Hallitse Lumme Energia
What you don't know !
Silent Waste
84%
of people lose money every month on unused services
Lack of Transparency
60%
of users feel lost facing cancellation terms
Budget Illusion
82%
of consumers underestimate the cost of their automatic withdrawals
Fear of Commitment
44%
of subscribers have experienced a 'commercial trap' experience
Legal Validation
All our letters are written by legal experts to guarantee their compliance.
Legal Commitment
We generate legally binding documents that your provider is obligated to honor.
Immediate Efficiency
Free yourself from your commitments in less than 2 minutes, directly online.
Budget Optimization
Regain control of your finances by stopping superfluous withdrawals.
Peruuta Lumme Energia: Helppo opas
Lumme energian peruuttaminen: täydellinen opas pörssisähköstä ja määräaikaisista sopimuksista
Mikä on lumme energia ja mitä sinun tulee tietää sopimuksestasi
Lumme Energia on suomalainen sähköntoimittaja, joka palvelee kotitalouksien ja yritysten energiantarvetta monipuolisilla tuotteilla. Tarjonta kattaa pörssisähköä, kiinteähintaisia paketteja, joustavia sopimuksia ja aurinkoenergiaratkaisuja.
Sopimuksesi voi olla joko toistaiseksi voimassa oleva tai määräaikainen. Tämä valinta vaikuttaa suoraan siihen, kuinka helposti voit peruuttaa palvelun ja mitkä irtisanomisehdot sinulle pätevät.
Sopimustyyppien perusero
Toistaiseksi voimassa olevat sopimukset (kuten pörssisähkö tai perussähkö) voidaan irtisanoa kahdella viikolla. Määräaikaiset sopimukset (kuten joustosähkö tai vuosisähkö) taas sitovat sinut yleensä koko sopimuskauden ajaksi.
Jos peruutat määräaikaisen sopimuksen ennenaikaisesti, Lumme Energia voi periä korvauksen suoran taloudellisen vahingon kattamiseksi. Tämä on tärkeää ymmärtää ennen kuin päätat purkaa sopimuksesi.
Mistä voit hallita sopimustasi
Lumme Energia tarjoaa sinulle kolme päätapaa asiointiin: OmaLumme-palvelu verkossa, chat-tuki tai puhelinasiakaspalvelu. OmaLumme on nopein ja kätevä tapa muuttaa sopimusta tai käynnistää irtisanominen milloin vain.
Millaisia tuotteita lumme energia tarjoaa ja mitkä niiden hinnat ovat
Tutustumalla tuotteisiin ja niiden hintoihin voit paremmin päättää, onko sopimuksesi sinulle oikea vai pitäisikö sinun harkita peruutusta Stopeen kautta tai suoraan Lumme Energialle.
Lumme energian hinnoittelu ja tuotteet
| Tuote | Hinta | Sopimuksen pituus | Soveltuvin käyttöä varten |
|---|---|---|---|
| Pörssisähkö | 0,50 c/kWh marginaali + spot-hinta; perusmaksu 4,91 €/kk | Toistaiseksi | Matalan kulutuksen kotitaloudet |
| Joustosähkö 24 kk | 7,49 c/kWh; 5,90 €/kk | 24 kuukautta | Joustava kulutus, hinnan ennustettavuus |
| Vuosisähkö 18 kk | 7,99 c/kWh; 4,91 €/kk | 18 kuukautta | Kiinteä hinta, lyhyempi sitoutuminen |
| Vuosisähkö 24 kk | 8,49 c/kWh; 5,90 €/kk | 24 kuukautta | Pitkäaikaisesti ennustettava hinta |
| Aurinkosähkö 24 kk | 9,10 c/kWh; 4,91 €/kk | 24 kuukautta | Ympäristötietoinen valinta |
| Perussähkö | 12,90 c/kWh; 5,56 €/kk (alkaen 1.11.2025) | Toistaiseksi | Vakiosähkö ilman sitoutumista |
Kuten taulukosta näet, toistaiseksi voimassa olevat sopimukset tarjoavat joustavuutta, kun taas määräaikaiset sopimukset lukitsevat hinnan tietyksi ajaksi. Jos olet kyllästynyt määräaikaiseen sopimukseen, sinun on hyvä tietää peruutusoikeudet ennen toimintaa.
Miksi saatat haluta peruuttaa lumme energian sopimuksesi
Peruuttamisen syyt vaihtelevat: muutot, parempi tarjous kilpailijoilta, epätyytyväisyys palveluun tai yksinkertaisesti halu vaihtaa sähköntoimittajaa. Stopee ymmärtää nämä kaikki tilanteet ja auttaa sinua irtisanomisessa.
Yleisimmät peruuttamisen syyt
Monet asiakkaat peruuttavat sopimuksensa, koska he etsivät halvempaa vaihtoehtoa tai muuttavat uuteen asuntoon. Toiset haluavat siirtyä uusiutuvaan energiaan tai eivät ole tyytyväisiä asiakaspalveluun.
Jos sinulla on määräaikainen sopimus, peruuttaminen saattaa maksaa sinulle, mutta se ei ole mahdoton tehtävä. Stopee auttaa sinua ymmärtämään kaikki kustannukset etukäteen, jotta voit tehdä tietoisen päätöksen.
Milloin peruuttaminen on järkevää
Peruuttaminen kannattaa harkita, jos kilpailija tarjoaa merkittävästi halvempaa hintaa tai jos olet muuttamassa alueelle, jossa Lumme Energia ei toimi. Myös sopimuksen loppuunsaattaminen lähellä päättymistä voi olla älykkäämpi strategia kuin ennenaikainen peruutus.
Kuinka peruutat lumme energian sopimuksesi
Irtisanomisen prosessi riippuu siitä, käytätkö OmaLumme-palvelua, chat-tukea vai soitat asiakaspalveluun. Stopee suosittelee sinulle selkeää vaiheittaista lähestymistapaa, joka minimoi virheita.
Irtisanomisen vaiheet OmaLumme-palvelussa
- Avaa OmaLumme-palvelu ja kirjaudu sisään verkkopankkitunnuksillasi.
- Varmista, että kirjaudut oikealla tilillä, jos sinulla on useita sopimuksia.
- Etsi "Omat sopimukset" tai "Sopimukseni" -osio.
- Valitse sopimus, jonka haluat peruuttaa.
- Napsauta "Irtisano sopimus" tai vastaavaa painiketta.
- Joissakin tilanteissa sinun on täytettävä lisätiedot (muuttohaave, uusi osoite, mittarin lukema).
- Vahvista irtisanomispäivä ja tarkista, että se noudattaa kahden viikon irtisanomisaikaa (toistaiseksi sopimuksille).
- Merkitse irtisanomispäivä kalenteriisi.
- Lähetä peruutuskyselysi ja varaa irtisanomiskorjauspyynnön vahvistus.
- Pro tip: Tallenna vahvistusviesti sähköpostilla tulevaa tarvetta varten.
- Odota Lumme Energian vahvistusta irtisanomisesta.
- Prosessi kestää yleensä 2-3 työpäivää.
Irtisanominen puhelimitse tai chatissa
- Soita Lumme Energian asiakaspalveluun tai avaa chat-tuki OmaLummessa.
- Valmistu kertomaan sopimuksen numero, osoite ja peruutuksen syy.
- Kerro selkeästi, että haluat irtisanoa sopimuksesi.
- Mainitse toivottu irtisanomispäivä tai pyydä suositus.
- Kysy, ovatko sinulla maksettavia korvauksia (erityisesti määräaikaisten sopimusten osalta).
- Warning: Älä hyväksy korvauksia tarkistamatta niiden laskemisen oikeellisuutta.
- Pyydä vahvistusta sähköpostilla tai tallenna chat-viesti.
- Tämä suojaa sinua kiistaissa myöhemmin.
- Tarkista, tarvitaanko sinulla loppumittaus tai muita toimenpiteitä.
- Jos muutat pois, mittari on mitattava irtisanomispäivänä.
Mitä tapahtuu sopimuksesi peruuttamisen jälkeen
Irtisanomisen vahvistamisen jälkeen sopimuksesi päättyy sovitulla päivällä. Tänä aikana sinulla on muutamia tärkeitä velvollisuuksia ja oikeuksia.
Sopimuksen päättyminen ja laskutus
Lumme Energia laskuttaa sinua päättymispäivään saakka. Lopullinen lasku sisältää kaikki kulutukseen perustuvat maksut sekä mahdolliset poikkeamat tariffeista.
Jos sinulla on ennakon saldo tai maksamattomia maksuja, ne käsitellään lopullisen laskun yhteydessä. Tarkista laskusi huolellisesti ja ota yhteyttä Lumme Energiaan, jos näet virheitä.
Muuttojen ja mittaamisen käsittely
Jos muutat pois asunnosta, Lumme Energia järjestää loppumittauksen. Mittari pitää mitata irtisanomispäivän tuntumassa, jotta laskutus on oikea.
Joissain tapauksissa määräaikaisen sopimuksesi voi siirtää uuteen asuntoon. Ota yhteyttä Stopeen tai Lumme Energiaan selvittääksesi, onko tämä vaihtoehto sinulle saatavilla.
Peruutusoikeudet ja hyvitykset kuluttajansuojalain mukaan
Suomalainen kuluttajansuojalaki suojaa sinua sopimuksissa. Stopee pitää tärkeänä, että ymmärrät oikeutesi täysimääräisesti.
14 päivän peruutusoikeus etä- ja kotimyynnissä
Jos solmit sopimuksen etäyhteyden kautta (verkkosivuilla tai puhelimitse) tai kotiinmyynnillä, sinulla on 14 päivän peruutusoikeus kuluttajansuojalain 7 luvun 2 pykälän mukaisesti.
Peruutus tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa sopimuksen hyväksymisestä. Voit peruuttaa vedoten esimerkiksi parempaan tarjoukseen tai mieltymysten muuttumiseen, eikä sinun tarvitse ilmoittaa erityistä syytä.
Pro tip: Laske 14 päivää sopimuksen vahvistamispäivästä, ei allekirjoituspäivästä. Jos olet epävarma päivämäärästä, pyydä Lumme Energialta selvitys sopimuksen ajankohdasta.
Hyvitykset ja korvaukset palvelun käytön jälkeen
Jos olet käyttänyt sähköä ennen peruutusta, Lumme Energia voi periä sinulta kohtuulliset kulut käyttämästäsi energiasta. Tämä on laillista, koska olet jo hyötynyt palvelusta.
Määräaikaisten hintasuojasopimuksien ennenaikaisesta päättämisestä Lumme Energia voi periä korvauksen suoran taloudellisen vahingon kattamiseksi. Korvaus ei saa ylittää todellista vahinkoa, ja sinulla on oikeus riitauttaa kohtuuton summa.
Jos epäilet, että korvaus on liiallinen, ota yhteyttä Stopeen tai jätä kantelu Kuluttajasuojaviranomaisille. Suomessa vastaa kuluttajariita-asioista Kuluttajariitalautakunta.
Yleiset virheet, joita tulee välttää peruuttaessa
Sopimuksen peruuttaminen näyttää yksinkertaiselta, mutta monet asiakkaat tekevät virheitä, jotka saattavat maksaa heille kalliisti. Stopee auttaa sinua välttämään nämä sudenkuopat.
Virhe: sopimuksen ehtojen ymmärtämisen laiminlyönti
Ennen peruuttamista, lue sopimuksesi ehdot huolellisesti, erityisesti irtisanomisaikaa ja korvauksia koskevat kohdat. Jos et ymmärrä jotain, kysy Lumme Energialta tai tutustu Stopeen oppaaseen.
Warning: Älä oleta, että kaikki sopimukset ovat samanlaiset. Toistaiseksi voimassa olevat sopimukset ja määräaikaiset sopimukset ovat täysin eri tavoin peruutettavissa.
Virhe: irtisanomisajan laskeminen väärin
Kahden viikon irtisanomisaika lasketaan kalenteriviikkoina, ei työpäivissä. Jos lähität irtisanomisen perjantaina, kahden viikon aika päättyy seuraavan viikon perjantaina.
Merkitse irtisanomispäivä kalenteriisi ja läheta peruutus ajoissa, jotta et menetä oikeuttasi. Jos lähet viestin liian myöhään, sopimus jatkuu seuraavaksi määrätyksi kaudeksi.
Virhe: lopullisen laskun tarkistamisen unohtaminen
Lumme Energia lähettää lopullisen laskun sopimuksen päättymisen jälkeen. Tarkista lasku välittömästi ja varmista, että kulutus, hinnat ja mahdolliset korvaukset ovat oikein.
Jos lasku sisältää virheitä, ota yhteyttä Lumme Energiaan välittömästi. Virheet on helpompi korjata, kun ne ovat tuoreita.
Tarkistuslista lumme energian peruuttamiseen
Käytä tätä tarkistuslistaa varmistaaksesi, että olet valmistellut peruuttamisen oikein ja unohdat mitään tärkeää.
Ennen peruuttamista
- Lue sopimuksesi ehdot, erityisesti irtisanomisaikaa ja korvauksia koskevat kohdat.
- Selvitä, onko sopimuksesi toistaiseksi voimassa oleva vai määräaikainen.
- Laske kahdeksantoista viikon irtisanomisaika ja merkitse peruutuspäivä kalenteriisi.
- Tarkista, ovatko sinulla mahdollisia korvauksia, jos sopimus on määräaikainen.
- Kerää kaikki sopimukseen liittyvät tiedot (sopimuksen numero, asiointi, puhelinnumero).
- Tarkista, tarvitsetko loppumittauksen (esim. muuton yhteydessä).
Peruuttamisen aikana
- Avaa OmaLumme, soita tai käytä chat-tukea ja ilmoita irtisanomisesta selkeästi.
- Vahvista irtisanomispäivä ja tarkista, että se noudattaa irtisanomisaikaa.
- Kysy, onko sinulla maksettavia korvauksia.
- Varaa vahvistus sähköpostilla tai chat-nauhalta.
- Merkitse sopimuksesi vahvistusviesti ja irtisanomispäivä.
Peruuttamisen jälkeen
- Odota Lumme Energian lopullista vahvistusta (yleensä 2-3 työpäivää).
- Tarkkaile sähköpostia loppumittaukseen liittyvien ohjeiden varalta.
- Järjestä mittarin mittaus, jos muutat pois.
- Odota lopullista laskua ja tarkista se huolellisesti.
- Maksaa lopullinen lasku ajoissa ja varaa maksun vahvistus.
Vertailussa: määräaikaiset ja toistaiseksi voimassa olevat sopimukset
Eri sopimustyyppien erot voivat ratkaista, kannattaako sinun peruuttaa sopimuksesi vai odottaa sen loppumista. Stopee tekee vertailun selkeäksi taulukon avulla.
| Tekijä | Toistaiseksi voimassa oleva | Määräaikainen |
|---|---|---|
| Irtisanomisaika | 2 viikkoa | Ei väli-aikaa (sopimus päättyy määrä-ajalla) |
| Ennenaikainen peruutus | Vapaa | Voi aiheuttaa korvauksia |
| Hinnan ennustettavuus | Ei garantoitu (voi muuttua) | Kiinteä hinta koko kaudella |
| Parhaiten sopii | Joustaville asiakkaille, joilla ei pitkää sitoutumista | Ennustettavaa budjetointia haluaville |
| Peruuttamisen vaikeus | Helppo | Kalliimpaa, jos peruutat ennen loppua |
Asiakasarvostelut ja kokemukset lumme energiasta
Lumme Energia saa asiakkailta melko hyvät arvioinnit, noin 4,5 tähtä viidestä. Monet asiakkaat kiittelevät joustavuutta ja asiakaspalvelua, mutta jotkut ovat ilmoittaneet huolestaan hinnan noususta määrä-aikaisten sopimusten päättyessä.
Stopee suosittelee sinua lukemaan muiden asiakkaiden arvosteluja ennen peruuttamista ja uuden palveluntarjoajan valitsemista. Arvostelut antavat sinulle realistista kuvaa siitä, mitä odottaa.
Lumme energian yhteydetiedot ja osoite
Jos haluat peruuttaa sopimuksesi tai tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä Lumme Energiaan seuraavilla tavoilla:
Yhteystiedot
Lumme Energian asiakaspalvelu on saatavilla puhelimitse, sähköpostilla ja OmaLumme-verkkosivustolla. Viralliset yhteystiedot löytyvät Lumme Energian pääsivustolta.
Irtisanomisilmoituksen voi lähettää OmaLummen kautta, puhelimitse tai chat-tuen välityksellä. Jokainen kanava on yhtä pätevä, joten valitse sinulle sopivin.
Jos Lumme Energia kieltäytyy peruuttamasta sopimustasi tai epäilet epäoikeudenmukaisia korvauksia, voit tehdä kantelun Suomen Kuluttajariitalautakunnalle tai ottaa yhteyttä paikalliseen kuluttajasuojaviranomaiseen.
Yhteenveto: stopee auttaa sinua peruuttamaan lumme energian turvallisesti
Lumme Energian sopimuksen peruuttaminen on mahdollista ja suoraviivaista, kunhan ymmärrät oikeutesi ja sopimuksesi ehdot. Toistaiseksi voimassa olevat sopimukset voidaan irtisanoa kahdella viikolla, kun taas määräaikaiset sopimukset saattavat aiheuttaa korvauksia.
Stopee on ohjannut tuhansia kuluttajia peruuttamaan sopimuksensa turvallisesti ja oikeudenmukaisesti. Käytä tätä opasta välineinä ja tarkistuslistan avulla varmistaksesi, että olet valmistellut peruuttamisen oikein. Jos sinulla on epäilyksiä korvausten oikeellisuudesta tai muista kysymyksistä, Stopee on aina täällä auttamaan sinua.
Muista tarkistaa lopullinen lasku huolellisesti, merkitä irtisanomispäivä kalenteriisi ja varaa kaikki vahvistukset. Stopeen asiantuntijat ovat auttaneet tuhansia asiakkaita välttämään virheitä ja säästämään rahaa epätarkoituksenmukaisten kulujen välttämisen kautta. Aloita peruuttamisprosessisi tänään ja ota vapaus valita sähköntarjoaja, joka parhaiten vastaa sinun tarpeisiisi.