Verwalten Yanduu
Was Sie nicht wissen !
Stille Verschwendung
84%
der Menschen verlieren jeden Monat Geld für ungenutzte Dienste
Mangel an Transparenz
60%
der Nutzer fühlen sich bei Kündigungsbedingungen verloren
Budget-Illusion
82%
der Verbraucher unterschätzen die Kosten ihrer automatischen Abbuchungen
Angst vor Bindung
44%
der Abonnenten haben eine Erfahrung mit einer 'kommerziellen Falle' gemacht
Rechtliche Validierung
Alle unsere Schreiben werden von Rechtsexperten verfasst, um ihre Konformität zu gewährleisten.
Rechtliche Verbindlichkeit
Wir erstellen rechtsverbindliche Dokumente, die Ihr Anbieter anerkennen muss.
Sofortige Effizienz
Befreien Sie sich in weniger als 2 Minuten online von Ihren Verpflichtungen.
Budgetoptimierung
Gewinnen Sie die Kontrolle über Ihre Finanzen zurück, indem Sie überflüssige Abbuchungen stoppen.
Yanduu Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Yanduu kündigen: ihr leitfaden zur sicheren vertragsauflösung in der schweiz
Was Yanduu ist und warum die kündigung knifflig wird
Yanduu ist ein abonnementbasierter Dienstleister für Webhosting, Suchmaschinenoptimierung und Marketingdienstleistungen, der sich vor allem an kleine und mittlere Unternehmen in der Schweiz und Deutschland richtet. Das Unternehmen bietet keine einfache Monatsapp - stattdessen arbeitet Yanduu mit längerfristigen Vertragsmodellen, die viele Kundinnen und Kunden unterschätzen. Genau hier beginnt oft das Problem, wenn Sie Yanduu kündigen möchten.
Die struktur von Yanduu-Verträgen verstehen
Ein Yanduu-Vertrag läuft typischerweise über 36 Monate mit automatischer Verlängerung um weitere 12 Monate, wenn Sie nicht fristgerecht kündigen. Das bedeutet: Sie zahlen nicht einfach einen Monat und können dann gehen. Stattdessen binden Sie sich langfristig an Leistungen wie Hosting, SEO-Betreuung oder Webentwicklung. Viele Schweizer Nutzer berichten, dass ihnen diese lange Bindung nicht bewusst war, bis die Kündigung anstand.
Laut den AGB von Yanduu fallen zudem einmalige Startgebühren von CHF 2'000.00 an, gefolgt von monatlichen Gebühren von CHF 750.00 in den ersten sechs Monaten und CHF 1'200.00 danach. Diese Kosten summieren sich schnell - und wenn Sie nicht korrekt kündigen, zahlen Sie weiter.
Yanduu in der schweiz: wo sie hinschreiben müssen
Die Schweizer Adresse von Yanduu lautet Gewerbestrasse 5, 6330 Cham, Switzerland. Allerdings befindet sich die Zentrale in Deutschland, und der Support läuft über die deutsche Telefonnummer +49 2327 / 41731040 sowie die E-Mail [email protected]. Der Kundensupport ist nur Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar - eine Einschränkung, die bei internationalen Anfragen zu Verzögerungen führt.
Diese räumliche Aufteilung schafft Verwirrung. Manche Kundinnen und Kunden schreiben an die Schweizer Adresse und bekommen keine Antwort, weil dort nur eine Poststelle ist. Stopee empfiehlt daher, stets schriftlich per Einschreiben an die deutsche Adresse zu gehen oder parallel beide Adressen zu nutzen.
Ihre rechte als schweizer konsument bei Yanduu
Auch wenn Yanduu ein deutsches Unternehmen ist, haben Sie als Schweizer Kundin oder Kunde Rechte, die Sie schützen. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Schweizer Obligationenrecht (OR) regeln Geschäftsbedingungen und Kündigungsfristen.
Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) und ihre schutzrechte
Das UWG verbietet unlautere Geschäftspraktiken, einschliesslich missleadender Vertragsbedingungen. Wenn Yanduu die Kündigungsfrist oder -methode unklar dargestellt hat oder wenn automatische Verlängerungen nicht deutlich erkennbar sind, können Sie unter UWG-Bestimmungen argumentieren. Stopee rät: Sammeln Sie alle Belege, die zeigen, wie die Vertragsbedingungen Ihnen ursprünglich präsentiert wurden.
Zudem gibt das Schweizer Obligationenrecht (OR) vor, dass Kündigungsfristen angemessen sein müssen. Eine 36-Monate-Laufzeit mit nur einer einzigen jährlichen Kündigungsfrist kann unter Umständen als unangemessen beurteilt werden, besonders wenn Sie unzureichende Leistungen erhalten haben.
Eskalation bei problemen: wann sie die behörden einschalten
Wenn Yanduu Ihre Kündigung nicht anerkennt oder weiterhin Gebühren einzieht, wenden Sie sich an die zuständige Regulierungsbehörde. In der Schweiz können Sie eine Beschwerde bei der Kantonspolizei oder dem kantonalen Gewerbegericht einreichen. Stopee empfiehlt auch, die Verbraucherschutzorganisation in Ihrem Kanton zu kontaktieren, etwa die Fachstelle für Konsumentenfragen.
Für grenzüberschreitende Streitigkeiten mit einem deutschen Unternehmen können Sie zudem das Schiedsverfahren der Europäischen Verbraucherzentren Schweiz nutzen oder einen Rechtsanwalt einschalten, um eine formale Forderung zu stellen.
Die richtige methode: so kündigen sie Yanduu schriftlich
Der kritischste Punkt ist gleichzeitig der komplexeste: Yanduu akzeptiert nur schriftliche Kündigungen per Post. E-Mail, Telefon oder andere elektronische Wege sind laut AGB unwirksam. Viele Kundinnen und Kunden machen genau diesen Fehler und wundern sich später, warum die Kündigung nicht anerkannt wurde.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur korrekten kündigung
- Sammeln Sie alle relevanten Unterlagen vor der Kündigung
- Kundennummer oder Vertragsnummer - Sie finden diese in Ihrer Auftragsbestätigung oder in Abrechnungsunterlagen
- Aktuelle Rechnungen mit Datum und CHF-Betrag speichern oder ausdrucken
- Kopie des ursprünglichen Vertrages oder der Auftragsbestätigung bereitlegen
- Bildschirmfotos Ihres Kundencenters anfertigen, falls noch Zugang besteht
- Berechnen Sie Ihr Kündigungsdatum korrekt
- Notieren Sie Ihren Vertragsstartdatum - das ist der Tag, an dem Yanduu erstmals abgerechnet hat
- Zählen Sie 36 Monate ab diesem Datum: Das ist Ihr erstes Kündigungsfenster
- Die Kündigung muss mindestens 10 Arbeitstage VOR dem Stichtag eingehen
- Wenn Sie diese Frist verpassen, rutschen Sie automatisch in eine 12-Monate-Verlängerung - kostspielig und ärgerlich
- Verfassen Sie Ihr Kündigungsschreiben auf Deutsch
- Adressieren Sie den Brief an: Yanduu, Gewerbestrasse 5, 6330 Cham, Switzerland
- Schreiben Sie oben links Ihren Namen, Ihre Kundenummer und Ihre E-Mail-Adresse
- Betreff: "Schriftliche Kündigung meines Yanduu-Vertrages"
- Beispieltext: "Hiermit kündige ich meinen Vertrag mit Yanduu zum [Enddatum einsetzen] schriftlich und ordentlich. Meine Kundennummer ist [Nummer]. Bitte bestätigen Sie den Empfang dieser Kündigung schriftlich und teilen Sie mit, wann die Leistungen eingestellt werden. Ich bitte zudem um eine schriftliche Kündigungsbestätigung."
- Unterschreiben Sie das Schreiben handschriftlich
- Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein
- Nutzen Sie die Schweizer Post und bestellen Sie ein Einschreiben - das kostet etwa CHF 15.00 extra, spart Ihnen aber später Rechtsstreit
- Der Rückschein dokumentiert, dass Yanduu das Schreiben erhalten hat und wann
- Heben Sie den Rückschein und die Kopie Ihres Kündigungsschreibens mindestens zwei Jahre lang auf
- Senden Sie parallel eine Kopie per E-Mail
- Auch wenn E-Mail laut AGB nicht wirksam ist, dokumentiert eine E-Mail-Kopie Ihre Absicht
- Schreiben Sie an: [email protected]
- Betreff: "Kopie: Schriftliche Kündigung meines Vertrages"
- Stopee empfiehlt: Wenn Yanduu später behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben, haben Sie einen E-Mail-Beleg als Nachweis Ihres Handelns
- Überprüfen Sie, ob die Kündigung bestätigt wurde
- Warten Sie 10 Arbeitstage nach Versand des Einschreibens
- Wenn Yanduu nicht schriftlich bestätigt hat, senden Sie eine Nachfass-E-Mail mit Verweis auf Ihren Rückschein
- Wenn immer noch keine Bestätigung kommt, kontaktieren Sie den Support per Telefon +49 2327 / 41731040 und dokumentieren Sie das Gespräch (Datum, Uhrzeit, Name des Mitarbeiters)
Nach der kündigung: was sie überprüfen müssen
Die Arbeit ist nicht zu Ende, wenn Sie das Kündigungsschreiben versendet haben. Viele Kundinnen und Kunden berichten, dass Yanduu weiterhin Gebühren abbucht - manchmal aus Versehen, manchmal aus Absicht. Sie müssen aktiv überprüfen, dass die Kündigung wirksam wurde.
Abrechnung und konto im auge behalten
Etwa zwei Wochen nach Ihrem Kündigungsdatum sollte Yanduu keine neuen Gebühren mehr einziehen. Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge regelmässig für die nächsten drei Monate. Wenn noch Abbuchungen erfolgen, dokumentieren Sie diese mit Screenshots und Datum.
Stopee rät: Fordern Sie von Yanduu eine Bestätigung ein, dass Ihr Konto geschlossen und keine weiteren Gebühren anfallen werden. Diese schriftliche Bestätigung ist später wertvoll, falls Sie eine Rückforderung stellen müssen.
Datensicherung und zugangslöschung
Bevor Ihre Zugänge bei Yanduu gelöscht werden, sichern Sie alle Ihre Daten lokal. Dazu gehören Hosting-Dateien, Datenbanken, E-Mail-Archive oder andere geschäftskritische Inhalte. Yanduu ist nicht verpflichtet, Ihre Daten nach Vertragsende zu bewahren - und oft werden sie schnell gelöscht.
Fordern Sie schriftlich an, dass Ihre Daten gelöscht werden und dass Yanduu dies bestätigt. So vermeiden Sie, dass Ihre Informationen nach der Kündigung bei einem Unternehmen liegen, das Sie nicht mehr kontrollieren können.
Kosten und rückforderungen verstehen
Eine der häufigsten Fragen lautet: Kann ich eine Rückerstattung erhalten? Die Antwort hängt davon ab, ob Yanduu tatsächliche, messbare Leistungen erbracht hat.
Wann sie eine teilweise rückerstattung fordern können
Wenn Yanduu die vereinbarten Dienstleistungen nicht erbracht hat - etwa wenn die Website nicht gehostet wurde, Rankings nicht gestiegen sind oder die Kampagnenbetreuung ausgeblieben ist - haben Sie unter Schweizer Recht (OR Art. 97) einen Anspruch auf Minderung oder Rückforderung. Das ist entscheidend: Sie zahlen nicht für nichts erbrachte Leistungen.
Um diesen Anspruch zu dokumentieren, sammeln Sie von Anfang an Belege Ihrer Versuche, Support zu erhalten. E-Mails, unbeantworte Tickets, fehlende Berichte - alles davon hilft. Stopee empfiehlt, ein separates Dossier zu führen, das zeigt, welche Leistungen nicht erfüllt wurden.
| Szenario | Rückforderungsanspruch | Ihre Aktion |
|---|---|---|
| Vollständige Nichterfüllung (z.B. kein Hosting) | Ja - 100% Rückforderung möglich | Schreiben Sie eine formale Mängelrüge und setzen Sie eine 14-Tage-Frist zur Abhilfe. Falls Yanduu nicht reagiert, fordern Sie schriftlich Rückerstattung. |
| Teilweise Erfüllung (z.B. schlechte Resultate) | Ja - proportionale Minderung | Dokumentieren Sie konkret, welche Ziele verfehlt wurden. Fordern Sie eine Minderung um 25-50% an. |
| Alle Leistungen erbracht, Sie mögen sie nicht mehr | Nein - kein Rückgaberecht | Sie bleiben für die Rest-Laufzeit gebunden. Stopee empfiehlt jedoch, bei grossem Unmut eine ausssergerichtliche Einigung zu versuchen. |
| Gebühren nach ungültiger Kündigung weiterhin eingezogen | Ja - alle Beträge nach Kündigungsdatum zurückfordern | Senden Sie ein Schreiben mit Ihrer gültigen Kündigungsnachricht und Kontoauszügen als Beweis. |
Häufige fehler bei der Yanduu-Kündigung vermeiden
Frustration und Resignation sind normal, wenn Sie mit einem schwierigen Anbieter kämpfen. Aber genau jetzt sollten Sie nicht schleifen lassen - sondern aktiv Ihre Rechte schützen.
Die grössten fehler, die sie nicht machen sollten
Fehler 1: E-Mail als Kündigungsmethode nutzen. Das ist laut AGB wirkungslos. Nutzen Sie nur das schriftliche Einschreiben, sonst riskieren Sie automatische Verlängerung.
Fehler 2: Die Kündigungsfrist unterschätzen. Wenn Ihr Vertrag am 15. März 2024 begonnen hat, müssen Sie bis spätestens 10 Arbeitstage vor dem 15. März 2027 kündigen - nicht hinterher. Stopee sieht regelmässig Kundinnen und Kunden, die diese Frist verpassen und dann nochmals 12 Monate zahlen müssen.
Fehler 3: Keine Kopien speichern. Wenn Sie keinen Rückschein haben und kein Beleg Ihrer E-Mail, kann Yanduu später behaupten, die Kündigung nie erhalten zu haben. Speichern Sie alles.
Fehler 4: Nicht nachfragen, ob die Kündigung bestätigt wurde. Yanduu ist nicht verpflichtet, aktiv auf Sie zuzugehen. Sie müssen nachbohren und eine schriftliche Bestätigung einholen.
Fehler 5: Falsche Adresse verwenden. Die Schweizer Adresse in Cham ist möglicherweise nur eine Postadresse ohne echten Kundensupport. Sicherer ist, parallel die deutsche Zentrale zu kontaktieren.
Checkliste: so bereiten sie ihre kündigung vor
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen.
- Vertrag oder Auftragsbestätigung mit Unterschrift bereitlegen und Startdatum notieren
- Letzte 6 Rechnungen herunterladen und speichern (mit CHF-Betrag und Datum)
- Bildschirmfoto des Kundencenters machen, falls noch Zugriff besteht
- Kundennummer oder Vertragnummer heraussuchen
- Kündigungsfrist berechnen: 36 Monate ab Startdatum, minus 10 Arbeitstage
- Alle Hostingdaten, Inhalte und Zugänge lokal sichern
- Kündigungsschreiben in Deutsch verfassen und handschriftlich unterschreiben
- Schreiben per Einschreiben mit Rückschein versenden (an: Gewerbestrasse 5, 6330 Cham, Switzerland)
- E-Mail-Kopie an [email protected] senden mit Screenshot des versendeten Briefs
- Rückschein und Kopien mindestens zwei Jahre speichern
- Nach 10 Arbeitstagen überprüfen, ob Bestätigung eingegangen ist
- Kontoauszüge der nächsten drei Monate überprüfen auf weitere Abbuchungen
- Falls weiterhin Gebühren anfallen, Mängelrüge stellen und Rückforderung fordern
Bewertungen und erfahrungen von anderen kundinnen und kunden
Yanduu hat auf verschiedenen Plattformen eine durchschnittliche Bewertung von 4.5/5 Sternen. Allerdings verstecken sich hinter dieser Note viele kritische Kommentare zu Kündigungsprozessen, fehlender Kundenbetreuung und unerwarteten Gebühren nach angeblicher Kündigung.
Häufige Beschwerdethemen sind: unklare AGB, schwierig erreichbarer Support, hohe Startgebühren von CHF 2'000.00, die schwer zu rechtfertigen sind, sowie Verwirrung über die 36-Monate-Bindung. Viele Nutzer berichten, dass sie nicht verstanden haben, dass es kein Monats-Abo ist.
Positiv hervorggehoben werden teilweise die SEO-Resultate und das Hosting, wenn die Leistungen tatsächlich erbracht werden. Das Problem ist eher die Kommunikation und die Kündigungspraxis.
Vergleich: Yanduu gegen andere webhosting- und SEO-Anbieter
Um zu entscheiden, ob Yanduu das richtige ist oder ob Sie wechseln sollten, vergleichen Sie mit Alternativen.
| Anbieter | Laufzeit | Startgebühr | Monatlich | Kündigungsmethode |
|---|---|---|---|---|
| Yanduu | 36 Monate + auto. 12 Monate | CHF 2'000.00 | CHF 750-1'200.00 | Nur schriftlich per Post |
| Hostpoint (CH) | Monatlich kündbar | Keine | CHF 20-100.00 | Online-Portal oder E-Mail |
| IONOS (Deutschland) | 1-12 Monate, monatlich kündbar | Teilweise keine | CHF 5-80.00 | Online-Portal |
| Schwarz AG (CH) | Flexibel, monatlich kündbar | Keine | CHF 40-150.00 | E-Mail oder Online |
Der grosse Unterschied: Yanduu bindet Sie langfristig ein, während die meisten anderen Anbieter monatlich kündbar sind. Das macht Yanduu für sicherheitsbewusste Kundinnen und Kunden riskant, besonders wenn die Leistungen nicht zufriedenstellend sind.
Ihre nächsten schritte und wie stopee ihnen hilft
Wenn Sie beschlossen haben, Yanduu zu kündigen, folgen Sie dieser Roadmap: Erstens, sammeln Sie alle Unterlagen und berechnen Sie exakt Ihre Kündigungsfrist. Zweitens, verfassen Sie das Kündigungsschreiben und versenden es per Einschreiben. Drittens, überprüfen Sie nach zwei Wochen, ob eine Bestätigung eingegangen ist. Viertens, überwachen Sie Ihre Kontoauszüge und fordern Sie schriftliche Bestätigung an, dass kein Geld mehr abgebucht wird.
Wenn Yanduu sich sträubt oder weiterhin Gebühren einzieht, eskalieren Sie schriftlich unter Verweis auf das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) oder kontaktieren Sie Ihre kantonale Verbraucherschutzstelle. Stopee hat Tausenden von Schweizer Kundinnen und Kunden geholfen, komplexe Kündigungen sicher durchzusetzen und unberechtigte Gebühren zurückzufordern.
Besuchen Sie stopee.com für weitere Leitfäden zu schwierigen Kündigungen, für Mustervorlagen und für Updates zu Verbraucherschutzrechten. Stopee ist Ihr kostenloser Partner, wenn es um die Durchsetzung Ihrer Rechte geht - auch gegen hartnäckige Unternehmen wie Yanduu.
Kontaktadresse und postadresse von Yanduu
Nutzen Sie diese Adressen für Ihre schriftliche Kündigung:
Postadresse (Schweiz):
Yanduu
Gewerbestrasse 5
6330 Cham
Switzerland
Zentrale (Deutschland, primär):
Yanduu
Zentrale / Kundenservice
Verschiedene Standorte in Monheim am Rhein und Bochum
Deutschland
Telefon: +49 2327 / 41731040 (Montag-Freitag, 08:00-18:00 Uhr)
E-Mail: [email protected]
Wichtig: Nutzen Sie die Schweizer Postadresse für Ihr Einschreiben. Wenn Sie keine Antwort erhalten, senden Sie eine Kopie zusätzlich per E-Mail und rufen Sie die deutsche Nummer an. Stopee rät: Dokumentieren Sie jede Kommunikation, um später nachweisen zu können, dass Sie Ihre Pflicht getan haben. Mit dieser Sorgfalt schützen Sie Ihre Rechte und vermeiden teure Überraschungen durch automatische Verlängerungen.