Gestire Infinity+

Come annullare infinity+ in 5 minuti: la guida completa per non perdere soldi

Che cos'è infinity+ e perché potresti decidere di annullarlo

Infinity+ è il servizio di streaming premium di Mediaset che mette a tua disposizione film, serie TV internazionali, contenuti sportivi esclusivi e documentari di qualità. Accedi a migliaia di titoli in alta definizione su più dispositivi contemporaneamente, con la possibilità di scaricare episodi per guardarli offline quando vuoi. La piattaforma compete direttamente con i principali servizi streaming europei, differenziandosi per il forte focus su contenuti localizzati e produzioni originali italiane.

Se stai leggendo questa guida su Stopee, probabilmente hai deciso che Infinity+ non corrisponde più alle tue esigenze di intrattenimento o al tuo budget mensile. Qualunque sia il motivo, annullare il tuo abbonamento deve essere semplice e trasparente, non complicato da procedure nascoste.

Quanto costa infinity+ ogni mese

I costi variano a seconda del piano che hai scelto al momento dell'iscrizione. Ecco la struttura tariffaria attuale, ma ricorda di verificare sempre il tuo contratto personale, poiché le promozioni possono modificare questi prezzi.

Quando cancellare: il momento giusto per il tuo portafoglio

Molte persone rimandano la cancellazione e si ritrovano a pagare per un altro mese intero. Ecco come scegliere il momento strategicamente migliore.

Se il tuo abbonamento si rinnova il 15 di ogni mese, dovresti annullare entro il 14 per evitare l'addebito successivo. Marketo attentamente la data di rinnovo sul tuo calendario: spesso si trova nelle email di fatturazione o direttamente nel tuo profilo Infinity+. Stopee ti consiglia di controllare la sezione "I tuoi piani" almeno una settimana prima della data di rinnovo.

I tuoi diritti come consumatore italiano: quello che mediaset deve rispettare

La legge italiana e le normative europee ti tutelano contro pratiche commerciali scorrette. Conoscere i tuoi diritti è la migliore difesa contro addebiti non autorizzati e clausole nascoste.

Il codice del consumo e la protezione contro i rinnovi automatici

L'articolo 49-novies del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005) stabilisce chiaramente che il rinnovo automatico di un abbonamento digitale deve avvenire solo se hai dato il tuo consenso esplicito e informato. Mediaset non può addebitarti un'altra mensilità senza che tu abbia consapevolmente accettato il rinnovo.

Inoltre, il Regolamento UE 2019/2161 rafforza ulteriormente la tua posizione, richiedendo che Mediaset ti fornisca un promemoria chiaro almeno 15 giorni prima del rinnovo. Se non hai ricevuto questo avviso, hai argomenti solidi per contestare l'addebito.

Il diritto di recesso entro 30 giorni

Come consumatore, il diritto di recesso dal contratto Infinity+ è garantito per un periodo standard di 30 giorni dalla data in cui ricevi la conferma dell'ordine. Durante questo periodo, puoi annullare senza penali o giustificazioni. Dopo i 30 giorni, il rinnovo automatico continua a meno che tu non comunichi esplicitamente la disdetta.

Se ritieni che Mediaset non ti abbia fornito informazioni trasparenti sulle condizioni di recesso, puoi presentare un reclamo all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) o al servizio di risoluzione alternativa delle controversie.

Come annullare infinity+: il metodo online più veloce

La soluzione più semplice e immediata è annullare direttamente dalla tua area personale del sito Infinity+. Stopee ti guida passo dopo passo attraverso il processo, che richiede meno di 5 minuti.

Procedura step-by-step tramite mediasetplay.mediaset.it

1. Accedi al sito mediasetplay.mediaset.it usando le tue credenziali email e password
   • Se non ricordi la password, clicca su "Password dimenticata" e segui le istruzioni per ripristinarla
2. Clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra dello schermo
   • L'icona di solito mostra le tue iniziali o una foto profilo
3. Seleziona "Area Utente" dal menu a tendina
   • Questo ti porterà alla pagina di gestione del tuo account
4. Individua la sezione "I tuoi piani" nella barra di navigazione sinistra
   • Se non la vedi immediatamente, scorri verso il basso o cerca con la funzione di ricerca interna
5. Clicca su "Dettagli e modifica" accanto al piano Infinity+ che vuoi cancellare
   • Potrai avere più abbonamenti se li hai sottoscritti per diverse persone
6. Seleziona "Disattiva rinnovo automatico" o "Annulla abbonamento"
   • La dicitura esatta può variare leggermente a seconda della versione dell'interfaccia
   • Importante: questo ferma solo il rinnovo automatico; il tuo accesso continuerà fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente
7. Conferma la tua scelta quando il sistema ti chiede la conferma finale
   • Potresti ricevere un'offerta di "regalarti un mese gratis" o uno sconto speciale; è completamente facoltativo
8. Salva il numero di riferimento della tua richiesta di cancellazione che apparirà sullo schermo
   • Fai uno screenshot o copia il numero da conservare come prova

Pro tip: controlla la tua email dopo pochi minuti. Mediaset dovrebbe inviarti un messaggio di conferma della disattivazione con la data esatta in cui il tuo accesso terminerà.

Cosa succede dopo la cancellazione online

Quando disattivi il rinnovo automatico tramite il sito Infinity+, il tuo abbonamento rimane attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione pagato. Se il tuo rinnovo era programmato per il 15 luglio e disattivi il rinnovo il 5 luglio, potrai continuare a guardare film e serie fino al 14 luglio, dopodiché l'accesso si bloccherà automaticamente.

Non verrà addebitato nulla dopo questa data. Tuttavia, Stopee ti consiglia di controllare il tuo estratto conto bancario una settimana dopo per assicurarti che non sia stato effettuato alcun addebito non previsto.

Metodo tradizionale: annullare per raccomandata (se la procedura online non funziona)

Se preferisci avere una prova scritta e documentata della tua cancellazione, o se la procedura online non ti permette di completare la disattivazione, puoi annullare tramite raccomandata con ricevuta di ritorno.

Come inviare una raccomandata di disdetta

1. Prepara una lettera di disdetta che contenga i seguenti elementi obbligatori:
   • Il tuo nome completo e cognome esattamente come risulta nel contratto
   • Il tuo indirizzo di residenza attuale
   • Il numero di cliente Infinity+ (lo trovi in qualsiasi email di fatturazione)
   • L'indirizzo email associato al tuo account
   • Una dichiarazione chiara: "Comunico la mia volontà di recedere dal contratto di abbonamento Infinity+ a decorrere dalla data odierna"
   • La data della firma
2. Firma la lettera a mano (non stampata)
   • La firma autografa è essenziale per la validità giuridica della comunicazione
3. Accedi all'indirizzo postale più vicino a casa tua (ufficio postale o sportello autorizzato)
   • Puoi anche cercare online i punti Poste Italiane più vicini
4. Richiedi una raccomandata con ricevuta di ritorno (A/R)
   • Specifica che la lettera deve essere indirizzata a Mediaset Play
5. Indirizzo di invio: Mediaset Play S.r.l., Via Paleocapa 3, 20121 Milano (MI)
6. Conserva la ricevuta di spedizione e lo scontrino come prova documentale
   • Questi documenti sono fondamentali se Mediaset contesta di non aver ricevuto la tua comunicazione
7. Attendi il ritorno della ricevuta firmata dal destinatario (di solito 7-10 giorni lavorativi)

Warning: non inviare la lettera per posta ordinaria. Il corriere non traccia l'arrivo e Mediaset potrebbe sostenere di non averla mai ricevuta.

Rimborsi e crediti: quello che puoi aspettarti indietro

La domanda più frequente dopo aver annullato un abbonamento è: "Mi restituiranno i soldi?" Dipende da quando annulli e dalle condizioni del tuo contratto specifico.

Quando hai diritto al rimborso

Se annulli entro i primi 30 giorni dalla sottoscrizione del contratto, sei coperto dal diritto di recesso e devi ricevere un rimborso completo dell'importo pagato. Mediaset è obbligata a elaborare il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso.

Se annulli dopo i 30 giorni, non hai diritto a un rimborso per il mese in corso, anche se lo disattivi il primo giorno del mese. Il pagamento mensile copre l'intero periodo fino alla data di rinnovo successiva.

Tuttavia, se Mediaset non ti ha inviato il promemoria obbligatorio di 15 giorni prima del rinnovo, hai argomenti legittimi per chiedere il rimborso dell'importo rinnovato. Puoi inviare una comunicazione via email a Mediaset con la richiesta di rimborso, allegando le prove che il promemoria non è arrivato.

Come controllare lo stato del rimborso

Se hai cancellato entro i 30 giorni e il rimborso è stato approvato, il denaro tornerà al metodo di pagamento originale (carta di credito, conto bancario, PayPal). Questo processo può richiedere 5-10 giorni lavorativi a seconda della tua banca.

Contatta il servizio clienti di Mediaset Play via email o webchat tramite il sito se non vedi il rimborso dopo 14 giorni. Stopee consiglia di conservare tutte le email di conferma della cancellazione come prova della tua richiesta.

Errori comuni che rovinano la cancellazione (e come evitarli)

Sappiamo che il momento della cancellazione è frustrante, e quando sei stressato è facile commettere sbagli. Ecco i tranelli più comuni che abbiamo visto costare denaro agli utenti Infinity+.

Il primo errore: confondere "disattiva rinnovo" con "cancella account"

Molti utenti cliccano su "Disattiva rinnovo automatico" credendo che il loro account e tutti i dati verranno eliminati. In realtà, questa opzione ferma solo i futuri addebiti mensili. Il tuo account rimane attivo fino al termine del ciclo di fatturazione pagato, e puoi persino riattivare l'abbonamento in qualsiasi momento se cambi idea, senza perdere i tuoi dati.

Se desideri eliminare completamente il tuo profilo e tutti i tuoi dati personali (cronologia di visione, preferiti, lista di proseguimento), contatta direttamente il servizio clienti Infinity+ e richiedi l'eliminazione dell'account, non solo la disattivazione del rinnovo.

Il secondo errore: non controllare la data di rinnovo prima di agire

Se cancelli il 28 del mese e il tuo rinnovo era programmato per il 15, hai aspettato troppo. L'addebito è già avvenuto e, per ottenere il rimborso, dovrai contattare il servizio clienti e dimostrare che il promemoria di rinnovo non ti è stato inviato.

Stopee consiglia di impostare un promemoria sul tuo telefono una settimana prima della data di rinnovo. Consulta le tue email di fatturazione per identificare esattamente quando avviene il rinnovo.

Il terzo errore: dimenticare di controllare altre piattaforme di pagamento

Se ti sei iscritto a Infinity+ tramite App Store (iOS), Google Play (Android) o un altro fornitore di pagamento, la cancellazione tramite il sito mediasetplay.mediaset.it potrebbe non cancellare l'abbonamento gestito dalla piattaforma di distribuzione.

In questi casi, devi accedere alle impostazioni dell'abbonamento direttamente nell'app store dove hai effettuato l'acquisto. Su iOS, vai a Impostazioni > [Il tuo nome] > Abbonamenti > Infinity+ > Cancella abbonamento. Su Android, apri Google Play, vai a "I miei abbonamenti" e seleziona Infinity+.

Checklist finale: assicurati di aver fatto tutto correttamente

Prima di chiudere questa guida, verifica di aver completato ogni passaggio della tua cancellazione.

• Ho identificato la data esatta del rinnovo del mio abbonamento
• Ho controllato se mi sono iscritto direttamente tramite il sito Infinity+ o tramite un app store
• Ho disattivato il rinnovo automatico attraverso il metodo corretto (sito web oppure app store)
• Ho salvato il numero di riferimento della mia richiesta di cancellazione o il numero della raccomandata
• Ho verificato che Mediaset mi abbia inviato un'email di conferma della disattivazione
• Ho controllato la mia data di accesso finale per sapere quando il servizio terminerà effettivamente
• Se applicabile, ho annotato la data in cui dovrei ricevere il rimborso
• Ho aggiunto un promemoria nel calendario per il giorno prima della mia data di accesso finale, per controllare se sono stato addebitato per un altro mese

Confronto rapido: infinity+ versus altre piattaforme streaming italiane

Se stai cancellando Infinity+ perché non è la piattaforma giusta per te, ecco come si confronta con i principali competitor disponibili in Italia.

Cosa fare dopo aver annullato: i prossimi passi

L'annullamento di un abbonamento può lasciarti con un senso di incompletezza, specialmente se lo avevi sottoscritto per una ragione specifica come una serie che stavi guardando.

Considera di salvare le password per future iscrizioni, se desideri tornare a Infinity+ in un momento successivo. Il tuo profilo rimarrà nello spazio di Mediaset per circa 12 mesi prima di essere automaticamente archiviato; dopo, i tuoi dati verranno cancellati in conformità alle normative sulla privacy GDPR.

Se in futuro desideri risottoscrivere, potrai farlo utilizzando lo stesso indirizzo email, e la piattaforma potrebbe addirittura ricordarti il punto in cui avevi interrotto la visione di una serie (a seconda dei termini della privacy policy applicabili a quel momento).

Stopee ha aiutato migliaia di consumatori italiani a cancellare i loro abbonamenti digitali senza stress, confusione o perdite economiche. Se desideri assistenza specializzata per annullare altri servizi a pagamento, visita stopee.com. La nostra piattaforma ti guida attraverso ogni procedura di cancellazione con la stessa chiarezza e attenzione ai dettagli che troverai in questa guida.

Indirizzo di contatto e escalation presso mediaset

Se riscontri difficoltà nel completare la cancellazione online o se Mediaset non rispetta i tuoi diritti di recesso, utilizza questi canali di comunicazione ufficiali.

Per la raccomandata di disdetta

Mediaset Play S.r.l.
Via Paleocapa 3
20121 Milano (MI)
Italia

Per reclami e escalation

Se Mediaset non risponde entro 30 giorni dalla tua richiesta di recesso o ritiene infondate le tue rivendicazioni, puoi presentare un reclamo formale all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) o alla tua autorità di protezione dei consumatori locale.

Stopee consiglia inoltre di contattare il servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) per i servizi digitali, dove puoi proporre una mediazione prima di ricorrere a un'azione legale formale.

Hai tutto il diritto di aspettarti trasparenza, semplicità e rispetto dei tuoi diritti come consumatore europeo. Con questa guida e l'aiuto di Stopee, sei completamente armato per annullare Infinity+ in modo sicuro e senza perdite economiche.