Πολιτική Ιδιωτικότητας

1. Το Stopee είναι ο ελεγκτής των δεδομένων σας

Η διεύθυνση https://www.stopee.com δημοσιεύεται από Stopee Solutions Limited (C 114787), της οποίας η εγγεγραμμένη έδρα βρίσκεται στο . Αυτή η εταιρεία είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για κάθε προσωπικό δεδομένο που περιγράφεται εδώ.

Οτιδήποτε θέλετε να ρωτήσετε, να διορθώσετε ή να αμφισβητήσετε πηγαίνει στο [email protected].

Αυτή η σελίδα ορίζει τι κάνει το Stopee με τα προσωπικά σας δεδομένα, πού πηγαίνουν και τι μπορείτε να απαιτήσετε από εμάς. Τρία σύνολα κανόνων το διέπουν:

• Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), για χρήστες που βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση·
• Νόμος αριθ. 78-17 όπως τροποποιήθηκε (Νόμος Προστασίας Δεδομένων), για τη Γαλλία·
• ο Νόμος Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (PDPL) ισχύς στη Μάλτα.

2. Τι βλέπουμε όταν προσθέσετε μια συνδρομή και την ακυρώσετε

Μόνο αυτό που χρειάζεται πραγματικά ο πίνακας ελέγχου, οι επιστολές και η χρέωση. Πέντε ομάδες:

Ποιος είστε εσείς

Επίθετο, όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό τηλεφώνου, χώρα και τη ταχυδρομική διεύθυνση που τυπώνουμε στην επιστολή ακύρωσης ως αποστολέα, ώστε ο έμπορος να μπορεί να αναγνωρίσει τον κλείνοντα λογαριασμό.

Ο λογαριασμός σας

Όνομα χρήστη, κρυπτογραφημένο κωδικό πρόσβασης, ιστορικό συνδρομής και τιμολόγια.

Η κάρτα σας

Ο αριθμός κάρτας και τα τραπεζικά δεδομένα πίσω του χειρίζονται αποκλειστικά από τον πάροχο πληρωμών μας, την Stripe. Το Stopee δεν έχει ποτέ πρόσβαση σε αυτά.

Τι κάνετε στον πίνακα ελέγχου

Τα έγγραφα που ανεβάζετε, τα πρότυπα που δημιουργείτε, τις διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη σε κάθε επιστολή, το ιστορικό αποστολών σας και την παρακολούθηση που επιστρέφει ως απόδειξη.

Τεχνικά ίχνη

Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης, αρχεία καταγραφής διακομιστή, συν αναλυτικά και cookie ασφάλειας.

Ο αριθμός κάρτας και τα τραπεζικά δεδομένα ταξιδεύουν απευθείας από τη φόρμα πληρωμής στην Stripe και δεν αποθηκεύονται στο μέρος μας.

3. Γιατί τα διατηρούμε και τι μας δίνει το δικαίωμα

Τα δεδομένα σας επεξεργάζονται για αυτούς τους σκοπούς και κανέναν άλλον:

• παροχή της υπηρεσίας, που σημαίνει τη σύνταξη, εκτύπωση και αποστολή των επιστολών ακύρωσής σας·
• λειτουργία του λογαριασμού πελάτη σας και χρέωσή σας·
• πρόληψη απάτης και ασφάλεια πληρωμών·
• απάντηση σας όταν επικοινωνείτε με την υpoστήριξη·
• βελτίωση του ιστότοπου και μέτρηση της απόδοσης της υπηρεσίας·
• ικανοποίηση νομικών υποχρεώσεων για τιμολόγηση, αντιμετώπιση εξαγωγής χρημάτων και αρχείο αρχείων·
• αποστολή διοικητικών ή συμβατικών μηνυμάτων σχετικά με την υπηρεσία·
• χειρισμό αιτημάτων άσκησης δικαιωμάτων σύμφωνα με τον GDPR και τον PDPL.

Καθένα στηρίζεται σε μία από τέσσερις νομικές βάσεις: εκτέλεση της σύμβασης, για χρήση της υπηρεσίας, επεξεργασία παραγγελίας και χρέωσης· η συναίνεσή σας, για δημιουργία λογαριασμού, cookie και marketing· μια νομική υποχρέωση, για τιμολόγια και τήρηση αρχείων· το νόμιμο συμφέρον μας, για πρόληψη απάτης και βελτίωση της υπηρεσίας.

4. Ποιος άλλος το αγγίζει

Το Stopee δεν πουλά και δεν νοικιάζει προσωπικά δεδομένα. Μεταφέρονται μόνο σε τέσσερις περιστάσεις:

• σε τεχνικούς προμηθευτές υπεύθυνους για φιλοξενία, δρομολόγηση, εκτύπωση και υποστήριξη πελατών·
• στον πάροχο πληρωμών, την Stripe·
• στους φορείς μεταφοράς και τους ταχυδρομικούς φορείς, ώστε η επιστολή να μπορεί πραγματικά να παραδοθεί·
• σε διοικητική ή δικαστική αρχή, όπου το νόμο μας αναγκάζει.

Κάθε υπεργολάβος ενδέχεται να υπακούσει σε αυστηρές δεσμεύσεις εμπιστευτικότητας και ασφάλειας γραπτώς.

Οι επεξεργαστές στους οποίους αποδιδόμαστε

• Stripe Payments Europe Ltd. για επεξεργασία πληρωμών·
• OVHcloud (OVH SAS) για φιλοξενία·
• Google LLC για μέτρηση ακροατικότητας (GA4)·
• ο ταχυδρομικός φορέας, για εκτύπωση και αποστολή των επιστολών σας·
• OpenAI και ισοδύναμα API τεχνητής νοημοσύνης, που συντάσσουν τη διατύπωση μιας επιστολής και δεν διατηρούν προσωπικά δεδομένα μόλις επιστρέφει το κείμενο.

Χρησιμοποιούμε τη Stripe για υπηρεσίες πληρωμών, ανάλυσης και άλλες επιχειρηματικές υπηρεσίες. Η Stripe συλλέγει πληροφορίες ταυτοποίησης για τις συσκευές που συνδέονται στις υπηρεσίες της. Η Stripe χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για τη λειτουργία και τη βελτίωση των υπηρεσιών που μας παρέχει, μεταξύ άλλων για τον εντοπισμό της απάτης. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τη Stripe και να διαβάσετε την πολιτική απορρήτου της στη διεύθυνση https://stripe.com/privacy.

5. Πού στέκεται και πότε διασχίζει ένα σύνορο

Τα δεδομένα σας ζουν σε ασφαλή διακομιστές OVHcloud (OVH SAS) στην Ευρωπαϊκή Ένωση, στη Λιθουανία και τις Κάτω Χώρες.

Οι αντίγραφα ασφαλείας, η τεχνική λειτουργία και εργασίες υpoστήριξης μπορεί να λάβουν χώρα στη Μάλτα, γεγονός που σημαίνει μια μεταφορά εκεί. Κάθε τέτοια μεταφορά καλύπτεται από τις Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής σύμφωνα με το άρθρο 46 του GDPR και τις ισοδύναμες διασφαλίσεις PDPL, επομένως το επίπεδο προστασίας συνοδεύει τα δεδομένα.

6. Πόσο καιρό διατηρούμε το καθένα

Τίποτα δεν διατηρείται περισσότερο από ό,τι απαιτεί ο σκοπός για τον οποίο συλλέχθηκε.

Τα έγγραφα και τα αρχεία που ανεβάσατε διαγράφονται αυτόματα όταν η συνδρομή τελειώνει ή όταν κλείει ο λογαριασμός.

7. Πώς προστατεύεται

Το Stopee εφαρμόζει τεχνικά και οργανωσιακά μέτρα που πληρούν διεθνή πρότυπα: κρυπτογράφηση SSL/TLS, κωδικούς πρόσβασης με κατακερματισμό, τοίχοι προστασίας, καταγραφή δραστηριότητας, διαχωρισμένα περιβάλλοντα, περιορισμένα δικαιώματα πρόσβασης και εσωτερικούς ελέγχους ασφάλειας.

8. Ορισμένα cookie που μπορείτε να αρνηθείτε, ένα σύνολο που δεν μπορείτε

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί τρία είδη cookie:

• τεχνικά cookie, χωρίς τα οποία η υπηρεσία δεν λειτουργεί·
• αναλυτικά cookie (Google Analytics 4), που μετρούν την ακροαματικότητα·
• λειτουργικά cookie, που θυμούνται τη γλώσσα και τις προτιμήσεις σας.

Τα ελέγχετε από το σύστημα συναίνεσης ή τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης σας. Αρνηθείτε τα τεχνικά και η υπηρεσία σταματά να είναι προσβάσιμη.

9. Τι μπορείτε να απαιτήσετε και πόσο γρήγορα το παίρνετε

Σύμφωνα με τον GDPR και τον PDPL, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων σας·
• να το διορθώσετε·
• να το διαγράψετε, το λεγόμενο δικαίωμα να ξεχασθείτε·
• να περιορίσετε την επεξεργασία του·
• να ενταθείτε στην επεξεργασία·
• να τα λάβετε σε φορητή μορφή και να τα εξάγετε·
• να αφήσετε οδηγίες για το τι συμβαίνει με αυτά μετά τον θάνατό σας (μόνο EU).

Στείλτε το αίτημα στο [email protected]. Θα λάβετε απάντηση εντός 30 ημερών το αργότερο. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε πρώτα ένα έγγραφο ταυτότητας, γιατί η αποδέσμευση του ιστορικού ενός λογαριασμού στο λάθος άτομο δεν μπορεί να αναστραφεί.

10. Εάν πιστεύετε ότι κάναμε λάθος

Ξεκινήστε με [email protected], που δέχεται τόσο ερωτήσεις σχετικά με αυτή την πολιτική όσο και αιτήματα για την άσκηση των δικαιωμάτων σας.

Εάν η απάντησή μας δεν σας ικανοποιεί και βρίσκεστε στην Ευρωπαϊκή Ένωση, μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα στην αρχή προστασίας δεδομένων της δικής σας χώρας, χωρίς να χρειάζεστε την έγκρισή μας.

11. Όταν αλλάζει αυτή η πολιτική

Το Stopee μπορεί να τροποποιήσει αυτή την πολιτική ανά πάσα στιγμή. Η έκδοση που μας δεσμεύει είναι αυτή που δημοσιεύεται στον ιστότοπο την ημέρα που τη διαβάσατε. Όπου μια αλλαγή είναι σημαντική, θα ενημερωθείτε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή μέσω ενημέρωσης στο λογαριασμό του πελάτη σας.