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Vidu aIの解約方法と返金手続き完全ガイド | stopee

Vidu aIについて知っておくべきこと

Vidu AIはAIを活用したビデオ作成プラットフォームで、テンプレートや自動編集機能を使って短時間で動画を作成できます。あなたが購入前に解約方法と返金条件を理解することが、後のトラブルを防ぐ最も重要なステップです。Stopeeでは、多くの消費者が不透明な契約条件で困っていることを知っているため、このガイドを作成しました。

Vidu aIのサービス形態

Vidu AIはサブスクリプション（定期課金）とウェブ上での個別注文という2つの購入方法があります。iOSはApp Store経由、AndroidはGoogle Play経由での契約が可能です。あなたがどのプラットフォームで購入したかによって、解約方法や返金対応が異なるため、購入時の記録を残しておくことが重要です。

このガイドで解決できること

あなたがVidu AIを解約したいと考えている場合、このガイドではプラットフォーム別の具体的な手順、返金のしくみ、あなたの消費者としての権利について順を追って説明します。特に日本の法律に基づく権利保護についても触れています。

Vidu aIの料金プランと契約内容

あなたが支払う金額を事前に把握することで、解約時の返金請求がスムーズになります。以下は2026年1月時点のApp Storeでの表示価格です。各プラットフォームや時期によって異なる場合があるため、購入前に必ず確認してください。

主要プランの一覧

価格表示の注意点

上記の価格はApp Storeで表示される金額を基準としていますが、Google Playやウェブ購入では異なる場合があります。特にウェブで直接購入した場合は、支払い完了後の取り消しが困難になる規則があるため、購入前にあなたが同意する条件を必ず確認してください。

あなたがVidu aIを解約すべき主な理由

解約を決める前に、あなたの状況を整理することが重要です。Stopeeに寄せられた相談から、一般的なトラブルと解決策をまとめました。

よくある解約理由

• 自動更新に気づかず、意図しない課金が続いている
• 試用期間だと思ったが実際には課金が始まっていた
• 生成された動画の品質に満足できない
• クレジットが消失したり、約束された機能が提供されていない
• サポート対応が不十分で返金対応を受けられていない

ユーザーからの報告

Stopeeに寄せられたVidu AIの利用者からの声には、解約できない、または解約が困難であるという不満が複数報告されています。また、チャージされた金額が返金されない、サポート対応が不十分という指摘も複数あります。あなたがこのような状況に直面している場合、このガイドで説明する手順に従って対応してください。

プラットフォーム別の解約手順

あなたがVidu AIを購入したプラットフォームによって、解約方法が異なります。以下の手順に従って操作してください。

App Store（iOS）経由で契約した場合

App Storeのサブスクリプション管理画面でVidu AIの定期購読を停止します。Vidu AI側のヘルプには直接の解約手順が記載されていないため、あなたがApple公式の手順に従う必要があります。

1. あなたのiPhoneまたはiPadでApp Storeを開く
2. 画面右上のプロフィールアイコンをタップする
3. 「サブスクリプション」をタップする
4. リストからVidu AIを探してタップする
5. 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップする
   • あなたがまだ無料トライアル期間中の場合、ここでキャンセルするとすぐに利用できなくなります
   • 既に有料期間に入っている場合は、現在の課金期間終了までは利用可能です
6. 画面の指示に従って確認し、キャンセルを完了する

Pro tip: キャンセル完了後、App Storeの「サブスクリプション」画面でVidu AIのステータスが「有効期限切れ予定」または「キャンセル済み」に変わることを確認してください。スクリーンショットを撮っておくと、後で問題が発生した場合の証拠になります。

Google Play（Android）経由で契約した場合

Google Playの定期購入管理からVidu AIの自動更新を停止します。App Storeと同様に、Vidu AI側からは詳細な解約手順が提供されていません。

1. あなたのAndroidスマートフォンまたはタブレットでGoogle Playストアを開く
2. 画面左上のメニュー（3本線）をタップする
3. 「定期購入」をタップする
4. Vidu AIを探してタップする
5. 「定期購入を管理」をタップする
6. 「定期購入を解約」をタップする
   • あなたが解約理由を選択する画面が表示される場合があります
   • 理由を選択してから、「解約を続行」をタップしてください
7. 最終確認画面で「はい、解約します」をタップする

Warning: Google Playでは解約後、アンケートが表示されることがあります。あなたが入力した情報は後のサポート対応に役立つため、可能な限り詳しく記入することをお勧めします。

ウェブ（ブラウザ）で直接購入した場合

ウェブで支払いを完了した場合、あなたが直接的な解約ボタンを見つけられない可能性があります。これがVidu AIについてよく報告されるトラブルです。

1. あなたが購入時に使用したメールアドレスを確認する
2. Vidu AIのアカウントにログインして、アカウント設定を確認する
   • 多くの場合、プロフィール画面やアカウント設定に「サブスクリプション」または「課金情報」という項目があります
   • あなたがこの項目から自動更新を停止できるか確認してください
3. if you cannot find the cancellation option, contact support at support@vidu.com or vidu_japan@vidu.com
   • あなたが送るメールには、以下の情報を必ず含めてください：注文ID、購入日時、使用したメールアドレス
   • 件名は「サブスクリプション解約のご依頼」と明記してください
4. サポートからの返信を待ち、解約確認メールを受け取ったら保存する

Warning: ウェブで支払い完了後、サービス（提出リンクやアクセス）が24時間以内に提供されなかった場合を除き、原則として解約や取り消しはできません。あなたが問題を感じたら、できるだけ早くサポートに連絡することが重要です。

解約後にあなたに起こること

解約手続きを完了した後、あなたのアカウントやアクセス権がどうなるのかを理解することは重要です。

利用可能期間とアクセス権

App StoreやGoogle Playを経由してサブスクリプションを解約した場合、あなたが既に支払った期間は通常その期間の終了まで利用可能です。例えば、あなたが月額¥6,000のプレミアムプランで15日に解約した場合、その月の月末まではプレミアム機能を利用できます。

ただしウェブで直接購入した場合、解約のタイミングによってあなたのアクセス権が即座に失われる可能性があります。この点は契約条件によって異なるため、サポートに確認することをお勧めします。

あなたの作成データについて

解約後の作成したプロジェクトやアカウントデータの保持期間は、公式情報では明示されていません。重要なデータがある場合は、あなたが解約前にダウンロードまたはエクスポートしておく必要があります。サポートに問い合わせて、データ保存の期間について確認することをお勧めします。

返金はされるのか：あなたが知るべき条件

あなたが返金を受けられるかどうかは、状況によって異なります。Vidu AIは限定的な返金ポリシーを掲げているため、以下の条件を確認してください。

返金される場合

• 重複決済が発生した場合は返金の対象になります。あなたが同じプランに2度課金された場合は、すぐにサポートに報告してください
• 提出リンクやアクセスなどのサービスが24時間以内に提供されなかった場合、返金が適用される場合があります
• Vidu AI側の技術的エラーで処理ができなかった場合は返金対象となることがあります

返金されない場合

あなたの都合で気が変わった場合や、入力ミスなどによる注文は原則として返金対象外です。また、サービス提供後の解約も返金対象にならないため、購入前の検討が重要です。

あなたが返金を申請する手順

1. あなたが購入時の注文ID、購入日時、支払い明細のスクリーンショットを用意する
2. 問題の詳細を説明するため、必要に応じて追加のスクリーンショット（未提供のサービスの証拠など）を準備する
3. support@vidu.comまたはvidu_japan@vidu.comへメールを送信する
   • 件名：「返金申請のご依頼 - 注文ID: [あなたの注文ID]」
   • 本文にあなたの状況を詳しく説明し、用意した証拠を添付する
4. サポートからの返信を待ち、事実確認後に返金可否と処理方法が案内されます
5. 返金が承認された場合、あなたが使用したカード会社や決済プロバイダ経由で返金処理が進みます

Pro tip: 返金申請の際は、あなたが送るメールを自分宛にもコピー送信するか、送信完了画面のスクリーンショットを撮ってください。後で対応状況の確認が必要になった場合の証拠になります。

日本における消費者としてのあなたの権利

Stopeeでは、日本の法律に基づくあなたの権利保護を重視しています。Vidu AIとの契約でトラブルが生じた場合、以下の権利が適用される可能性があります。

消費者契約法に基づくあなたの権利

公表されているVidu AIのポリシーに、日本の消費者契約法に基づく14日間のクーリングオフについて明確な記載は見当たりません。しかし、特定商取引法で定める情報提供義務や、消費者契約法の不当条項規制は適用される可能性があります。

あなたが契約内容について虚偽や重要な情報の不開示があったと考える場合、消費者契約法に基づく解除請求ができる可能性があります。

あなたが取るべき対応

• 購入前にプラットフォーム（App Store/Google Play）の返金規程を確認する。これらのプラットフォームには独自の返金ポリシーがあり、Vidu AIのポリシーより有利な場合があります
• 問題が生じた場合は、カード会社や決済プロバイダに相談することも効果的です。あなたが詐欺や不当な請求だと判断できれば、チャージバック手続きが可能な場合があります
• 支払いから14日以内にあなたが問題に気づいた場合は、特定商取引法に基づく解除請求を検討してください

あなたが犯しやすい解約時の間違い

Stopeeに寄せられた相談から、解約時にあなたが気をつけるべき落とし穴をまとめました。多くの消費者が同じ失敗を繰り返しているため、あなたがこれを避けることで余計なトラブルを防げます。

サービス提供後の取り消しができないこと

ウェブで支払い後、提出リンクやアクセスが24時間以内に提供された場合は原則として取り消しできません。あなたが「試しに購入してみよう」と考えた場合でも、サービス提供後の返金は難しいため、購入前の検討を十分にしてください。

あなた自身のミスは返金対象外

気が変わったり、入力ミスで誤った金額を支払ったりした場合は返金対象外です。あなたが支払う前に、プラン内容と金額を確認する習慣をつけることが重要です。

自動更新の誤設定

誤って年間プランや自動更新を選択した場合、プラットフォーム側の規程で返金が難しい場合があります。特にApp StoreとGoogle Playでは、あなたが契約内容を明確に理解していることを前提としているため、契約前に必ず確認してください。

解約申請時に準備するべきドキュメント

あなたがサポートに連絡する際、準備する情報を事前に整理することで、対応時間が短縮されます。

あなたが用意すべき情報リスト

• 注文ID（あれば）、購入日時、購入プラットフォーム（App Store/Google Play/Web）
• 支払い明細のスクリーンショットや領収書。あなたのメールボックスに送られてきた購入確認メールも有用です
• 問題の内容を示すスクリーンショット（サービス未提供、機能不具合など）。あなたが問題に気づいた日時も記録してください
• あなたが使用したクレジットカード下4桁
• あなたのVidu AIアカウントのユーザー名またはメールアドレス

効果的な問い合わせ方法

1. まずApp Store/Google Playであなたのサブスクリプション状態を確認し、スクリーンショットを撮る
2. 必要情報を明確に整理したドキュメント（テキストファイルなど）を作成する
3. support@vidu.comまたはvidu_japan@vidu.comへ、日本語で丁寧にメールを送る。あなたが件名に「[重要] 解約・返金申請」と記入することで優先度が上がることがあります
4. 返信が来たら、あなたが全ての情報を保存し、後のフォローアップに備える

Pro tip: あなたが送るメールは、正式なメールボックスで送信してください。フリーメールでも大丈夫ですが、Vidu AIに登録しているメールアドレスと一致していることが重要です。

プラットフォーム別の解約のしやすさ比較

あなたがVidu AIを購入したプラットフォームによって、解約のしやすさや返金の可能性が異なります。以下の表で比較してください。

プラットフォーム	解約のしやすさ	返金の可能性	Vidu AIからのサポート
App Store（iOS）	高い（Apple公式画面で管理）	Appleの返金ポリシーに準拠	直接の解約案内なし
Google Play	高い（Google公式画面で管理）	Googleの返金ポリシーに準拠	直接の解約案内なし
Web（直接購入）	低い（支払い後は原則解約不可）	限定的（重複決済などの特定条件のみ）	メール経由でのみ対応

あなたがウェブで直接購入した場合は、解約が最も難しくなる傾向があります。この点を理解した上で、購入を決定することが重要です。

解約に関する最後のチェックリスト

あなたが解約を進める前に、以下のチェックリストを確認してください。何か欠けている項目があれば、先に対応することで後のトラブルを防げます。

解約前にあなたが確認すべき事項

• あなたが現在のサブスクリプション状態（有効、無料トライアル中など）を確認したか
• あなたが重要なプロジェクトやデータをダウンロード・保存したか
• あなたが購入時のメールや契約情報を保存しているか
• あなたが返金の対象になるかどうか、Vidu AIのポリシーで確認したか
• あなたがApp Storeまたは他のプラットフォームの返金ポリシーを確認したか

解約手続き中にあなたが記録すべき事項

• 解約日時とプラットフォーム名
• 解約完了後のスクリーンショット（ステータスが「キャンセル済み」など）
• サポートへの問い合わせメールの送信日時とメール内容
• サポートからの返信内容と返金についての記述

Vidu aIからのコンタクト情報と解約申請先

あなたが問題を感じた場合や、ウェブから直接解約する場合の連絡先は以下の通りです。Stopeeでは、あなたが公式な連絡手段を用いることを強く推奨します。

あなたが使用できるサポート窓口

Vidu AIの公式サポートメールアドレスは以下の2つです：

• support@vidu.com - 一般的なサポート全般
• vidu_japan@vidu.com - 日本ユーザー向けサポート（推奨）

あなたが日本から問い合わせする場合は、vidu_japan@vidu.comを使用することで、より迅速な対応が期待できます。メール送信時は、あなたが日本語で丁寧に問題内容を説明してください。

本社所在地の参考情報

Vidu AIを提供するShengShu AI HK Limitedは香港に本社があり、日本国内に郵送による正式な解約受付住所が公開されていません。このため、あなたはメールでのサポート申請を優先してください。

もしあなたがメール対応に満足できない場合は、購入元のプラットフォーム（App Store、Google Play）のサポートに報告することも検討してください。これらのプラットフォームは消費者保護の観点からサポートしてくれる場合があります。

最終的にあなたができることのまとめ

Vidu AIの解約は一見複雑に見えますが、あなたが正しい手順と情報を持っていれば、対応可能です。Stopeeは多くの消費者がこのようなサービスの解約に苦労していることを理解しており、このガイドを通じてあなたの不安を解消したいと考えています。

あなたが取るべき最初のステップは、使用しているプラットフォームを特定し、該当する解約手順に従うことです。App StoreやGoogle Playを使用している場合は、これらプラットフォーム側からの解約がウェブ直接購入よりも返金されやすくなります。

もしあなたが返金を受けられないと感じた場合は、カード会社や消費者相談機関（国民生活センターなど）に相談することも視野に入れてください。あなたの状況によっては、チャージバック手続きが有効な場合があります。

Stopeeは、あなたがスムーズに解約できるよう、今後も最新の情報を提供し続けます。Stopeeの解約ガイドを参考にすることで、数千の消費者が不透明な契約から解放されています。あなたも同じように、自分の権利を守ることができます。何か不明な点がある場合は、このガイドを何度も確認し、あなたに最適な対応を選択してください。