Hallitse Yogaia

Kuinka peruuttaa yogaia ja säilyttää hallintasi tilauksen yli

Mikä on yogaia ja miksi ihmisiä halutaan peruuttaa

Yogaia on digitaalinen hyvinvointipalvelu, joka tarjoaa live- ja tallennejoogaa sekä mindfulness-sessioita tilauspohjaisesti. Palvelu toimii verkon välityksellä ja sitä käytetään selaimella tai mobiilisovellusten kautta, mikä tekee siitä joustavan vaihtoehdon kotona harjoitteleville. Jäsenyys perustuu automaattisesti uusiutuviin tilauksiin, joita voi hallita eri alustoilla.

Monet käyttäjät saavat Yogaiasta hyötyä, mutta elämä muuttuu. Saattaa käydä niin, että sinulla ei enää ole aikaa harjoitella säännöllisesti, etsi parempia vaihtoehtoja tai yksinkertaisesti haluat säästää kuluja. Tai tilaus jatkuu vahingossa, koska peruuttaminen tuntuu liian hankalalta. Se on täysin normaalia, ja tämän oppaan tarkoitus on tehdä sinulle peruuttaminen selkeäksi ja vaivattomat.

Kuka käyttää yogaiaa

Palvelu sopii harrastajille ja kokeneemmillekin käyttäjille, jotka haluavat harjoitella kotona. Jotkut tilaavat pari kuukautta löytääkseen sopivan harjoitusrytmin, kun taas toiset hakevat pitkäaikaisen jäsenyyden. Riippumatta siitä, miksi olet tullut Yogaiaan, sinulla on täysi oikeus peruuttaa milloin haluat.

Miksi olet täällä

Jos harkitset Yogaian peruuttamista tai olet päättänyt lopettaa, olet oikeassa paikassa. Tässä oppaassa käydään läpi jokainen peruuttamisen vaihe, riippumatta siitä, missä tilasit palvelun. Stopee on koonnut tämän oppaan auttaakseen sinua tekemään tietoisen päätöksen ja saamaan hallinnon takaisin omista tilauksistasi.

Yogaian tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Ennen kuin peruutat, on hyvä ymmärtää, mitä maksat ja mitkä ovat sinulle käytettävissä olevat vaihtoehdot.

Suunnitelmat ja hinnat

Mistä olet tilannyt

Hinnoittelu vaihtelee sen mukaan, perustuiko tilauksesi Yogaian verkkosivuun vai App Storeen tai Google Playhyn. Jos et ole varma, tarkista sähköpostilla olevat kuittisi tai kirjaudu sisään siihen alustaan, jonka kautta arvoelet tilanneet. Stopee antaa neuvoita jokaiselle näistä tapauksista, joten et joudu arvailla.

Kuinka peruuttaa yogaia eri alustoilla

Peruuttamisen vaiheet riippuvat siitä, mistä alusta tilaus on tehty. Seuraavissa ohjeissa käydään läpi kolme yleisintä tapausta.

Peruuttaminen yogaian verkkosivun kautta

Jos tilasit suoraan Yogaian verkkosivulta, peruuttaminen tapahtuu omissa tiliasetuksissa.

1. Mene Yogaian verkkosivulle ja kirjaudu tilillesi sähköpostiosoitteella ja salasanalla.
2. Valitse tilin asetuksista "Hallitse tilausta" tai "Manage Subscription" (englanninkielisillä sivuilla).
3. Etsi aktiivisen tilauksesi tiedot ja valitse "Peruuta" tai "Cancel subscription".
4. Vahvista peruuttaminen, kun sinua pyydetään. Varmista, että näet vahvistussanoman.
5. Tarkista sähköpostitse saatu vahvistus. Säilytä se myöhempää viitettä varten.

Tärkeä tieto: Peruutuksen jälkeen voit käyttää palvelua nykyisen laskutuskauden loppuun asti. Hyvitystä ei anneta käyttämättömästä ajasta, joten sinulla on vielä aikaa hyödyntää tilausta ennen sen päättymistä.

Peruuttaminen app storen kautta (iOS)

Jos tilasit Applen App Storen kautta, sinun tulee peruuttaa Apple ID -asetuksistasi. Yogaia ei voi peruuttaa App Store -tilauksia puolestasi.

1. Avaa iPhone tai iPad, ja siirry kohtaan "Asetukset".
2. Valitse yläreunassa oleva profiiliikoni ja siirry "Tilaukset"-osioon.
3. Etsi Yogaia listasta ja valitse se.
4. Valitse "Peruuta tilaus" tai "Cancel Subscription" ja vahvista valintasi.
5. Tarkista sähköpostisi Apple-vahvistuksesta. Tilauksesi jatkuu maksetun kauden loppuun.

Pro tip: Jos et löydä Yogaiaa tilausluettelostasi, se saattaa olla jo peruutettu tai se näkyy Yogaian verkkosivulla tehdyn oston alla. Tarkista myös, oletko käyttänyt samaa Apple ID:tä koko ajan.

Peruuttaminen google playn kautta (Android)

Android-käyttäjille peruuttaminen tapahtuu Google Play Storessa. Kuten App Storen kohdalla, Yogaia ei voi perua Google Play -tilauksia puolestaan.

1. Avaa Google Play Kauppa Android-puhelimessasi tai tabletissasi.
2. Valitse yläreunassa oleva profiiliikoni ja siirry "Maksut ja tilaukset" -osioon.
3. Valitse "Tilaukset" ja etsi Yogaia listasta.
4. Valitse Yogaia ja siirry "Peruuta tilaus" -painikkeelle.
5. Seuraa ohjeita peruuttamisen vahvistamiseksi. Saat sähköpostilla vahvistuksen Google-tililtäsi.

Varoitus: Varmista, että peruutat oikean Google-tilin kautta. Jos sinulla on useita Google-tilejä, tarkista, mihin sähköpostiosoitteeseen Google Play -ostot on laskutettu.

Mitä tapahtuu sen jälkeen kun peruutat yogaian

Peruuttamisen jälkeen tilanne voi tuntua sekavalta, mutta tässä käsitellään kaikki, mitä sinun tulee tietää.

Käyttöoikeus peruuttamisen jälkeen

Kun peruutat Yogaian, tilin käyttöoikeus jatkuu nykyisen laskutuskauden loppuun asti. Jos olet maksanut kuukauden, voit käyttää palvelua tälle kuukaudelle. Jos olit 6 kuukauden jäsenellä, sinulla on käyttöoikeus nuo 6 kuukautta, ellei halua käyttää sitä aktiivisesti.

Kun laskutuskausi päättyy, pääsy maksulliseen sisältöön lakkaa automaattisesti. Et pysty enää kirjautumaan sisään tai katselemaan joogaa. Sinulle ei lähetetä muistutussähköpostia, joten muista päivämäärä, jolloin pääsyneesi päättyy.

Tilisi ja henkilökohtaiset tiedot

Tilisi perustiedot, kuten sähköpostiosoite ja salasana, säilyvät Yogaiassa, ellei erikseen pyydä poistamista. Harjoitushistoria ja tallennetut suosikit jäävät myös tilillesi.

Jos haluat poistaa kaikki henkilökohtaiset tiedot (GDPR-oikeus), ota yhteyttä Yogaian asiakaspalveluun. Stopee suosittelee säilyttämään kuittisi vähintään 12 kuukautta, jos sinulla on kysymyksiä laskutuksesta myöhemmin.

Hyvitykset ja palautukset

Ymmärretään, että haluat tietää, voitko saada rahat takaisin. Tässä on realistinen katsaus siihen, mitä voit odottaa.

Yogaian hyvityskäytäntö

Yogaian käyttöehdot ilmoittavat, että ostot ovat lopullisia. Hyvitystä ei normaalisti myönnetä käyttämättömästä ajasta, vaikka lopetat käyttämisen heti peruuttamisen jälkeen.

Tämä on yleinen käytäntö urheilusovellusten ja hyvinvointipalveluiden osalta, mutta se ei tarkoita, että sinulla ei olisi oikeuksia. Seuraavissa poikkeuksissa voit pyytää hyvitystä.

Milloin voit pyytää hyvitystä

• Palvelu ei vastaa kuvausta: Jos Yogaia ei toimi kunnolla, sisältö puuttuu tai se on oleellisesti erilainen kuin mainostettu, sinulla on oikeus hyvitykseen.
• Tekninen vika: Jos et voi käyttää palvelua tekniikan vuoksi, ota yhteyttä tukeen ja pyydä hyvitystä.
• Luvaton veloitus: Jos laskutetusti kahteen kertaan tai ilman lupaa, voit vaatia hyvitystä.
• App Store -ostot: App Store -tilauksien hyvitykset tulee pyytää suoraan Applelta Stopee-sivuston kaltaisten palveluiden, kuten Stopee, selittämien prosesseista.
• Google Play -ostot: Vastaavasti Google Play -ostot tulee käsitellä Googlen kanssa.

Kuinka pyytää hyvitystä

Jos uskot olevasi oikeutettu hyvitykseen, säilytä kaikki kuitit ja näyttökuvat. Ota yhteyttä Yogaian asiakaspalveluun ja selitä tilanne yksityiskohtaisesti. Lähetä heille näyttökuvat ja laskutustiedot. Stopee suosittelee säilyttämään kaikki sähköpostivaihdot, koska ne ovat tärkeitä, jos joudut eskaloimaan asian kuluttajaviranomaisten puoleen.

Sinusoikeutesi kuluttajana suomessa

Suomessa kuluttajasuojalaki suojaa sinua. Stopee haluaa varmistaa, että ymmärrät oikeutesi, jos Yogaia ei täytä sopimuksensa ehtoihin.

Kuluttajansuojalaki ja etämyynti

Yogaia on etäpalvelu, jota ostetaan ja käytetään verkossa. Tämä tarkoittaa, että sinulla on peruuttamisoikeus 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä ilman syyn ilmoittamista, ellei palvelua ole jo käytetty merkittävästi.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että jos tilasit Yogaian ja ymmärrät sen olevan sinulle sopimaton, voit pyytää hyvitystä 14 päivän sisällä. Pidempää palvelua käytettäessä tämä oikeus saattaa vähentyä, mutta sinulla on aina oikeus toimivaan palveluun.

Mitä tehdä, jos yogaia kieltäytyy hyvityksestä

Jos Yogaia kieltäytyy hyvityksestä ja uskot olevasi oikeutettu siihen, voit tehdä valituksen Kilpailu- ja kuluttajavirastolle (KKV). Stopee suosittelee yhteydenoton Kuluttajavirastoon, joka voi auttaa sinua ratkaisemaan riidan. KKV:n osoite ja yhteystiedot löytyvät heidän verkkosivustolta, ja palvelu on ilmainen kuluttajille.

Yleiset virheet, joita tehdään peruutuksessa

Monet ihmisille käy niin, että he luulevat peruuttaneensa, mutta tilaukselta jää aktiiviseksi. Tämä on turhauttavaa, ja haluamme auttaa sinua välttämään nämä sudenkuopat.

Virhe 1: peruuttaminen väärällä alustalla

Yleisimmäksi virhe on yrittää peruuttaa Yogaian verkkosivulla, vaikka olit tilannut App Storen kautta. App Store -tilaukset tulee peruuttaa App Storessa, ei Yogaian verkkosivulla. Tarkista aina, mistä olet tilanneet, ennen kuin yritä peruuttaa.

Virhe 2: peruuttaminen liian myöhään

Jos unohdit peruuttaa ja lasku meni läpi, sinulla on edelleen mahdollisuus. Ota välittömästi yhteyttä Yogaian asiakaspalveluun tai sovelluksen kautta ja pyydä hyvitystä. Stopee suosittelee tekemään tämän muutaman päivän sisällä, koska se tekee hyvitysvaatimuksesta vahvemman.

Virhe 3: salasanan unohtaminen

Jos olet unohtanut salasanasi, älä murru. Mene Yogaian sisäänkirjautumissivulle ja valitse "Unohdin salasanan". Saat resetointilinkin sähköpostiin, ja voit asettaa uuden salasanan muutamassa minuutissa. Tämän jälkeen voit peruuttaa normaaliin tapaan.

Virhe 4: luottaa automaattisesti uusiutumiseen

Monet olettavat, että tilaus lakkaa automaattisesti käytön lopettamisen jälkeen. Se ei tapahdu. Sinun tulee aktiivisesti peruuttaa tilaus, tai se jatkuu ja laskutetaan sinulla. Älä oleta mitään, vaan peruuta eksplisiittisesti.

Peruuttamisen tarkistuslista

Ennen kuin siirryt eteenpäin, käy läpi tämä tarkistuslista varmistaaksesi, että peruuttaminen tehtiin oikein.

• Tarkistin, mistä alustasta olin tilannut (Yogaian verkkosivusto, App Store vai Google Play).
• Kirjauduin oikealle alustalle omilla tunnuksillani.
• Valitsin peruutusvaihtoehdon ja vahvistin peruuttamisen.
• Sain vahvistussähköpostin peruuttamisesta.
• Tarkistin, että tilaukseni on merkitty "Peruutettu" tai "Cancelled" -tilaan.
• Säilytin kuittit ja vahvistussähköpostit vähintään vuodeksi.
• Muistin päivämäärän, jolloin käyttöoikeuteni lakkaa.

Vertailu: pitäisikö sinulla peruuttaa vai jatkaa

Ennen lopullista päätöstä, harkitse seuraavaa taulukkoa nähdäksesi, mikä sopii sinulle paremmin.

Kontaktiehdot yogaian asiakaspalveluun

Jos sinulla on kysymyksiä peruuttamisesta tai muista asioista, Stopee suosittelee ottamaan yhteyttä suoraan Yogaiaan ennen peruuttamista. He voivat selventää sinulle peruuttamisprosessia tai mahdollisia vaihtoehtoja, joita et ehkä ole tiennyt.

Virallinen osoite

Yogaia käyttää seuraavia virallisia yhteystietoja, jotka on vahvistettu Asiakastieto-, Proff- ja Woorati-lähteistä. Käytä näitä, jos sinulla on vakavia huolia tai haluat toimittaa muodollisen valituksen.

Tarkista Yogaian verkkosivuston alaosasta ajankohtaiset yhteystiedot. Stopee on kerännyt tämän oppaan auttaakseen sinua, mutta Yogaian virallisten sivujen pitäisi olla ensimmäinen pysähdys, jos sinulla on erityisiä kysymyksiä tilauksestasi.

Yhteenveto ja seuraavat vaiheet

Yogaian peruuttaminen on suoraviivaista, kun tiedät oikeat vaiheet. Valitse oikea alusta, seuraa ohjeita, ja vahvista peruuttaminen sähköpostissa. Muista, että sinulla on kuluttajaoikeudet, ja jos jotain menee pieleen, voit hakea apua. Stopee on koonnut tämän oppaan varmistaakseen, että ymmärrät prosessin täysin ja voimit tehdä parempia päätöksiä tilauksistasi. Stopee on jo auttanut tuhansia kuluttajia peruuttamaan palvelujaan vaivattomasti ja hallinnollisesti. Jos sinulla on muita kysymyksiä muista palveluista tai tilauksista, Stopee.com tarjoaa laajaa opastusta samalla tavalla kuin tämä opas.

Halutessasi saada enemmän apua peruuttamisprosessissa, vieraile Stopee.com-sivustolla saadaksesi tarkempia ohjeita ja neuvoja muista palveluista.