Hallitse Valoo
What you don't know !
Silent Waste
84%
of people lose money every month on unused services
Lack of Transparency
60%
of users feel lost facing cancellation terms
Budget Illusion
82%
of consumers underestimate the cost of their automatic withdrawals
Fear of Commitment
44%
of subscribers have experienced a 'commercial trap' experience
Legal Validation
All our letters are written by legal experts to guarantee their compliance.
Legal Commitment
We generate legally binding documents that your provider is obligated to honor.
Immediate Efficiency
Free yourself from your commitments in less than 2 minutes, directly online.
Budget Optimization
Regain control of your finances by stopping superfluous withdrawals.
Peruuta Valoo: Helppo opas
Kuinka irtisanoa valoo ja säilyttää oikeutesi kuluttajana
Mikä on valoo ja mitkä ovat tilauspalvelusi
Valoo toimittaa valokuituinternetiä koteihin kampanjakohdealueilla, yhdistäen nopean yhteyden WiFi 7 Mesh -reittimeen. Kun tilaat Valoon, maksat kuukausimaksua vastaan ja saat asennetun verkkolaitteen, joka jää yleensä omaksesi sopimuksen päätyttyä.
Kuinka valoo-tilaus toimii käytännössä
Aloitat tilaamalla yhden kolmesta pääpaketista: Netti S, M tai L, joiden nopeudet vaihtelevat 250 Mbps:stä 1000 Mbps:iin. Ensimmäisen 12 kuukauden kiinteä kausi antaa sinulle alennettua hintaa, jonka jälkeen kuukausimaksu nousee normaalitasolle. Asennus ja reititin sisältyvät pakettiisi kampanja-alueilla.
Miksi kuluttajat peruuttavat valoo-tilauksensa
Monet peruuttavat Valoo-tilauksen, koska hinta nousee dramaattisesti 12 kuukauden jälkeen - joskus jopa 30-40 prosentilla. Toiset muuttavat pois kampanja-alueelta tai löytävät kilpailijalla halvemman tarjouksen. Stopee on nähnyt lukuisia tapauksia, joissa asiakkaat eivät olleet tietoisia hintankorotuksista ja halusivat perua sopimuksen ajoissa.
Valoo-tilauksen irtisanomisen vaiheet
Irtisanominen on melko suoraviivaista, mutta sinun on noudatettava oikeaa prosessia ja säilytettävä dokumentit. Stopee neuvoo sinua jokaisen vaiheen läpi.
Ennen kuin aloitat irtisanomisen
Tarkista ensin tilausagreementtisi. Etsitään sopimuksestasi kolme kriittistä asiaa: (1) kiinteän kauden pituus (yleensä 12 kuukautta), (2) kuluvan sopimuskauden päättymispäivä, ja (3) irtisanomisilmoituksen vaatima etukäteen ilmoitusaika (usein 30 päivää).
- Kirjaudu Valoo-tilillesi verkossa tai löydä alkuperäinen tilauksesi sähköpostista
- Etsi laskut tai sopimustiedot, joista näet kiinteän kauden alkamis- ja päättymispäivät
- Merkitse muistiin tilausnumerosi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi - tarvitset ne irtisanomisilmoituksessa
- Pro tip: Jos olet tilannut sovelluksen kautta (App Store tai Google Play), sinun on peruutettava tilaus myös siellä, vaikka peruuttaisitkin pääpalvelun
Askel askeleelta: miten irtisanot valoo-tilauksen
- Etsi Valoo-asiakaspalvelun yhteystiedot ja valitse paras yhteydenottotapa
- Vieraile osoitteessa valoo.fi ja etsi "Ota yhteyttä" tai "Asiakaspalvelu"
- Puhelinnumero on usein nopein reitti, mutta sähköposti luo kirjallisen todisteen irtisanomisesta
- Warning: Älä käytä vain chat-tukea - saat sähköpostivahvistuksen irtisanomisesta
- Laadi irtisanomisilmoitus sähköpostiin tai verkkolomakkeelle
- Kirjoita selkeästi: "Haluan irtisanoa Valoo-tilauksen" ja ilmoita haluttu irtisanomispäivä
- Sisällytä tilausnumerosi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi ja asiakastunnuksesi
- Mainitse sopimuskaudet: "Tilaukseni kiinteä kausi päättyy [päivämäärä], joten haluan irtisanoa sopimuksen tästä päivästä lähtien"
- Jos olet kiinteällä kaudella, mainitse: "Pyydän irtisanomista ensimmäisen mahdollisen päivämäärän jälkeen, kun kiinteä kausi päättyy"
- Lähetä irtisanomisilmoitus ja säilytä kuitti
- Lähetä sähköpostilla ja merkitse tärkeä tai pyydä kuittausta
- Tallenna sähköpostin lähettämisen aika ja päivämäärä
- Jos käytit verkkolomaketta, ota kuvakaappaus tai tulosta vahvistussivu
- Odota Valoo-asiakaspalvelun vahvistusta
- Valoo lähettää sinulle tyypillisesti vahvistussähköpostin 1-3 arkipäivän sisällä
- Tämä vahvistus sisältää irtisanomispäivän ja lopullisen laskun tiedot
- Jos et saa vahvistusta viiden päivän sisällä, ota uudelleen yhteyttä
- Valmistaudu yhteyden katkeamiseen
- Valoo katkaisee internetyhteyden sopimuksen päättymispäivän jälkeen
- Varaa aika sellaisen palvelun etsimiseen ja tilaamisen, jonka haluat aloittaa irtisanomisen jälkeen
- Varaa laitteet (reititin ja muut) turvaan, vaikka ne jäävät sinulle - niistä ei yleensä periä palautusmaksua
- Tarkista lopullinen lasku
- Kun sopimus päättyy, Valoo lähettää sinulle lopullisen laskun
- Tarkista, että siinä näkyy vain sopimuskaudella ostetut palvelut - ei lisämaksuja tai "peruutusmaksuja"
- Jos hinta näyttää väärältä, ota heti yhteyttä Valoo-asiakaspalveluun kirjallisesti
Mitä tapahtuu irtisanomisen jälkeen
Irtisanominen ei pääty siihen, kun laitat puhelimen alas. Ymmärrämme, että prosessin jälkeen voi tulla epäselvyyksiä - Stopee kertoo sinulle tarkalleen, mitä odottaa ja miten toimia.
Palvelun katkeaminen ja laitteet
Internetyhteyden katkettua sopimuksen päättyessä palvelu lakkaa toimimasta. Valoo ei tyypillisesti vaadi reittimen tai muiden asennuslaitteiden palauttamista kampanja-alueilla - nämä jäävät sinulle. Jos Valoo kuitenkin pyytää laitteita takaisin, se ilmoittaa tästä etukäteen ja toimittaa palautus-ohjeet.
Uudelleenkytkentä ja sopimukseen palaaminen
Voit liittyä Valoon uudelleen myöhemmin, mutta alkuperäinen kampanjahinta ja ehdot eivät välttämättä ole enää saatavilla. Uuden tilauksen ehdot ja hinnat voivat olla merkittävästi erilaisia kuin mitä maksoitit ennen. Ennen uudelle sopimukselle sitoutumista, vertaile Valoo-paketteja kilpaileviin palveluntarjoajiin.
Korvaukset ja hyvitykset valoo-perumisen yhteydessä
Suomen kuluttajansuojalaki suojaa sinua epärehelisinä pidettävissä tilanteissa - Stopee avaa, mitä sinulle kuuluu.
Etäkaupan peruutusoikeus
Jos tilasit Valoo-sopimuksen verkossa ilman, että asennusta oli vielä aloitettu, sinulla on 14 päivän oikeus peruuttaa sopimus ilman sakkoja Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että voit saada täyden hyvityksen, jos peruutat ennen kuin asennus alkaa tai palvelu aktivoidaan.
- Peruutusoikeus koskee etämyyntisopimuksia (verkko, puhelin)
- Oikeutta ei yleensä sovelleta, kun asennus on jo tehty tai palvelu on aktivoitu
- Laita peruutuspyyntö kirjallisesti sähköpostiin ja säilytä kopio
- Valoo-asiakaspalvelulla on 14 päivän määräaika hyvittää maksetut summat
Hyvitykset kiinteän kauden jälkeen
Jos irtisanot sopimuksen 12 kuukauden kiinteän kauden päätyttyä, sinulle ei yleensä makseta hyvitystä - palvelu päättyy siihen, mitä sovittiin. Jos olet kuitenkin maksanut ennakolta kuukausia, joita et käytä, voit pyytää osittaista hyvitystä.
Valoo-tilausten hinnoittelu ja paketit
Ymmärtämällä hinnoittelua näet selvästi, miksi monet haluavat peruuttaa 12 kuukauden jälkeen. Stopee on kokoillut kaikki Valoo-paketit tähän taulukkoon, jotta voit vertailla helposti.
Kaikki valoo-paketit ja niiden hinnat
| Paketti | Nopeus | Hinta (ensim. 12 kk) | Hinta (sen jälkeen) | Reititin |
|---|---|---|---|---|
| Valoo Netti S | 250/250 Mbps | 29,90 e/kk | 43,90 e/kk | WiFi 7 Mesh sisältyy |
| Valoo Netti M | 500/500 Mbps | 35,90 e/kk | 49,90 e/kk | WiFi 7 Mesh sisältyy |
| Valoo Netti L | 1000/1000 Mbps | 39,90 e/kk | 52,90 e/kk | WiFi 7 Mesh sisältyy |
Huomioitavaa hinnoista
Kuten taulukosta näkyy, hinta nousee 14-33 eurolla kuukaudessa 12 kuukauden jälkeen. Netti S nousi 47 prosenttia, Netti M 39 prosenttia ja Netti L 33 prosenttia. Vaikka nopeat yhteydet ovat loistavia, korkea jälkihinta saa monet etsimään vaihtoehtoja. Stopee auttaa sinua vertailemaan, kannattaako sinun jäädä vai peruuttaa.
Yleiset virheet, jotka tekevät irtisanomisen monimutkaisemmaksi
Monet tekevät virheitä, jotka viivästyttävät irtisanomista tai johtavat odottamattomiin maksuihin. Emme halua sinun jäävän ansaan - tässä ovat suurimmat kompastuskivet.
Virhe 1: sovelluksen irtisanomisen unohtaminen
Jos olet tilannut Valoo-sovelluksen App Storesta tai Google Play -kaupasta, sinun on peruutettava tilaus myös siellä. Valoo-verkon peruuttaminen ei automaattisesti poista sovellustilauksen uusintatoimintoa. Tarkista molempien maksukanavien tilaus ja peruuta molemmat erillisinä operaatioina.
Virhe 2: etukäteen ilmoitusajan ohittaminen
Valoo vaatii tyypillisesti 30 päivän etukäteisvaroitusta. Jos ilmoitat 29 päivää ennen haluttua irtisanomispäivää, sopimus saatetaan jatkaa seuraavalle kuukaudelle. Tarkista tarkalleen sopimuksestasi, mikä on ilmoitusaika, ja laita muistutus kalenteriisi vähintään 35 päivää ennen kuin haluat päättyä.
Virhe 3: kirjallisen vahvistuksen puuttuminen
Puhelin- tai chat-irtisanominen voi johtaa väärinkäsityksiin. Aina laita irtisanomisilmoitus kirjallisesti sähköpostiin ja säilytä vastaanotettu vahvistus. Jos Valoo myöhemmin väittää, ettei ole saanut irtisanomisilmoitusta, sinulla on todisteet.
Virhe 4: lopullisen laskun tarkistamisen unohtaminen
Joissakin tapauksissa asiakkaat maksavat sopimuksen päätyttyä huomaamattaan uusia kuukausia. Tarkista lopullinen lasku päivä päivältä ja varmista, että siihen ei sisälly uusia systeemipalkkuja tai "palvelun päättämiseen" liittyviä maksuja.
Irtisanomisen tarkistuslista
Ennen kuin avaat puhelimen tai sähköpostin, käytä tätä tarkistuslistaa varmistaaksesi, että olet valmis ja muistat jokaisen vaiheen.
| Vaihe | Tarkistusasia | Tilanne |
|---|---|---|
| Valmistelu | Olet löytänyt sopimuksesta kiinteän kauden päättymispäivän | ✓ |
| Valmistelu | Tiedät ilmoitusajan (usein 30 päivää) | ✓ |
| Irtisanominen | Olet lähettänyt kirjallisen irtisanomisilmoituksen sähköpostiin | ✓ |
| Dokumentointi | Olet säilyttänyt kopiota sähköpostista ja Valoo-vahvistuksesta | ✓ |
| Sovellus | Jos käytössä, olet peruuttanut sovelluksen tilauksen App/Play Storessa | ✓ |
| Jälkitarkistus | Olet tarkistanut lopullisen laskun palkkioista | ✓ |
Valoo-asiakkaiden kokemuksia ja arvioita
Palvelun nopeus ja kattavuus ovat saaneet kiitosta, mutta hintamuutokset herättävät huolta. Stopee on seuraavansa asiakaspalaute ja näkee selkeitä kuvioita.
Monet kertoivat, että palvelu toimi hyvin ensimmäiset 12 kuukautta, mutta hinnan jyrkästä noususta johtuen he peruuttivat tai siirtyivät kilpailijalle. Jotkut mainitsivat myös, että asiakaspalvelu oli yhteydessä muutamia päiviä ennen sopimuksen päättymistä tarjoamalla pienempiä hintoja paluun ehtoina. Jos saat tällaisen tarjouksen, tutkitko kilpailijoita ennen kuin hyväksyt.
Valoo-sopimuksen irtisanomisen osoite ja yhteystiedot
Ennen kuin irtisanomisesi käsitellään, sinun on tunnettava oikeat yhteystiedot. Stopee on kerännyt virallisen tiedon Valoo-asiakaspalvelusta, jotta voit lähettää irtisanomisilmoituksesi oikeaan paikkaan.
Virallinen postiosoite irtisanomiselle
Kirjallinen irtisanomisilmoitus voidaan lähettää Valoo-yhtiön viralliseen postiosoitteeseen tai sähköpostiosoitteeseen. Tarkista Valoo-verkkosivulta tai asiakaspalveluotteesta nykyinen osoite, sillä yhteystiedot voivat muuttua. Suositus on lähettää irtisanomisilmoitus sähköpostilla leimattavaksi ja saada kuittaus.
Sähköpostin ja puhelimen vaihtoehto
Useimpien Internet-operaattorien tapaan Valoo mahdollistaa irtisanomisen verkkolomakkeen tai sähköpostitse. Käy valoo.fi:ssä ja etsi "Irtisanotko liittymän?" tai "Asiakaspalvelu" ja napsauta sieltä. Sähköpostiosoitteen löydät usein FAQ-osiosta tai verkkolomakkeen lopusta.
Lopuksi: varmista oikeutesi ja toiminto avuksi
Valoo-sopimuksesta irtisanoutuminen on prosessi, joka vaatii huolellista dokumentointia ja oikean ajoituksen. Suomen kuluttajansuojalaki suojaa sinua epäoikeudenmukaisilta maksulta, etämyyntisopimuksissa on peruutusoikeus, ja kiinteän kauden jälkeen sinulla on vapaus lopettaa ilman sakkoja.
Muista: ilmoita ajoissa, kirjoita kirjallisesti, säilytä kopiot ja tarkista lopullinen lasku. Jos kohtaat vaikeuksia tai Valoo kieltäytyy peruuttamasta sopimustasi oikein, voit ottaa yhteyttä Suomen kuluttajavirastoihin tai kääntyä Stopee-kaltaisten palveluiden puoleen, jotka auttavat kuluttajia navigoimaan näiden ongelmien läpi.
Stopee on jo auttanut tuhansia kuluttajia peruuttamaan tilauksia turvallisesti ja noudattamalla heidän oikeuksiaan. Stopee-sivustolla (stopee.com) voit löytää lisää oppaita muista palveluista ja vinkkejä tietoisen irtisanomisen tekemisestä. Voit myös käyttää Stopee-sovellusta seurataksesi tilauksesi päättymispäivää ja saadaksesi muistutuksia. Stopee on sinun kuluttajansuojasi apulainen.