払い戻しポリシー
Stopeeが支払いを払い戻す場合と払い戻さない場合：トライアル料金、開始されてから数ヶ月、すでに送付されたレター、および3つの例外。
1. このページが解決するもの
このページは、https://www.stopee.comで支払われた支払いがいつ払い戻され、いつ払い戻されないかを示しています。これは国際電子商取引に適用される規則に基づいています。Stopee利用規約と並行し、それに加えて記載されています。
サービスはStopee Solutions Limited (C 114787)、によって販売されています。請求に関するご質問は[email protected]にお送りください。
2. 請求対象と注文の順序
最初のサブスクリプションはプロモーション特典から始まります：登録から48時間の￥168（税込）でのアクセス。その後、月次サブスクリプションは公約なしで実行され、選択したプランの料金です。
- 月次プラン：月額￥9,161（税込）。
- プロフェッショナルプラン：月額￥18,508（税込）。
プロモーション期間中にキャンセルすると、￥168（税込）が支払う全額です。これは床であり、デポジットではありません。サービスはダッシュボードを開いて使用できるようになった瞬間に完全に実行されるため、これらの金額は払い戻し不可です。
3. 払い戻されないもの
以下の支払いは確定です：
- 48時間のプロモーション特典（￥168）；
- すでに開始された月次期間；
- 実施済みまたは既に従事している作業：印刷、郵送料、AIによるキャンセルレターの作成、および郵便の送信そのもの；
- 銀行手数料、トランザクション手数料、および通貨換算コスト。
キャンセルレターが郵便事業者に引き渡されたら、その後商人が何を決めようとも、そのレターの費用は失われます。
4. サービスをすぐに開始するようにリクエストしたときに撤回権を放棄しました
消費者法（EU）のArticle L.221-25に基づき、サービスの即時実行をリクエストする顧客は明確に撤回権を放棄します。あなたはこのリクエストを注文を検証したときに行い、それはあなたをカスタマーアカウントとレター送信ツールに即座に入るようにしたものです。
その結果は直接的です。アカウントがライブになったら、またはファイルが送信の検証を受けたら、払い戻しは続きません。
5. キャンセルは次の請求を停止しますが、最後の請求は元に戻しません
個人アカウントからいつでも購読を終了できます。それは現在いる請求期間の終了時に有効になります。
開始した期間は全額ご負担いただきます。返金はなく、すでに製作または送付されたレターについても返金はありません。
6. 払い戻しが可能な3つのケース
Stopeeの単独の裁量により、以下の場合に限り部分払い戻しが可能です：
- 技術的支払いエラーとして確立された二重請求；
- カード所有者の認可なしに行われたとして確立された詐欺的トランザクション；
- Stopeeに単独で帰属し、第三者（ホスト、郵便事業者、支払いプロバイダ、またはユーザーなど）に帰属しない72連続時間以上の深刻なサービス故障。
7. 依頼方法と対応期間
[email protected]にメールを送り、証拠を添付してください：重複した銀行明細、トランザクション参照、サービスがダウンしていた日時。不完全または根拠のない請求は拒否され、何が不足していたかをお知らせします。
払い戻しが書面で合意された場合、カスタマーサービスが承認してから14営業日以内に支払われ、元の注文に使用したのと同じ支払い方法に返金されます。他の場所に送ることはできません。
8. チャージバックを提起する代わりに私たちに書くことは契約を破ります
正当な理由のないバンク紛争の申し立ては、この契約違反です。Stopeeはカード発行者に請求に異議を唱え、紛争が生じた銀行手数料を渡し、アカウントを永久に閉鎖します。