プラン	価格（税込）	内容量	特徴
単品購入（割引価格）	¥5,998	30g	送料込み、初回限定の場合あり
単品購入（標準価格）	¥9,328	30g	一般的な小売価格
定期コース（初回）	サイト案内参照	30g	割引が適用される場合が多い
定期コース（2回目以降）	サイト案内参照	30g	自動更新、解約で停止

Web定期コース専用という重要な注意点

サラフェプラスはウェブサイトの定期コース専用商品です。App StoreやGoogle Playを経由した購入は想定されていないため、アプリ経由のキャンセル方法は適用外となります。あなたがウェブから購入した場合のみ、以下の解約方法が有効です。

サラフェプラスを解約すべき人の判断基準

あなたが解約を検討している理由によって、選ぶべき対応方法が異なります。納得した上で手続きを進めることが大切です。

効果を感じられない場合

個人差が大きいため、すぐにベタつきを感じるケースや効果を感じられないという意見も寄せられています。あなたが2〜3ヶ月試した上で効果を実感できなかったなら、90日返金保証の条件を満たしているか確認し、返金を申請することをお勧めします。Stopeeは、あなたのような状況で返金制度を活用する方法をサポートしています。

香りが合わない場合

ほのかでさわやかな香りが好評である一方、薬っぽい、ツンとくると感じる人もいます。香りの好みは個人差が大きいため、テスト期間を経て合わないと判断したなら解約が妥当です。

肌トラブルが発生した場合

使用後に肌の違和感や異常が生じたなら、ただちに使用を中止し、カスタマーサポートに連絡してください。この場合、返金対象となる可能性があります。

サラフェプラスの解約方法ステップバイステップ

あなたが確実に解約するために、正確な手順と連絡先を以下にまとめました。電話が基本的な方法で、事情に応じて問い合わせフォームやLINEが利用できます。

電話での解約（最も確実な方法）

電話解約はあなたが直接オペレーターと確認できるため、最も安全で推奨される方法です。以下の手順に従ってください。

平日10時から18時の間に、カスタマーサポートに電話します。
- 電話番号：0120-136-352
- 最初に音声ガイダンスが流れるため、案内に従って進めます
あなたの登録情報を伝えます。
- 注文番号（注文確認メールに記載）
- 登録時の氏名と電話番号
- 登録メールアドレス
解約希望を明確に伝えます。
- 「定期コースを解約したい」と具体的に伝える
- 次回配送予定日を確認する
解約完了の確認を受けます。
- オペレーターから解約確定の旨を聞く
- 返金が必要な場合は、申請方法を記録する

Pro tip: 電話は混雑する時間帯を避けて、午前10時から11時か午後14時から15時の間に掛けることをお勧めします。

問い合わせフォームでの申請（電話がつながらない場合）

電話がつながらないときは、あなたはメール代わりに問い合わせフォームを使用できます。ただし、フォームは例外的な手段であり、電話が基本です。

withCOSME公式サイトにアクセスします。
- 公式ウェブサイトのお問い合わせページを開く
問い合わせ内容のカテゴリを選択します。
- 「その他」を選択する
- 「解約希望」など、あなたの意図を明確に記入する
あなたの登録情報と解約理由を記入します。
- 注文番号、氏名、電話番号、メールアドレス
- 解約希望の理由（簡潔に）
フォームを送信し、折返し連絡を待ちます。
- 通常、営業日中に電話またはメールで対応があります
- 案内に従って解約手続きを完了する

Warning: 問い合わせフォーム送信後の返信には数営業日かかる場合があります。急ぎの場合は電話を優先してください。

LINEでの手続き（期間限定サービス）

繁忙期（主に夏季）限定で、あなたはLINE経由での解約手続きが利用できる場合があります。ただし、常時利用できるわけではないため、案内内容を必ず確認してください。

カスタマーサポートからの案内メールを確認します。
- 電話や既存メールに記載されたLINE登録用URLを探す
- 期間限定であることを確認する
案内されたURLからLINE公式アカウントを登録します。
- 友だち追加して、指定されたメニューから解約を選択する
次回配送の10日前までに手続きを完了させます。
- 締切を過ぎると次月分が配送される可能性があります
- あなたの次回配送予定日を必ず確認する

Pro tip: LINEは期間限定のため、利用可能かどうか公式サイトで最新情報を確認してからアクセスしてください。Stopeeでは、あなたが確実な解約方法を選べるよう、最新の情報提供に努めています。

使用してはいけない解約方法

あなたが以下の方法で解約しようとしても、系統上対応されません。手間を避けるため、電話か問い合わせフォームのみを使用してください。

ウェブマイページからの解約申請（非対応）
通常のメールアドレスへの直接送信（返信されない可能性）
通常のLINE公式アカウント経由での解約（電話案内のURLからのアクセス以外は非対応）

解約後の流れと確認事項

あなたが解約手続きを完了した後、実際に配送が停止されたか、請求が止まったかを確認することが重要です。

解約直後にあなたが確認すべきこと

あなたが解約手続きを終えたら、以下の点を確認して初めて安心できます。

電話口で解約完了の確認を受けたか、またはメール確認を待つ
次回配送予定日が解約前に設定されていないか、マイページで確認する
次回の請求が来ないか、メール受信を注視する
返金申請が必要な場合は、申請期限を記録する

アカウントと購入履歴の扱い

あなたのアカウントと過去の購入履歴は原則として残ります。定期課金は停止されますが、会員登録は継続されるため、後で再登録する際に履歴が参考になります。詳細な扱いについてはカスタマーサポートに直接確認することをお勧めします。

返金保証の条件と申請方法

サラフェプラスには90日間の返金保証が設定されており、あなたが特定の条件を満たせば、費用を取り戻すことができます。

90日間全額返金保証の対象条件

あなたが返金保証の対象かどうかは、以下の条件すべてを満たしているかで判定されます。

初めて定期コースに申し込んだ場合のみ対象（トライアル専用は対象外）
3本分（約90日分）を実際に使用した場合に申請可能
申請は使用開始から90日以内に行う
商品破損や配送トラブル以外の理由での返金申請
規定の使用条件（容器の状態など）を満たしている

Warning: トライアル商品のみの使用、未開封状態、または規定回数・使用条件に達していない場合は返金保証の対象外となります。

返金申請の具体的な手続き

あなたが返金保証を利用する場合、電話での申請が必須です。

カスタマーサポートに電話して返金申請の意思を伝えます。
- 0120-136-352（平日10:00〜18:00）に連絡
- 「返金保証を利用したい」と明確に伝える
オペレーターから返金申請書類と返送先住所の案内を受けます。
- あなたが受け取った書類に必要事項を記入する
- 2025年11月21日以降の最新住所（東京都千代田区神田）を確認する
使用済みの容器と申請書類を指定先に返送します。
- 着払いまたは指定方法で返送する
- 追跡番号を記録して、配送状況を確認する
返金が処理されるのを待ちます。
- 申請から約10営業日後に銀行口座への振込が完了
- 振込手数料330円が差し引かれることを念頭に置く

商品破損や配送トラブルの場合

あなたが受け取った商品に破損や不良があった場合は、別の手続きが適用されます。

到着後7日以内に電話または問い合わせフォームで連絡する
着払いで返送する指示を受ける
返金または代替商品の送付がされる

日本の消費者法とあなたの権利

あなたが定期購入で保護される権利を理解することで、問題発生時に対応しやすくなります。

通信販売とクーリングオフの関係

通信販売（ウェブサイト経由の購入）では、法的なクーリングオフ制度は一般的に適用されません。しかし、事業者独自の返金保証（サラフェプラスの90日返金保証など）が設けられることがあります。あなたが利用できるのは法律ではなく、企業の約束として用意された制度です。

特定商取引法での規制

サラフェプラスを販売するwithCOSME（旧Harbor Links Japan）は、定期購入サービスで特定商取引法の規制を受けます。あなたが以下の権利を持ちます：

申込み前に定期購入の解約条件を明確に提示されること
回数縛りがある場合、その旨と解約可能時期を告知されること
解約申請後、速やかに対応されること
不当な勧誘や誤解を招く広告から保護されること

Pro tip: あなたが購入する前に、利用規約や特定商取引法に基づく表示を必ず確認してください。Stopeeは、あなたの権利を守るためのチェックリストを用意しています。

申請前にあなたが準備すべき書類一覧

あなたが解約や返金申請をスムーズに進めるため、事前に以下の情報を手元に用意しておくことをお勧めします。

解約時に必要な基本情報

注文番号（注文確認メールに記載）
登録している氏名と生年月日
登録電話番号
登録メールアドレス
定期コースの開始日

返金申請時に追加で必要な書類

返金申請書（電話時に案内される書類）
返送用の使用済み容器（条件を満たす状態で）
返金受取用の銀行口座番号（通帳またはキャッシュカード）
印鑑（申請書に署名が必要な場合）

よくある失敗と回避方法

あなたが解約手続き中に陥りやすい落とし穴を事前に知ることで、ストレスなく進められます。

電話がつながらない場合の対処法

あなたが何度電話しても繋がらない場合、諦めずに以下の方法を試してください。

繰り返し、異なる時間帯に電話する（午前と午後で複数回）
電話がつながりにくい時間帯を避ける（昼休み時間帯など）
2〜3日おいて再度試す（曜日による込み具合の変化を活用）
電話がどうしてもつながらない場合は問い合わせフォームで申請する

次回配送の締切を見落とす失敗

あなたが解約タイミングを誤ると、不要な商品が配送され、さらに返品手続きが必要になります。

次回配送予定日を確認してから解約申請する
LINE解約の場合は、次回配送の10日前までの申請を厳守する
電話解約時に「次回配送は止まっているか」を明確に確認する

返金保証の条件を満たさない返申請

あなたが返金保証の対象外となる場合が多くあります。事前確認が重要です。

規定の3本分（90日分）使用していない場合、返金は受けられない
トライアル商品のみの使用では対象外となる
未開封または容器が著しく傷んでいる場合は対象外
90日を超えて申請すると対象外となる可能性

利用者の評判とあなたが参考にすべき点

実際に使用した人の声を知ることで、あなたが購入・継続・解約の判断をしやすくなります。

良い評判と高く評価されている理由

べたつかずさらさらする使用感が好評（顔汗対策として機能）
テクスチャが伸びやすく朝の美容ルーティンに取り入れやすい
ほのかでさわやかな香りが多くの利用者に好まれている
医薬部外品として成分が承認されている信頼性

改善を求める意見と注意すべき点

個人差が大きく、すぐにベタつきを感じるケースも報告されている
効果を実感できないという意見も寄せられている
香りが薬っぽい、ツンとくると感じる人も一定数いる
価格が高めと感じる利用者もいる

あなたが購入する前に、自分の肌質や香りの好みと照らし合わせて判断することが大切です。90日返金保証を活用して試すのも一つの方法です。

解約と返金の比較まとめ

あなたの状況に応じて、最適な対応方法を選べるよう、主要なポイントをまとめました。

対応方法	手段	所要時間	推奨される状況
電話解約	0120-136-352（平日10-18時）	5分程度	すぐに確実に解約したい場合
問い合わせフォーム	公式サイトのお問い合わせ	3〜5営業日	電話がつながらない場合
LINE解約	電話案内URL経由のLINE	5分程度	繁忙期限定、次回配送10日前まで
90日返金保証	電話申請+容器返送	2週間程度	3本分使用後、効果を実感できない場合
破損返品	電話・フォーム申請+着払い返送	1週間程度	商品到着後7日以内の破損・不良時

あなたが解約を安心して完了させるために

サラフェプラスの定期購入を解約することは、正しい手順を知ることで簡単になります。電話が基本で、次回配送の締切を押さえることが最重要です。効果を実感できなかった場合は、90日返金保証を活用する権利があります。Stopeeでは、あなたのような定期購入利用者のサポートを専門としており、数千人の消費者が安全に解約・返金手続きを完了させるのに役立つ情報を提供しています。あなたも不安なく、あなたのペースで手続きを進めてください。

FAQ

サラフェプラスの解約は、電話での手続きが基本です。0120-136-352に連絡し、音声ガイダンスに従って手続きを行ってください。

電話がつながらない場合は、withCOSME公式サイトの問い合わせフォームを利用して解約申請が可能です。「その他」を選択して手続きを行ってください。

LINEでの解約は、繁忙期に限り可能です。次回お届けの10日前までに手続きを行う必要がありますので、案内内容を確認してください。

解約手続きが完了すると、以後の自動配送が停止され、次回以降の請求は行われません。アカウントや購入履歴は残ります。

返金を希望する場合は、電話での連絡が必要です。必要書類や容器を返送する手続きがありますので、詳細は電話で確認してください。

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