Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

1. Τι ρυθμίζει αυτή η σελίδα

Αυτή η σελίδα ορίζει πότε μια πληρωμή που γίνεται στο https://www.stopee.com μπορεί να επιστραφεί και πότε δεν μπορεί, σύμφωνα με τους κανόνες που ισχύουν για το διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο. Παίζει παράλληλα με τους Γενικούς Όρους Πώλησης και Χρήσης του Stopee, προσθέτοντας σε αυτούς παρά να τους αντικαθιστούν.

Η υπηρεσία πωλείται από Stopee Solutions Limited (C 114787), . Οι ερωτήσεις χρέωσης πηγαίνουν στο [email protected].

2. Τι χρεώνεστε και με ποια σειρά

Η πρώτη συνδρομή σας αρχίζει με μια προωθητική προσφορά: 48 ώρες πρόσβασης για 0,90 € συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ. Μετά από αυτό, μια μηνιαία συνδρομή εκτελείται χωρίς δέσμευση, με τη χρέωση του σχεδίου που επιλέξατε.

• Μηνιαίο σχέδιο: 49,00 € συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ ανά μήνα.
• Σχέδιο επαγγελματία: 99,00 € συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ ανά μήνα.

Ακυρώστε μέσα στο προωθητικό παράθυρο και 0,90 € συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ είναι το σύνολο του τι πληρώνετε. Αυτό είναι το κατώτερο όριο, όχι μια κατάθεση: κανένα από αυτά τα ποσά δεν είναι αναστρέψιμο, γιατί η υπηρεσία θεωρείται ότι εκτελείται πλήρως τη στιγμή που μπορείτε να ανοίξετε τον πίνακα ελέγχου σας και να τη χρησιμοποιήσετε.

3. Τι δεν επιστρέφεται ποτέ

Οι πληρωμές για τα ακόλουθα είναι τελικές:

• η 48 ώρα προωθητική προσφορά (0,90 €)·
• μια μηνιαία περίοδος που έχει ήδη αρχίσει·
• εργασία που έχει πραγματοποιηθεί ή είναι ήδη δεσμευμένη: εκτύπωση, ταχυδρομείο, δημιουργία τεχνητής νοημοσύνης της επιστολής ακύρωσής σας και η ίδια η ταχυδρομική αποστολή·
• τραπεζικές χρεώσεις, κόστη συναλλαγών και κόστη μετατροπής νομισμάτων.

Μόλις παραδοθεί μια επιστολή ακύρωσης στο ταχυδρομικό φορέα, το κόστος της επιστολής δαπανάται ό,τι αποφασίσει αργότερα ο έμπορος.

4. Παραιτηθήκατε του δικαιώματος ανάκλησης όταν μας ζητήσατε να ξεκινήσουμε αμέσως

Σύμφωνα με το άρθρο L.221-25 του Κώδικα Καταναλωτή (ΕΕ), ένας πελάτης που ζητά άμεση εκτέλεση μιας υπηρεσίας εκφράζει ρητώς ότι παραιτείται του δικαιώματος ανάκλησης. Κάνατε αυτό το αίτημα όταν επικυρώσατε την παραγγελία σας και αυτό σας φέρνει στον λογαριασμό πελάτη σας και το εργαλείο αποστολής επιστολών χωρίς αναμονή.

Η συνέπεια είναι άμεση: μόλις το λογαριασμό είναι ενεργό ή μόλις ένα αρχείο επικυρωθεί για αποστολή, δεν ακολουθεί επιστροφή χρημάτων.

5. Η ακύρωση σταματά την επόμενη χρέωση, δεν αναιρεί την τελευταία

Μπορείτε να τερματίσετε τη συνδρομή ανά πάσα στιγμή από το προσωπικό λογαριασμό σας. Ισχύει στο τέλος της περιόδου χρέωσης στην οποία βρίσκεστε.

Μια περίοδος που έχει αρχίσει οφείλεται στο σύνολό της. Τίποτα δεν επιστρέφεται για αυτό και τίποτα δεν επιστρέφεται για επιστολές που έχουν ήδη παραχθεί ή αποσταλεί.

6. Οι τρεις περιπτώσεις όπου είναι δυνατή μια επιστροφή χρημάτων

Μια μερική επιστροφή χρημάτων μπορεί να χορηγηθεί, κατά την αποκλειστική διακριτική ευχέρεια του Stopee, μόνο σε αυτές τις περιπτώσεις:

1. διπλή χρέωση, διαπιστωμένη ως τεχνικό σφάλμα πληρωμής·
2. απάτη συναλλαγής, διαπιστωμένη ως πραγματοποιηθείσα χωρίς έγκριση του κατόχου κάρτας·
3. σοβαρή αποτυχία της υπηρεσίας που την έκανε ανίκανη πλήρως για περισσότερες από 72 συνεχόμενες ώρες και ευθύνεται αποκλειστικά στο Stopee, όχι σε τρίτο μέρος όπως ο κεντρικός υπολογιστής, ο ταχυδρομικός φορέας, ο πάροχος πληρωμών ή ο χρήστης.

7. Πώς να ζητήσετε και πόσο χρόνο παίρνουμε

Στείλτε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στο [email protected] και επισυνάψτε τις αποδείξεις: τη διπλή τραπεζική γραμμή, την αναφορά συναλλαγής, τις ημερομηνίες και τις ώρες που η υπηρεσία ήταν κατεστημένη. Μια αξίωση που φθάνει ελλιπής ή υποστηριζόμενη απορρίπτεται και θα σας ενημερώσουμε τι έλειπε.

Όπου συμφωνηθεί μια επιστροφή χρημάτων γραπτώς, καταβάλλεται εντός 14 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών την εγκρίνει και γυρίζει στη ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική παραγγελία. Δεν μπορούμε να το στείλουμε αλλού.

8. Η άρση μιας διαφοράς αντί της απευθείας επικοινωνίας μας παραβιάζει τη σύμβαση

Μια διαφορά τραπέζης που υποβάλλεται χωρίς δικαιολογία είναι παραβίαση αυτής της συμφωνίας. Το Stopee θα αμφισβητήσει αργότερα την αξίωση με τον εκδότη της κάρτας σας, θα διαβιβάσει τις τραπεζικές χρεώσεις που δημιουργεί η διαφορά και θα κλείσει τον λογαριασμό μόνιμα.

9. Σε ποιον να γράψετε για χρήματα

Τμήμα Χρέωσης, Stopee.fr. Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected].

Το τμήμα δουλεύει GMT+1 (Μάλτα) και απαντά εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών στο έπακρο.