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Yfood abo kündigen in der schweiz: so stoppen sie die automatischen lieferungen

Was ist Yfood und warum kündigen schweizer kundinnen und kunden

Yfood verkauft trinkbare Mahlzeiten, Riegel und Nahrungsergänzungsprodukte für Menschen mit wenig Zeit. Das Unternehmen bewirbt sein Abonnement-Modell als flexibel und jederzeit kündbar, doch viele Schweizer Kundinnen und Kunden erleben genau das Gegenteil: Nach der ersten oder zweiten Lieferung folgt die Überraschung, dass das Abo sich automatisch verlängert. Der Frust entsteht dann, wenn Sie den richtigen Kündigungsknopf nicht sofort finden oder befürchten, dass nach der Kündigung trotzdem noch Beträge abgebucht werden.

Das Yfood abo in der schweiz: preise und automatische verlängerung

Sie zahlen bei Yfood nicht für einen Plattform-Zugang, sondern für wiederkehrende Warenlieferungen mit Abo-Rabatt. Die Schweizer Preise liegen typischerweise bei CHF 25.25 für Classic Choco, CHF 27.80 für Vegan Banana oder CHF 29.36 für Classic Choco Bulk, jeweils mit 15 Prozent Rabatt auf jede Bestellung. Das Positive: Es gibt laut den Bedingungen keine Mindestlaufzeit und keine vorzeitige Kündigungsgebühr. Das Negative: Das Abonnement verlängert sich automatisch, solange Sie es nicht selbst stoppen.

Warum es sinnvoll ist, die kündigung sofort anzugehen

Je länger Sie warten, desto mehr Abbuchungen landen auf Ihrer Rechnung. Besonders ärgerlich ist, dass nach einer vermeintlich erledigten Kündigung oft noch eine letzte Bestellung ausgelöst wird, weil der Kündigungszeitpunkt nicht mit dem Lieferzyklus abgestimmt war. Bei Stopee haben wir hunderte von Fällen gesehen, bei denen Kundinnen und Kunden genau hier hängen bleiben: Sie kündigen, es kommt aber trotzdem noch eine Rechnung. Deshalb ist es wichtig, die Kündigung richtig durchzuführen und die nächsten Schritte zu kennen.

So kündigen sie ihr Yfood abo schritt für schritt

Die Kündigung funktioniert direkt im Kundenkonto auf ch.yfood.com - das ist die schnellste und sicherste Methode.

Kündigung direkt im kundenkonto durchführen

1. Rufen Sie ch.yfood.com/account auf und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
   • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Funktion „Passwort zurücksetzen" auf der Login-Seite.
2. Navigieren Sie zum Bereich „Abonnement" oder „Meine Abos".
   • Hier sehen Sie eine Übersicht Ihrer aktiven Abos mit dem nächsten Lieferdatum und dem fälligen Betrag.
3. Wählen Sie das Abo aus, das Sie kündigen möchten.
   • Wenn Sie mehrere Abos haben, achten Sie darauf, dass Sie das richtige auswählen - notieren Sie den Produktnamen und den Betrag, bevor Sie weitergehen.
4. Suchen Sie nach der Schaltfläche „Beenden", „Kündigen" oder „Abbrechen".
   • Diese befindet sich meist in der Abo-Detailansicht oder unter einem Menü „Weitere Optionen".
5. Klicken Sie auf diese Schaltfläche und bestätigen Sie die Kündigung im folgenden Dialog.
   • Wichtig: Lassen Sie das Fenster offen, bis Sie eine klare Bestätigung sehen - ein grüner Haken, eine Meldung wie „Abonnement gekündigt" oder eine Bestätigungs-E-Mail.
6. Speichern Sie die Bestätigung als Screenshot und warten Sie auf eine E-Mail von Yfood an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse.
   • Diese E-Mail sollte innerhalb von 24 Stunden eintreffen und die Kündigungsnummer oder ein Bestätigungsdatum enthalten.

Per E-Mail kündigen, wenn das konto nicht reagiert

Falls die Seite nicht ordnungsgemäss lädt, ein Button nicht reagiert oder Sie sichergehen möchten, dass Ihre Kündigung dokumentiert ist, können Sie auch per E-Mail kündigen.

1. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected].
   • Betreffzeile: „Kündigung Yfood Abo - [Ihr Name]"
2. Im Textinhalt geben Sie an:
   • Ihren vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse, unter der das Konto registriert ist.
   • Den Namen des Abos (z.B. „Classic Choco") und den monatlichen Betrag (z.B. CHF 25.25).
   • Das nächste Lieferdatum (falls Sie dieses kennen).
   • Klare Aussage: „Ich möchte mein Yfood Abonnement hiermit kündigen. Bitte bestätigen Sie die Kündigung per E-Mail."
3. Senden Sie die E-Mail ab und speichern Sie die Kopie in Ihrem E-Mail-Postfach.
   • Der Support ist werktags von 8:00 bis 17:00 Uhr erreichbar und sollte innerhalb von 1 bis 2 Werktagen antworten.
4. Warten Sie auf eine Bestätigung von Yfood, die die Kündigung explizit bestätigt.
   • Pro-Tipp: Wenn Sie bis Freitag keine Antwort erhalten, schicken Sie eine Nachfrage-E-Mail.

Das müssen sie vor der kündigung kontrollieren

Bevor Sie die Kündigung durchführen, bewahren Sie sich durch diese einfachen Schritte vor bösen Überraschungen.

Persönliche daten und nächstes lieferdatum notieren

Melden Sie sich in Ihr Konto ein und schauen Sie sich Ihr aktuelles Abo genau an. Notieren Sie oder machen Sie Screenshots von diesen Informationen:

• Abo-Name (z.B. „Classic Choco")
• Monatlicher Preis (z.B. CHF 25.25)
• Lieferintervall (wöchentlich, 14-täglich, monatlich)
• Nächstes Lieferdatum und nächste Abbuchung
• Zahlungsmethode (Kreditkarte, Lastschrift, etc.)

Diese Informationen helfen Ihnen später, einen Rechnungsfehler schnell zu identifizieren, falls Yfood trotz Kündigung noch eine Bestellung ausgelöst hat.

Bestellhistorie und letzte abbuchung speichern

Scrollen Sie in Ihrem Konto zu „Bestellhistorie" oder „Rechnungen" und speichern Sie die letzte Abbuchung. Dies zeigt, dass Sie bis dahin Zahlpflichtiger waren und Yfood Sie ab sofort in Ruhe lassen muss.

Das sollten sie nach der kündigung tun

Die Kündigung ist nicht einfach vorbei, wenn Sie auf „Beenden" geklickt haben - Sie müssen die nächsten Tage aktiv überwachen.

Bestellungen und abbuchungen kontrollieren

Schauen Sie in den nächsten 2 bis 3 Wochen regelmässig nach Ihren Kontoauszügen und in Ihr Yfood-Kundenkonto. Das häufigste Problem nach der Kündigung ist, dass trotzdem noch eine letzte Bestellung ausgelöst wird - das kann passieren, wenn die Kündigung kurz nach einem Lieferzyklus eingereicht wurde. Warning: Falls Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Kündigung noch eine Abbuchung sehen, reklamieren Sie diese sofort bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister.

Automatische zahlungen bei ihrer bank oder kreditkarte sperren

Parallel zur Kündigung können Sie auch bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen beantragen, dass Zahlungen an Yfood nicht mehr akzeptiert werden. Dies ist eine zusätzliche Schutzschicht gegen versehentliche Abbuchungen und gibt Ihnen ein sicheres Gefühl.

Ihre rechte als schweizer kundin oder kunde

Bei Stopee wissen wir, dass es wichtig ist, Ihre gesetzlichen Rechte zu kennen, wenn Yfood sich weigert zu kündigen oder noch Beträge abzubuchen.

Schutz durch das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

Das Schweizer UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) schützt Sie vor täuschenden Geschäftspraktiken. Wenn Yfood sein Abo als „jederzeit kündbar" bewirbt, es aber tatsächlich schwierig ist zu kündigen, oder wenn der Kündigungsprozess versteckt ist, verstösst das gegen das UWG. Sie können dann:

• Yfood schriftlich auffordern, die täuschende Praxis zu unterlassen.
• Bei wiederholten Verstössen die Lauterkeitskommission anrufen.
• Abbuchungen zurückfordern, die nach einer ordnungsgemässen Kündigung noch erfolgt sind.

Rückforderung von unrechtmässigen abbuchungen

Wenn Yfood nach Ihrer Kündigung noch Beträge abbucht, haben Sie das Recht, diese zurückzufordern. Wenden Sie sich zunächst schriftlich an Yfood und fordern Sie die Rückerstattung an. Kopieren Sie alle Ihrer Kündigungsbestätigungen bei. Falls Yfood nicht reagiert oder die Rückerstattung verweigert, können Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister einen Streitfall (Chargeback) einleiten.

Häufige fehler beim kündigen von Yfood

Es tut mir leid, dass so viele Kundinnen und Kunden bei diesem Prozess frustriert werden - doch diese Fehler lassen sich alle vermeiden.

Fehler 1: zu schnell das fenster schliessen

Der häufigste Fehler ist, das Browserfenster zu schliessen, bevor die Bestätigung vollständig geladen hat. Yfood zeigt die Bestätigung manchmal mit einer Verzögerung, und wenn Sie zu früh klicken oder das Fenster schliessen, können Sie nicht sicher sein, ob die Kündigung durchgegangen ist.

Pro-Tipp: Warten Sie mindestens 10 Sekunden, nachdem Sie auf „Beenden" geklickt haben. Prüfen Sie, ob ein grüner Haken, eine Bestätigungsnummer oder eine Meldung wie „Abonnement gekündigt" sichtbar wird.

Fehler 2: keine E-Mail-Bestätigung abwarten

Sie kündigen im Konto, sehen eine Bestätigung, und denken: Fertig. Doch Yfood sendet oft eine zusätzliche Bestätigungs-E-Mail, die als Rechtsnachweis dient. Wenn diese E-Mail nicht eintrifft, sollten Sie den Support kontaktieren und fragen, warum.

Fehler 3: passwort ändern oder konto löschen vor der kündigung

Einige Kundinnen und Kunden versuchen, das Abo zu beenden, indem sie ihr Passwort ändern oder ihr Konto löschen. Das ist falsch - damit sperren Sie sich selbst aus und können nicht mehr nachweisen, dass Sie kündigen wollten. Kündigen Sie immer formal, bevor Sie das Konto anfassen.

Fehler 4: nur die zahlungsmethode ändern

Ein weiterer Fehler ist, nur die Kreditkarte zu deaktivieren oder die Zahlungsmethode zu ändern. Das stellt Yfood nicht zufrieden - das Unternehmen wird Sie kontaktieren, um die Zahlung zu aktualisieren. Sie müssen das Abo explizit kündigen.

Yfood preise und abo-Übersicht

Hier sehen Sie die typischen Yfood Abos für die Schweiz im Überblick.

Checkliste: alles, was sie vor und nach der kündigung tun sollten

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen.

Vor der kündigung

• ☐ Melden Sie sich in Ihr Yfood-Konto an und überprüfen Sie Ihren Abo-Namen, den Preis und das nächste Lieferdatum.
• ☐ Machen Sie Screenshots oder notieren Sie diese Informationen.
• ☐ Speichern Sie Ihre Bestellhistorie und die letzte Abbuchung.
• ☐ Prüfen Sie, ob Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Abbuchungen aktiviert haben.

Während der kündigung

• ☐ Melden Sie sich in ch.yfood.com an und navigieren Sie zu Ihrem Abonnement.
• ☐ Klicken Sie auf „Beenden" oder „Kündigen" und warten Sie mindestens 10 Sekunden auf eine Bestätigung.
• ☐ Machen Sie einen Screenshot der Bestätigung.
• ☐ Warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail von [email protected].

Nach der kündigung

• ☐ Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail dauerhaft (nicht im Spam-Ordner).
• ☐ Kontrollieren Sie Ihren Kontoauszug in den nächsten 2 bis 3 Wochen auf unerwartete Abbuchungen.
• ☐ Falls eine unerwartete Abbuchung auftritt, reklamieren Sie diese sofort bei Ihrer Bank.
• ☐ Wenn gewünscht, sperren Sie Zahlungen an Yfood bei Ihrer Bank.

Was andere kundinnen und kunden über Yfood und die kündigung sagen

Die Zufriedenheit mit Yfood ist gemischt. Viele loben die Qualität der Produkte und den Geschmack, doch bei der Kündigung gibt es regelmässig Frustrationen.

Support und kontaktdaten für Yfood schweiz

Falls Sie Fragen zur Kündigung haben oder Yfood kontaktieren müssen, finden Sie hier die offiziellen Kanäle.

So erreichen sie den Yfood support

Yfood bietet für Schweizer Kundinnen und Kunden folgende Möglichkeiten:

• E-Mail: [email protected] (werktags, 8:00-17:00 Uhr, auf Deutsch oder Englisch)
• Website: ch.yfood.com/account (Kundenkonto-Verwaltung)
• Telefon: Nicht vorhanden
• Live-Chat: Nicht verfügbar

Warning: Es gibt keine Postadresse für Kündigungen angegeben. Wenn Sie eine schriftliche Kündigung per Post bevorzugen, fragen Sie den Support zunächst per E-Mail nach einer Adresse und lassen Sie sich eine Bestätigung geben, dass diese gültig ist.

Eskalation und beschwerde

Falls Yfood sich weigert, Ihr Abo zu kündigen oder unangemessen lange braucht, können Sie sich an:

• Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): Für Fragen zum UWG und zu unlauteren Geschäftspraktiken.
• Ihre Bank oder Zahlungsdienstleister: Um einen Chargeback (Streitfall) für unrechtmässige Abbuchungen einzuleiten.
• Stopee.com: Wo Sie Ihre Erfahrung dokumentieren und von anderen Kundinnen und Kunden lernen können, wie sie erfolgreich gekündigt haben.

Fazit: so kündigen sie Yfood sicher und dokumentiert

Die Kündigung eines Yfood Abos ist nicht kompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte kennen. Melden Sie sich in Ihr Kundenkonto auf ch.yfood.com an, navigieren Sie zu Ihrem Abo, klicken Sie auf „Beenden" und warten Sie auf eine klare Bestätigung. Speichern Sie Screenshots und die Bestätigungs-E-Mail. Kontrollieren Sie Ihren Kontoauszug in den nächsten 2 bis 3 Wochen, um sicherzustellen, dass keine zusätzlichen Abbuchungen erfolgen.

Falls das Konto nicht reagiert oder Sie unsicher sind, schreiben Sie eine formale E-Mail an [email protected] mit allen relevanten Details. So schaffen Sie eine schriftliche Dokumentation, die Ihnen bei Streitigkeiten hilft.

Bei Stopee haben wir tausenden Schweizer Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Abos sicher zu kündigen und ihr Geld zurückzufordern. Wenn Sie nach der Kündigung noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, besuchen Sie Stopee.com - dort finden Sie detaillierte Guides zu hunderten von Diensten und Abos in der Schweiz. Stopee unterstützt Sie auch, wenn Sie Beschwerdebriefe schreiben oder Ihre Rechte gegenüber Yfood durchsetzen müssen. Mit Stopee an Ihrer Seite können Sie sicher sein, dass Ihre Kündigung anerkannt wird und keine versteckten Abbuchungen mehr erfolgen.