管理する リズダム

リズダムを解約する方法と知っておくべき消費者の権利

リズダムとはどんなサービスなのか

リズダムは、英語学習とリズムゲーム要素を組み合わせた音楽ストリーミング・学習アプリです。あなたが短時間のリズムバトルと単語やリスニング学習を同時に進めることで、英語習慣を楽しく身につける設計になっています。

提供元と契約経路の違い

リズダムはベネッセコーポレーション（本社：岡山県岡山市北区）とSEGA XD Corporation（本社：東京都新宿区）の共同開発により運営されています。あなたが契約する経路によって料金や解約ルールが大きく異なるため、自分がどこから申し込んだかを確認することが極めて重要です。

公式ウェブサイト経由、App Store経由、Google Play経由の3つの申し込み経路があり、それぞれ月額料金が異なります。Stopeeでは、この差がどのようにあなたの解約手続きに影響するかを詳しく解説します。

なぜあなたは解約を検討しているのか

あなたが解約を考える理由は人それぞれです。学習習慣が続かなくなった、ゲーム要素が気になるようになった、より安い別の英語学習アプリに乗り換えたい--どの理由であれ、あなたには躊躇なく解約する権利があります。Stopeeの詳細なガイドを読むことで、あなたは無駄な請求を避け、スムーズに手続きを進められるようになります。

リズダムの料金プラン一覧

あなたが現在支払っている料金は、どの経路から申し込んだかによって決まります。以下の表を見て、あなたの契約経路と料金を確認してください。

プラン別料金と特徴

価格差があなたに与える影響

同じプレミアムプランでも、公式サイト経由なら月額¥980、App Store経由なら月額¥1,480です。あなたが月額¥500の余計な費用を払っているかもしれません。解約前に、あなたは自分がどの経路で契約したかを確認し、その経路に応じた解約手続きを進める必要があります。

解約前に確認すべき重要なポイント

あなたが解約を決める前に、いくつかの重要な事実を知っておく必要があります。これらの情報があれば、後悔のない決断ができます。

契約期間中の利用継続と無料プランへの移行

あなたが解約手続きを行った後も、支払済みの契約期間は終了日まで全機能を利用できます。例えば、月初めに解約しても、その月の終了日まではプレミアム機能を使い続けられます。その後、あなたのアカウントは自動的に無料プランに切り替わり、学習コンテンツとゲーム機能に制限がかかります。

返金制度と例外

リズダムの利用規約では、月額料金の返金は原則として提供されません。ただし、あなたが年間契約をしている場合や、運営側の過失がある場合は別途対応される可能性があります。また、App Store又はGoogle Play経由で購入した場合、あなたはストアの返金ポリシーに基づいて返金を申請できます。

公式ウェブサイト経由での解約手順

あなたが公式サイトから申し込んだ場合、この方法で解約手続きを進めます。手続きはシンプルで、5分以内に完了できます。

ウェブサイトでの解約ステップ

1. 公式ウェブサイトにアクセスし、あなたのログインID（メールアドレス）とパスワードを使ってログインします。
   • パスワードを忘れた場合は、「パスワード再設定」をタップして新しいパスワードを設定してください。
2. ログイン後、画面上部もしくはメニューから「アカウント設定」または「サブスクリプション管理」ページを探します。
   • このページの名称はリズダムの仕様変更により異なる可能性があります。
3. 「解約／退会」ボタンをタップするか、該当するリンクをクリックします。
   • Warning: 「退会」と「解約」は異なる可能性があります。「解約」を選ぶことで、あなたはプレミアム機能の利用を停止しつつ、アカウント自体は保持できます。
4. 簡潔なアンケートが表示されます。あなたが解約理由を選択し、簡単なコメントを入力してください。
   • このアンケートは任意ですが、運営側の改善のため、可能であれば回答してください。
5. 「解約を確定する」ボタンをタップし、手続きを完了させます。
   • Pro tip: 完了画面のスクリーンショットを撮り、確認メールが届くまで保存しておくことをお勧めします。
6. 登録メールアドレスに解約完了メールが届きます。あなたはこのメールを記録として保管してください。

App Store（iPhone／iPad）経由での解約手順

あなたがiPhoneやiPadでアプリ経由でリズダムを購入した場合、Apple IDの設定から直接解約します。手続きはAppleが管理するため、リズダム運営ではなくAppleのシステムを使用します。

IOSデバイスでの解約ステップ

1. あなたのiPhoneまたはiPadで「設定」アプリを開きます。
2. 画面上部に表示されるあなたの名前をタップし、「Apple ID、iCloud、メディアと購入」をタップします。
3. 「メディアと購入」セクションで「サブスクリプション」をタップします。
   • 複数のサブスクリプションがある場合、一覧が表示されます。
4. サブスクリプション一覧からリズダムを探し、タップして詳細ページを開きます。
5. 「サブスクリプションをキャンセル」ボタンをタップします。
   • Warning: 「キャンセル」する前に確認画面が表示されます。あなたは最後の確認メッセージを読んでから進んでください。
6. Appleが最終確認を行い、キャンセルが完了します。あなたは即座に確認メール（Apple IDに登録されたメールアドレス宛）を受け取ります。
   • Pro tip: App Storeの「購入履歴」ページでもキャンセル状態を確認できます。万が一、次の更新日が近い場合はこの確認ページを保存しておくと、課金されたかどうかの確認に役立ちます。

Google Play（Android）経由での解約手順

あなたがAndroidスマートフォンやタブレットでリズダムを使っている場合、Google Playアプリから解約します。Androidの解約手続きはiOSと異なり、あなたはGoogle Playストアのアカウント画面にアクセスします。

Androidデバイスでの解約ステップ

1. あなたのAndroidデバイスで Google Play ストアアプリを開きます。
2. 画面右上のあなたのプロフィールアイコンをタップし、「お支払いと定期購入」を選択します。
3. 「定期購入」をタップして、あなたのすべてのサブスクリプション一覧を表示します。
4. リズダムをタップしてアプリの定期購入詳細ページを開きます。
5. 「定期購入を解約」または「キャンセル」ボタンをタップします。
   • Warning: Googleは解約前に「解約理由」を尋ねる画面を表示する場合があります。あなたは理由を選択して進めてください。キャンセルしても影響はありません。
6. 最終確認画面で「解約を完了」をタップし、手続きを終了します。
   • Google Play経由の解約は即座に反映され、あなたが登録しているGoogleアカウントのメールに確認メールが送信されます。
7. 次の自動更新日より前に解約が完了すれば、あなたは追加の請求を受けません。

解約後の状態と利用期間の扱い

あなたが解約手続きを完了した後、あなたのアカウントと利用期間がどのように変わるかを理解することが重要です。

プレミアム機能の利用可能期間

あなたが解約を完了しても、支払い済みの契約期間が終了するまで、すべてのプレミアム機能にアクセスできます。例えば、あなたが月の中盤で解約しても、月末まではプレミアム機能を使用できます。月が終わると、あなたのアカウントは自動的に無料プランに降格されます。

無料プランへの移行と制限

プレミアム契約期間が終了した後、あなたのアカウントは以下の制限がある無料プランに切り替わります。あなたは学習コンテンツの一部にアクセスできなくなり、ゲーム回数や学習セッション数に上限が設定されます。

アカウント情報とデータの保持

あなたのアカウント自体は削除されず、学習履歴やレベル進度はサーバーに保存されます。あなたが将来再度プレミアム登録する場合、以前の進捗から継続できます。ただし、あなたが心配な場合は、解約前に学習履歴やスコアのバックアップをお勧めします。

返金を受ける方法と申請手順

あなたが返金を求める場合、その可能性は契約経路と状況によって異なります。Stopeeが各シナリオを詳しく解説します。

公式ウェブサイト経由の購入における返金

リズダムの利用規約では、公式サイト経由で購入した月額料金に対する返金は原則として提供されません。ただし、あなたが年間契約を結んでいる場合や、運営側の不具合によってサービスを利用できなくなった場合は、ベネッセコーポレーションに直接問い合わせることで返金を求めることができます。

Pro tip: あなたが返金を求める場合は、トラブルが発生した日時とスクリーンショットを記録し、Benesse Corporate（岡山県岡山市北区南方3丁目7番17号）に書面または問い合わせフォーム経由で報告してください。

App store経由の購入における返金

あなたがApp Store経由でリズダムを購入した場合、Appleの返金ポリシーに基づいて申請できます。Appleは購入から90日以内であれば返金を審査対象にします。あなたは以下の手順で返金を申請します。

1. App Storeアプリを開き、あなたのプロフィールページにアクセスします。
2. 「購入履歴」をタップしてあなたの購入一覧を表示します。
3. リズダムの購入を探し、その右側に表示される「...」ボタンをタップします。
4. 「報告」または「問題を報告」をタップし、返金理由を選択します。
   • あなたは「不具合がある」「説明と異なる」など、理由を明確に指定してください。
5. Appleが申請を審査し、通常90日以内に返金可否を通知します。

Google play経由の購入における返金

あなたがGoogle Play経由でリズダムを購入した場合、Googleは購入から48時間以内なら返金ポリシー対象とします。それ以降のご申請は審査が厳しくなりますが、あなたはトライできます。

1. Google Play ストアアプリを開き、プロフィールアイコンから「お支払いと定期購入」を選択します。
2. 「購入履歴」をタップして申請対象の購入を確認します。
3. リズダムをタップして詳細を表示し、「払い戻しをリクエスト」ボタンを探します。
   • ボタンが表示されない場合、購入から48時間以上が経過しており、あなたは直接Googleサポートに連絡する必要があります。
4. 返金理由を記入し、リクエストを送信します。
5. Googleが24～48時間以内に返金可否を判断します。

日本の消費者としてのあなたの権利

あなたがリズダムを契約する際、日本の消費者保護法はあなたの権利を定めています。特に特定商取引法と消費者契約法が関係します。

特定商取引法に基づくあなたの権利

リズダムがオンライン契約に該当する場合、あなたは特定商取引法に基づいて一定期間内に契約を取り消す権利を持つ可能性があります。通常、サービス提供開始後8日以内であれば、あなたはクーリング・オフを申し立てられます。

あなたが契約直後に不満を感じた場合、登録メールアドレスに届く契約確認メールを確認し、そこに記載されたクーリング・オフ期間を確認してください。

返金不可条項に対するあなたの対抗手段

利用規約で「返金不可」と記載されていても、消費者契約法により一方的に不利な条項は無効になる可能性があります。あなたが以下のいずれかに該当する場合、あなたは返金を求めることができます。

• リズダムが宣伝と異なるサービスを提供した。
• サービスが提供された日から相当期間、あなたはサービスを利用できなかった。
• 運営側の過失によってあなたは損害を被った。

トラブル時のあなたの相談先

あなたがリズダムに関するトラブルを抱えている場合、各都道府県の消費者センターに相談できます。東京都の消費者相談は「東京都消費生活総合センター」（0120-361-507）で受け付けており、あなたは無料で専門家に相談できます。

よくある解約時のトラブルと防止方法

あなたが解約時にトラブルに直面しないよう、Stopeeが一般的な落とし穴を説明します。

課金タイミングの見落とし

あなたが最も注意すべき点は、次の自動更新日までに解約することです。例えば、あなたが月初に契約した場合、翌月初の自動更新前に解約しないと、翌月の料金があなたのクレジットカードに請求されます。

あなたが解約日を逃さないよう、スマートフォンのカレンダーに次の更新予定日を記録することをお勧めします。

複数の契約経路の混在

あなたが誤って複数の経路でリズダムを契約している可能性があります。例えば、かつて公式サイト経由で契約していたが、後にApp Store経由で重複契約してしまった場合、あなたは両方のサブスクリプションを解約する必要があります。

Warning: 解約前に、あなたはすべての契約経路を確認してください。公式サイト、App Store、Google Playのすべてであなたのアカウント設定を確認し、アクティブなサブスクリプションを特定してください。

解約後の機能停止の遅延

ごくまれに、あなたが解約完了後もプレミアム機能が利用可能なままになることがあります。この場合、あなたは運営側に確認メールと照らし合わせて問い合わせてください。

解約前のチェックリスト

あなたが最終的に解約手続きを進める前に、以下のチェックリストを確認してください。

あなたが確認すべき項目

• あなたはどの契約経路（公式サイト／App Store／Google Play）でリズダムを購入したか確認した。
• あなたの次の自動更新日を記録し、それまでに解約することを決めた。
• あなたはログインID（メールアドレス）とパスワードを用意した。
• App Store またはGoogle Play経由の場合、あなたはApple IDまたはGoogleアカウントの認証情報を準備した。
• あなたが重複契約していないか、すべての契約経路を確認した。
• あなたは学習履歴やスコアのバックアップが必要かどうか判断した。
• 解約完了後、あなたはメール確認書とスクリーンショットを保存した。

利用者の実際の評判と改善点

あなたが解約を考える前に、リズダムの実際のユーザー評判を参考にすることが役立ちます。

あなたが続けたいと感じるポイント

• あなたがリズムゲーム要素により英語学習が楽しく感じた場合、継続を検討する価値があります。
• あなたが短時間で習慣化でき、実際に学習効果を実感している場合、プレミアム継続は有益です。
• あなたが初心者から上級者まで幅広いレベルで学べることに満足している場合、解約せず継続をお勧めします。

あなたが解約を選ぶ理由になりうる点

• あなたがゲーム要素が学習集中を妨げると感じた場合、より学習に特化したアプリへの乗り換えを検討できます。
• あなたが一部の解答表示や例文の質に改善の余地を感じた場合、別のサービスの利用を検討する理由になります。
• あなたが音声の速さや合成音の自然さ、またはアプリの起動速度に不満がある場合、他の英語学習ツールが解決策になるかもしれません。

運営会社への問い合わせと連絡先

あなたが解約に関して不明点やトラブルを抱えている場合、運営会社に直接問い合わせることができます。

ベネッセコーポレーションの公式連絡先

公式ウェブサイト経由でご契約いただいた場合、あなたは以下の連絡先でベネッセコーポレーションに問い合わせることができます。

郵便番号 700-8602
岡山県岡山市北区南方3丁目7番17号
ベネッセコーポレーション カスタマーサービス部

あなたが電話で問い合わせたい場合、公式ウェブサイトのお問い合わせページまたはアプリ内のサポートセクションから最新の電話番号とメール窓口を確認してください。

SEGA XD corporationへの問い合わせ

あなたがSEGA XD Corporationに直接連絡したい場合は、以下の所在地へお問い合わせください。

郵便番号 160-6290
東京都新宿区西新宿6丁目18番1号 住友不動産新宿セントラルパークタワー20階
SEGA XD Corporation

あなたがApp store または google play 経由の場合

あなたがApp StoreまたはGoogle Play経由でご購入いただいた場合、返金や請求に関する問題はリズダム運営では直接対応できません。あなたは以下の窓口に問い合わせてください。

• App Store問題：Apple サポート（apple.com/support）
• Google Play問題：Google Play ヘルプセンター（support.google.com/googleplay）

あなたがこれらのストアに問い合わせる際は、購入レシートと解約日時を記録して提示することで、対応が円滑に進みます。

最後に：あなたが賢く解約するために

あなたがリズダムを解約することに決めたなら、このガイドに従うことで手続きはスムーズに進みます。あなたが最も重要なポイントは、契約経路を確認し、次の自動更新日前に解約することです。そして、あなたは解約完了メールとスクリーンショットを記録に残すことで、後々のトラブルから身を守れます。

Stopeeは、あなたのようなサブスクリプション契約者の悩みを解決することに特化しています。Stopeeは数千人もの消費者がスムーズに解約手続きを進めるのを支援してきました。あなたが別のサービスの解約でも困ったことがあれば、Stopeeはいつでもあなたをサポートします。あなたの消費者としての権利を守り、不要な請求から解放される--それがStopeeのミッションです。