
Διαχειριστείτε Efood
What you don't know !
Silent Waste
84%
of people lose money every month on unused services
Lack of Transparency
60%
of users feel lost facing cancellation terms
Budget Illusion
82%
of consumers underestimate the cost of their automatic withdrawals
Fear of Commitment
44%
of subscribers have experienced a 'commercial trap' experience
Νομικά Validation
All our letters are written by legal experts to guarantee their compliance.
Νομικά Commitment
We generate legally binding documents that your provider is obligated to honor.
Άμεση Αποτελεσματικότητα
Free yourself from your commitments in less than 2 minutes, directly online.
Βελτιστοποίηση Προϋπολογισμού
Regain control of your finances by stopping superfluous withdrawals.
Ακύρωση Efood: Οδηγός Χωρίς Δυσκολίες
Πώς να ακυρώσετε το efood γρήγορα και να ανακτήσετε τα χρήματά σας
Τι είναι το efood και γιατί μπορεί να θέλετε να το ακυρώσετε
Το Efood είναι η κυρίαρχη πλατφόρμα παράδοσης φαγητού στην Ελλάδα που συνδέει εσάς με χιλιάδες εστιατόρια και καταστήματα σε όλη τη χώρα. Μέσω της εφαρμογής ή του ιστότοπου, προχωράτε σε παραγγελίες, επιλέγετε ψηφιακά πορτοφόλια ή κάρτες για πληρωμή και παρακολουθείτε την παράδοση σε πραγματικό χρόνο.
Τα κύρια χαρακτηριστικά του efood
Η πλατφόρμα προσφέρει ευέλικτες επιλογές πληρωμής με κάρτα και ψηφιακά πορτοφόλια, προγράμματα συνδρομής που περιλαμβάνουν δωρεάν παραδόσεις και εκπτώσεις σε επιλεγμένα καταστήματα, καθώς και πραγματικές ειδοποιήσεις κατάστασης για κάθε παραγγελία. Αν αποφασίσετε ότι δεν χρειάζεστε πια την υπηρεσία ή μια συγκεκριμένη συνδρομή, έχετε δικαίωμα να ακυρώσετε και να ζητήσετε αποζημίωση σύμφωνα με τα ελληνικά και ευρωπαϊκά δικαιώματα των καταναλωτών. Το Stopee σας βοηθά να κατανοήσετε ακριβώς πώς να το κάνετε.
Γιατί οι άνθρωποι ακυρώνουν το efood
Μερικοί καταναλωτές ακυρώνουν επειδή δεν χρησιμοποιούν πλέον τακτικά την υπηρεσία, άλλοι επειδή ένοιωθαν ότι οι αναλογικές χρεώσεις ήταν άδικες ή επειδή προτιμούν ένα ανταγωνιστικό σερβίς. Ό,τι κι αν είναι ο λόγος σας, το Stopee σας υποστηρίζει να κατανοήσετε τα δικαιώματά σας και να προχωρήσετε με σιγουριά.
Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην ελλάδα
Εάν είστε κάτοικος της Ελλάδας ή της ΕΕ, έχετε νόμιμα δικαιώματα που προστατεύουν τις αγορές σας, ακόμη κι όταν ακυρώνετε ψηφιακές υπηρεσίες όπως το Efood.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης (cooling-off) και αναία κατά τι σας αφορά
Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών και την ελληνική νομοθεσία, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή που επιβεβαιώνεται η παραγγελία σας. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να ακυρώσετε χωρίς να δώσετε λόγο, με ελάχιστες εξαιρέσεις. Το Stopee συμβουλεύει όλους τους καταναλωτές να χρησιμοποιήσουν αυτό το δικαίωμα αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία.
Δικαιώματα όταν η υπηρεσία είναι ελλιπής ή μη συμμόρφων
Αν το Efood δεν αποδεχθεί τη παραγγελία σας ή αν πληρώσατε αλλά δεν λάβατε το σερβίς, διατηρείτε το δικαίωμα πλήρους επιστροφής εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Εάν η υπηρεσία ξεκίνησε αλλά δεν ολοκληρώθηκε, δικαιούστε αναλογική επιστροφή για το μέρος που δεν έλαβατε. Αν η εταιρεία αρνηθεί να επεξεργαστεί την επιστροφή, μπορείτε να υποβάλετε στο Γενικό Καταναλωτικό Επιμελητήριο της Ελλάδας (ΕΚΚΕ) ή στην αρμόδια περιφερειακή διεύθυνση.
Μέθοδοι ακύρωσης του efood και ποιά είναι το καλύτερο επιλογή
Το Efood προσφέρει περιορισμένες επιλογές ακύρωσης, και το καλύτερό σας βήμα είναι να χρησιμοποιήσετε την κινητή εφαρμογή, που είναι ο μόνος άμεσος τρόπος να ακυρώσετε παραγγελίες.
Ακύρωση μέσω της κινητής εφαρμογής (προτιμώμενος τρόπος)
Η εφαρμογή Efood είναι το γρηγορότερο και πιο αξιόπιστο κανάλι για ακύρωση. Αν η παραγγελία σας βρίσκεται ακόμη στο στάδιο της αναμονής ή της προετοιμασίας, θα λάβετε αμέσως επιβεβαίωση ακύρωσης. Αν η παράδοση έχει ήδη ξεκινήσει, η εφαρμογή θα σας ενημερώσει εάν η ακύρωση επιφέρει αναλογική χρέωση.
Άλλες μέθοδοι: υποστήριξη μέσω εφαρμογής, email και κλήση
Το Efood δεν δέχεται ακύρωση μέσω email ή τηλεφώνου. Δεν υπάρχει ούτε επίσημη διεύθυνση ταχυδρομείου για αιτήματα ακύρωσης. Ωστόσο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών από το μενού Βοήθεια μέσα στην εφαρμογή εάν αντιμετωπίσετε τεχνικό πρόβλημα κατά την ακύρωση. Το Stopee σας προτείνει να δοκιμάσετε πρώτα την εφαρμογή, και μόνο τότε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη εάν χρειάζεται.
Πώς να ακυρώσετε μια παραγγελία efood βήμα προς βήμα
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ακυρώσετε με επιτυχία μέσω της εφαρμογής του Efood.
Πλήρες πρωτόκολλο ακύρωσης μέσω της κινητής εφαρμογής
- Ανοίξτε την εφαρμογή Efood στο κινητό σας τηλέφωνο ή tablet.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε τη νεότερη έκδοση της εφαρμογής εγκατεστημένη.
- Συνδεθείτε με τα ίδια διαπιστευτήρια που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία.
- Πηγαίνετε στο τμήμα Ιστορικό παραγγελιών ή στο μενού «Οι παραγγελίες μου».
- Αυτό είναι συνήθως στο κάτω μέρος της οθόνης, επισημαίνεται με ένα εικονίδιο εργαλείων ή λίστας.
- Εντοπίστε τη συγκεκριμένη παραγγελία που θέλετε να ακυρώσετε και κάντε κλικ ή αγγίξτε για να δείτε τις λεπτομέρειες.
- Θα δείτε το κατάστημα, τα είδη, το ποσό που πληρώσατε και την τρέχουσα κατάσταση παράδοσης.
- Ψάξτε για το κουμπί ή το εικονίδιο «Ακύρωση» ή «Ακύρωση παραγγελίας».
- Warning: Αν η παραγγελία βρίσκεται ήδη σε κατάσταση που δεν επιτρέπει ακύρωση (π.χ. κατά τη διάρκεια της παράδοσης), το κουμπί μπορεί να είναι απενεργοποιημένο ή να εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος.
- Σε αυτή την περίπτωση, συγχρονίστε τις λεπτομέρειες λογαριασμού και δοκιμάστε ξανά σε λίγα λεπτά.
- Πατήστε το κουμπί Ακύρωση και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
- Μπορεί να σας ζητηθεί να επιλέξετε ένα λόγο ακύρωσης (προαιρετικό) ή να επιβεβαιώσετε τη δράση σας.
- Διαβάστε προσεκτικά, ειδικά ενότητες που αναφέρουν αναλογικές χρεώσεις ή όρους επιστροφής.
- Αναζητήστε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης ότι η ακύρωση έχει λάβει χώρα.
- Το Efood θα σας στείλει ένα email ή εσωτερική ειδοποίηση εντός λίγων λεπτών.
- Φυλάξτε αυτή την επιβεβαίωση σε περίπτωση που χρειαστεί να αποδείξετε τη δράση σας.
- Ελέγξτε τη κατάσταση επιστροφής χρημάτων εντός 5 έως 14 ημερολογιακών ημερών.
- Πηγαίνετε στο τμήμα πληρωμών ή πορτοφολιού της εφαρμογής για να δείτε εάν τα χρήματα έχουν πιστωθεί ξανά.
- Εάν χρησιμοποιήσατε τραπεζικό λογαριασμό ή πιστωτική κάρτα, αναμένετε 1-2 επιπλέον εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στο τραπεζικό σας σύστημα.
Pro tip: Το Stopee συμβουλεύει να κάνετε στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος επιβεβαίωσης και της κατάστασης της παραγγελίας πριν ακυρώσετε. Αυτό δημιουργεί ένα καθαρό αρχείο αποδείξεων εάν χρειαστεί να κανονίσετε διαφορά ή να υποβάλετε καταγγελία αργότερα.
Τι συμβαίνει μετά την ακύρωση της παραγγελίας
Αφού ακυρώσετε με επιτυχία, η κατάσταση της παραγγελίας σας θα αλλάξει και θα έχετε δικαίωμα σε επιστροφή χρημάτων υπό ορισμένες συνθήκες.
Αλλαγές κατάστασης και ενημέρωση λογαριασμού
Μόλις ολοκληρωθεί η ακύρωση, το Efood θα ενημερώσει την κατάσταση της παραγγελίας σε «Ακυρωθείσα» ή «Ακύρωση επιβεβαιώθηκε». Εάν δεν ξεκίνησε ακόμη η προετοιμασία φαγητού, η επιστροφή χρημάτων θα ξεκινήσει αμέσως. Εάν ο μάγειρας ή το κατάστημα έχει ήδη ξεκινήσει την προετοιμασία, μπορεί να δείτε αναλογική χρέωση που δεν θα επιστραφεί. Το Stopee υπενθυμίζει ότι αυτό είναι νόμιμο σύμφωνα με τα ευρωπαϊκά δικαιώματα των καταναλωτών για την κατανομή υπηρεσιών ήδη που εκπληρώθηκαν.
Επίδραση στη συνδρομή και τη μελλοντική πρόσβαση
Η ακύρωση μιας συγκεκριμένης παραγγελίας δεν θα σταματήσει αυτόματα ενεργή συνδρομή premium (π.χ. το μηνιαίο ή ετήσιο πακέτο Efood). Εάν θέλετε να ακυρώσετε τη συνδρομή επίσης, θα πρέπει να μεταβείτε ξεχωριστά στις ρυθμίσεις λογαριασμού στην εφαρμογή και να αναζητήσετε τμήμα συνδρομών. Από εκεί, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση ή να ακυρώσετε τελείως. Το Stopee σας συμβουλεύει να κάνετε αυτό αμέσως εάν δεν θέλετε να χρεωθείτε τον επόμενο κύκλο.
Θα λάβω επιστροφή χρημάτων για την ακύρωσή μου
Οι πολιτικές επιστροφής του Efood εξαρτώνται από το αν η υπηρεσία έχει ξεκινήσει, πότε ακυρώσατε και τι καταστάσατε με πληρωμή.
Πλήρης επιστροφή: πότε είναι εγγυημένη
Λαμβάνετε πλήρη επιστροφή εάν ακυρώσετε πριν ξεκινήσει η προετοιμασία της παραγγελίας. Το Efood θα επεξεργαστεί την επιστροφή εντός 5 εργάσιμων ημερών και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την επιβεβαίωση της ακύρωσης. Η χρονοδιάταξη έγχυσης της πίστωσης στο τραπεζικό σας λογαριασμό ή το ψηφιακό πορτοφόλι σας εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών και μπορεί να διαρκέσει επιπλέον 1-3 εργάσιμες ημέρες.
Μερική ή καθόλου επιστροφή: εξαιρέσεις και αναλογικές χρεώσεις
- Εάν η προετοιμασία ή η παράδοση ξεκίνησε, δικαιούστε αναλογική επιστροφή για το μέρος της υπηρεσίας που δεν έχει δοθεί ή δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Εάν η παραγγελία ολοκληρώθηκε και παραδόθηκε πριν ακυρώσετε, δεν δικαιούστε καμίας επιστροφής.
- Αν η υπηρεσία ολοκληρώθηκε εξ ολοκλήρου εντός του 14 ημερολογιακού περιόδου υπαναχώρησης με έγγραφη συναίνεση σας (π.χ. πατήσατε «Ολοκληρώνω αμέσως»), χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.
- Warning: Μερικά κατάστημα μπορεί να εφαρμόσουν επιπλέον αναλογικές χρεώσεις για πρώτες ύλες που ήδη αγοράστηκαν. Ζητήστε λεπτομέρειες από την υποστήριξη εάν η επιστροφή σας είναι χαμηλότερη από το αναμενόμενο.
Χρονοδιάταξη επιστροφής και πού ελέγχετε τα χρήματα
Ελέγξτε την εφαρμογή Efood για ενημερώσεις κατάστασης επιστροφής. Εάν χρησιμοποιήσατε κάρτα, ελέγξτε τη δήλωση πιστωτικής κάρτας σας 5-14 ημέρες μετά την ακύρωση. Εάν χρησιμοποιήσατε ψηφιακό πορτοφόλι (Apple Pay, Google Pay κ.λπ.), ελέγξτε το υπόλοιπό σας εντός 24 ωρών. Για μεταφορές τραπεζικών λογαριασμών, αναμένετε 1-2 πρόσθετες εργάσιμες ημέρες. Το Stopee σας συμβουλεύει να μη στεναχωρείστε εάν δεν δείτε επιστροφή αμέσως, καθώς το σύστημα πληρωμών του Efood επεξεργάζεται εκατοντάδες συναλλαγές ημερησίως.
Σχέδια τιμολόγησης και συνδρομές efood
Εάν σκέφτεστε να ακυρώσετε λόγω κόστους ή υπερβολικών τελών παράδοσης, εδώ υπάρχουν τα σχέδια συνδρομής που προσφέρει το Efood.
Τα διαθέσιμα σχέδια και τι περιλαμβάνουν
Το Efood προσφέρει δύο κύρια σχέδια συνδρομής: ένα μηνιαίο και ένα ετήσιο. Και τα δύο περιλαμβάνουν απεριόριστες δωρεάν παραδόσεις από επιλεγμένα καταστήματα σε απόσταση περίπου 4-5 χιλιομέτρων και 10% έκπτωση σε επιλεγμένα καταστήματα. Υπάρχει δοκιμαστική περίοδος για νέους συνδρομητές, αν και αυτή μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την περιοχή σας.
| Σχέδιο | Κόστος | Περίοδος | Δωρεάν παραδόσεις | Έκπτωση | Καλύτερη για |
|---|---|---|---|---|---|
| Monthly | €3.99 | Μηνιαία | Απεριόριστες σε επιλεγμένα καταστήματα | 10% | Δοκιμές ή χρήση μερικές φορές τον μήνα |
| Annual | €34.99 | Ετήσια | Απεριόριστες σε επιλεγμένα καταστήματα | 10% | Τακτικοί χρήστες (περίπου €2.92/μήνα) |
Αν διαθέτετε ενεργή συνδρομή και θέλετε να την ακυρώσετε
Για να ακυρώσετε το σχέδιο συνδρομής (όχι απλώς μια μόνο παραγγελία), ανοίξτε την εφαρμογή Efood, μεταβείτε στο Λογαριασμό μου ή Ρυθμίσεις, και αναζητήστε τμήμα Συνδρομή. Εκεί θα δείτε την ημερομηνία επόμενης ανανέωσης και μια επιλογή Ακύρωση ή Διακοπή. Πατήστε για να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση. Τα χρήματα δεν θα κατηγοριοποιηθούν ξανά μετά την τρέχουσα περίοδο. Το Stopee σας υπενθυμίζει ότι εάν ακυρώσετε, θα χάσετε τις προνομιακές τιμές και τις δωρεάν παραδόσεις για τις μελλοντικές παραγγελίες.
Κοινές παγίδες και σφάλματα κατά την ακύρωση
Κατανοούμε ότι η ακύρωση μιας υπηρεσίας μπορεί να είναι απογοητευτική, ειδικά αν δεν λαμβάνετε τη στήριξη που περιμένατε από την εταιρεία. Ακολουθούν τα πιο συχνά λάθη που κάνουν οι καταναλωτές και πώς να τα αποφύγετε.
Ξεχάστε να ακυρώσετε τη συνδρομή μαζί με την παραγγελία
Πολλοί χρήστες ακυρώνουν μόνο την παραγγελία και ξεχνάνε ότι το πρόγραμμα συνδρομής συνεχίζει να ανανεώνεται αυτόματα. Αυτό σημαίνει ότι θα χρεωθείτε €3.99 ή €34.99 την επόμενη περίοδο, ακόμη κι αν δεν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε το Efood. Πριν ακυρώσετε, επιβεβαιώστε ότι και η συνδρομή έχει διακοπεί στις ρυθμίσεις.
Προσδοκίες για επιστροφή όταν η υπηρεσία ήδη παραδόθηκε
Εάν η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί ή καταναλώθηκε, δεν μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή. Το Efood θα δυστροπήσει και η ακύρωση θα απορριφθεί. Το Stopee συμβουλεύει να ακυρώσετε εγκαίρως, πριν η παράδοση ξεκινήσει, αν δεν είστε σίγουροι για την παραγγελία σας.
Αν δεν λάβετε επιστροφή εντός της αναμενόμενης περιόδου
Εάν περάσουν 14 ημερολογιακές ημέρες και δεν έχετε δει την επιστροφή, πυροβολήστε τη συνδρομή μέσω της εφαρμογής και ζητήστε ενημέρωση κατάστασης. Φυλάξτε την επιβεβαίωση ακύρωσης για αποδεικτικά. Εάν το Efood δεν ανταποκριθεί, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή της περιοχής σας ή στο ΕΚΚΕ (Γενικό Καταναλωτικό Επιμελητήριο Ελλάδας). Το Stopee έχει βοηθήσει χιλιάδες καταναλωτές να αναρρώσουν τις χαμένες επιστροφές και δείχνει ότι η επιμονή πληρώνει.
Σύγχυση μεταξύ ακύρωσης παραγγελίας και ακύρωσης λογαριασμού
Η ακύρωση μιας παραγγελίας δεν διαγράφει ούτε απενεργοποιεί τον λογαριασμό Efood. Εάν θέλετε να διαγράψετε τελείως τον λογαριασμό, πρέπει να ζητήσετε αυτό ξεχωριστά από την υποστήριξη μέσα στην εφαρμογή. Αυτό είναι σημαντικό για το απόρρητο, καθώς το Efood θα συνεχίσει να έχει τα στοιχεία σας σε διαφορετική περίπτωση.
Λίστα ελέγχου για να ολοκληρώσετε την ακύρωσή σας
Ακολουθήστε αυτή τη λίστα ελέγχου για να βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει όλα σωστά και ότι δεν θα χρεωθείτε ξανά.
- ☐ Ακύρωση της παραγγελίας μέσω της εφαρμογής Efood
- ☐ Λήψη μηνύματος επιβεβαίωσης ακύρωσης από το Efood
- ☐ Φωτογραφία στιγμιότυπου οθόνης της επιβεβαίωσης για αρχείο
- ☐ Ακύρωση ενεργούς συνδρομής (εάν δεν τη χρειάζεστε πλέον)
- ☐ Επιβεβαίωση ότι η αυτόματη ανανέωση έχει απενεργοποιηθεί
- ☐ Ελέγχει κάθε 5 ημερών για επιστροφή χρημάτων στο λογαριασμό ή την κάρτα σας
- ☐ Εάν δεν εμφανιστούν χρήματα σε 14 ημέρες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη
- ☐ Φύλαξη όλων των επιβεβαίωσεων για τουλάχιστον έναν μήνα
Κριτικές και εμπειρίες καταναλωτών με το efood
Το Efood έχει συνολική αξιολόγηση 4,5 από 5 αστέρια σε δημοφιλή ελληνικές πλατφόρμες κριτικών. Οι χρήστες επαινούν τη ταχεία παράδοση και την ποικιλία εστιατορίων. Ωστόσο, ορισμένοι καταναλωτές παραπονιούνται για αναλογικές χρεώσεις, δύσκολη ακύρωση και χρόνους αναμονής επιστροφών. Το Stopee συμβουλεύει να δώσετε στην εφαρμογή χρόνο να επεξεργαστεί και πάλι να σας δώσει την επιστροφή, και να μην διστάσετε να κλιμακώσετε τις ανησυχίες σας εάν δεν ικανοποιηθείτε.
Σύγκριση του efood με άλλες παρόμοιες υπηρεσίες παράδοσης φαγητού
Αν σκέφτεστε να αλλάξετε σε μια άλλη υπηρεσία, εδώ μπορείτε να δείτε πώς το Efood συγκρίνεται με τα ανταγωνιστικά του.
| Χαρακτηριστικό | Efood | Wolt | Uber Eats | Just Eat |
|---|---|---|---|---|
| Μηνιαία συνδρομή | €3.99 | €3.99 | Δωρεάν / €4.99 | €3.49 |
| Ακύρωση μέσω εφαρμογής | Ναι | Ναι | Ναι | Ναι |
| Επιστροφή εντός 14 ημερών | Ναι | Ναι | Ναι | Ναι |
| Υποστήριξη τηλεφώνου | Περιορισμένη | Πλήρης | Πλήρης | Πλήρης |
| Κατάστημα στη Ελλάδα | Ναι | Ναι | Περιορισμένη | Ναι |
| Αξιολόγηση καταναλωτών | 4.5/5 | 4.6/5 | 4.3/5 | 4.2/5 |
Σύνοψη και επόμενα βήματα
Ακυρώστε με σιγουριά ότι γνωρίζετε ακριβώς τι θα συμβεί όταν ακυρώσετε, πότε θα λάβετε τα χρήματά σας και ποια είναι τα δικαιώματά σας εάν οι πράγματα δεν πάνε σύμφωνα με το σχέδιο. Το Efood επιτρέπει ακύρωση μόνο μέσω της κινητής εφαρμογής και επιστρέφει χρήματα εντός 14 ημερολογιακών ημερών για παραγγελίες που δεν έχουν ξεκινήσει. Εάν η παράδοση έχει ξεκινήσει, μπορεί να χρεωθείτε αναλογικά. Το Stopee σας ενδυναμώνει να γνωρίζετε ότι έχετε δικαιώματα καταναλωτή που προστατεύονται από τη νομοθεσία της ΕΕ και της Ελλάδας, και δεν πρέπει να δεχθείτε άδικη μεταχείριση.
Για πρόσθετη βοήθεια με τις ακυρώσεις σας, το Stopee διαθέτει εξειδικευμένα άρθρα για τις πολιτικές ακύρωσης σε εκατοντάδες υπηρεσίες στοΣΤΟΠΕΕ. Εάν αντιμετωπίσετε αντίσταση από το Efood ή εάν υποψιάζεστε ότι άδικα συμπεριφέρθηκαν προς εσάς, επικοινωνήστε με τη Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή ή το ΕΚΚΕ (Γενικό Καταναλωτικό Επιμελητήριο Ελλάδας). Το Stopee έχει βοηθήσει χιλιάδες καταναλωτές να ανακτήσουν τις επιστροφές τους και να ακυρώσουν υπηρεσίες με επιτυχία, και εμείς είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε σε κάθε βήμα του δρόμου.
Στοιχεία επικοινωνίας και αναφορές προβλημάτων
Εάν χρειάζεστε απευθείας υποστήριξη από το Efood ή αν θέλετε να υποβάλετε καταγγελία, χρησιμοποιήστε τα παρακάτω κανάλια.
Μέσα υποστήριξης πελατών efood
- Ενδοεφαρμογή βοήθεια: Πηγαίνετε στο μενού Λογαριασμός > Βοήθεια ή επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης
- Ιστοσελίδα: www.e-food.gr
- Όροι χρήσης και πολιτική επιστροφών: https://operationsacademy.e-food.gr/terms
- Πληρωμές και ΣΣ: https://www.e-food.gr/page/payments
Αρχές προστασίας καταναλωτών στην ελλάδα
- Γενικό Καταναλωτικό Επιμελητήριο Ελλάδας (ΕΚΚΕ): Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελίες για ακόμη και να ζητήσετε διαμεσολάβηση
- Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή (Δ.Π.Κ.): Σε κάθε περιφέρεια της Ελλάδας υπάρχει τοπική υπηρεσία
- Εάν αντιμετωπίσετε απάτη ή αθέμιτες πρακτικές, μπορείτε να υποβάλετε παράπονο στο stopee.com
Το Stopee είναι εδώ για να σας παρέχει διαφανή, χωρίς σφάλματα πληροφορίες για τον τρόπο ακύρωσης πρακτικά κάθε δημοφιλούς υπηρεσίας. Ο στόχος μας είναι να σας ενδυναμώσουμε να κάνετε ενημερωμένες αποφάσεις σχετικά με τις δικές σας υπηρεσίες και να δεν σας ανησυχούν κρυμμένα τέλη, αναλογικές χρεώσεις ή άδικες πολιτικές. Σας ευχόμαστε επιτυχή ακύρωση με το Efood.