Servicevoorwaarden

Uitgever: Stopee Solutions Limited (C114787)

Adres: 26 THE FORUM OFFICE, TRIQ L- UQIJA, SWIEQI, SWQ 2335, Malta

Contact: support@stopee.com

Website: https://stopee.com

Hoster: OVHcloud (OVH SAS).

Adres: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus

Website: https://www.ovhcloud.com

Deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden (« AV/GV ») definiëren de rechten en plichten van de partijen in het kader van de levering door Stopee van diensten voor het bewerken en verzenden van gecertificeerde, getimestampde en op blockchain geregistreerde digitale post, toegankelijk in meer dan 180 landen, evenals diensten voor AI-ondersteund redigeren en vooraf ontworpen briefsjablonen.

De Diensten van Stopee betreffen uitsluitend elektronische verzending. Stopee levert geen druk-, frankering-, fysieke postbezorg- of aangetekende postdiensten in de zin van post- en telecommunicatiewetgeving.

De diensten zijn beschikbaar in 180 landen en in 40 talen.

In geval van vertaalverschillen prevaleert de Engelse versie.

Gebruik van de Site impliceert volledige en complete aanvaarding van deze Voorwaarden.

Stopee kan deze op elk moment wijzigen. De toepasselijke voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling.

Elke prijsherziening wordt 1 maand voor inwerkingtreding meegedeeld.

De Klant kan voor deze datum annuleren.

De Diensten omvatten:

• het maken, opstellen en aanpassen van brieven via sjablonen of AI;
• elektronische verzending van post naar de ontvanger, vergezeld van cryptografische timestamping die de datum en tijd van verzending bevestigt;
• certificering van elke verzending door registratie van de digitale vingerafdruk (hash) op een publieke blockchain, waardoor integriteit, traceerbaarheid en niet-wijzigbaar karakter van de verzonden post worden gegarandeerd;
• generatie en beschikbaarstelling aan de Klant van een digitaal bewijscertificaat met timestamp, documenthash, blockchaintransactie-ID en ontvangstbevestiging aan de ontvanger, indien van toepassing;
• beschikbaarheid van de dienst naar meer dan 180 landen.

Stopee bewaart alle bewijselementen (certificaten, hashes, timestamps, verzendlogboeken) gedurende minimaal twaalf (12) maanden.

De door Stopee aangeboden Diensten vormen geen aangetekende post in postale zin, noch gekwalificeerde elektronische aangetekende post in de zin van Verordening (EU) nr. 910/2014 (« eIDAS »). Ze vormen gecertificeerde digitale post waarvan de bewijskracht valt onder het regime van vrij bewijs.

De AI-agent vormt geen juridisch advies. De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor de inhoud van zijn brieven.

Elke validatie van een Bestand door de Klant vormt definitieve goedkeuring en start de productie.

Geen wijziging of annulering is mogelijk na validatie.

Eventuele fouten in inhoud, adres of formaat zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant.

Post wordt uitsluitend elektronisch verzonden. Stopee voert geen druk, envelopering, frankering of postbezorging uit.

Elke via Stopee verzonden post wordt onderworpen aan:

• cryptografische timestamping die de exacte datum en tijd van verzending bevestigt;
• generatie van een unieke digitale vingerafdruk (SHA-256-hash) van het document, waardoor de integriteit wordt gegarandeerd;
• registratie van deze vingerafdruk op een publieke blockchain, waardoor de verzending een niet-wijzigbaar, traceerbaar en door derden verifieerbaar karakter krijgt;
• beschikbaarstelling van een digitaal bewijscertificaat met al deze elementen (timestamp, hash, blockchaintransactie-ID, identiteit van afzender, ontvanger).

De Klant kan, indien van toepassing, generatie van een elektronische ontvangstbevestiging verzoeken die de beschikbaarstelling van de post aan de ontvanger bevestigt.

De aldus samengestelde bewijselementen kunnen in rechte worden overgelegd onder het regime van vrij bewijs, met dien verstande dat ze de post niet de juridische waarde van aangetekende postale post of gekwalificeerde elektronische aangetekende post in de zin van de eIDAS-verordening verlenen.

Verzending naar de ontvanger is vrijwel onmiddellijk. Consultatie- of reactietermijnen door de ontvanger kunnen door Stopee niet worden gegarandeerd.

Voor belangrijke landen (Europa, Noord-Amerika, Azië en het Midden-Oosten) is de gemiddelde waargenomen levertijd 7 werkdagen.

Voor de rest van de wereld kunnen levertijden langer zijn afhankelijk van lokale postnetwerken.

Deze tijden zijn puur indicatief en vormen geen contractuele verbintenis.

Bewijs van verzending en ontvangst worden geleverd door partner postoperators.

Trackinggegevens beschikbaar in het klantgebied zijn bindend tussen de partijen.

Accountaanmaak is verplicht.

Inloggegevens zijn strikt persoonlijk en vertrouwelijk.

De Klant verbindt zich ertoe accurate en actuele informatie bij te houden.

Stopee kan een Account opschorten of sluiten in geval van fraude, wanbetaling of contractbreuk.

Prijzen zijn in euro's, of in andere valuta's ter informatie.

Abonnementen dekken toegang tot softwarediensten, exclusief portokosten.

Belastingen worden toegepast volgens de locatie van de Klant (lokale btw, EU OSS, Malta Data Protection Authority).

Betaling geschiedt uitsluitend per creditcard via Stripe.

Abonnementen vereisen autorisatie voor terugkerende betalingen.

In geval van mislukking of weigering kan Stopee de toegang tot het Account opschorten.

De Klant kan profiteren van een 48-uurs promotieaanbieding tegen het tarief van 0,90 € inclusief btw, waarmee hij/zij onmiddellijke en volledige toegang krijgt tot Stopee-diensten gedurende deze periode.

Door het valideren van de bestelling accepteert de Klant uitdrukkelijk en onherroepelijk de volgende voorwaarden:

"Ik accepteer de 48-uurs promotieaanbieding van 0,90 € en machtig automatische afschrijving van 49,00 € na afloop van 48 uur voor de verplichte eerste maand, daarna 49,00 € per maand, zonder looptijdverplichting en op elk moment opzegbaar."

Na de 48-uurs proefperiode wordt de Klant automatisch 49,00 € inclusief btw in rekening gebracht voor de verplichte eerste maand abonnement.

Het minimumbedrag dat in rekening wordt gebracht voor elk abonnement, zelfs bij annulering tijdens de 48-uurs promotieaanbieding, is 49,90 € inclusief btw (0,90 € + 49,00 €).

Het abonnement wordt vervolgens automatisch elke maand verlengd voor 49,00 € inclusief btw, zonder looptijdverplichting.

De Klant kan op elk moment annuleren vanuit zijn/haar persoonlijke account.

Annulering wordt van kracht aan het einde van de eerste volledige maand abonnement, d.w.z. een minimale totale periode van één (1) maand en achtenveertig (48) uur vanaf het oorspronkelijke abonnement.

Elke gestarte periode blijft volledig verschuldigd. Er wordt geen restitutie verleend voor reeds afgeschreven bedragen of voor geleverde diensten (printen, porto, documentgeneratie of postverzending).

De Klant garandeert de conformiteit van inhoud en verzendadressen.

Hij/zij verbindt zich ertoe de toepasselijke wetgeving na te leven, met name betreffende persoonsgegevens en communicatie.

Elke leveringsweigering of retourzending wegens onjuist adres blijft de verantwoordelijkheid van de Klant.

De Site is 24/7 toegankelijk behalve voor onderhoud, technische incidenten of overmacht.

Stopee behoudt zich het recht voor de toegang tijdelijk te onderbreken zonder voorafgaande kennisgeving of compensatie.

Stopee vertrouwt post toe aan binnenlandse of internationale postoperators.

Levering en distributie vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van deze operators.

Elke compensatie is beperkt tot die welke door deze operators wordt toegekend.

Diensten worden geleverd "zoals ze zijn".

Er wordt geen garantie gegeven voor juridische conformiteit, volledigheid of prestaties.

De totale aansprakelijkheid van Stopee is beperkt tot het bedrag dat de Klant de laatste 12 maanden heeft betaald of minimaal €100.

Indirecte schade (omzet, reputatie, gegevens) is uitgesloten.

De Site, haar databases, inhoud, logo's en sjablonen zijn beschermd.

Geen reproductie-, extractie- of herpublicatierecht zonder schriftelijke toestemming van Stopee.

Persoonlijke, niet-overdraagbare en niet-commerciële gebruikslicentie.

Gegevens worden verwerkt volgens het Privacybeleid gepubliceerd op de Site, in overeenstemming met de AVG en PDPL.

Stopee implementeert passende beveiligingsmaatregelen en bewaart documenten alleen voor de duur van het abonnement.

Stopee past antifraude- en nalevingscontroles toe (KYC/AML).

Elke illegale, frauduleuze verzending of schending van internationale sancties kan worden geblokkeerd of verwijderd zonder restitutie.

Stopee kan het Account van de Klant opschorten of sluiten in geval van fraude, wanbetaling, misbruik, wetsovertreding of schending van deze Voorwaarden.

Er is geen restitutie verschuldigd voor de lopende periode.

Post bestemd voor Frankrijk, Duitsland, Spanje, Italië, Portugal, België, Zwitserland, Oostenrijk, Nederland, Luxemburg, Ierland, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Canada, Australië, Japan, Zuid-Korea, Singapore, Hong Kong, Verenigde Arabische Emiraten, Qatar en Saoedi-Arabië wordt over het algemeen binnen 7 werkdagen bezorgd (zonder garantie).

Voor andere bestemmingen is de levertijd afhankelijk van het lokale postnetwerk en kan deze meer dan 15 dagen bedragen.

Deze tijden vormen geen enkele contractuele garantie.

Het is de Klant verboden om te verzenden of te versturen:

• elke illegale, lasterlijke, obscene, haatdragende of discriminerende inhoud;
• frauduleuze, vervalste of nagemaaakte documenten;
• ongewenste commerciële berichten (spam);
• vertrouwelijke of persoonlijke informatie van derden zonder toestemming;
• elke verzending die embargo's of internationale sancties schendt. Niet-naleving van deze clausule resulteert in onmiddellijke opschorting van het Account.

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van de Verenigde Arabische Emiraten.

Alle geschillen vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Malta, behalve voor verplichte bepalingen die van toepassing zijn op consumenten.