Verwalten Lieferando

Lieferando kündigen: dein weg zu mehr kontrolle über dein konto

Warum lieferando nutzer ihre mitgliedschaft beenden möchten

Lieferando hat sich als führende Essenslieferungsplattform in Deutschland etabliert, doch nicht jede Entscheidung, die für Lieferando richtig ist, passt zu deinen Bedürfnissen. Viele Nutzer entscheiden sich aus ganz unterschiedlichen Gründen dazu, ihre Lieferando Plus-Mitgliedschaft zu kündigen oder ihr Konto vollständig zu löschen.

Du zahlst möglicherweise regelmässig für ein Abonnement, das du selten nutzt. Andere Nutzer sind mit dem Service unzufrieden, weil Lieferungen zu spät ankommen, die Restaurants schlechte Bewertungen haben oder versteckte Gebühren anfallen. Manche entdecken bessere Konkurrenten wie Uber Eats oder Just Eat und möchten nicht mehr doppelte Gebühren bezahlen. Wieder andere kümmern sich um ihre Daten und möchten ihr Konto aus Datenschutzgründen löschen.

Stopee versteht, dass diese Entscheidungen persönlich und wichtig sind. Deshalb zeige ich dir hier, wie du schnell und sicher deine Lieferando-Mitgliedschaft kündigen kannst - ohne Fallstricke.

Finanzielle gründe für die kündigung

Das Lieferando Plus-Abonnement kostet zwischen 3,99 und 4,99 Euro pro Monat. Das klingt niedrig, aber über ein Jahr summiert sich das auf 48 bis 60 Euro. Wenn du die Plattform nicht regelmässig nutzt, zahlt sich diese Gebühr einfach nicht aus.

Hinzu kommen Liefergebühren, Restaurantmargen und gelegentliche Serviceentgelte - die Kosten addieren sich schnell. Viele Nutzer stellen fest, dass sie über einen Lieferdienst mit flacher Gebührenstruktur günstiger fahren würden.

Datenschutz und kontoverwaltung

Jedes Konto bei Lieferando speichert deine persönlichen Daten: Name, Adresse, Telefonnummer und Zahlungsinformationen. Wenn du die Plattform nicht mehr brauchst, möchtest du vielleicht diese Daten nicht länger in fremden Servern rumliegen haben. Das ist ein vollkommen berechtigter Grund, dein Konto bei Lieferando zu löschen.

Abonnementpläne und monatliche kosten

Bevor du kündigst, solltest du verstehen, wofür du genau zahlst und was du aufgibst.

Wann sich lieferando plus rechnet

Lieferando Plus lohnt sich nur, wenn du mindestens zwei Bestellungen pro Monat tätigst und die kostenlosen Lieferungen bei mindestens einem Partner nutzen kannst. Wenn du seltener bestellst oder bereits andere Lieferdienste nutzt, zahlst du unnötig Geld.

Die kostenlose Basis-Nutzung

Du kannst Lieferando völlig kostenfrei nutzen, ohne ein Abonnement zu brauchen. Die regulären Liefergebühren fallen trotzdem an, aber du bindest dich nicht an ein monatliches Abo. Viele Nutzer realisieren erst nach der Kündigung, dass sie jahrelang für ein Abo zahlten, das sie kaum brauchten.

Deine rechte als deutscher verbraucher bei lieferando

Deutschland hat ein starkes Verbraucherschutzrecht, das dich beim Kündigen von Abonnements schützt. Stopee möchte, dass du diese Rechte kennst und nutzt.

Widerrufsrecht und gesetzliche kündigungsfristen

Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) garantiert dir ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Vertragsabschluss. Innerhalb dieser Frist kannst du den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen - für die erste Zahlung musst du dann nichts bezahlen.

Nach den 14 Tagen gelten die Kündigungsfristen in Lieferandos Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Typischerweise beträgt die Kündigungsfrist einen Monat zum Ende eines Abrechnungszeitraums. Das bedeutet: Wenn du heute kündigst, zahlst du noch für diesen Monat, aber nicht für den nächsten.

Pro-Tipp: Laden dir die aktuellen AGB von Lieferando herunter und prüfe die exakten Fristen. Diese findest du auf der Website unter "Rechtliche Informationen" oder "Nutzungsbedingungen". Stopee empfiehlt, diese vor der Kündigung zu screenshooten - falls Lieferando sie später ändert.

Schutz vor automatischen verlängerungen

Das Gesetz gegen Dumpingpreise in Telemedienverträgen verbietet automatische Verlängerungen ohne explizite Bestätigung durch dich. Lieferando darf dich nicht einfach in einen neuen Monat zwingen. Du musst aktiv künden, oder das Abo läuft aus.

Falls Lieferando dir trotz Kündigung Gebühren in Rechnung stellt, hast du das Recht, diese zurückzufordern. In diesem Fall wendest du dich an die Bundesnetzagentur (BNA) oder deinen lokalen Verbraucherschutzbund.

Schritt für schritt: deine Lieferando-Mitgliedschaft kündigen

Es gibt mehrere Wege, deine Lieferando Plus-Mitgliedschaft zu beenden. Hier zeige ich dir die sichersten und schnellsten Methoden.

Kündigung über die Lieferando-Website

Dies ist die einfachste Methode und hinterlässt eine digitale Spur, falls Fragen aufkommen.

1. Öffne die Lieferando-Website (lieferando.de) in deinem Browser
   • Stelle sicher, dass du im Chrome-, Firefox- oder Safari-Modus bist (nicht Inkognito)
2. Melde dich in deinem Konto an
   • Gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein
   • Falls du dein Passwort vergessen hast, nutze "Passwort vergessen" und setze es zurück
3. Navigiere zu deinen Kontoeinstellungen
   • Klick auf dein Profilsymbol (oben rechts)
   • Wähle "Mein Konto" oder "Kontoeinstellungen"
4. Suche nach "Abonnement" oder "Mitgliedschaft"
   • Du solltest hier dein Lieferando Plus-Abo sehen
   • Es zeigt das nächste Abrechnungsdatum an
5. Klick auf "Abonnement kündigen" oder "Mitgliedschaft beenden"
   • Lieferando fragt dich möglicherweise nach deinem Kündigungsgrund - antworte ehrlich, dies hilft anderen Nutzern
6. Bestätige deine Kündigung
   • Speichere dir die Bestätigungs-E-Mail, die Lieferando dir schickt
   • Diese E-Mail ist dein Beweis für die Kündigung

Kündigung über die Lieferando-App

Der Prozess in der mobilen App ist ähnlich wie auf der Website.

1. Öffne die Lieferando-App auf deinem Smartphone
   • Stelle sicher, dass du die neueste Version hast (Update-Check im App Store)
2. Tippe auf dein Profilsymbol (unten rechts oder oben links)
   • Dies führt dich zu deinen Kontoeinstellungen
3. Wähle "Mein Abo" oder "Abonnementverwaltung"
   • Hier findest du alle deine aktiven Abos
4. Tippe auf "Kündigen" neben Lieferando Plus
   • Die App bittet dich möglicherweise um Feedback - gib dieses an, wenn du möchtest
5. Bestätige die Kündigung
   • Tippe auf "Kündigung bestätigen"
   • Speichere einen Screenshot der Bestätigung

Kündigung per E-Mail oder post

Warning: Diese Methode dauert länger, aber sie ist notwendig, falls die Website oder App nicht funktionieren.

1. Verfasse eine klare Kündigungsmail
   • Betreff: "Kündigung meiner Lieferando Plus-Mitgliedschaft"
   • Inhalt: Dein voller Name, deine E-Mail-Adresse, deine Lieferando-Kundennummer (falls bekannt) und das Datum, ab dem du kündigst
   • Beispiel: "Ich kündige meine Lieferando Plus-Mitgliedschaft zum [Datum] fristgerecht. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich."
2. Sende die E-Mail an den Kundenservice
   • Die richtige Adresse findest du auf lieferando.de unter "Kontakt" oder "Support"
   • Typically: support@lieferando.de
   • Sende die Mail als Einschreiben mit Rückschein - das ist Beweis, dass Lieferando sie erhalten hat
3. Warte auf die Bestätigungsmail
   • Lieferando sollte innerhalb von 48 Stunden antworten
   • Speichere diese E-Mail für deine Unterlagen

Falls du postalisch kündigst, nutze diese Adresse:

Lieferando GmbH
Kurfürstenstrasse 72
10787 Berlin
Deutschland

Pro-Tipp: Nutze einen Muster-Kündigungsbrief von Stopee oder schreib eine einfache, klare Nachricht. Verstecke deine Kündigungsfrist nicht in vagen Formulierungen - sage deutlich: "Hiermit kündige ich zum [Datum] zum Ende des Abrechnungszeitraums."

Was passiert nach der kündigung

Nach der Kündigung passieren mehrere Dinge. Es ist wichtig, dass du weisst, was dich erwartet.

Deine letzte zahlung und die übergangszeit

Du zahlst die Mitgliedschaftsgebühr für den laufenden Monat - egal wann du kündigst. Wenn du beispielsweise am 15. eines Monats kündigst, zahlst du für diesen ganzen Monat. Ab dem 1. des nächsten Monats wird dir nichts mehr berechnet.

In der Zeit zwischen Kündigung und Ablauf des Monats behältst du alle Lieferando Plus-Vorteile. Du erhältst weiterhin kostenlose Lieferungen und exklusive Rabatte. Nach dem Ablauf verfallst du automatisch zur kostenlosen Basis-Nutzung.

Dein konto bleibt aktiv

Kündigung der Mitgliedschaft bedeutet nicht, dass dein Konto gelöscht wird. Du kannst Lieferando weiterhin nutzen - nur eben ohne Premium-Features. Deine Bestellungshistorie, deine Adressen und Zahlungsmethoden bleiben erhalten.

Falls du dein komplettes Konto löschen möchtest, musst du das separat beantragen. Schreib dazu eine E-Mail an den Support mit dem Betreff "Kontolöschung" und verlange die Löschung deiner persönlichen Daten gemäss der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Rückerstattungen und retouren

Du erhältst für die verbleibende Zeit des Monats keine Rückerstattung, da die monatliche Gebühr nicht tagesgenau verrechnet wird. Das ist im Abonnement-Modell Standard und verbraucherschutzrechtlich zulässig.

Falls du versehentlich nach der Kündigung noch belastet wirst, hast du das Recht, dein Geld zurückzufordern. Wende dich in diesem Fall an deinen Zahlungsdienstleister (Kreditkartenfirma, Bank) und beantrage eine Rückbuchung.

Häufige fehler bei der Lieferando-Kündigung

Viele Menschen machen bei der Kündigung Fehler, die zu unnötigen Zahlungen oder frustrierendem Hin und Her mit dem Support führen. Stopee zeigt dir, wie du diese Fehler vermeidest.

Fehler 1: kündigung über den falschen kanal

Du schreibst Lieferando eine Nachricht in der Support-Chat-Funktion oder versuchst, in sozialen Medien zu kündigen. Das funktioniert nicht - diese Kanäle sind nicht rechtsverbindlich. Nutze nur die offizielle Kündigung über dein Konto oder eine schriftliche E-Mail.

Fehler 2: keine bestätigung speichern

Du kündigst zwar, aber löschst die Bestätigungs-E-Mail oder machst keinen Screenshot. Später fragst du dich, ob die Kündigung überhaupt ankam. Speichere jede Bestätigung mindestens 6 Monate lang - für den Fall, dass es Streit gibt.

Fehler 3: den nächsten monat nicht beachten

Die Kündigung ist wirksam, aber du vergisst, dass noch eine Lastschrift kommt. Du siehst am ersten des nächsten Monats überraschend eine Zahlung und denkst, die Kündigung sei nicht durchgekommen. Merke dir das Kündigungsdatum und schau eine Woche später in deinem Kontoauszug nach.

Fehler 4: verwirrung zwischen Abo-Kündigung und kontolöschung

Du kündigst deine Mitgliedschaft, erwartest aber, dass dein ganzes Konto verschwindet. Das passiert nicht. Falls du auch dein Konto weg haben möchtest, musst du das extra fordern.

Checkliste: sicher kündigen mit stopee

Nutze diese Checklist, um sicherzustellen, dass deine Lieferando-Kündigung erfolgreich ist.

Alternativen zu lieferando: vergleich der lieferdienste

Vielleicht fragst du dich, ob du zu einem anderen Anbieter wechseln solltest. Stopee zeigt dir, wie deine Optionen aussehen.

Wann ein wechsel sinnvoll ist

Wenn du regelmässig bestellst und die kostenlose Lieferung nicht ausreicht, um deine Plus-Gebühr zu sparen, zahle weniger. Ein Wechsel zu einem Anbieter ohne Abo könnte langfristig günstiger sein. Nutze Promotional Codes und Gutscheine, um Liefergebühren zu sparen.

Falls die Restaurantauswahl in deiner Gegend bei Lieferando besser ist, bleibt ein Wechsel weniger attraktiv. Vergleiche die Menüs bei beiden Diensten, bevor du kündigst.

Dein verbraucherschutz und die richtige eskalation

Falls Lieferando nach deiner Kündigung nicht kooperiert - zum Beispiel weigert sich, dein Konto zu löschen, oder belastet dich weiterhin - hast du Rechte.

Erste anlaufstelle: direkter support

Schreib Lieferando eine freundliche, aber klare E-Mail. Erkläre das Problem und gib Lieferando 14 Tage Zeit, zu antworten. Falls Lieferando nicht reagiert, gehe zum nächsten Schritt.

Beschwerde bei der bundesnetzagentur (BNA)

Die Bundesnetzagentur schützt Verbraucher vor unfairen Praktiken bei Telekommunikations- und Mediendiensten. Falls Lieferando dich nach der Kündigung weiterhin belastet oder dein Widerrufsrecht nicht respektiert, kannst du dich beschweren unter: www.bna.de.

Verbraucherzentrale und schlichtung

Deine lokale Verbraucherzentrale berät dich kostenlos zu Verbraucherrechten. Falls es zu einem Rechtsstreit kommt, empfehlen sie oft ausserjudizielle Schlichtung - ein schnelleres und günstigeres Verfahren als vor Gericht.

Zusammenfassung: deine Lieferando-Kündigung mit stopee

Die Kündigung deiner Lieferando Plus-Mitgliedschaft ist einfach und dauert weniger als 5 Minuten. Du loggst dich auf der Website oder App ein, navigierst zu deinen Kontoeinstellungen und klickst auf "Kündigen". Eine Bestätigungsmail kommt sofort - speichere sie.

Die Kündigungsfrist ist normalerweise einen Monat. Das bedeutet: Wenn du heute kündigst, zahlst du noch für diesen Monat, aber nicht mehr ab dem nächsten. Das ist deutsches Verbraucherrecht und völlig legal.

Falls du dein ganzes Konto löschen möchtest, schreib eine separate E-Mail an den Support und fordere die Löschung deiner Daten gemäss DSGVO an. Das kann bis zu 30 Tage dauern.

Stopee hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Abonnements zu kündigen und Geld zu sparen. Mit dieser Anleitung solltest du keine Probleme haben. Falls doch, gibt es unabhängige Verbraucherschutzbehörden wie die Bundesnetzagentur und deine lokale Verbraucherzentrale, die auf deiner Seite stehen.

Merke dir: Du zahlst Lieferando - nicht umgekehrt. Stopee empfiehlt dir, regelmässig deine Abos durchzugehen und nur die zu behalten, die du wirklich nutzt. Dein Geld, deine Entscheidung.

Kontaktadresse für deine kündigung

Falls du per Post kündigst, nutze diese Adresse:

Lieferando GmbH
Kurfürstenstrasse 72
10787 Berlin
Deutschland

E-Mail: support@lieferando.de

Speichere diese Adresse und nutze sie für deine schriftliche Kündigung. Stopee wünscht dir viel Erfolg!