Servicevilkår

Utgiver: Stopee Solutions Limited (C114787)

Adresse: 26 THE FORUM OFFICE, TRIQ L- UQIJA, SWIEQI, SWQ 2335, Malta

Kontakt: support@stopee.com

Nettsted: https://stopee.com

Hosting: OVHcloud (OVH SAS).

Adresse: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Kypros

Nettsted: https://www.ovhcloud.com

Disse Generelle salgs- og bruksvilkårene («GSB») definerer partenes rettigheter og plikter i forbindelse med Stopees levering av tjenester for redigering og overføring av sertifisert, tidsstemplet og blockchain-registrert digital post, tilgjengelig i mer enn 180 land, samt AI-assisterte utformings­tjenester og forhåndsdesignede brevmaler.

Stopees Tjenester gjelder utelukkende elektronisk overføring. Stopee tilbyr ingen tjenester knyttet til utskrift, porto, fysisk postlevering eller rekommandert post etter post- og telekommunikasjonslovgivning.

Tjenestene er tilgjengelige i 180 land og tilgjengelige på 40 språk.

Ved oversettelsesavvik har den engelske versjonen forrang.

Bruk av nettstedet innebærer full og fullstendig godkjenning av disse vilkårene.

Stopee kan endre dem når som helst. De gjeldende vilkårene er de som gjelder på bestillingsdatoen.

Enhver prisrevisjon vil bli varslet 1 måned før den trer i kraft.

Kunden kan kansellere før denne datoen.

Tjenestene omfatter:

• opprettelse, utforming og tilpasning av brev via maler eller AI;
• elektronisk overføring av post til mottakeren, ledsaget av kryptografisk tidsstempling som attesterer dato og tidspunkt for utsendelse;
• sertifisering av hver utsendelse ved registrering av dens digitale fingeravtrykk (hash) på en offentlig blockchain, som garanterer integritet, sporbarhet og uforanderlighet av den overførte posten;
• generering og tilgjengeliggjøring for Klienten av et digitalt bevis-sertifikat som inkluderer tidsstempelet, dokumentets hash, blockchain-transaksjonsidentifikator og leveringsbekreftelse til mottakeren, der det er relevant;
• tilgjengelighet av tjenesten i mer enn 180 land.

Stopee oppbevarer alle beviselementer (sertifikater, hashes, tidsstempler, utsendelseslogger) i en minimumsperiode på tolv (12) måneder.

Tjenestene som tilbys av Stopee utgjør verken rekommandert post i postlovens forstand eller kvalifisert elektronisk rekommandert post etter forordning (EU) nr. 910/2014 («eIDAS»). De utgjør sertifisert digital post hvis bevisverdi faller inn under regimet for fri bevisføring.

AI-agenten utgjør ikke juridisk rådgivning. Klienten forblir alene ansvarlig for innholdet i sine brev.

Enhver validering av en fil av kunden utgjør endelig avtale og utløser produksjon.

Ingen endring eller kansellering er mulig etter validering.

Eventuelle feil i innhold, adresse eller format er kundens eneansvar.

Post overføres utelukkende elektronisk. Stopee utfører ingen utskrift, konvoluttering, porto eller postlevering.

Hver post overført via Stopee er gjenstand for:

• kryptografisk tidsstempling som attesterer nøyaktig dato og tidspunkt for utsendelse;
• generering av et unikt digitalt fingeravtrykk (SHA-256-hash) av dokumentet, som garanterer dets integritet;
• registrering av dette fingeravtrykket på en offentlig blockchain, som gir utsendelsen en uforanderlig, sporbar og verifiserbar karakter av enhver tredjepart;
• tilgjengeliggjøring av et digitalt bevis-sertifikat som inneholder alle disse elementene (tidsstempel, hash, blockchain-transaksjonsidentifikator, avsenderidentitet, mottaker).

Klienten kan, der det er relevant, be om generering av en elektronisk leveringsbekreftelse som attesterer at posten er gjort tilgjengelig for mottakeren.

De slik sammensatte beviselementene kan fremlegges for retten innenfor rammen av fri bevisføring, med påminnelse om at de ikke gir posten den juridiske verdien av postmessig rekommandert post eller kvalifisert elektronisk rekommandert post etter eIDAS-forordningen.

Overføringen til mottakeren skjer nesten umiddelbart. Mottakerens lese- eller svartider kan ikke garanteres av Stopee.

For hovedland (Europa, Nord-Amerika, Asia og Midtøsten) er den gjennomsnittlige observerte leveringstiden 7 virkedager.

For resten av verden kan leveringstidene være lengre avhengig av lokale postnettverk.

Disse tidene er rent veiledende og utgjør ikke en kontraktsfestet forpliktelse.

Bevis på forsendelse og mottak leveres av partnerpostoperatører.

Sporingsdata tilgjengelig i kundeområdet skal være bindende mellom partene.

Kontoopprettelse er obligatorisk.

Påloggingsopplysninger er strengt personlige og konfidensielle.

Kunden forplikter seg til å opprettholde nøyaktig og oppdatert informasjon.

Stopee kan suspendere eller stenge en konto ved svindel, manglende betaling eller kontraktsbrudd.

Prisene er oppgitt i euro, eller i andre valutaer kun for informasjonsformål.

Abonnementer dekker tilgang til programvaretjenester, ekskludert portogebyrer.

Avgifter pålegges i henhold til kundens lokasjon (lokal mva, EU OSS, Malta Data Protection Authority).

Betaling skjer utelukkende med kredittkort via Stripe.

Abonnementer krever autorisasjon for gjentakende betalinger.

Ved feil eller avvisning kan Stopee suspendere kontotilgang.

Kunden kan dra nytte av et 48-timers kampanjetilbud til prisen av 10,59 kr inkl. mva, som gir dem umiddelbar og fullstendig tilgang til Stopee-tjenestene i denne perioden.

Ved å validere bestillingen godtar kunden uttrykkelig og ugjenkallelig følgende vilkår:

"Jeg godtar 48-timers kampanjetilbudet til 10,59 kr og autoriserer automatisk trekk på 576,73 kr ved slutten av 48 timer for den obligatoriske første måneden, deretter 576,73 kr per måned etterpå, uten bindingsperiode og kansellerbart når som helst."

Etter 48-timers prøveperioden belastes kunden automatisk 576,73 kr inkl. mva for den obligatoriske første abonnementsmåneden.

Minimumsbeløpet som belastes for ethvert abonnement, selv om det kanselleres i løpet av 48-timers kampanjetilbudet, er 587,32 kr inkl. mva (10,59 kr + 576,73 kr).

Abonnementet fornyes deretter automatisk hver måned til 576,73 kr inkl. mva, uten bindingsperiode.

Kunden kan kansellere når som helst fra sin personlige konto.

Kansellering trer i kraft ved slutten av den første fullstendige abonnementsmåneden, dvs. en minimum total periode på én (1) måned og førtiåtte (48) timer fra det opprinnelige abonnementet.

Enhver påbegynt periode forblir forfalt i sin helhet. Ingen refusjon vil bli gitt for beløp som allerede er trukket eller for tjenester levert (utskrift, porto, dokumentgenerering eller postoverføring).

Kunden garanterer samsvar av innhold og postadresser.

De forplikter seg til å overholde gjeldende lover, særlig angående personopplysninger og kommunikasjon.

Enhver leveringsavvisning eller retur på grunn av feil adresse forblir kundens ansvar.

Nettstedet er tilgjengelig 24/7 med unntak for vedlikehold, tekniske hendelser eller force majeure.

Stopee forbeholder seg retten til midlertidig å avbryte tilgang uten varsel eller kompensasjon.

Stopee overlater post til innenlandske eller internasjonale postoperatører.

Levering og distribusjon er utelukkende disse operatørenes ansvar.

Enhver kompensasjon er begrenset til det som gis av disse operatørene.

Tjenester leveres "som de er".

Ingen garanti gis for juridisk overholdelse, fullstendighet eller ytelse.

Stopees totale ansvar er begrenset til beløpet betalt av kunden de siste 12 månedene eller minimum €100.

Indirekte tap (omsetning, omdømme, data) er ekskludert.

Nettstedet, dets databaser, innhold, logoer og maler er beskyttet.

Ingen rett til reproduksjon, utvinning eller republisering uten skriftlig autorisasjon fra Stopee.

Personlig, ikke-overførbar og ikke-kommersiell brukslisens.

Data behandles i henhold til personvernpolicyen publisert på nettstedet, i samsvar med GDPR og PDPL.

Stopee implementerer passende sikkerhetstiltak og beholder dokumenter kun i abonnementsperioden.

Stopee anvender svindelforebyggings- og samsvarskontroller (KYC/AML).

Enhver ulovlig, svindlerisk forsendelse eller brudd på internasjonale sanksjoner kan blokkeres eller slettes uten refusjon.

Stopee kan suspendere eller stenge kundens konto ved svindel, manglende betaling, misbruk, lovbrudd eller brudd på disse vilkårene.

Ingen refusjon skyldes for den nåværende perioden.

Post til Frankrike, Tyskland, Spania, Italia, Portugal, Belgia, Sveits, Østerrike, Nederland, Luxembourg, Irland, Storbritannia, USA, Canada, Australia, Japan, Sør-Korea, Singapore, Hong Kong, De forente arabiske emirater, Qatar og Saudi-Arabia leveres vanligvis innen 7 virkedager (uten garanti).

For andre destinasjoner avhenger leveringstiden av det lokale postnettverket og kan overstige 15 dager.

Disse tidene utgjør ingen kontraktsfestet garanti.

Kunden har forbud mot å overføre eller sende:

• ethvert ulovlig, ærekrenkende, obskønt, hatefullt eller diskriminerende innhold;
• svindelaktige, forfalskede eller forfalskede dokumenter;
• uønskede kommersielle meldinger (spam);
• konfidensiell eller personlig informasjon om tredjeparter uten autorisasjon;
• enhver forsendelse som bryter embargoer eller internasjonale sanksjoner. Manglende overholdelse av denne klausulen resulterer i umiddelbar kontosuspensjon.

Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i De forente arabiske emirater.

Eventuelle tvister faller inn under den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i Malta, med unntak av enhver obligatorisk bestemmelse som gjelder for forbrukere.