Refundpolicy

1. Hva denne siden løser

Denne siden setter ut når en betaling gjort på https://www.stopee.com kan refunderes og når den ikke kan, under reglene som gjelder for grensekryssende elektronisk handel. Den sitter ved siden av Stopee generelle salgs- og bruksvilkår og legger til dem i stedet for å erstatte dem.

Tjenesten selges av Stopee Solutions Limited (C 114787), . Faktureringsspørsmål går til [email protected].

2. Hva du blir belastet og i hvilken rekkefølge

Ditt første abonnement starter med et reklameerbjudende: 48 timer med tilgang for 10,59 kr inkl. mva. Etter det kjører et månedlig abonnement uten binding til den satsen for planen du valgte.

• Månedlig plan: 576,73 kr inkl. mva per måned.
• Profesjonell plan: 1 165,23 kr inkl. mva per måned.

Avbryt innenfor reklamevinduet og 10,59 kr inkl. mva er hele det du betaler. Det er gulvet, ikke et depositum: ingen av disse beløpene er refunderbar, fordi tjenesten regnes som fullstendig utført det øyeblikket du er i stand til å åpne instrumentbordet ditt og bruke det.

3. Hva blir aldri refundert

Betalinger for følgende er endelig:

• 48 times reklameerbjudende (10,59 kr);
• en månedlig periode som allerede har begynt;
• arbeid utført eller allerede engasjert: trykking, porto, AI-generering av kanselleringsbrevet ditt og postsendinget selv;
• bankgebyrer, transaksjonsgebyrer og valutakonverteringskostnader.

Når et kanselleringsbrev er overlevert postleverandøren, er kostnaden for dette brevet brukt uansett hva kjøpmannen deretter bestemmer.

4. Du avga retten til tilbaketrekking når du ba oss om å starte umiddelbart

Under artikkel L.221-25 i forbrukerkoden (EU) gir en forbruker som ber om umiddelbar ytelse av en tjeneste eksplisitt avkall på retten til tilbaketrekking. Du sendte den forespørselen da du validerte ordren din, og det er det som får deg inn i kundekontoen din og brevsendingerverktøyet uten å vente.

Konsekvensen er direkte: når kontoen er live eller når en fil har blitt validert for sending, ingen refusjon oppfølges.

5. Kansellering stopper neste gebyr, det gjør ikke det siste

Du kan avslutte abonnementet når som helst fra din personlige konto. Det trer i kraft ved slutten av fakturaperioden du er i.

En periode som har startet skyldes i sin helhet. Ingenting blir refundert for det, og ingenting blir refundert for brev som allerede er produsert eller postet.

6. De tre tilfellene der en refusjon er mulig

En delvis refusjon kan gis, etter Stopees utelukkende skjønn, i disse tilfellene og ingen andre:

1. dobbel fakturering etablert som en teknisk betalingsfeil;
2. en uredelig transaksjon etablert som utført uten godkjenning av kortholder;
3. en alvorlig feilfunksjon av tjenesten som gjorde den ubrukelig i mer enn 72 påfølgende timer og som er tilskrivelig Stopee alene, ikke til tredjeparter som verten, postalertatoren, betalingsleverandøren eller brukeren.

7. Hvordan du spør og hvor lenge vi tar

E-post [email protected] og legg ved beviset: den dupliserte banklinjen, transaksjonsreferansen, datoen og tidene tjenesten var nede. Et krav som ankommer ufullstendig eller uten støtte blir avvist, og vi vil fortelle deg hva som manglet.

Der en refusjon er avtalt skriftlig, utbetales den innen 14 virkedager fra det øyeblikket kundeservice godkjenner det, og det går tilbake til samme betalingsmåte du brukte for den originale ordren. Vi kan ikke sende den noe annet sted.

8. Innlevering av chargeback i stedet for å skrive til oss bryter kontrakten

En banktvist som er innlevert uten begrunnelse er et brudd på denne avtalen. Stopee vil da bestride kravet med kortutstederen din, videreformidle bankgebyrene tvisten genererer, og lukke kontoen permanent.

9. Hvem du skal skrive til om penger

Fakturaservis, Stopee.fr. E-post: [email protected].

Teamet arbeider til GMT+1 (Malta) og svarer innen 5 til 10 virkedager som det verste.