Termini di servizio

Editore: Stopee Solutions Limited (C114787)

Indirizzo: 26 THE FORUM OFFICE, TRIQ L- UQIJA, SWIEQI, SWQ 2335, Malta

Contatti: support@stopee.com

Sito web: https://stopee.com

Hosting: OVHcloud (OVH SAS).

Indirizzo: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cipro

Sito web: https://www.ovhcloud.com

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo (« CGV/CGU ») definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nel quadro della fornitura da parte di Stopee di servizi di editing e trasmissione di corrispondenza digitale certificata, con timestamp e registrata su blockchain, accessibile in oltre 180 paesi, nonché servizi di redazione assistita da intelligenza artificiale e modelli di lettere predefiniti.

I Servizi di Stopee riguardano esclusivamente la trasmissione elettronica. Stopee non fornisce servizi di stampa, affrancatura, invio postale fisico né raccomandata ai sensi del Codice postale e delle comunicazioni elettroniche.

I Servizi sono accessibili in 180 paesi e disponibili in 40 lingue.

In caso di discrepanza di traduzione, la versione inglese prevale.

L'utilizzo del Sito implica l'accettazione piena e completa di questi T&C.

Stopee può modificarli in qualsiasi momento. I termini applicabili sono quelli in vigore alla data dell'ordine.

Qualsiasi revisione del prezzo sarà notificata 1 mese prima che abbia effetto.

Il Cliente può annullare prima di questa data.

I Servizi includono:

• creazione, redazione e personalizzazione di lettere tramite modelli o IA;
• trasmissione elettronica della corrispondenza al destinatario, accompagnata da un timestamp crittografico che attesta la data e l'ora di spedizione;
• certificazione di ogni invio mediante la registrazione della sua impronta digitale (hash) su blockchain pubblica, garantendo l'integrità, la tracciabilità e il carattere non modificabile della corrispondenza trasmessa;
• generazione e messa a disposizione del Cliente di un certificato di prova digitale che include il timestamp, l'hash del documento, l'identificativo della transazione blockchain e l'avviso di ricevimento al destinatario, ove applicabile;
• disponibilità del servizio verso oltre 180 paesi.

Stopee conserva tutti gli elementi di prova (certificati, hash, timestamp, registri di invio) per un periodo minimo di dodici (12) mesi.

I Servizi offerti da Stopee non costituiscono una raccomandata postale, né una raccomandata elettronica qualificata ai sensi del regolamento (UE) n. 910/2014 (« eIDAS »). Costituiscono una corrispondenza digitale certificata il cui valore probatorio rientra nel regime della prova libera.

L'agente IA non ha valore di consulenza legale. Il Cliente resta l'unico responsabile del contenuto delle proprie lettere.

Qualsiasi convalidazione di un File da parte del Cliente costituisce accordo finale e attiva la produzione.

Nessuna modifica o annullamento è possibile dopo la convalidazione.

Eventuali errori nel contenuto, indirizzo o formato sono responsabilità esclusiva del Cliente.

La corrispondenza è trasmessa esclusivamente per via elettronica. Stopee non effettua stampa, imbustamento, affrancatura né invio postale.

Ogni corrispondenza trasmessa tramite Stopee è soggetta a:

• un timestamp crittografico che attesta la data e l'ora esatte di spedizione;
• la generazione di un'impronta digitale unica (hash SHA-256) del documento, garantendone l'integrità;
• la registrazione di questa impronta su una blockchain pubblica, conferendo all'invio un carattere non modificabile, tracciabile e verificabile da qualsiasi terzo;
• la messa a disposizione di un certificato di prova digitale contenente tutti questi elementi (timestamp, hash, identificativo della transazione blockchain, identità del mittente, destinatario).

Il Cliente può, ove applicabile, richiedere la generazione di un avviso di ricevimento elettronico che attesti la messa a disposizione della corrispondenza al destinatario.

Gli elementi di prova così costituiti possono essere prodotti in giudizio nel regime della prova libera, ricordando che non conferiscono alla corrispondenza il valore giuridico di una raccomandata postale né di una raccomandata elettronica qualificata ai sensi del regolamento eIDAS.

La trasmissione al destinatario è quasi istantanea. I tempi di consultazione o di risposta da parte di questi non possono essere garantiti da Stopee.

Per i principali paesi (Europa, Nord America, Asia e Medio Oriente), il tempo medio di consegna osservato è di 7 giorni lavorativi.

Per il resto del mondo, i tempi di consegna possono essere più lunghi a seconda delle reti postali locali.

Questi tempi sono puramente indicativi e non costituiscono un impegno contrattuale.

La prova di spedizione e ricevimento sono fornite dagli operatori postali partner.

I dati di tracciamento disponibili nell'area client saranno vincolanti tra le parti.

La creazione dell'account è obbligatoria.

I dettagli di accesso sono strettamente personali e confidenziali.

Il Cliente si impegna a mantenere le informazioni accurate e aggiornate.

Stopee può sospendere o chiudere un Account in caso di frode, mancato pagamento o violazione del contratto.

I prezzi sono quotati in euro, o in altre valute solo a titolo informativo.

Gli abbonamenti coprono l'accesso ai servizi software, escludendo le spese di affrancatura.

Le tasse vengono applicate in base alla posizione del Cliente (IVA locale, UE OSS, Malta Data Protection Authority).

Il pagamento avviene esclusivamente tramite carta di credito via Stripe.

Gli abbonamenti richiedono l'autorizzazione per i pagamenti ricorrenti.

In caso di fallimento o rifiuto, Stopee può sospendere l'accesso all'Account.

Il Cliente può beneficiare di un'offerta promozionale di 48 ore al prezzo di 0,90 € IVA inclusa, concedendogli accesso immediato e completo ai Servizi Stopee durante questo periodo.

Convalidando il loro ordine, il Cliente accetta espressamente e irrevocabilmente le seguenti condizioni:

"Accetto l'offerta promozionale di 48 ore a 0,90 € e autorizzo l'addebito automatico di 49,00 € al termine delle 48 ore per il primo mese obbligatorio, quindi 49,00 € al mese successivamente, senza impegno di durata e annullabile in qualsiasi momento."

Dopo il periodo di prova di 48 ore, al Cliente viene automaticamente addebitato 49,00 € IVA inclusa per il primo mese obbligatorio di abbonamento.

L'importo minimo addebitato per qualsiasi abbonamento, anche se annullato durante l'offerta promozionale di 48 ore, è 49,90 € IVA inclusa (0,90 € + 49,00 €).

L'abbonamento viene quindi rinnovato automaticamente ogni mese a 49,00 € IVA inclusa, senza impegno di durata.

Il Cliente può annullare in qualsiasi momento dal suo account personale.

L'annullamento ha effetto alla fine del primo mese completo di abbonamento, cioè un periodo minimo totale di un (1) mese e quarantotto (48) ore dalla sottoscrizione iniziale.

Qualsiasi periodo iniziato rimane dovuto per intero. Non sarà effettuato alcun rimborso per gli importi già addebitati o per i servizi resi (stampa, affrancatura, generazione di documenti o trasmissione di posta).

Il Cliente garantisce la conformità del contenuto e degli indirizzi di spedizione.

Si impegna a conformarsi alle leggi applicabili, in particolare per quanto riguarda i dati personali e le comunicazioni.

Qualsiasi rifiuto di consegna o restituzione dovuto a indirizzo errato rimane responsabilità del Cliente.

Il Sito è accessibile 24/7 eccetto per manutenzione, incidenti tecnici o forza maggiore.

Stopee si riserva il diritto di interrompere temporaneamente l'accesso senza preavviso o compenso.

Stopee affida la posta agli operatori postali nazionali o internazionali.

La consegna e la distribuzione sono responsabilità esclusiva di questi operatori.

Qualsiasi compenso è limitato a quello concesso da questi operatori.

I Servizi sono forniti "così come sono".

Nessuna garanzia è data per la conformità legale, completezza o prestazioni.

La responsabilità totale di Stopee è limitata all'importo pagato dal Cliente negli ultimi 12 mesi o €100 minimo.

Le perdite indirette (fatturato, reputazione, dati) sono escluse.

Il Sito, i suoi database, i contenuti, i loghi e i modelli sono protetti.

Nessun diritto di riproduzione, estrazione o ripubblicazione senza autorizzazione scritta di Stopee.

Licenza personale, non trasferibile e non commerciale per l'uso.

I dati vengono elaborati secondo l'Informativa sulla Privacy pubblicata sul Sito, in conformità al GDPR e PDPL.

Stopee implementa misure di sicurezza appropriate e conserva i documenti solo per la durata dell'abbonamento.

Stopee applica controlli anti-frode e conformità (KYC/AML).

Qualsiasi spedizione illegale, fraudolenta o violazione delle sanzioni internazionali può essere bloccata o eliminata senza rimborso.

Stopee può sospendere o chiudere l'Account del Cliente in caso di frode, mancato pagamento, abuso, violazione della legge o di questi T&C.

Nessun rimborso è dovuto per il periodo corrente.

La posta destinata a Francia, Germania, Spagna, Italia, Portogallo, Belgio, Svizzera, Austria, Paesi Bassi, Lussemburgo, Irlanda, Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Australia, Giappone, Corea del Sud, Singapore, Hong Kong, Emirati Arabi Uniti, Qatar e Arabia Saudita è generalmente consegnata entro 7 giorni lavorativi (senza garanzia).

Per altre destinazioni, il tempo di consegna dipende dalla rete postale locale e può superare 15 giorni.

Questi tempi non costituiscono alcuna garanzia contrattuale.

Al Cliente è vietato trasmettere o inviare:

• qualsiasi contenuto illegale, diffamatorio, osceno, odioso o discriminatorio;
• documenti fraudolenti, falsificati o contraffatti;
• messaggi commerciali non richiesti (spam);
• informazioni confidenziali o personali di terzi senza autorizzazione;
• qualsiasi spedizione che viola embarghi o sanzioni internazionali. Il mancato rispetto di questa clausola comporta la sospensione immediata dell'Account.

Questi T&C sono regolati dalla legge degli Emirati Arabi Uniti.

Qualsiasi controversia rientra nella giurisdizione esclusiva dei tribunali di Malta, eccetto per qualsiasi disposizione obbligatoria applicabile ai consumatori.