נהלו Spotify

איך לבטל את spotify בישראל וקבל שליטה על החיובים שלך

מה זה spotify ומדוע אנשים בוחרים לבטל

Spotify היא פלטפורמת סטריימינג מוזיקה ופודקאסטים שמציעה גישה למיליוני שירים וקונטנט מותאם אישית, עם אפשרות גרסה חינמית בתשלום ממודעות או מנוי פרימיום בתשלום שנתי או חודשי. כמו כל מנוי דיגיטלי, ייתכן שתחליטו לבטל אם השימוש שלכם בשירות ירד, אם המחיר הופך ללא סביר, או אם מצאתם בחירה טובה יותר. בעצם, ביטול מנוי לא צריך להיות מסובך ולא צריך לגרום לכם חוסר בהירות או תסכול. בדף זה ב-Stopee תוכלו למצוא הדרכה שלב אחרי שלב ליטול את החיוב שלכם מ-Spotify ולהחזיר לעצמכם שליטה על ההוצאות שלכם.

מה משתמשים בדרך כלל בטלו

משתמשים רבים בישראל מבטלים את Spotify כאשר עובדים לעבודה נוספת שמעמידה מוזיקה שלהם, כשעוברים לשירות סטריימינג זול יותר, או כשהתקציב צריך להתאים לעיתים קשות. אחרים מבטלים מפני שגילו שהמנוי משותף של משפחה או זוג לא עובד עבורם. לא משנה מה הסיבה שלכם, Stopee כאן כדי לוודא שאתם מטפלים בביטול כראוי וללא פחד מחיובים חבויים.

כיצד בטל את spotify בישראל בדרך הנכונה

לביטול מנוי של Spotify בישראל יש שלושה מסלולים עיקריים, תלוי היכן רכשתם את המנוי שלכם.

שיטה 1: ביטול דרך אתר spotify (הדרך המומלצת)

זו השיטה הקלה ביותר אם רכשתם את המנוי ישירות מ-Spotify. בואו נעשה זאת שלב אחרי שלב.

1. פתחו דפדפן וגשו לאתר www.spotify.com ובחרו "כניסה לחשבון".
2. הזינו את שם המשתמש או כתובת הדוא"ל וסיסמתכם.
3. לאחר הכניסה, בחרו בסמל חשבונכם בפינה הימנית העליונה.
4. בחרו "חשבון" מתפריט הנפתח.
5. מצאו את קטע "מנוי" וחפשו לחצן "ביטול פרימיום" או "Cancel Premium".
6. עקבו אחרי ההנחיות על המסך וישימו לב לכל שאלות על סיבת הביטול שלכם (אופציונלי).
7. אשרו את הביטול על ידי לחיצה על "ביטול" או כפתור דומה בעמוד הסיום.
8. בדקו את דוא"ל שלכם למכתב אישור מ-Spotify. זה הוכחה חשובה שאתם יכולים להוביל אם תצטרכו לטעון ביטול בעתיד.

Pro tip: לאחר הביטול, אתה יכול לעדכן את כרטיס האשראי שלך בממשק הבנקאות שלך כדי לוודא שלא יהיו חיובים חדשים. זה שכבת הגנה נוספת שמשתמשים רבים מדלגים עליה.

שיטה 2: ביטול דרך app store (iOS)

אם הנרשמת ל-Spotify דרך iPhone או iPad שלך ודרך App Store, עליך לבטל דרך הגדרות Apple שלך, לא דרך Spotify.

1. פתחו את אפליקציית "הגדרות" ב-iOS.
2. אם אתה מעל iOS 13.7, בחר "ה-ID Apple" בחלק העליון של התפריט.
3. בחרו "מנויים".
4. חפשו "Spotify" ברשימת המנויים הפעילים שלכם.
5. בחרו ב-Spotify וזחל למטה.
6. בחרו "ביטול מנוי" או "Cancel Subscription".
7. אשרו את ההסרה.
8. צפו לדוא"ל אישור מ-Apple בתוך דקות ספורות.

Warning: אם אתה מנסה לבטל ישירות דרך אפליקציית Spotify עצמה, זה לא יעבוד אם הנרשמת דרך Apple. Apple שולטת בכל מנויים הקשורים ל-App Store שלהם.

שיטה 3: ביטול דרך google play (אנדרואיד)

דומה ל-Apple, Google Play שולטת בקנייות דרך אנדרואיד.

1. פתחו את אפליקציית "Google Play" בטלפון שלכם.
2. בחרו בתמונת הפרופיל שלכם בפינה הימנית העליונה.
3. בחרו "מנויים".
4. חפשו "Spotify" ברשימת המנויים הפעילים שלכם.
5. בחרו ב-Spotify ובחרו "ביטול מנוי".
6. עקבו אחרי שאלות כלשהן וחזרו לאישור.
7. בדקו את דוא"ל שלכם לאישור מ-Google בתוך דקות ספורות.

Pro tip: אם אתה משתמש ב-Google Play באתר, תוכל גם לנווט אל play.google.com, לחזור לחשבונך ולמצוא את Spotify תחת "מנויים" שם.

מה קורה לחשבונך לאחר הביטול

הבנת מה קורה בימים ובשבועות שאחרי הביטול יעזור לכם להימנע מהפתעות לא נעימות או בלבול לגבי הגישה שלכם.

גישה לתוכן לאחר הביטול

לאחר שאתה מבטל את הפרימיום, אתה יכול להמשיך להשתמש בתכונות הפרימיום בחינם עד סוף תקופת החיוב הנוכחית שלך. לדוגמה, אם החיוב החודשי שלך צפוי ל-15 באפריל וביטלת ב-5 באפריל, יתכן שתוכל להשתמש בפרימיום עד ה-15.

לאחר סיום התקופה שלך, החשבון שלך יחזור אוטומטית לגרסה החינמית עם פרסומות, מגבלות הורדה וניגון באופן רציף על שיר אחד בלבד (אלא אם אתה משתמש בפליילסט או אלבום). אתה עדיין יכול לשמוע כל מוזיקה שאתה רוצה, אבל עם הגבלות אלה.

שימור הנתונים שלך

כל פלייליסטים שלך, עוקבים, שירים שחוזרים, וההיסטוריה שלך נשארים בחשבון שלך גם אם ירדת ל-חינם. אם אתה חוזר ל-פרימיום יום אחד, כל רעיון שלך יהיה שם כמו שהשארת אותו. אין צורך להעתיק או לסנכרן שום דבר יד.

Important note: אם הורדת שירים למכשיר שלך דרך Spotify, הורדות אלה יפסקו לעבוד לאחר המעבר לחינם. אתה לא תוכל להשמיע אותם בלי אינטרנט.

חידוש המנוי בעתיד

המנוי שלך לא יחודש אוטומטית לאחר הביטול. אם אתה משנה את דעתך, אתה יכול להירשם שוב ל-פרימיום בכל עת דרך אתר Spotify או כל חנות שבה קנית במקור. אתה עשוי לקבל הצעת חזרה או ניסיון חדש תלוי בהיסטוריית החשבון שלך.

מדיניות החזרים וזכויות הצרכן שלך בישראל

אחד הדברים הקריטיים ביותר לבנק כשאתה מבטל מנוי דיגיטלי בישראל הוא הבנת מה אתה זכאי להחזר, מתי, ולמי לפנות אם Spotify מעצם לא שיתף פעולה.

זכות ביטול של 14 יום לצרכנים בישראל

כצרכן בישראל, לפי חוק הגנת הצרכן, יש לך זכות ביטול של 14 יום על כל רכישה מרחוק, כולל מנויים דיגיטליים. זה אומר שאם נרשמת ל-Spotify ושינית את דעתך בתוך שבועיים, אתה יכול לבקש החזר מלא.

Warning: יש חריג חשוב: אם ירדת או צרכת את התוכן באופן משמעותי (למשל, שמעת הרבה שירים או הורדת הרבה מוזיקה), Spotify או App Store עשויים לטעון שאתה ויתרת על זכות זו. זה כי התוכן הדיגיטלי נחשב "דברים מיד" לפעמים תחת החוק.

החזרים ממנויים שנרכשו ישירות

אם רכשת את Spotify ישירות דרך האתר שלהם (לא דרך App Store או Google Play), מדיניות ההחזר של Spotify תחול. באופן כללי, Spotify לא מציעה החזרים אוטומטיים אחרי תקופה מסוימת או אם התוכן נצרך. עם זאת, אם רכישת לפחות בטעות או ביטלת בתוך 14 הימים הראשונים, אתה עשוי להיות זכאי לחזור על פי חוק הגנת הצרכן בישראל.

אם אתה מעוניין בהחזר, עליך להתקשר לשירות הלקוחות של Spotify והצע את טענתך:

• אתה ביטלת בתוך 14 יום מהרכישה.
• לא צרכת את השירות בצורה משמעותית.
• אתה ממוקם בישראל ועומדות לך זכויות לפי חוק הגנת הצרכן בישראל.

החזרים ממנויים שנרכשו דרך app store ו-Google play

אם רכשת דרך App Store או Google Play, Apple או Google, בהתאמה, הם אלה שמעבדים את ההחזרים. Spotify לא יכול להנפיק החזר ישירות במקרה זה. להפוך לפנות ל-Apple או Google ישירות.

Pro tip: כדי לבקש החזר מ-Apple, עבור ל-reportaproblem.apple.com, בחר בעסקת Spotify, וסמן "I would like a refund for this purchase." לחץ על "Submit." זה יקח בדרך כלל 3-5 ימים עבודה.

תוכניות תמחור של spotify בישראל

כדי להחליט אם Spotify כדאי עבורך או לא, הנה טבלה מלאה של המחירים והתכונות החדשות של Spotify בישראל.

Pro tip: אם אתה סטודנט, Premium Student הוא דיל מדהים בחצי המחיר של Premium אישי. בדוק אם הקולג' שלך מזכה אותך.

שגיאות נפוצות שאתה עשוי לעשות בביטול

ביטול Spotify נראה פשוט, אבל יש כמה מלכודות שרבים נופלים פנימה, בעיקר בגלל שאתה עייף, בחזרות מהעבודה, או בתרגול בהתרגזות.

טעות 1: ניסיון לבטל דרך אתר spotify כאשר רכשת דרך app store או google play

זה הטעות המשכנעת הגדולה ביותר. אם רכשת את Spotify דרך iPhone שלך, לא יהיה לחצן ביטול בדף חשבונך ב-Spotify. אתה תחזור שוב ושוב ולא תמצא אותו. הסיבה היא שApple בעצם שולטת בקנייה הזו, לא Spotify.

Pro tip: כדי לברר מאיפה קנית, בדוק את פרטי החיוב בחשבון שלך או בוא לצפות בדוא"ל האישור הראשוני. אם זה אומר "Apple" או "iTunes", עבור לשיטה 2 למעלה. אם זה אומר "Spotify", עבור לשיטה 1.

טעות 2: ניסיון לבטל ולא קבלת אישור כתוב

אתה לחצת על "ביטול", ראית הודעה, וחשבת שאתה בסדר. בתוך שבוע, חיוב נוסף מופיע בחשבונך. מה שקרה? לא קבלת בעצם אישור כתוב בדוא"ל.

תמיד מה לבדוק את הדוא"ל שלך (כולל תיקיית ספאם) לאות אישור של Spotify. אם אתה לא רואה אחד בתוך 24 שעות, פנה לשירות הלקוחות של Spotify וביקש אישור כתוב. זה יתן לך הוכחה שביטלת אם יש שאלות בעתיד.

טעות 3: ריסום בשינוי חשבונך ולחוזר לחיוב לאחרונה

Spotify מאפשר לך להתחבר דרך חשבון Facebook, Google, או Apple שלך. אם אתה מעדכן את סיסמת Google שלך אחרי ביטול ולא מעדכן אותה גם ב-Spotify, יתכן שתהיה בעיה הכניסה בעתיד או אפילו בעיות בחידוש. השלך את המחבר שלך בעת ביטול.

Pro tip: אם אתה רוצה להיות בטוח, עקוב אחרי ביטול על ידי עדכון הסיסמה שלך בדף חשבונך ובעדכון כל מידע חיוב. זה גם עזור להשתמד בחשבון שלך מכל נקודת נתונים קדימה.

קנבס ביטול: רשימת בדיקה שלך

זה הברנז של הממשל שלך. לפני שאתה מעביר קדימה, ודא שהשלמתה כל נקודה אלה.

• [ ] זיהוי איפה רכשת את הנרשם שלך (Spotify ישירות, App Store, Google Play).
• [ ] תחת לכמה ימים אתה בתוך חלון ההחזרה של 14 יום (אם חשוב).
• [ ] הודעה שלך לביטול בהגדרות החשבון הנכונות.
• [ ] לאחור נוכחי של דוא"ל אישור מ-Spotify, Apple, או Google.
• [ ] אישור שאתה יכול עדיין להיכנס ולראות את חשבונך וכל המוזיקה שלך שם.
• [ ] ביקורת בחשבון הבנק שלך או App Store שלך עבור שום חיובים חדשים או כפולים.
• [ ] אם צריך, בקש החזר מ-Spotify, Apple, או Google בתוך 14 יום.

בעיות שכיחות וכיצד לפתור אותן

אפילו עם הוראות ברורות, דברים יכולים להשתבש. הנה מה לעשות אם אתה מתמודד עם בעיה משותפת.

בעיה: בחזוב לא נעצר לאחר הביטול

אם ניסית לבטל אבל עדיין חויב, הנה מה לעשות:

1. בדוק את דוא"ל שלך עבור אישור. אם אתה לא רואה אחד, אתה ייתכן שלא בעצם ביטלת.
2. כניסה בחזרה לחשבונך ובחר בדוק את מצב הנרשם שלך. אם זה עדיין יאמר "פרימיום פעיל", ביטול לא עבר דרך בהצלחה.
3. ניסיון לביטול שוב, הפעם בזהירות רבה יותר, וודא שאתה לוחץ על כל האישור כפתורים.
4. אם זה עדיין לא עובד, פנה לשירות הלקוחות של Spotify דרך דף החשבון או אתר העזרה שלהם.
5. אם חויבת לאחר ביטול מוכח, בקש החזר עבור החיובים כפולים לשם הקולט.

בעיה: לא יכול למצוא לחצן ביטול בחשבון שלך

בדרך כלל זה אומר שהנרשמת דרך צד שלישי (App Store ו-Google Play). בדוק את האתר של חנות הכוח שלך וביטול שם במקום.

בעיה: פנייה לשירות הלקוחות של spotify אך לא מקבלת תגובה

Stopee מומלץ לבדוק את אתר עזרה של Spotify תחילה, שם יתכן שתמצא תשובות עבור בעיות משותפות. אם הבעיה קשורה לחיוב שלך, אתה יכול גם למטען לחנות מקום שלך (App Store, Google Play) אם זה היכן שרכשת.

אם spotify לא משתף פעולה: האפשרות שלך בהדרגה

אם Spotify מביעה שהוא לא מעיד מחדש על החזר או פעולה ודחה בעקביות את הבקשות שלך, אתה עדיין יש אפשרויות בהדרגה.

דרגה 1: צע אל גביע של apple או google

אם רכשת דרך App Store או Google Play, אתה יכול לפנות לשירות הלקוחות שלהם ישירות וביקש החזר. Apple ו-Google משחקים בדרך כלל יותר סדר מ-חברות צד שלישי כשזה בא להחזרים, בעיקר אם אתה בתוך 14-15 ימים של הרכישה או אם יש כתב שאתה לא קיבלת את המוצר שהובטח.

דרגה 2: פנייה לרשות הצרכן בישראל

אם אתה לא יכול לפתור זאת ישירות, Stopee מומלץ לפנות לרשות הצרכן בישראל (כחלק מרשות התחרות והגנת הצרכן). אתה יכול לכתוב תלונה רשמית למערכת שלהם אם אתה מאמין שSpotify או חנות היישום הפר את חוקי הגנת הצרכן בישראל. סביר להניח שלא יתקנו בשבילך ישירות, אבל הם יכולים לחקור Spotify או את App Store ולהקים בעיות אם זה חוזר שוב ושוב.

דרגה 3: בקש החזר דרך כרטיס האשראי שלך

אם כל קשור נכשל, אתה יכול לפנות לבנק שלך או ישראל כרטיס האשראי וביקש "מחלוקת" או "חזר כפוי" עבור התרסקות לא מורשות. זה אמצעי קיצון וייתכן ש-Spotify או צד השלישי יערער זאת, אבל זה עובד לעיתים קרובות במצבים של זנח רוצה.

תמונת ממדידה של spotify לעומת שירותי סטריימינג אחרים בישראל

אם אתה בדרך זו כדי לערוך אם Spotify כדאי או לבחור כל מה אחר, הנה איך זה משתווה.

ראוי לציין שרוב שירותים אלה לוקחים לטעון סוג דומה, מה שהופך אותו לאופן בו אתה משתמש בה עוד יותר חשוב מאשר הבחירה בעצמה.

מושך מלא וסיכום

ביטול Spotify בישראל הוא תהליך פשוט אם אתה יודע את השלבים הנכונים ומאיפה רכשת אותו. בין אם אתה משתמש בו ישירות דרך אתר Spotify, דרך App Store, או דרך Google Play, אתה יכול לבטל בדקות ולא בשעות. זכור את הנקודות הבסיסיות:

• בדוק איפה רכשת - ישיר, App Store, או Google Play - כי כל אחד יש דרך ביטול שונה.
• בקרה עבור דוא"ל אישור מייד כדי להוכיח שביטלת.
• נעצר החיובים בסוף תקופת הנרשם הנוכחית שלך, לא מחדש.
• אתה זכאי להחזר בתוך 14 יום לפי חוק הגנת הצרכן בישראל, אלא אם צרכת את התוכן בעצם.
• אם אתה עומד משנה דעתך, כל המוזיקה, רשימות הניגון, והנתונים שלך נשארים כשחוזרים.

Stopee עוזר לאלפים של צרכנים לבטל את המנויים שלהם בביטחון כל שנה בלי טלאים או שגיאות. עם הדרכה זו בחזקתך, אתה עכשיו מחיל להנהיג את ההוצאות שלך בחזרה. אם אתה צריך עזרה נוספת או יש לך שאלות ספציפיות בנוגע לביטול שלך, Stopee נמצא כאן לתמיכה בך כל הדרך דרך התהליך.