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Concardis kündigen: Zahlungsterminal-Vertrag beenden und kosten sparen

Warum unternehmen ihre Concardis-Verträge beenden

Viele Geschäftsinhaber und Unternehmen kommen irgendwann an einen Punkt, an dem sie ihre Zahlungslösung wechseln möchten. Concardis ist zwar ein etablierter Anbieter für Kartenterminals und elektronische Zahlungsabwicklung, doch nicht jede Partnerschaft passt für immer. Die Gründe sind vielfältig: Sie finden günstigere Konkurrenzangebote, Ihre geschäftlichen Anforderungen haben sich verändert, oder Sie möchten auf modernere Technologien umsteigen.

Das Problem ist, dass viele Unternehmen nicht wissen, wie sie richtig kündigen, welche Fristen gelten, oder ob sie Rückzahlungen erhalten. Bei Stopee verstehen wir die Frustration, wenn Verträge länger laufen als nötig und Gebühren weiter anfallen, obwohl Sie die Dienstleistung gar nicht mehr nutzen möchten. Deshalb zeigen wir Ihnen hier jeden Schritt, den Sie kennen müssen, um Ihre Concardis-Vereinbarung ordnungsgemäss zu beenden.

Die häufigsten gründe für eine kündigung

Geschäftsmodelle ändern sich. Vielleicht haben Sie Ihre Expansion in neue Märkte abgeschlossen oder verlagern Ihren Fokus auf Online-Zahlungen statt auf stationäre Terminals. Andere Anbieter wie Stripe, Square oder lokale Alternativen bieten Ihnen bessere Gebührenstrukturen oder mehr Flexibilität. Manche Unternehmen beenden ihre Aktivitäten ganz und brauchen keine Zahlungslösung mehr.

Unabhängig von Ihrer Situation: Sie haben das Recht, diese Verträge zu beenden, und wir helfen Ihnen bei Stopee, dies effizient und rechtssicher zu tun.

Warum die richtige kündigung geld spart

Eine unsachgemäss durchgeführte Kündigung kann teuer werden. Wenn Sie die Kündigungsfrist verpassen, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um weitere 12 Monate. Das bedeutet weitere monatliche Gebühren, Transaktionskosten und Hardware-Mietgebühren, die Sie nicht mehr benötigen. Eine fristgerechte und dokumentierte Kündigung schützt Sie vor dieser Kostenfalle.

Concardis-Gebührenstruktur und vertragsbedingungen

Um zu verstehen, warum eine Kündigung oft sinnvoll ist, müssen Sie zuerst wissen, wie Ihre Kosten zusammengesetzt sind. Stopee hat die typischen Gebührenmodelle von Concardis analysiert, damit Sie sehen, wo Ihr Geld hinfliesst.

Übersicht der kostenpositionen

Sehen Sie sich Ihre Abrechnungsunterlagen an. Addieren Sie die monatlichen Gebühren über ein Jahr hinweg. Viele Unternehmen sind überrascht, dass sie 300-1000 EUR oder mehr pro Jahr für ein Service zahlen, das sie gar nicht mehr aktiv nutzen.

Typische vertragslaufzeiten und automatische verlängerung

Concardis schliesst Verträge meist mit Mindestlaufzeiten von 12 bis 24 Monaten ab. Nach dieser Frist verlängern sich die Verträge automatisch um weitere 12 Monate, es sei denn, Sie kündigen fristgerecht. Das ist der Knackpunkt: Viele Unternehmen verpassen diese Fristen und sind danach an weitere 12 Monate gebunden.

Die Kündigungsfrist liegt üblicherweise bei 30 bis 90 Tagen vor Ende der Mindestlaufzeit oder vor dem nächsten automatischen Verlängerungsdatum. Überprüfen Sie Ihren Vertrag genau, um diese Daten zu kennen. Bei Stopee helfen wir Ihnen auch, die richtigen Fristen zu berechnen, damit Sie nicht in diese Falle tappen.

Wann sie concardis kündigen sollten: vor- und nachteile

Eine Kündigung ist nicht immer die richtige Entscheidung. Manchmal lohnt sich ein Wechsel, manchmal ist es besser zu warten oder zu verhandeln. Hier sind die wichtigsten Überlegungen.

Gründe, um sofort zu kündigen

Sie sollten kündigen, wenn ein anderer Anbieter Ihnen messbar niedrigere Gebühren bietet. Rechnen Sie aus: Wenn Concardis Ihnen 2% Transaktionsgebühren berechnet und ein Konkurrent 1,5%, sparen Sie über 12 Monate hinweg erhebliche Beträge, besonders bei hohem Umsatz. Auch wenn Sie Ihr Geschäft beenden oder massiv verkleinern, ist eine Kündigung sinnvoll. Ein weiterer Grund ist, wenn die Hardware veraltet ist und Sie modernere Lösungen brauchen, die Concardis nicht anbietet.

Wann sie lieber verhandeln sollten

Bevor Sie kündigen, fragen Sie Concardis nach besseren Konditionen. Viele Anbieter, darunter auch Concardis, sind bereit zu verhandeln, wenn Sie drohend mit Kündigung deutlich machen. Sie könnten niedrigere Gebühren, längere Kulanzfristen oder kostenlose Hardware-Upgrades erhalten. Ein Anruf oder ein Brief an Ihren Account Manager kann Wunder wirken.

Kosten einer kündigung während der mindestlaufzeit

Achtung: Wenn Sie Ihren Vertrag vor Ablauf der Mindestlaufzeit kündigen, können Vertragsstrafen oder Stornogebühren anfallen. Diese können 100-500 EUR betragen, je nach Vertrag und verbleibender Laufzeit. Prüfen Sie, ob diese Strafen durch die ersparten Gebühren des neuen Anbieters aufgewogen werden. Bei Stopee können Sie diese Berechnung zusammen mit uns durchspielen.

Ihre rechtlichen rechte nach deutschem verbraucher- und unternehmensrecht

Als Unternehmen haben Sie gesetzliche Rechte, wenn es um Vertragskündigung geht. Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) schützen Ihre Interessen.

Gesetzliche kündigungsrechte im BGB

Nach § 622 BGB können Sie einen Dienstvertrag mit einer Frist von zwei Wochen zum Ende eines Kalendermonats kündigen, sofern kein anderes Kündigungsrecht in Ihrem Vertrag festgehalten ist. Allerdings setzen die meisten Konzerne wie Concardis in ihren AGB längere Fristen durch. Diese sind unter Umständen zu Ihren Lasten wirksam, wenn Sie als Unternehmen (nicht als Verbraucher) gelten.

Wenn Sie als Kleinunternehmen oder Freiberufler eingestuft werden und Verbraucherschutz geniessen, können Sie sich auf die 14-tägige Widerrufsfristen berufen, falls der Vertrag über Fernkommunikation geschlossen wurde. Lesen Sie Ihre Vertragsunterlagen genau durch oder nutzen Sie Stopee, um zu prüfen, welche Rechte Ihnen zustehen.

Besondere schutzbestimmungen für geschäftskunden

Nach § 309 BGB sind einseitige Änderungen von Vertragsbedingungen zu Ihren Ungunsten nur unter strengen Bedingungen wirksam. Wenn Concardis plötzlich Ihre Gebühren erhöht oder Services einschränkt, können Sie das anfechten. Dokumentieren Sie alle Kommunikation hierzu, um im Streitfall Beweise zu haben.

Falls Concardis sich weigert, Ihre Kündigung anzunehmen oder mit fragwürdigen Gründen ablehnt, können Sie sich an die zuständige Verbraucherschutzbehörde oder die Industrie- und Handelskammer (IHK) wenden.

Schritt-für-Schritt anleitung zur kündigung von concardis

Hier ist der konkrete Weg zur Beendigung Ihres Vertrags. Folgen Sie diesen Schritten genau, um rechtssicher und ohne Verzögerungen zu kündigen.

Kündigungsmethoden: wo und wie sie einreichen

Sie haben mehrere Optionen, Ihre Kündigung einzureichen. Die sicherste Methode ist immer die schriftliche Kündigung per beglaubigter Post oder beglaubigte E-Mail, da Sie damit einen Beweis für den Zugang haben.

1. Kündigung per Post an die offizielle Concardis-Adresse
   • Schreiben Sie Ihre Kündigung auf Unternehmens-Briefpapier
   • Fügen Sie Ihre Kundennummer ein (finden Sie auf Ihrer Rechnung)
   • Nennen Sie das genaue Kündigungsdatum und die Kündigungsfrist
   • Senden Sie das Schreiben per beglaubigter Post (Einschreiben mit Rückschein)
   • Bewahren Sie den Rückschein auf - das ist Ihr Beweis
2. Kündigung über das Online-Kundenportal
   • Melden Sie sich im Concardis-Kundenportal an
   • Suchen Sie nach "Vertrag verwalten" oder "Kündigung"
   • Füllen Sie das Kündigungsformular aus
   • Notieren Sie Datum und Uhrzeit der Einreichung
   • Speichern Sie eine Kopie oder einen Screenshot als Beweis
3. Kündigung per E-Mail
   • Schreiben Sie eine formale Kündigungsmitteilung
   • Geben Sie Ihre Kundennummer und das geplante Kündigungsdatum an
   • Senden Sie die E-Mail an die im Vertrag angegebene Kontaktadresse
   • Fordern Sie eine Bestätigungsemail an
   • Bewahren Sie die Bestätigung auf

Pro tip: Nutzen Sie die Schrift-Form per Post, wenn der Vertrag es verlangt. Das ist am sichersten und gibt Ihnen die meiste Rechtssicherheit. Bei Stopee empfehlen wir: Machen Sie es dreifach - Post, Email und Portal. So haben Sie maximale Dokumentation.

Die richtige kündigungsfrist berechnen

Das ist der kritischste Punkt. Sie müssen wissen, wann Ihre Mindestlaufzeit endet und wann die Kündigungsfrist startet.

1. Finden Sie Ihren Vertragsstart-Termin (steht in Ihrem Vertrag oder auf der ersten Rechnung)
2. Addieren Sie die Mindestlaufzeit hinzu (meist 12 oder 24 Monate)
3. Notieren Sie das Mindestlaufzeit-Enddatum
4. Lesen Sie die Kündigungsfrist aus Ihrem Vertrag (typisch: 30, 60 oder 90 Tage)
5. Rechnen Sie von dieser Frist rückwärts vom Enddatum - das ist Ihr Kündigungsstichtag
6. Kündigen Sie mindestens 1-2 Wochen vor diesem Stichtag schriftlich ein

Beispiel: Vertrag startet 1. Januar 2022, Laufzeit 24 Monate, Kündigungsfrist 60 Tage. Enddatum: 1. Januar 2024. Kündigungsstichtag: 2. November 2023 (60 Tage vor Enddatum). Sie müssen bis spätestens 2. November 2023 kündigen.

Warning: Kalender zählen ist fehleranfällig. Bei Stopee helfen wir Ihnen, die genaue Frist zu berechnen, falls Sie unsicher sind. Eine verpasste Frist kostet Sie 12 Monate extra Gebühren.

Nach der kündigung: was passiert jetzt?

Ihre Kündigung ist eingereicht - aber die Arbeit ist nicht vorbei. Jetzt müssen Sie die Bestätigung verfolgen und den Übergang zum neuen Anbieter organisieren.

Bestätigung einholen und dokumentieren

Innerhalb von 5-10 Werktagen sollte Concardis Ihre Kündigung schriftlich bestätigen. Diese Bestätigung muss das Kündigungsdatum und das Kündigungsenddatum enthalten. Falls Sie nichts erhalten, schreiben Sie eine Erinnerung.

Speichern Sie alle Korrespondenzen digital ab: Ihr Kündigungsschreiben, den Postzugang-Nachweis, die Bestätigung von Concardis. Diese Dokumente schützen Sie, falls es später Streit über die Kündigung gibt.

Hardware zurückgeben und endrechnungen prüfen

Am Kündigungstag müssen Sie das Kartenterminal und jegliche andere Hardware an Concardis zurückgeben. Fragen Sie, wie die Rückgabe funktioniert: Müssen Sie das Gerät einschicken oder abholen lassen? Versichern Sie das Paket, damit es nicht verloren geht.

Prüfen Sie dann Ihre Endbrechnung sorgfältig. Diese sollte nur Gebühren bis zum Kündigungsdatum enthalten. Achten Sie auf versteckte Kosten wie Lagergebühren, Geräteersatzkosten oder "Deinstallationsgebühren". Diese sind manchmal nicht berechtigt und können Sie anfechten.

Neuen zahlungsanbieter einrichten

Während Sie Concardis kündigen, sollten Sie schon parallel mit einem neuen Anbieter verhandeln. Sorgen Sie für einen nahtlosen Übergang, damit es keine Betriebsunterbrechungen gibt. Geben Sie dem neuen Anbieter mindestens 2-3 Wochen vor dem Concardis-Kündigungsdatum Bescheid, damit die neue Hardware vor dem Ausstieg installiert ist.

Rückerstattungen und gebührenrückforderungen

In manchen Fällen haben Sie Anspruch auf Rückerstattungen. Das hängt vom Grund Ihrer Kündigung und Ihren Vertragsbedingungen ab.

Wann sie geld zurück bekommen

Falls Sie während der Mindestlaufzeit kündigen, können Strafgebühren anfallen - diese müssen Sie zahlen, nicht umgekehrt. Aber: Wenn Sie eine Kaution hinterlegt haben (manche Anbieter fordern das), sollte diese Kaution nach Kündigungsabschluss zurückgegeben werden. Das kann 4-8 Wochen dauern.

Falls Concardis die Kündigung falsch bearbeitet hat und Sie zu Unrecht Gebühren weiterhin berechnet wurden, können Sie eine Rückforderung einreichen. Schreiben Sie eine formal korrekte Mahnung mit Fristen und dokumentiert alle Belege.

Berechnung von kulanzentgeltung

Manche Verträge erlauben eine vorgerichtliche Einigung auf Kulanzentschädigung, wenn eine Seite gegen ihre Pflichten verstossen hat. Wenn zum Beispiel Concardis Ihnen nicht alle versprochenen Services geliefert hat, können Sie eine Gebührenreduktion fordern. Dokumentieren Sie alle Ausfallzeiten und mangelnde Services mit Daten.

Bei hartnäckigen Streitigkeiten können Sie sich an die Schlichtungsstelle des Verbandes der Deutschen Elektrotechnischen Industrie (VDEI) oder an einen Rechtsanwalt wenden. Bei Stopee verfassen wir gerne Musterbriefe für Ihre Rückforderung.

Häufige fehler beim kündigen - und wie sie diese vermeiden

Die meisten Kündigungsprobleme entstehen durch einfache Fehler, die auch erfahrene Geschäftsleute machen. Verstehen Sie, dass dieser Prozess anstrengend ist - aber mit den richtigen Schritten beherrschen Sie ihn vollständig.

Fehler 1: kündigungsfrist verpassen

Das ist der häufigste und teuerste Fehler. Eine verpasste Kündigungsfrist um auch nur einen Tag führt zu einer automatischen 12-Monate-Verlängerung. Setzen Sie sich einen Alarm im Kalender mindestens 120 Tage vor dem Vertragsende. Kontrollieren Sie noch einmal 60 Tage vorher. Das gibt Ihnen Sicherheit.

Fehler 2: mündlich kündigen

Mündliche Kündigungen gelten in der Regel nicht. Sie brauchen schriftliche Dokumentation. Auch eine Nachricht per WhatsApp oder Messenger ist nicht verlässlich genug. Nutzen Sie immer schriftliche Formen: Brief, E-Mail oder Kundenportal. Und fordern Sie schriftliche Bestätigung an.

Fehler 3: hardware vergessen oder nicht ordnungsgemäss zurückgeben

Falls Sie das Kartenterminal nicht zurückgeben oder es beschädigt zurückkommen, können Sie für die Hardware bezahlen müssen. Sichern Sie die Rückgabe schriftlich zu und erhalten Sie eine Empfangsbestätigung. Schicken Sie das Gerät per Versicherter Post.

Fehler 4: endrechnungen nicht prüfen

Nach einer Kündigung erhält Ihnen Concardis eine letzte Abrechnung. Prüfen Sie diese lückenlos: Gebühren sollten nur bis zum Kündigungsdatum berechnet sein, Kaution sollte erstattet sein, Stornogebühren (falls zulässig) sollten gering sein. Falls Fehler vorhanden sind, widersprechen Sie innerhalb von 2 Wochen schriftlich.

Fehler 5: keine kopien der kündigungspapiere machen

Bewahren Sie alles auf: Ihr Kündigungsschreiben, die Bestätigung von Concardis, Rückscheine, Screenshots aus dem Kundenportal. Diese Dokumente sind Gold wert, falls es Probleme gibt. Speichern Sie sie digital und auch ausgedruckt. Bei Stopee empfehlen wir, eine eigene Ordnung für Ihren Kündigungsprozess zu erstellen.

Checkliste: ihr sicherer kündigungsweg

Drucken Sie diese Checkliste aus und arbeiten Sie sie ab. So stellen Sie sicher, dass Sie keinen Schritt übersehen.

Warum stopee ihnen hilft - und wie sie nicht allein sind

Das Kündigen von Zahlungsterminal-Verträgen ist knifflig, weil es Fachkenntnisse erfordert, viele formale Details und rechtliche Nuancen berücksichtigen muss. Stopee hat Tausenden von Unternehmern und Geschäftskunden geholfen, ihre Verträge sicher und fristgerecht zu beenden - ohne versteckte Gebühren, ohne verpasste Fristen, ohne Rechtsstreitigkeiten.

Unsere Experten verstehen deutsches Unternehmensrecht, Kündigungsfristen, AGB-Fallstricke und Gebührenstrukturen. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Kündigung korrekt ist, oder wenn Concardis nach Ihrer Kündigung merkwürdige Gebühren berechnet, beantwortet Ihnen Stopee alle Ihre Fragen. Wir haben Ihnen in diesem Leitfaden das Wissen gegeben, das Sie brauchen - und Stopee steht an Ihrer Seite, falls es schwierig wird.

Die Botschaft ist klar: Kündigen ist einfach, wenn Sie die Regeln kennen. Machen Sie es richtig beim ersten Mal, sparen Sie sich Kosten und Stress. Stopee hat bereits Tausenden von Verbrauchern und Unternehmern geholfen, ihre Verträge zu beenden und Geld zu sparen - und wir können das auch für Sie tun.

Concardis kontaktadresse für kündigungen

Senden Sie Ihre schriftliche Kündigung an folgende Adresse:

Concardis GmbH
Kundenservice
Flex-Strasse 19
50735 Köln
Deutschland

Falls Sie eine E-Mail-Adresse bevorzugen, erkundigen Sie sich bei Ihrer letzten Rechnung oder im Kundenportal nach der aktuellen Kontakt-E-Mail. Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben mindestens einmal per beglaubigter Post und mindestens einmal per E-Mail, um vollständige Dokumentation zu haben.

Stopee wünscht Ihnen einen reibungslosen Kündigungsprozess - und falls Sie Fragen haben, wissen Sie jetzt, wo Sie uns finden. Ihre Geschäftsfreiheit und Ihre finanziellen Interessen liegen uns am Herzen.