Informativa sulla Privacy

1. Stopee è il titolare dei tuoi dati

https://www.stopee.com è pubblicato da Stopee Solutions Limited (C 114787), il cui ufficio registrato si trova in . Quella società è il titolare del trattamento per ogni pezzo di dato personale descritto qui.

Qualunque cosa tu voglia chiedere, correggere o contestare va a [email protected].

Questa pagina espone cosa Stopee fa con i tuoi dati personali, dove vanno e cosa puoi pretendere da noi. Tre serie di regole lo governano:

• Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), per gli utenti situati nell'Unione Europea;
• Legge n. 78-17 come modificata (Legge sulla Protezione dei Dati), per la Francia;
• la Legge sulla Protezione dei Dati Personali (PDPL) applicabile a Malta.

2. Quello che vediamo quando aggiungi un abbonamento e lo annulli

Solo quello che il dashboard, le lettere e la fatturazione effettivamente richiedono. Cinque gruppi:

Chi sei tu

Cognome, nome, indirizzo email, numero di telefono, Paese e l'indirizzo postale che stampiamo sulla lettera di disdetta come mittente, così il commerciante può identificare l'account che sta per chiudersi.

Il tuo account

Nome utente, password crittografata, cronologia degli abbonamenti e fatture.

La tua carta

Il numero della carta e i dati bancari sottostanti sono gestiti esclusivamente dal nostro provider di pagamento, Stripe. Stopee non ha mai accesso a essi.

Quello che fai nel dashboard

I documenti che carichi, i modelli che crei, gli indirizzi del mittente e del destinatario su ogni lettera, la tua cronologia di invio e il tracking che ritorna come prova.

Tracce tecniche

Indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, log del server, più cookie analitici e di sicurezza.

I dati della carta e i dettagli bancari vanno dal modulo di pagamento direttamente a Stripe e non vengono mai memorizzati da noi.

3. Perché lo conserviamo, e cosa ci dà il diritto di farlo

I tuoi dati vengono elaborati per questi scopi e nessun altro:

• fornire il servizio, significando la redazione, la stampa e l'invio delle tue lettere di disdetta;
• gestire il tuo account cliente e faturanti;
• prevenire le frodi e proteggere i pagamenti;
• rispondere quando contatti il supporto;
• migliorare il sito e misurare come il servizio funziona;
• soddisfare gli obblighi legali sulla fatturazione, l'antiriciclaggio e i registri contabili;
• inviarti messaggi amministrativi o contrattuali sul servizio;
• gestire le richieste di esercitare i diritti secondo il GDPR e la PDPL.

Ognuno si basa su una di quattro basi legali: performance del contratto, per l'uso del servizio, elaborazione degli ordini e fatturazione; il tuo consenso, per la creazione dell'account, i cookie e il marketing; un obbligo legale, per le fatture e la conservazione dei registri; il nostro interesse legittimo, per la prevenzione delle frodi e il miglioramento del servizio.

4. Chi altro lo tocca

Stopee non vende e non affitta dati personali. Sono passati solo in quattro situazioni:

• a fornitori tecnici responsabili di hosting, routing, stampa e supporto clienti;
• al provider di pagamento, Stripe;
• ai vettori e agli operatori postali, così che la lettera possa effettivamente essere consegnata;
• a un'autorità amministrativa o giudiziaria, dove la legge ci obbliga.

Ogni sub-processore è vincolato a rigidi impegni di riservatezza e sicurezza per iscritto.

I processori su cui contiamo

• Stripe Payments Europe Ltd. per l'elaborazione dei pagamenti;
• OVHcloud (OVH SAS) per l'hosting;
• Google LLC per la misurazione dell'audience (GA4);
• il servizio postale, per la stampa e l'invio delle tue lettere;
• OpenAI e API AI equivalenti, che redigono il testo di una lettera e non conservano dati personali una volta restituito il testo.

Utilizziamo Stripe per i servizi di pagamento, di analisi e per altri servizi commerciali. Stripe raccoglie informazioni identificative sui dispositivi che si connettono ai suoi servizi. Stripe utilizza queste informazioni per gestire e migliorare i servizi che ci fornisce, anche ai fini del rilevamento delle frodi. Puoi saperne di più su Stripe e consultare la sua informativa sulla privacy all'indirizzo https://stripe.com/privacy.

5. Dove si trova, e quando attraversa un confine

I tuoi dati vivono su server OVHcloud (OVH SAS) protetti all'interno dell'Unione Europea, in Lituania e nei Paesi Bassi.

I backup, le operazioni tecniche e il supporto possono avvenire a Malta, il che significa un trasferimento lì. Ogni trasferimento è coperto dalle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea secondo l'articolo 46 del GDPR e dalle salvaguardie equivalenti della PDPL, quindi il livello di protezione segue i dati.

6. Quanto a lungo conserviamo ogni cosa

Nulla viene conservato più a lungo di quanto richiesto dallo scopo per cui è stato raccolto.

I documenti e i file caricati vengono eliminati automaticamente quando l'abbonamento termina o l'account viene chiuso.

7. Come è protetto

Stopee applica misure tecniche e organizzative che rispettano gli standard internazionali: crittografia SSL/TLS, password hash, firewall, registrazione delle attività, ambienti separati, diritti di accesso strettamente limitati e audit sulla sicurezza interna.

8. Alcuni cookie puoi rifiutarli, uno set non puoi

Il sito utilizza tre tipi di cookie:

• cookie tecnici, senza i quali il servizio non funziona;
• cookie analitici (Google Analytics 4), che misurano l'audience;
• cookie funzionali, che ricordano la tua lingua e le tue preferenze.

Puoi controllarli dal banner di consenso o dalle impostazioni del tuo browser. Rifiuta quelli tecnici e il servizio smette di essere raggiungibile.

9. Cosa puoi pretendere, e con quale rapidità lo ottieni

Secondo il GDPR e la PDPL hai i seguenti diritti:

• ottenere una copia dei tuoi dati;
• farli correggere;
• farli cancellare, il cosiddetto diritto all'oblio;
• limitare l'elaborazione;
• opporti all'elaborazione;
• riceverli in forma portabile e esportarli;
• lasciare istruzioni su cosa accade dopo la tua morte (solo UE).

Invia la richiesta a [email protected]. Avrai una risposta entro 30 giorni al massimo. Potremmo chiedere un documento d'identità in primo luogo, perché rilasciare la cronologia di un account alla persona sbagliata non può essere annullato.

10. Se pensi che abbiamo sbagliato

Inizia con [email protected], che accoglie sia domande su questa policy che richieste di esercitare i tuoi diritti.

Se la nostra risposta non ti soddisfa e sei nell'Unione Europea, puoi denunciare all'autorità di protezione dei dati del tuo Paese, senza aver bisogno del nostro consenso.

11. Quando questa policy cambia

Stopee può modificare questa policy in qualsiasi momento. La versione che ci vinc ola è quella pubblicata sul sito il giorno in cui la leggi. Quando il cambiamento è sostanziale, sarai informato tramite email o un avviso nel tuo account cliente.