Gestire Infoplus

Come annullare infoplus in modo definitivo e recuperare il controllo dei tuoi pagamenti

Cos'è infoplus e come funziona il servizio

Infoplus è una piattaforma italiana di informazioni commerciali e finanziarie che fornisce dati aziendali, report creditizi e analisi di mercato alle imprese. Se sei un professionista, imprenditore o consulente, probabilmente conosci questo servizio perché offre accesso a banche dati dettagliate su società, bilanci, protesti e informazioni essenziali per valutare l'affidabilità dei tuoi partner commerciali.

Il servizio funziona attraverso abbonamenti periodici che ti garantiscono accesso continuo alle funzionalità della piattaforma informativa. Tuttavia, come scoprirai in questa guida, il rinnovo automatico rappresenta una delle principali ragioni per cui molti utenti finiscono per pagare servizi che non utilizzano più. A Stopee abbiamo analizzato centinaia di reclami e il tema ricorrente è sempre lo stesso: clienti che non riescono a capire come disattivare il servizio in tempo.

Chi utilizza infoplus e per quale motivo

Il servizio si rivolge principalmente a piccole e medie imprese che hanno bisogno di verificare la solidità finanziaria di clienti e fornitori prima di intraprendere rapporti commerciali. Se la tua azienda utilizza questi dati per decisioni creditizie o di partnership, comprendi il valore del servizio. Ma una volta che ne hai meno bisogno, i costi continuano ad accumularsi silenziosamente.

Il sistema di rinnovo automatico che devi conoscere

Come molti servizi B2B, Infoplus prevede il rinnovo tacito dell'abbonamento. Questo significa che il tuo contratto si rinnova automaticamente per un altro periodo a meno che tu non comunichi la disdetta entro i termini specifici previsti. È un sistema legale, ma strategico: se non agisci con precisione, il servizio continuerà a rinnovarsi indefinitamente.

Quando è il momento giusto per annullare infoplus

Riconoscere i segnali che indicano il momento di disattivare il servizio ti aiuta a evitare addebiti indesiderati e a risparmiare denaro aziendale. Stopee ha raccolto i motivi più comuni per cui le aziende italiane decidono di cancellare il proprio abbonamento.

Situazioni che richiedono una disdetta immediata

Devi procedere con la cancellazione se il servizio non soddisfa più le tue esigenze professionali. Forse hai trovato alternative più convenienti, oppure la tua attività ha subito cambiamenti che rendono le informazioni di Infoplus meno rilevanti. Additionally, se la tua azienda ha cessato l'attività commerciale o sta riducendo drasticamente i costi operativi, la disdetta diventa una priorità.

Un altro scenario critico riguarda i contratti rinnovati accidentalmente. Se ti sei accorto che Infoplus ha già addebitato il rinnovo, agisci subito: la cancellazione retroattiva è possibile entro determinati termini.

I rischi di procrastinare la disdetta

Most importantly, ogni giorno che passa aumenta il rischio che la scadenza di preavviso passi inosservata. Una volta superato il termine, dovrai aspettare la prossima scadenza contrattuale per poter nuovamente richiedere la cancellazione. Se il tuo contratto si rinnova per dodici mesi, dovrai attendere fino a un anno prima di poter definitivamente chiudere il servizio.

Keep in mind che gli abbonamenti B2B non prevedono periodi di prova gratuiti per il rinnovo: l'addebito avviene automaticamente, indipendentemente dal tuo utilizzo effettivo della piattaforma.

I tuoi diritti come consumatore secondo il diritto italiano

Comprendre i tuoi diritti è essenziale per affrontare Infoplus da una posizione di forza. Il diritto italiano, attraverso il Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005), offre protezioni specifiche per chi sottoscrive servizi digitali e abbonamenti.

Diritto di recesso e periodi di riflessione

Se hai sottoscritto l'abbonamento a Infoplus online o a distanza, il Codice del Consumo ti riconosce il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto, senza dover fornire giustificazioni. Questo periodo di "ripensamento" è fondamentale se hai scoperto che il servizio non corrisponde alle tue aspettative o se preferisci investire altrove.

First, verifica la data esatta in cui hai sottoscritto il servizio. Next, controlla se è passato più di 14 giorni: se no, puoi annullare immediatamente senza penalità. Se il periodo di recesso è già scaduto, continua con le procedure standard di disdetta.

Protezione contro i rinnovi automatici indesiderati

Il Codice del Consumo richiede che le aziende ottengano il tuo consenso esplicito prima di rinnovare un abbonamento. Se Infoplus ha rinnovato il tuo contratto senza una richiesta di conferma chiara, sei protetto legalmente. In questo caso, puoi richiedere il rimborso dell'importo addebitato indebitamente.

Additionally, qualsiasi contratto di abbonamento deve specificare chiaramente i costi, i termini di rinnovo e le procedure di disdetta. Se Infoplus non ha reso queste informazioni facilmente accessibili al momento della sottoscrizione, il contratto stesso potrebbe essere contestabile.

Escalazione presso le autorità competenti

Se Infoplus rifiuta di elaborare la tua disdetta o di rimborsare addebiti non autorizzati, puoi segnalare il caso all'Agencia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) o alla Guardia di Finanza. L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) monitora anche le pratiche commerciali scorrette, inclusi i rinnovi automatici ingannevoli.

Come annullare infoplus in tre metodi pratici

Existono diversi modi per inviare la tua richiesta di disdetta, ognuno con livelli diversi di sicurezza legale. Stopee ti guida attraverso ogni opzione affinché tu scelga quella più adatta alla tua situazione.

Metodo 1: disdetta via raccomandata con ricevuta di ritorno

Il metodo più sicuro e legalmente inattaccabile è inviare una lettera via raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo registrato di Infoplus. Questo sistema ti fornisce una prova legale dell'avvenuta comunicazione e della data di ricezione, essenziale se sorge una controversia in seguito.

1. Raccogli i tuoi dati contrattuali: numero di contratto, codice cliente e date di scadenza dell'abbonamento
2. Redigi una lettera formale di disdetta indicando chiaramente la data dalla quale desideri la cancellazione (rispettando i termini di preavviso)
3. Includi nella lettera i tuoi dati anagrafici completi, l'indirizzo di fatturazione e una richiesta di conferma della disdetta
4. Spedisci la lettera via raccomandata A/R all'indirizzo: Via Gianni Cecchin 2, 36063 Marostica (VI)
5. Conserva la ricevuta di ritorno e la data di spedizione come prova documentale
6. Attendi la conferma scritta di Infoplus entro 5-10 giorni lavorativi

Pro tip: scrivi la lettera in modo chiaro e professionale, indicando esplicitamente "Richiesta di disdetta dell'abbonamento Infoplus a partire da [data]" nell'oggetto della comunicazione.

Metodo 2: disdetta via PEC (posta elettronica certificata)

Se Infoplus ha fornito un indirizzo PEC aziendale, puoi inviare la tua richiesta di cancellazione tramite posta elettronica certificata. Questo metodo è altrettanto legalmente valido della raccomandata e più rapido.

1. Attiva un account PEC presso un gestore certificato (se non lo possiedi già)
2. Redigi un'email formale di disdetta con gli stessi dati richiesti per la raccomandata
3. Invia la PEC all'indirizzo certificato di Infoplus
4. Conserva la ricevuta di consegna generata dal sistema PEC
5. Verifica la ricezione controllando lo stato di "consegnato" nella tua casella PEC

Warning: accertati che l'indirizzo PEC sia ufficiale. Se invii a un indirizzo email ordinario (non PEC), non avrai la stessa protezione legale. Stopee consiglia di contattare il servizio clienti per ottenere l'indirizzo PEC ufficiale di Infoplus.

Metodo 3: contatto diretto via servizio clienti

Come soluzione di emergenza, puoi contattare il servizio clienti di Infoplus via telefono o email ordinaria, ma questa opzione è meno sicura dal punto di vista documentale.

1. Ricerca il numero di telefono o l'indirizzo email ufficiale di Infoplus sul sito aziendale
2. Prepara una comunicazione scritta che riassuma la tua richiesta di disdetta
3. Se contatti via email ordinaria, invia la richiesta e chiedi esplicitamente una conferma scritta
4. Se contatti via telefono, prendi nota della data, dell'orario e del nome dell'operatore che elabora la richiesta
5. Segui con un'email di conferma che riassuma la conversazione telefonica

Pro tip: registra il numero di riferimento della pratica che il servizio clienti ti fornisce. Questo identificativo è essenziale se successivamente devi far valere il tuo diritto di disdetta.

Termini e scadenze che non puoi sbagliare

Il timing è critico quando annulli Infoplus: un giorno di ritardo può costarti un intero periodo di abbonamento. Ecco come calcolare correttamente le scadenze.

Comprendere i termini di preavviso

I contratti Infoplus generalmente richiedono un preavviso di disdetta che varia da 30 a 60 giorni prima della data di scadenza naturale del contratto. First, consulta il tuo contratto originale o la documentazione ricevuta al momento della sottoscrizione per scoprire l'esatto termine di preavviso.

Next, identifica la data di scadenza del tuo abbonamento. Questa informazione appare solitamente nella fattura mensile, nell'area personale del sito web di Infoplus o nella documentazione contrattuale.

Additionally, se non riesci a trovare questi dettagli, contatta il servizio clienti e richiedi esplicitamente la data di scadenza e i termini di preavviso applicabili al tuo specifico abbonamento.

Calcolo della data di invio della disdetta

Keep in mind questa formula: se il tuo contratto scade il 31 agosto e il preavviso richiesto è di 60 giorni, devi inviare la disdetta entro il 1° luglio. Se invii il 2 luglio, avrai superato il termine e dovrai attendere la prossima scadenza.

Most importantly, quando calcoli le date, conta i giorni in modo conservativo. Se hai dubbi sul momento esatto, invia la disdetta almeno 5-7 giorni prima del termine limite per garantire che venga ricevuta in tempo.

Cosa accade se superi il termine

Se la scadenza del preavviso passa inosservata, il contratto si rinnova automaticamente. Non disperare: puoi comunque presentare una nuova richiesta di disdetta, ma questa volta dovrai attendere il prossimo periodo di rinnovo. Se il contratto si rinnova per 12 mesi, dovrai aspettare fino a un anno.

In alcuni casi, puoi negoziare un'uscita anticipata contattando il servizio clienti e spiegando le tue circostanze. Infoplus potrebbe accettare di annullare il contratto in cambio di una piccola penale, molto inferiore al costo dell'abbonamento rimanente.

Rimborsi e recupero dei pagamenti

Se hai pagato per un periodo che non hai utilizzato o se hai scoperto addebiti fraudolenti, hai diritto al rimborso. Stopee ha aiutato migliaia di consumatori a recuperare denaro da servizi indesiderati.

Quando hai diritto al rimborso

Hai diritto a un rimborso completo se cancelli l'abbonamento entro il periodo di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo. Se il periodo di recesso è scaduto, il rimborso dipende dai termini del tuo contratto specifico.

Additionally, se Infoplus ha rinnovato il tuo abbonamento senza il tuo consenso esplicito, puoi richiedere il rimborso dell'importo addebitato indebitamente. Questo è un diritto protetto dalla legge, indipendentemente dai termini contrattuali.

Come richiedere il rimborso

1. Prepara una richiesta formale di rimborso indicando il motivo (recesso, rinnovo non autorizzato, etc.)
2. Includi il numero di contratto, le date dei pagamenti e gli importi addebitati
3. Invia la richiesta via raccomandata o PEC insieme alla disdetta
4. Infoplus ha 14 giorni per elaborare il rimborso dalla ricezione della tua richiesta valida
5. Se il rimborso non arriva entro 30 giorni, contatta la tua banca o il tuo istituto di pagamento per una disputa di chargeback

Pro tip: se paghi con carta di credito o debito, puoi fare una disputa directly con la banca se Infoplus si rifiuta di rimborsarti. Le banche italiane devono elaborare le dispute entro 4 mesi.

Errori comuni che devi evitare

Cancellare un abbonamento è frustrante, e la frustrazione spesso porta a errori costosi. Sappiamo esattamente quali trappole devi evitare perché le abbiamo viste migliaia di volte nei reclami che riceviamo su Stopee.

Errore 1: inviare la richiesta all'indirizzo sbagliato

Molti clienti inviano la disdetta a indirizzi email non controllati o a indirizzi postali obsoleti. La comunicazione non arriva mai al dipartimento preposto e Infoplus può sostenere di non aver mai ricevuto la richiesta.

Soluzione: verifica sempre l'indirizzo ufficiale sul sito di Infoplus o contatta il servizio clienti prima di inviare la disdetta. Usa solo la raccomandata A/R o la PEC per le comunicazioni formali.

Errore 2: non calcolare correttamente il preavviso

Inviare la disdetta un giorno dopo il termine richiesto significa perdere il diritto di cancellare fino al prossimo periodo di rinnovo. Troppi clienti pensano di avere "due mesi" quando in realtà intendono il contratto.

Soluzione: conta i giorni due volte. Se hai il minimo dubbio, invia la disdetta almeno una settimana prima della scadenza calcolata.

Errore 3: non conservare le prove

Se discuti con Infoplus e loro sostengono di non aver ricevuto la tua disdetta, le prove documentali sono essenziali. Le email ordinarie possono essere ignorate, i messaggi telefonici possono essere contestati.

Soluzione: usa solo raccomandata A/R o PEC e conserva tutti i documenti. Fai screenshot della ricevuta di consegna e mantieni un registro con date e riferimenti.

Errore 4: accontentarsi di una promessa verbale

Un operatore del servizio clienti ti assicura che la disdetta è stata elaborata, ma successivamente scopri che il servizio continua e il rinnovo avviene comunque. Le promesse verbali non proteggono i tuoi diritti.

Soluzione: segui sempre una comunicazione verbale con un'email scritta di conferma che riassuma la conversazione. Chiedi esplicitamente una conferma scritta della disdetta.

Cosa fare dopo aver inviato la disdetta

Annullare un abbonamento non finisce quando invii la richiesta: devi monitorare attivamente il processo fino al completamento finale. Ecco come proteggerti nei giorni successivi all'invio della disdetta.

Monitoraggio post-disdetta

Entro 5-10 giorni lavorativi, Infoplus deve inviarti una conferma scritta della disdetta. First, verifica la tua casella postale e di email (incluso lo spam). Next, se non ricevi nulla, contatta nuovamente il servizio clienti per verificare lo stato.

Additionally, continua a monitorare i tuoi estratti conto. Se Infoplus effettua un ulteriore addebito dopo la data di disdetta, hai il diritto di richiedere immediatamente un chargeback alla banca.

Accesso residuo al servizio

Keep in mind che potresti mantenere accesso a Infoplus fino alla data di scadenza naturale del contratto. Questo è normale e non significa che la disdetta non sia stata elaborata. Usa il tempo residuo per scaricare qualsiasi dato di cui hai bisogno.

Cambio di metodo di pagamento

Most importantly, se Infoplus addebita tramite una carta di credito registrata, considera di richiedere a tua banca di bloccare i pagamenti ricorrenti verso Infoplus come ulteriore protezione. Questo è un diritto che ogni consumatore ha in Italia.

Confronto tra i metodi di cancellazione

Scegliere il metodo giusto dipende dalla tua situazione specifica e dalla rapidità di cui hai bisogno. Ecco una tabella che paragona le tre opzioni disponibili.

Checklist finale di cancellazione infoplus

Prima di concludere il processo, assicurati di aver completato ogni passaggio. Usa questa lista di controllo per verificare che nulla sia stato omesso.

• Ho verificato la data di scadenza del mio contratto Infoplus
• Ho calcolato il termine di preavviso richiesto (30 o 60 giorni)
• Ho identificato l'indirizzo ufficiale di Infoplus per la disdetta
• Ho redatto una lettera formale di disdetta con tutti i miei dati contrattuali
• Ho scelto il metodo più sicuro (raccomandata A/R o PEC)
• Ho inviato la disdetta almeno 5-7 giorni prima della scadenza del preavviso
• Ho conservato tutte le ricevute e le prove di consegna
• Ho monitorato la ricezione della conferma di disdetta entro 10 giorni
• Ho controllato gli estratti conto successivi per verificare che non ci siano addebiti post-disdetta
• Se necessario, ho presentato una disputa di chargeback alla banca per addebiti non autorizzati

L'indirizzo ufficiale e i dettagli di contatto

Per inviare la tua richiesta di disdetta in modo ufficiale, utilizza questi dettagli. Assicurati che l'indirizzo sia quello della sede legale, non di un ufficio commerciale.

Indirizzo ufficiale di Infoplus per la disdetta:

Infoplus S.R.L.
Via Gianni Cecchin 2
36063 Marostica (VI)
Italia

Se hai un indirizzo PEC ufficiale di Infoplus, è preferibile utilizzarlo per la velocità e la certezza di consegna. Contatta il servizio clienti per verificare l'indirizzo email o PEC più aggiornato.

Sommario e prossimi passi

Annullare Infoplus non è complicato se segui i passaggi corretti e comprendi i tuoi diritti. Ricorda che hai il diritto legale di cancellare un abbonamento rispettando i termini di preavviso, e se Infoplus non coopera, hai protezioni legali attraverso il Codice del Consumo italiano.

Il passo successivo è immediato: identifica la data di scadenza del tuo contratto, calcola il termine di preavviso e invia la disdetta via raccomandata A/R o PEC all'indirizzo ufficiale di Infoplus. Non rimandare; ogni giorno che passa ti avvicina alla scadenza del preavviso.

Se Infoplus si rifiuta di elaborare la tua disdetta o continua ad addebitare dopo la cancellazione, Stopee ha aiutato migliaia di consumatori italiani a recuperare il controllo dei loro abbonamenti e a ottenere rimborsi. Scopri come su Stopee, dove troverai risorse aggiuntive e modelli di lettere di disdetta che puoi adattare alla tua situazione specifica. Il tuo denaro ti appartiene, e il tuo diritto di cancellare un servizio è inviolabile.