist im abo enthalten

Die Preisgestaltung von Medumio ist einfach: ein Abo, eine monatliche Gebühr, automatische Verlängerung.

Das Geschäftsmodell ist bewusst einfach: Medumio verkauft keine Einzelinhalte, sondern ein laufendes Abo. Nach dem kostenlosen ersten Monat wird Ihr Zahlungsweg belastet - monatlich, automatisch, bis Sie kündigen.

Ihre rechte und die schweizer verbraucherschutzgesetze

Als Schweizer Verbraucher haben Sie Rechte, auch wenn Medumio in Deutschland sitzt. Stopee weist Sie auf wichtige Regelungen hin.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) schützt sie

Die Schweiz hat das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Nach diesem Gesetz darf ein Unternehmen Ihnen nicht absichtlich wichtige Informationen vorenthalten - etwa die Kündigungsfrist oder das exakte Kündigungsverfahren. Wenn Medumio Ihnen diese Infos schwer zugänglich macht, verletzt das das UWG.

Zusätzlich gilt: Wenn Medumio nach Ihrer Kündigung noch Gebühren einzieht, müssen Sie diese nicht akzeptieren. Sie haben das Recht, die Rückbuchung zu fordern - und Stopee zeigt Ihnen, wie Sie diese Rückbuchung durchsetzen.

Konsumentenschutz und ihre gewährleistungsrechte

Falls Sie Medumio nutzen wollten und die Inhalte nicht das waren, was versprochen wurde - zum Beispiel, wenn Videos nicht funktionieren oder Inhalte veraltet sind - können Sie unter Umständen Gewährleistung geltend machen. Allerdings ist dies bei digitalen Abos komplizierter als bei physischen Waren.

Der bessere Weg ist, rechtzeitig zu kündigen. Stopee empfiehlt: Nutzen Sie den kostenlosen ersten Monat vollständig, um zu prüfen, ob das Abo zu Ihnen passt. Wenn nicht, kündigen Sie vor dem Ende dieses Monats.

So kündigen sie Medumio in drei schritten

Das Kündigungsverfahren hängt davon ab, über welchen Kanal Sie das Abo abgeschlossen haben. Stopee deckt alle Wege ab - vom Web-Konto bis zur App.

Schritt 1: vor der kündigung diese informationen sammeln

Bevor Sie kündigen, sichern Sie sich ab. Das dauert 5 Minuten und schützt Sie vor unnötigen Gebühren.

1. Machen Sie einen Screenshot Ihres Medumio-Kontos mit sichtbarem Tarifdatum und Status.
2. Notieren Sie das nächste Belastungsdatum - dies ist entscheidend.
   • Prüfen Sie Ihr Konto unter „Abonnement" oder „Mitgliedschaft".
   • Falls Sie die E-Mail mit dem Bestätigungsdatum nicht finden, überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach oder den Spam-Ordner.
3. Ermitteln Sie Ihren Abrechnungskanal: Haben Sie direkt auf medumio.de gezahlt, über den App Store (iOS) oder Google Play (Android)?
   • Wer hier den falschen Kanal wählt, versendet die Kündigung ins Leere - und zahlt die nächste Gebühr.
4. Sichern Sie wichtige Inhalte lokal (PDF, Screenshots), falls Sie den Zugriff auf Videos nach der Kündigung verlieren.

Pro tip: Tragen Sie das Kündigungsdatum bereits heute in Ihren Kalender ein. Stopee hat gesehen, dass viele Nutzer genau diesen Step vergessen - und dann zu spät bemerken, dass schon wieder CHF 19.90 belastet wurden.

Schritt 2: kündigung über ihre abrechnungsquelle einreichen

Jetzt kündigen Sie auf dem Weg, über den Sie das Abo gekauft haben.

Option a: kündigung über die Medumio-Webseite

1. Loggen Sie sich auf medumio.de mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort ein.
2. Navigieren Sie zum Bereich „Konto" oder „Mein Profil".
3. Öffnen Sie den Punkt „Abonnement" oder „Mitgliedschaft".
4. Suchen Sie den Button „Kündigen" oder „Abo beenden".
   • Falls dieser Button nicht sichtbar ist, lesen Sie den Hilfebereich unter akademie.medumio.de/help/.
   • Warning: Einige Plattformen verstecken den Kündigungs-Button - blättern Sie nach unten oder scrollen Sie durch das ganze Konto-Menü.
5. Klicken Sie auf Kündigen und folgen Sie allen Bestätigungsschritten bis zum Ende.
6. Sie erhalten eine Bestätigung auf dem Bildschirm oder per E-Mail. Speichern Sie diese sofort.
   • Machen Sie einen Screenshot der Bestätigung.
   • Speichern Sie auch die Bestätigungs-E-Mail - Sie brauchen diese als Beweis, falls es später Probleme gibt.

Option b: kündigung über den app store (iOS)

1. Öffnen Sie die App Store App auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profil-Symbol.
3. Wählen Sie „Abos" oder „Abonnements".
4. Finden Sie Medumio in der Liste.
5. Tippen Sie auf Medumio und wählen Sie „Abo beenden".
6. Bestätigen Sie Ihre Anfrage im nächsten Fenster.
   • Der App Store sendet Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.
   • Pro tip: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Kündigung im System angezeigt wird.

Option c: kündigung über google play (Android)

1. Öffnen Sie die Google Play App auf Ihrem Android-Gerät.
2. Tippen Sie auf Ihr Profil-Symbol (oben rechts).
3. Wählen Sie „Zahlungen und Abos".
4. Tippen Sie auf „Abos".
5. Wählen Sie Medumio aus der Liste.
6. Tippen Sie auf „Abo kündigen" und bestätigen Sie.
   • Auch hier erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Google.
   • Warning: Google und der App Store arbeiten unabhängig. Wenn Sie das Abo auf der Webseite abgeschlossen haben, aber über Google Play kündigen, verarbeitet Medumio Ihre Kündigung möglicherweise nicht.

Schritt 3: nach der kündigung - was sie jetzt tun

Die Kündigung ist eingereicht, aber Ihre Arbeit ist noch nicht ganz vorbei. Stopee hat gesehen, dass viele Probleme entstehen, weil Nutzer nach der Kündigung nichts mehr überprüfen - und dann folgt die nächste Belastung.

1. Speichern Sie alle Bestätigungsschreiben (Screenshot und E-Mail) in einem Ordner auf Ihrem Computer oder Cloud-Speicher.
2. Beobachten Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte für die nächsten 3-5 Werktage. Es sollte keine neue Belastung von CHF 19.90 kommen.
3. Falls doch eine Belastung eintrifft, nachdem Sie gekündigt haben:
   • Kontaktieren Sie sofort Ihre Bank und fordern Sie eine Rückbuchung an - nutzen Sie Ihre gespeicherten Kündigungsbelege als Nachweis.
   • Schreiben Sie gleichzeitig an [email protected] und fügen Sie Screenshots und Kündigungsbestätigung bei.
   • Geben Sie dem Support 48 Stunden Zeit (nur Werktage), dann folgt die Eskalation.
4. Löschen Sie die Medumio-App von Ihrem Gerät, wenn Sie sie nicht mehr verwenden möchten.

Rückerstattungen und gebührenrückholen nach kündigung

Stopee weiß, dass diese Frage viele Nutzer quält: Kann ich noch Geld zurückbekommen, wenn ich gekündigt habe?

Wann bekomme ich mein geld zurück

Die Antwort ist einfach: Medumio erstattet die laufende Gebühr nicht, wenn Sie während des Monats kündigen. Das ist üblich bei Abo-Diensten.

Beispiel: Sie zahlen CHF 19.90 am 5. des Monats und kündigen am 10. Medumio wird Ihnen diese CHF 19.90 nicht zurückerstatten. Sie können das Abo aber bis zum Ende des Monats nutzen. Am 5. des nächsten Monats folgt keine neue Belastung.

Exception: Falls Sie bereits zahlten und dann realisieren, dass die Kündigung nicht durchgegangen ist, können Sie eine Rückbuchung fordern. Stopee empfiehlt hier, direkt mit Ihrer Bank zu arbeiten - diese kann die Transaktion zurückbuchen, wenn Sie nachweisen, dass Sie fristgerecht gekündigt haben.

Was tun, wenn nach der kündigung immer noch belastet wird

Das passiert leider häufiger als es sollte. Stopee hilft Ihnen mit klaren Schritten:

1. Überprüfen Sie sofort, ob die Belastung wirklich von Medumio stammt - schauen Sie auf die Kontoauszug-Details.
2. Kontaktieren Sie Ihre Bank und eröffnen Sie eine Beschwerde mit den Worten: „Ich habe mein Abo gekündigt, wurde aber erneut belastet. Ich fordere eine Rückbuchung und Wiedergutmachung."
   • Ihre Bank hat in der Regel 8 Wochen Zeit, die Beschwerde zu untersuchen.
3. Schreiben Sie parallel an [email protected] und schildern Sie die Situation - mit Datum der Kündigung, Kündigungsbestätigung und Belastungsdatum.
4. Fordern Sie schriftlich eine volle Erstattung an, da die automatische Belastung nach Kündigung ein Verstoß gegen das UWG darstellt.

Häufige fehler beim kündigen von Medumio

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung nicht funktioniert - doch diese Fehler lassen sich vermeiden. Stopee zeigt Ihnen die Top-Fallen.

Fehler 1: im falschen kanal kündigen

Das ist der häufigste Fehler: Sie zahlen über die Webseite, aber kündigen über Google Play - oder umgekehrt. Das Kündigungssystem von Medumio akzeptiert dann Ihre Anfrage nicht, und Sie sehen davon nichts.

Lösung: Überprüfen Sie vor der Kündigung exakt, wo Sie gezahlt haben. Schauen Sie in Ihre ältesten E-Mails von Medumio oder in die Kaufhistorie Ihres Zahlungsanbieters (Apple, Google, Kreditkarte).

Fehler 2: die kündigungsbestätigung ignorieren

Viele Nutzer klicken auf „Kündigen", sehen die Bestätigungsseite und denken: „Fertig!" - und speichern nichts. Zwei Wochen später kommt überraschend eine neue Belastung.

Lösung: Speichern Sie jeden Screenshot und jede Bestätigungs-E-Mail. Diese sind Ihr Schutzschild, falls es Diskussionen mit Medumio gibt.

Fehler 3: zu spät kündigen

Sie merken erst am letzten Tag, dass Sie kündigen wollen - aber Medumio verarbeitet die Anfrage nicht rechtzeitig. Die nächste Belastung kommt trotzdem.

Lösung: Kündigen Sie mindestens 5 Arbeitstage vor dem nächsten Belastungsdatum. Besser: Notieren Sie das Datum sofort im Kalender und kündigen Sie zwei Wochen vorher.

Fehler 4: passwort vergessen oder konto nicht mehr zugänglich

Sie wollen kündigen, aber Ihr Passwort funktioniert nicht mehr. Der Kundenservice antwortet erst am nächsten Werktag - und bis dahin ist das Abo schon wieder verlängert.

Lösung: Falls Sie nicht ins Konto kommen, kontaktieren Sie sofort [email protected] und schreiben Sie: „Ich kann mich nicht einloggen und möchte mein Abo vor [Datum] kündigen." Mitarbeitende können dann den Reset einleiten.

Checkliste: so stellen sie sicher, dass ihre kündigung funktioniert

Nutzen Sie diese Checkliste vor und nach der Kündigung.

Bewertungen von Medumio-Nutzern und deren erfahrungen

Medumio hat eine Bewertung von 4.5 von 5 Sternen - aber Nutzer-Feedback zeigt auch die Schattenseiten.

Was nutzer loben

Viele berichten, dass die Video-Qualität und die Inhalte zu Gesundheit und Ernährung wertvoll sind. Der erste Monat kostenlos ist ein gutes Angebot, um die Plattform zu testen. Die Online-Community wird von manchen als unterstützend empfunden.

Was nutzer kritisieren

Die Hauptbeschwerde ist die automatische Verlängerung. Viele sagen: „Ich habe die Kündigung eingereicht, wurde aber trotzdem belastet." Andere kritisieren, dass der Support nur per E-Mail erreichbar ist und oft 24-48 Stunden braucht, um zu antworten. Das ist für eine Abo-Kündigung viel zu langsam.

Stopee hat diese Rückmeldungen gehört und setzt genau hier an: Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Kommunikationsverzögerung vermeiden - durch Vorlauf und Dokumentation.

Sollten sie Medumio kündigen oder weiterzahlen?

Diese Entscheidung ist persönlich. Stopee gibt Ihnen einige Orientierungspunkte:

Gründe, die für eine kündigung sprechen

• Sie nutzen die Videos nicht regelmässig - die CHF 19.90 pro Monat zahlen sich nicht aus.
• Die Inhalte helfen Ihnen nicht bei Ihren Gesundheitszielen weiter.
• Sie haben einen ähnlichen Service gefunden, der günstiger ist.
• Finanzielle Enge - jeder Franken zählt in dieser Phase.
• Sie haben Ihre Lernziele erreicht und brauchen den Zugang nicht mehr.

Gründe, die für eine fortsetzung sprechen

• Sie schauen mindestens 2-3 mal pro Woche in die Videos - das ist gute Wert-Nutzung.
• Die Community oder die Inhalte sind Teil einer Gewohnheit oder Routine, die Ihnen hilft.
• Der Preis passt in Ihr Budget und belastet Sie nicht.
• Sie sind am Anfang und möchten Medumio noch einen Monat länger testen.

Pro tip: Nutzen Sie den kostenlosen ersten Monat vollständig und messen Sie Ihren echten Nutzen. Wenn Sie nach 4 Wochen nicht überzeugt sind, kündigen Sie. Stopee empfiehlt diese ehrliche Selbstprüfung.

Kontaktinformationen und eskalation bei problemen

Falls die Kündigung nicht funktioniert oder Sie weitere Unterstützung brauchen, erfahren Sie hier, wie Sie vorgehen.

Medumio support kontaktieren

E-Mail: [email protected]
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00 bis 15:00 Uhr (Berliner Zeit)
Telefon: Kein direkter Support vorhanden
Chat: Kein Live-Chat vorhanden

Schreiben Sie eine klare, ruhige E-Mail mit folgenden Punkten:

• Ihr Name und die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
• Das genaue Datum, an dem Sie gekündigt haben
• Eine Kopie Ihrer Kündigungsbestätigung (Screenshot oder E-Mail)
• Wenn relevant: Das Datum einer unerwarteten Belastung nach der Kündigung
• Was Sie fordern (meist: Rückbuchung oder Bestätigung, dass das Abo beendet ist)

Eskalation: was tun, wenn Medumio nicht antwortet

Falls Medumio nicht antwortet oder Ihre Kündigung ignoriert, eskalieren Sie:

1. Beschwerde bei Ihrer Bank einreichen. Ihre Bank kann die Transaktion untersuchen und rückbuchen, wenn Sie Unterlagen vorlegen.
2. Beschwerde bei der Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitskommission (EDÖD) einreichen, falls Datenschutz-Probleme vorliegen (etwa unberechtigte Abbuchungen).
3. Kleine-Geldbeträge-Schiedsgericht nutzen, wenn die Summe für einen Anwalt zu klein ist - dies ist in der Schweiz kostenlos.
4. Stopee kann Ihnen auch weiterhelfen - viele Nutzer haben über Stopee bereits vergleichbare Probleme gelöst.

Medumio unternehmensadresse (Deutschland)

Medumio GmbH
Berlin, Deutschland

Da Medumio in Deutschland registriert ist, gelten auch deutsche Verbraucherschutzgesetze teilweise. Die Schweizer Behörden können Sie aber unterstützen, da Sie hier zahlen und Verbraucher sind.

Fazit: so kündigen sie Medumio sicher und stressfrei

Medumio zu kündigen ist nicht schwer - aber es erfordert Aufmerksamkeit und Dokumentation. Stopee fasst die wichtigsten Punkte zusammen:

Sammeln Sie vor der Kündigung alle Informationen: das Belastungsdatum, Ihren Abrechnungskanal und einen Screenshot Ihres Kontos. Kündigen Sie dann exakt über den Kanal, über den Sie bezahlt haben - Webseite, App Store oder Google Play. Speichern Sie alle Bestätigungen. Beobachten Sie Ihr Konto die nächsten 5 Tage. Falls doch etwas belastet wird, kontaktieren Sie sofort Ihre Bank und fordern Sie die Rückbuchung an. Stopee hat diese Schritte bereits tausenden von Schweizer Konsumenten geholfen - und auch Sie werden Medumio ohne versteckte Kosten künden.

Noch Fragen? Stopee bietet umfassende Guides zu hunderten von Abo-Services. Besuchen Sie stopee.com, um mehr Informationen zu erhalten.