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Move schweiz kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung deines Elektroauto-Abos

Was ist Move und warum zahlen kundinnen und kunden in der schweiz?

Move ist Schweizer Infrastruktur für das Laden von Elektrofahrzeugen - und viele Menschen ärgern sich später, weil sie ihr Abo nicht mehr nutzen oder die laufenden Kosten überrascht haben. Das ist völlig nachvollziehbar: Move arbeitet mit mehreren Abo-Modellen und automatischer Verlängerung, was schnell zur versteckten Gebührenfalle wird. Stopee zeigt dir, wie du Move ohne Umwege kündigst.

Move als schweizer ladeservice für elektrofahrzeuge

Move betreibt ein Schweizer Netzwerk von Ladestationen und bietet verschiedene Abo-Modelle für unterschiedliche Nutzertypen an. Die offizielle Website findest du unter move.ch, den Kundensupport unter support.move.ch. Der Firmensitz für schriftliche Kündigungen befindet sich in 1763 Granges-Paccot.

Für deine Kündigung entscheidend sind die Laufzeiten: MOVE light hat keine Mindestvertragslaufzeit, während MOVE comfort und MOVE flex jeweils 6 Monate Bindung haben. Alle Abos verlängern sich automatisch, wenn du nicht fristgerecht kündigst. Das ist eine wichtige Falle, die Stopee dir hier aufzeigt.

Diese tarife bietet Move in der schweiz an

Bei Move zahlst du nicht für eine blosse App, sondern für konkrete Ladekosten und Angebote im Ladenetzwerk:

Alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer. Die tatsächlichen Ladekosten hängen zusätzlich vom jeweiligen Ladepunkt ab. Pro tip: Überprüfe regelmässig, welcher Tarif für deine Nutzung sinnvoll ist - oft wechseln Nutzer unnötig zwischen den Modellen.

Warum du Move kündigen möchtest: häufige gründe

Das abo wird nicht mehr genutzt

Viele Menschen buchen Move mit guten Absichten, nutzen es dann aber nicht regelmässig oder gar nicht. MOVE comfort oder MOVE flex laufen weiter und belasten monatlich dein Konto - ohne dass du merklich davon profitierst. Warnung: Selbst wenn du Move nur wenig nutzt, läuft die automatische Verlängerung nach 6 Monaten weiter, wenn du nicht kündigst.

Du hast ein alternatives ladenetzwerk gefunden

Möglicherweise arbeitest du jetzt mit einem anderen Stromanbieter oder Ladenetz zusammen - oder dein Elektrofahrzeug ist verkauft. In solchen Fällen ist Move für dich entbehrlich geworden.

Die monatlichen kosten sind zu hoch

MOVE flex mit CHF 19.90 pro Monat kann sich schnell zu einer unnötigen Belastung entwickeln, wenn deine Fahrleistung sinkt oder du weniger laden musst. Stopee rät dir, deine Nutzung alle 3 Monate zu überprüfen.

Vor der kündigung: drei kontrollen, die dir ärger ersparen

Deine aktuelle Abo-Stufe und belastungstermine prüfen

Bevor du Move kündigst, sicherst du dir Belege - das ist dein Schutz bei Streitigkeiten. Viele Nutzer bereuen später, dass sie keine Beweise für die Kündigung oder die falschen Abbuchungen haben.

1. Öffne die Move-App und navigiere zu deinem Profil
2. Mache einen Bildschirmfoto von deinem aktuellen Tarif (MOVE light, MOVE comfort oder MOVE flex)
3. Notiere das genaue Belastungsdatum und den letzten Betrag aus deiner Bank- oder Kreditkartenabrechnung
4. Prüfe, ob dein Abo direkt über Move läuft oder über den App Store / Google Play
5. Falls vorhanden, bereite deine Chipkarte und Vertragsunterlagen bereit

Die frist für deine kündigung berechnen

Die Kündigungsfrist ist entscheidend. MOVE light hat keine Mindestlaufzeit und kann jederzeit gekündigt werden. MOVE comfort und MOVE flex binden dich für 6 Monate - eine Kündigung ist erst danach möglich, es sei denn, du könntest einen Grund wie Zahlungsstörung oder Pflichtverletzung des Anbieters nachweisen.

• Notiere das Datum deiner ersten Aktivierung oder des letzten Verlängerungsdatums
• Rechne 6 Monate hinzu, falls du MOVE comfort oder MOVE flex nutzt
• Addiere eine Kündigungsfrist von idealerweise 14 Tagen vor Ende dieser Frist
• Markiere dir diesen Tag in deinem Kalender

Move kündigen: die schnellsten wege schritt für schritt

Kündigung direkt in der Move-App einreichen

Der offizielle Weg zur Kündigung läuft über die Move-App - das ist die sicherste Methode, weil du sofort eine Bestätigung erhältst. Support.move.ch beschreibt diesen Prozess als Standard-Kündigungskanal.

1. Öffne die Move-App und melde dich mit deinen Zugangsdaten an
2. Tippe auf das Menü "Profil" (oder "Einstellungen" je nach App-Version)
3. Suche den Bereich "Abonnement" oder "Abo-Verwaltung"
4. Wähle das Abo aus, das du kündigen möchtest
5. Tippe auf "Abonnement kündigen" oder "Kündigen"
6. Bestätige deine Kündigung auf dem Bestätigungsbildschirm
7. Mache sofort einen Bildschirmfoto der Bestätigung - das ist dein Nachweis

Warnung: Einige Nutzer berichten, dass die Kündigung durch mehrere Menüs führt und sie verwirrt sind. Verlasse die App nicht, bevor du einen klaren Bestätigungsbildschirm siehst, der dir mitteilt, dass deine Kündigung verarbeitet wird.

Kündigung per E-Mail an Move senden

Falls die App-Kündigung nicht funktioniert oder du Probleme mit dem Prozess hast, kannst du Move schriftlich per E-Mail kündigen. Das ist ein rechtsicherer Weg und erzeugt einen dokumentierten Papiertrail.

1. Öffne dein E-Mail-Programm und verfasse eine neue E-Mail an [email protected]
2. Schreibe in der Betreffzeile: "Kündigung Abo - [dein Name] - [deine E-Mail oder Kundennummer]"
3. Gib in der E-Mail an:
   • Deinen vollständigen Namen und deine Kundennummer (falls vorhanden)
   • Die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die mit deinem Abo verknüpft ist
   • Den Namen des Tarifs (MOVE light, MOVE comfort oder MOVE flex)
   • Das gewünschte Kündigungsdatum
   • Die Bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung
4. Sende die E-Mail ab und speichere dir eine Kopie oder die Versendbestätigung
5. Warte auf die schriftliche Bestätigung von Move - das sollte innerhalb von 3 Werktagen erfolgen

Pro tip: Versende deine E-Mail per Einschreiben oder exportiere sie als PDF - so hast du einen rechtlich sicheren Nachweis, falls Move später behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben.

Kündigung per telefon durchführen

Move bietet Telefonsupport unter 0800 29 29 29 an, rund um die Uhr erreichbar. Das ist eine schnelle Methode, wenn du sofort Klarheit brauchst.

1. Rufe die Hotline unter 0800 29 29 29 an
2. Halte deine Kundendaten bereit (Name, E-Mail, Kundennummer)
3. Teile dem Supportmitarbeiter mit, dass du dein Abo kündigen möchtest
4. Gib an, welchen Tarif du nutzt und wann die Kündigung wirksam sein soll
5. Frage den Supportmitarbeiter nach einer Bestätigungsnummer oder -referenz
6. Notiere diese Referenz - das ist dein Nachweis für die Kündigung
7. Bitte darum, dass die Bestätigung dir per E-Mail zugesandt wird

Warnung: Verlasse dich nicht allein auf ein Telefonat - bestehe darauf, dass du eine schriftliche Bestätigung per E-Mail erhältst. Das schützt dich, wenn Move später noch Gebühren abbucht.

Nach der kündigung: was du überprüfen solltest

Bestätigung sichern und kontobelastungen überwachen

Eine Kündigung ist erst dann abgeschlossen, wenn Move dir die Bestätigung schriftlich sendet. Bis dahin besteht die Gefahr, dass du weiterhin belastet wirst - das passiert mehr Menschen, als man denkt.

• Speichere alle Bestätigungs-E-Mails in einen separaten Ordner auf deinem Computer
• Überprüfe dein Bankkonto oder deine Kreditkarte in den nächsten 2 bis 3 Wochen täglich auf Move-Abbuchungen
• Falls Move dich trotz Kündigung belastet, schreibe sofort an [email protected] mit Referenznummer und Kündigungsdatum
• Fordere eine Rückerstattung an und erkläre, dass die Zahlung nach der Kündigungsfrist erfolgt ist

Dein abo vor der kündigungsfrist überprüfen

Manche Nutzer stellen fest, dass ihre Kündigung nicht verarbeitet wurde, obwohl sie sie eingereicht haben. Das passiert, wenn die Kündigung nicht korrekt registriert oder übersehen wird.

1. Logge dich 1 Woche vor dem geplanten Kündigungsstichtag erneut in die Move-App ein
2. Prüfe, ob dein Abo noch aktiv ist oder bereits als "gekündigt" markiert ist
3. Falls keine Kündigungsmitteilung sichtbar ist, reiche eine zweite Kündigung per E-Mail ein - mit dem Hinweis, dass du dies bereits versucht hast
4. Kontaktiere Support unter 0800 29 29 29, um den Status zu überprüfen

Deine rechte als konsument bei der kündigung

Schweizer konsumentenschutz und das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb

Du hast als Konsument in der Schweiz klare Rechte, selbst wenn Move Kündigungen erschwert. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet unfaire Geschäftspraktiken - dazu gehören versteckte automatische Verlängerungen und unnötig komplizierte Kündigungsprozesse.

Wenn Move dich nach Ablauf der Kündigungsfrist noch belastet, hast du Anspruch auf Rückerstattung. Stopee empfiehlt dir, dich bei Unstimmigkeiten an deine Hausbank oder Kreditkartenfirma zu wenden - diese können die Zahlung oft rückgängig machen oder als umstritten markieren.

Wann du deine hausbank oder kreditkartenfirma einschalten solltest

Wenn Move dich trotz Kündigung weiterhin belastet oder eine Rückerstattung verweigert, ist deine Bank der nächste Schritt:

• Melde der Bank oder Kreditkartenfirma die ungerechtfertigte Abbuchung
• Teile mit, dass du Move gekündigt hast und einen Nachweis hast
• Fordere eine "Chargeback" oder "Dispute" an - das zwingt Move, den Vorwurf zu beantworten
• Reiche deine Kündigungsbelege als Beweis ein

Die meisten Schweizer Banken und Kreditkartenfirmen unterstützen dich dabei kostenlos.

Rückerstattung und gutschriften nach der kündigung

Was du zurückerhältst - und wann

Move arbeitet mit monatlichen Abrechnungszyklen. Wenn du vor dem Stichtag kündigst, erfolgt keine weitere Belastung. Gutschriften oder Rückerstattungen hängen davon ab, ob du bereits für einen Monat bezahlt hast, den du nicht vollständig genutzt hast.

• Falls dein Kündigungsdatum vor deinem nächsten Belastungstermin liegt, erfolgt keine weitere Abrechnung
• Falls du bereits für den Monat der Kündigung bezahlt hast, überprüfe, ob Move dir einen anteiligen Gutschrift anbietet
• Rückerstattungen werden normalerweise 5 bis 10 Arbeitstage nach Bearbeitung auf dein Konto übertragen
• Wenn du eine Rückerstattung erwartest und diese nicht erfolgt, frage Move nach der Referenznummer der Überweisung

Häufige fehler bei der Move-Kündigung

Die app nicht vollständig durchlaufen

Es ist frustrierend, wenn du denkst, dass du Move gekündigt hast, aber die Kündigung nicht verarbeitet wird. Das passiert oft, weil Nutzer die App vorzeitig verlassen, bevor die Bestätigung angezeigt wird.

Häufiger Fehler: Du klickst auf "Kündigen", wartest aber nicht auf den nächsten Bestätigungsbildschirm oder schliessest die App aus Ungeduld. Dann wird deine Kündigung nicht registriert, und Move belastet dich weiterhin.

Lösung: Bleibe in der App, bis du einen klaren Text siehst wie "Ihre Kündigung wird verarbeitet" oder "Ihr Abo endet am [Datum]". Mache dann sofort einen Bildschirmfoto.

Die falsche kontaktadresse verwenden

Manche Menschen schreiben an die allgemeine Support-E-Mail und nennen keine Kundennummer oder keinen Bezug. Move weiss dann nicht, welches Abo gemeint ist.

Lösung: Nutze immer [email protected] oder [email protected] und gebe deine vollständige E-Mail-Adresse und Kundennummer an - so wird deine Kündigung nicht übersehen.

Die mindestlaufzeit übersehen

MOVE comfort und MOVE flex haben eine 6-Monate-Bindung. Viele Nutzer versuchen, sofort zu kündigen, und werden überrascht, wenn Move mitteilt, dass das nicht möglich ist. Das ist kein Fehler von Move - es ist dein Vertrag. Aber Stopee zeigt dir, dass deine Kündigung trotzdem rechtlich ist, wenn die Frist abgelaufen ist.

Lösung: Berechne dein Kündigungsdatum von Anfang an korrekt. Markiere dir den genauen Tag in deinem Kalender und künde 14 Tage vorher an.

Checkliste für deine Move-Kündigung

Kontaktdetails und offizielle adresse für die Move-Kündigung

So erreichst du Move zuverlässig

Für die erfolgreiche Kündigung brauchst du die genauen Kontaktdaten. Move bietet mehrere Kanäle an:

• E-Mail (Kundensupport): [email protected]
• E-Mail (Support und Abo-Verwaltung): [email protected]
• Telefon (24/7): 0800 29 29 29
• Website: move.ch
• Support-Portal: support.move.ch
• Postadresse für schriftliche Kündigungen: Move, 1763 Granges-Paccot, Schweiz

Pro tip: Versende deine schriftliche Kündigung per Einschreiben an die Postadresse. Das ist die rechtlich sicherste Methode und erzeugt einen Nachweis der Zustellung, falls es später Streit gibt.

Warum stopee dir bei der Move-Kündigung hilft

Move-Kündigungen sind kompliziert, weil die Mindestlaufzeiten, automatischen Verlängerungen und mehreren Abo-Stufen zusammenkommen. Das führt zu versteckten Gebühren und verpassten Fristen - genau das verhindert Stopee.

Stopee ist ein Ratgeber für Kündigungen aller Art, und wir haben bereits tausende Konsumenten dabei unterstützt, ihre Abos zuverlässig und ohne Fehler zu beenden. Unsere Tipps basieren auf echten Erfahrungen und Konsumentenschutzgesetzen - nicht auf allgemeinen Tipps.

Mit dieser Anleitung wissen du genau, welche Schritte du gehen musst, wie du dich schützt und welche Rechte du hast. Stopee hilft dir, deine Zeit zu sparen und Ärger mit Move zu vermeiden. Wenn du später noch Fragen zu anderen Kündigungen hast, besuche Stopee.com - wir führen dich sicher durch jeden Kündigungsprozess.