Hallitse Pelit

Pelit-lehden tilaus on helppoa perua - täydellinen opas suomalaiselle lukijalle

Mikä on pelit ja mihin tilaus antaa pääsyn

Pelit on Suomessa johtava videopeleihin erikoistunut julkaisu, jonka on kustantanut Fokus Media Finland Oy jo vuosia. Lehti tarjoaa sinulle syvällisiä artikkeleja, arvioita ja ajankohtaisia uutisia pelimaailmasta sekä painettuina numeroina että digitaalisena palveluna.

Tilatessasi Pelit-lehden saat säännöllisiä toimituksia joko postin välityksellä tai online-alustalla, riippuen siitä, minkä tilausmuodon valitset. Monet lukijat arvostavat lehden syvällistä sisältöä ja asiantuntevaa näkökulmaa pelialan kulttuuriin ja uusiin julkaisuihin.

Mitä tilaus sisältää

Pelit-lehden tilaus kattaa sovitun määrän numeroita kuukausittain tai muulla sovitulla aikavälillä. Fokus Media Finland tarjoaa jatkuvia tilauksia, joissa saat uusimmat numerot automaattisesti, sekä kertaluonteisia paketteja, jos haluat vain muutaman numeron.

Tilaussuunnitelmat voivat sisältää myös bonusnumeroita tai erityisiä liitteitä. Digitaalisesti tilaajille on pääsy online-arkistoon ja mahdollisesti mobiilisovellukseen, missä voit lukea numeroita missä tahansa ja milloin tahansa.

Kenen kanssa olet yhteydessä peruuttaessasi

Pelit-lehden toimittaa ja hallinnoi Fokus Media Finland Oy. Kun haluat perua tilauksen, otat yhteyttä suoraan heidän asiakaspalveluunsa tai käytät kolmannen osapuolen tilauspalvelua, jos olet tilannyt sen kautta. Stopee auttaa sinua ymmärtämään kaikki peruutusprosessin vaiheet, jotta et jää jumiin byrokraattisiin sekaannuksiin.

Pelit-lehden tilauksen peruuttamisen vaiheet

Seuraavat käytännölliset ohjeet opastevat sinut koko peruutusprosessin läpi, riippumatta siitä, miten olet tilauksen alun perin tehnyt.

Suora peruutus fokus media finlandille

Tämä on nopein ja suoraviivaisin tapa perua Pelit-lehden tilaus. Voit ottaa yhteyttä usealla tavalla ja halutessasi valita sinulle sopivimman kanavan.

1. Soita asiakaspalveluun numeroon 020 7354 130 maanantaista perjantaihin. Kerro edustajalle, että haluat perua Pelit-lehden tilauksen ja anna tilaajanumerosi tai sähköpostiosoitteesi.
   • Kysy, milloin peruutus tulee voimaan ja oletko oikeutettu hyvitykseen.
   • Pro tip: Soita ennen kuin lähtevät töistä, jotta saat välittömän vahvistuksen.
2. Lähetä kirjallinen peruutuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@fokusmedia.fi. Kirjoita viesti selkeästi: kuka olet, mikä on tilaajanumerosi ja että haluat perua tilauksen.
   • Säilytä kopio sähköpostista todistukseksi.
   • Warning: Odota vahvistus sähköpostille ennen kuin oleet varma, että peruutus on käsitelty.
3. Odota vahvistusta asiakaspalvelulta, joka kertoo tarkan päivämäärän, jolloin tilaus päättyy.
   • Tilaukseltasi voidaan myös poistaa automaattinen uusintamaksu välittömästi, jos haluat vielä muutamia numeroita.

Peruutus tilauspalvelun tilaa-lehti.fi kautta

Jos tilasit Pelit-lehden kolmannen osapuolen tilauspalvelun Tilaa-lehti.fi kautta, voit perua tilauksen myös siellä.

1. Mene verkkosivustolle tilaa-lehti.fi ja kirjaudu sisään tilillesi.
   • Käytä samoja tunnuksia, joilla tilauksesi tehtiin.
2. Etsi "Omat tilaukset" tai "Hallinnoi tilauksiani" -osio.
   • Näet kaikki aktiiviset tilaukset listattuna.
3. Valitse Pelit-lehti listalta ja klikkaa "Peruuta tilaus" tai vastaavaa painiketta.
   • Saatat joutua valitsemaan peruutuksen syyn avattavasta luettelosta.
   • Pro tip: Voit usein valita, että tilaus päättyy seuraavan maksukauden lopussa tai välittömästi.
4. Vahvista peruutus ja odota sähköpostiviestia, joka vahvistaa sen.
   • Stopee suosittelee, että otat kuvakaappauksen peruutusvahvistuksesta varmuuden vuoksi.

Mobiilisovelluksen kautta tehdyt tilaukset

Jos olet tilannut Pelit-lehden Apple App Store:n tai Google Play:n kautta, peruutus tehdään sovelluskaupoissa, ei Fokus Media Finlandille.

1. Apple App Store: Avaa App Store, mene omalle tilillesi, valitse "Tilaukset" ja etsi Pelit-lehti. Klikkaa "Muokkaa" ja sitten "Peruuta tilaus".
   • Peruutus tulee voimaan seuraavan laskutusjakson alussa.
2. Google Play: Avaa Google Play -sovellus, mene "Tilit" -osioon, valitse "Tilaukset" ja etsi Pelit. Klikkaa "Peruuta" ja seuraa ohjeita.
   • Google poistaa tilauksen pois välittömästi tai seuraavan maksupäivän yhteydessä.
3. Warning: Vaikka peruutat sovelluksessa, ilmoita myös Fokus Media Finlandille, etteivät he lähetä sähköpostitse muistutuksia tilauksen uusimisesta.
   • Stopee neuvoo tarkistamaan myös sovelluskaupoissa, että tilaus on todella pois päältä.

Mitä tapahtuu peruutuksen jälkeen

Kun olet peruuttanut Pelit-lehden tilauksen, tapahtumat etenevät tietyn kaavan mukaan. Ymmärrä nyt, mitä odottaa seuraavaksi, jotta et ole epävarma prosessista.

Toimitusten lopettaminen ja nykyisten numeroiden käsittely

Peruutus ei välttämättä näy heti. Fokus Media Finland saattaa lähettää vielä muutaman numeron, jotka olivat jo painossa ennen kuin peruutuksesi käsiteltiin.

Jos haluat, voit kieltäytyä näistä numeroista ja pyytää palautusta. Älä avaa pakkauksia, jos haluat pitää oikeuden palautukseen. Stopee muistuttaa, että kirjallinen todiste (esimerkiksi kuva suljetusta paketista) auttaa myöhemmin, jos joudut selittelemään asiaa.

Automaattinen uusintamaksu ja tilisalkun sulkeminen

Jatkuvissa tilaussuunnitelmissa Fokus Media Finland oli mahdollisesti laskuttamassa sinua automaattisesti kuukausittain tai määräajoin. Peruutus poistaa tämän automaattisen maksun.

Tarkista kuitenkin, ettei sinulla ole edelleen maksulupaa pankkitilillä tai luottokortillasi. Jos maksu jää roikkumaan, ota heti yhteyttä pankkiisi tai kortin myöntäjään ja pyydä sen peruuttamista. Stopee suosittelee tarkistaa pankkitilin tai luottokortin tapahtumat 2-3 viikon kuluessa peruutuksesta.

Henkilötietojen käsittely

Fokus Media Finland säilyttää tilaajan tietoja tilausta koskevien ehtojen ja EU:n tietosuojaasetusten mukaisesti. Peruutuksen jälkeen yritys ei yleensä jatka markkinointiviestien lähettämistä, ellei olet antanut niihin suostumusta.

Jos saat markkinointiviestejä peruutuksen jälkeen, klikkaa linkkia "Peruuta tilaus" viestin alaosassa tai ota yhteyttä asiakaspalveluun ja pyydä poistamista niiden postituslistalta.

Hinnoittelu ja saatavilla olevat tilaussuunnitelmat

Seuraavassa taulukossa näet Pelit-lehden nykyiset tilaushinnat Suomessa. Hinnat saattavat vaihdella kampanjoiden ja tarjousten mukaan, joten tarkista aina tuoreimmat hinnat ennen tilaamista.

Hyvitykset ja maksujen palautus

Olet oikeutettu hyvitykseen tietyissä tilanteissa Suomen kuluttajansuojan ja EU-lainsäädännön nojalla. Seuraavat ohjeet kertovat, milloin saat rahasi takaisin.

14 päivän peruutusoikeus

EU:n etämyyntisäännökset antavat sinulle 14 päivän peruutusoikeuden. Tämä tarkoittaa, että voit perua tilauksen kahden viikon sisällä tilauksen tekemisestä ja saada palautuksen, mikäli tuotetta ei ole avattu tai räätälöity.

Painettujen lehtien kohdalla tämä on yleensä mahdollista vain, jos numeroa ei ole avattu paketista. Digitaalisten tilauksien kohdalla peruutusoikeus voi olla rajoittuneempi, koska sisältö on jo toimitettu kuluttajalle.

Maksujen palautusmenettely

1. Ilmoita peruutusaikeistasi Fokus Media Finlandille kirjallisesti (sähköpostilla on paras) kahden viikon kuluessa tilauksen tekemisestä.
   • Kirjoita selkeästi: tilaajanumerosi, tilauksen tekemisen päivämäärä ja peruutusoikeuden vedottu säädös.
2. Palauta avaamattomat painetut numerot, jos olet niitä saanut. Fokus Media Finland antaa sinulle palautososoitteen.
   • Pro tip: Lähetä paketti seurantapalvelulla, jotta sinulla on todiste palautuksesta.
3. Odota 14 päivää peruutuspyynnön lähettämisestä. Fokus Media Finland palauttaa maksun alkuperäiselle maksutavalle.
   • Jos maksoit luottokortilla, näet hyvityksen seuraavassa korttiotteessa.
   • Pankkisiirron tapahtuessa hyvitys saapuu pankkitilillesi.

Warning: Jos olet jo saanut useita numeroita, et välttämättä saa hyvitystä koko tilaussummalle. Maksetut ja toimitetut numerot voidaan vähentää hyvityssummasta.

Suomalaiset kuluttajan oikeudet ja valituskeinot

Sinulla on vahvat oikeudet Suomessa ja EU:ssa, kun tilaat palveluita tai tuotteita verkkokaupasta tai muista etäkanavista. Tunne nämä oikeudet, jotta voit vaatia oikeuksiltasi olevasi informoituja asiakasta.

Kuluttajansuojalaki ja peruutusoikeus

Suomen kuluttajansuojalaki ja EU:n etämyyntidirektiivi antavat sinulle 14 päivän peruutusoikeuden lähes kaikille etäkaupassa tehdyille tilauksille. Nämä oikeudet ovat automaattisia eikä niistä tarvitse neuvotella. Fokus Media Finland on velvollinen noudattamaan näitä sääntöjä.

Ainoa poikkeus on, jos olet antanut nimenomaisen suostumuksensa toimintakauden alkamiselle ennen 14 päivää. Vaikka näin olisi, sinulla on edelleen oikeus vetäytyä tilauksesta kuluttajansuojalain erityisten sääntöjen puitteissa.

Jos fokus media finland kieltäytyy hyvityksestä

1. Ota yhteyttä uudelleen asiakaspalveluun ja esitä kirjallinen vaatimus hyvityksestä. Viittaa kuluttajansuojalain 15 lukuun (peruutusoikeus etämyynnissä).
   • Lähetä sähköposti (asiakaspalvelu@fokusmedia.fi) ja pyydä kirjallista vastausta.
   • Pro tip: Säilytä kaikki sähköpostivaihdot, joissa on aikaleimat.
2. Jos Fokus Media Finland ei vastaa tai kieltäytyy hyvityksestä, ota yhteyttä Kuluttajaneuvontaan tai Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajapalveluun.
   • Voit käydä suomi.fi-sivustolla tai soittaa suoraan virkailijoille.
   • Stopee kertoo, että näillä virastoilla on valta tutkia valituksesi ja painostaa yritystä noudattamaan lakia.
3. Voit myös hakea vastakkaisten osapuolten välistä maksutonta sovittelua Kuluttajaneuvoston kautta.
   • Sovittelu on usein nopeampaa kuin oikeuskäynti.

Yleiset virheet peruutuksessa ja kuinka välttää ne

Perit-lehden tilaajat tekevät usein samoja virheitä peruutusprosessissa, mikä johtaa turhaan sekaannuksiin ja rahan menetykseen. Nämä varoitukset auttavat sinua välttämään ne.

Epäselvä peruutus tai vahvistuksen puuttuminen

Monet ihmiset luulevat, ettei mainita mitään tai vain päivittävät profiilissa jonkun asetuksen ja olettavat, että tilaus on pois päältä. Näin se ei toimi.

Korjaus: Pyydä aina kirjallinen vahvistus peruutuksesta. Säilytä kaikki sähköpostit, tekstiviestit tai muut viestit, joissa Fokus Media Finland vahvistaa peruutuksen ja sen voimaantuloajankohdan.

Automaattisen maksun unohtaminen sovelluskaupoissa

Monet käyttäjät peruuttavat tilauksen Fokus Media Finlandissa, mutta unohtavat, että heidän App Store- tai Google Play -tilauksissaan maksu jatkui. Seuraavaksi he yllättyivät näkemällä ladatun maksun.

Korjaus: Peruuta tilaus MOLISSA paikoissa: sekä Fokus Media Finlandissa että sovelluskaupoissa. Stopee neuvoo tarkistamaan molempien tilanteet 2-3 viikon kuluessa, varmistettuaan, ettei varausmaksuja ole.

Peruutuspyyntöjen häviäminen postissa

Kirjalliset peruutuspyynnöt, jotka lähetät perinteisellä postilla, voivat kadota tai saapua liian myöhään. Paperi ei ole enää nopein tapa.

Korjaus: Käytä sähköpostia tai puhelinta, joissa saat välittömän kuittauksen. Stopee suosittelee sähköpostia, koska sinulla on sähköinen todiste lähettämisestä ja vastaanottamisesta.

Tarkistuslista peruutukselle ja jälkikäsittelylle

Varmista, että olet tehnyt kaikki nämä asiat ennen kuin pidät peruutusta valmistuneena.

• Otin yhteyttä Fokus Media Finlandiin puhelimitse tai sähköpostitse.
• Sain kirjallisen peruutusvahvistuksen sähköpostilla tai puhelimitse.
• Tiesin tai tarkistin, milloin tilaus loppuu (tämä päivä, seuraava maksukausi, jne.).
• Peruutin myös sovelluskaupoissa (App Store tai Google Play), jos tilaus tehtiin siellä.
• Jätin kaikki kirjeenvaihdon sähköpostin kautta varmuuden vuoksi.
• Tarkistin pankkitilini tai luottokorttitapahtumani 2-3 viikon kuluttua peruutuksesta.
• Pyysin palautusta, jos maksu vedettiin ilman lupaani peruutuksen jälkeen.
• Otettiin kuvakaappaus kaikista peruutusvahvistuksista puhelimella tai tietokoneella.

Miksi sinun kannattaa harkita pelit-lehden peruuttamista

Monet lukijat löytävät itselleen parempia vaihtoehtoja pelit-lehden tilauksen sijaan. Seuraavassa on joitakin syitä, miksi peruutus saattaa olla sinulle järkevä.

Kustannukset ja budjetin hallinta

Jos maksat säännöllisesti 34,90 euroa kuudelle numerolle, tilaus maksaa sinulle noin 70 euroa vuodessa. Digitaaliset vaihtoehdot tai yksittäisten numeroiden ostaminen voivat olla halvempia, jos et lue kaikkia numeroita.

Digitaalisen sisällön suosiminen

Monet lukijat suosivat nyt online-julkaisuja, YouTube-videoita ja podcast-sarjoja painettujen lehtien sijaan. Jos et lukenut paperisia numeroita, peruutus vapauttaa rahaa muihin tarkoituksiin.

Haittavaikutukset ja sopeutumisongelmat

Jos et ole tyytyväinen lehden sisältöön, toimitukseen tai hintaan, peruutus on helppo ratkaisu. Stopee tietää, että lukijat kenen mielestä lehden laatu on huonontuneet usein peruuttavat tilauksen tai vaihtavat kilpailijoihin.

Yhteenveto ja seuraavat vaiheet

Pelit-lehden tilauksen peruuttaminen on suoraviivaisempi prosessi kuin luulet. Tunne vaiheet, tunne oikeutesi ja pitäytyi niihin. Stopee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia peruuttamaan tilauksia turvallisesti ja vaatimaan palautusta oikeus itselleen.

Aloita ottamalla yhteyttä Fokus Media Finlandiin numeroon 020 7354 130 tai sähköpostilla asiakaspalvelu@fokusmedia.fi. Muista pyytää kirjallinen vahvistus ja säilyttää se. Jos kohtaat ongelmia, muista, että sinulla on oikeus tukeen Kuluttajaneuvostan ja Kilpailu- ja kuluttjaviraston kautta.

Stopee on luotettava, riippumaton kuluttajapalvelu, jonka oppaita ja palveluita käyttävät tuhansille suomalaiselle asiakaasille, jotka haluavat hallita tilauksiaan ja perua ne ilman turhaa byrokraatiaa tai sekaannuksia. Käy stopee.com-sivustolla saadaksesi lisätietoa ja tukea muista palveluista.

Fokus media finlandin yhteystiedot

Yritys: Fokus Media Finland Oy
Puhelin: 020 7354 130
Sähköposti: asiakaspalvelu@fokusmedia.fi
Toimialan aikakausi: maanantai-perjantai, klo 9-17

Apua saatat saada myös täältä:
Kuluttajaneuvonta ja Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKVV)
Verkkosivusto: suomi.fi
Auttaa maksuton neuvonta ja sovittelu kuluttajaristiriitaissa