Zarządzaj Booking.Com
Czego nie wiesz !
Ciche straty
84%
osób traci co miesiąc pieniądze na nieużywanych usługach
Brak przejrzystości
60%
użytkowników czuje się zagubionych wobec warunków anulowania
Iluzja budżetu
82%
konsumentów nie doszacowuje kosztu automatycznych obciążeń
Pułapka zobowiązań
44%
subskrybentów doświadczyło "pułapki handlowej"
Weryfikacja prawna
Wszystkie nasze pisma są tworzone przez ekspertów prawnych, aby zagwarantować zgodność.
Skuteczność prawna
Generujemy dokumenty o mocy prawnej, które usługodawca ma obowiązek uznać.
Natychmiastowa skuteczność
Uwolnij się od zobowiązań w mniej niż 2 minuty, bezpośrednio online.
Optymalizacja budżetu
Odzyskaj kontrolę nad finansami, zatrzymując zbędne obciążenia.
Anuluj Booking.Com: Jak to zrobić bez problemów
Jak anulować konto i zamknąć obiekt na booking.com w polsce
Czym jest booking.com i dlaczego warto go opuścić
Booking.com to globalna platforma rezerwacyjna, która łączy właścicieli obiektów noclegowych z podróżnikami na całym świecie. Dla polskich hotelarzy, pensjonatów i apartamentów serwis stanowi znaczące źródło rezerwacji, jednak rosnące koszty i sztywne zasady sprawiają, że coraz więcej przedsiębiorców szuka alternatyw. Jeśli zastanawiasz się nad zamknięciem swojego obiektu na platformie, musisz wiedzieć, jakie kroki podjąć, aby uniknąć dodatkowych opłat i sporów.
Główne powody do zamknięcia obiektu na booking.com
Właściciele obiektów w Polsce zgłaszają konsekwentnie kilka kluczowych problemów z Booking.com. Prowizje od 15% do 25% znacznie zmniejszają marżę zysku, szczególnie dla małych obiektów, które nie mogą liczyć na rabaty wolumenowe. Dodatkowo, sztywne zasady anulowania rezerwacji, niedostateczne wsparcie dla polskich partnerów biznesowych oraz brak transparentności w naliczaniu dodatkowych opłat sprawiają, że wiele obiektów decyduje się na współpracę z innymi platformami lub kanałami sprzedaży. Stopee obserwuje, że właściciele często czują się oszukani, kiedy dowiadują się o ukrytych opłatach po kilku miesiącach współpracy.
Problemy w komunikacji i wsparciu klienta
Chaos w kontakcie z działem obsługi Booking.com stanowi jeden z najczęściej zgłaszanych problemów. Właściciele czekają tygodniami na odpowiedź na pytania dotyczące płatności, nieprawidłowych rezerwacji lub problemów technicznych. Brak polskojęzycznego wsparcia na poziomie decyzyjnym oznacza, że rozwiązanie sporów staje się niesamowicie frustrujące i czasochłonne. Stopee zarekomendował już wielu polskim przedsiębiorcom rezygnację z tej platformy ze względu na samą niemożliwość efektywnej komunikacji.
Czym się różnią metody zamykania konta a zamykania obiektu
Ważne jest rozróżnienie między usunięciem konta osobistego a zamknięciem obiektu biznesowego na Booking.com.
Anulowanie konta osobistego gościa
Jeśli jesteś zwykłym użytkownikiem Booking.com i chcesz usunąć swoje konto, procedura jest stosunkowo prosta. Logujesz się do swojego profilu, wchodzisz w ustawienia konta, znajdujesz opcję "Usuń konto" i potwierdzasz swoją decyzję poprzez link przesłany na adres e-mail. Proces trwa kilka minut, ale usunięcie danych może potrwać do 30 dni. Stopee podkreśla, że to rozwiązanie dotyczy jedynie osobistych profili rezerwujących noclegi, a nie partnerów biznesowych.
Zamknięcie obiektu noclegowego partnerskiego
Sytuacja znacznie się komplikuje, jeśli jesteś właścicielem obiektu zarejestrowanego jako partner biznesowy. Nie możesz po prostu kliknąć przycisku usunięcia. Musisz formalnie wypowiedzieć umowę biznesową, co wymaga pisemnego powiadomienia i zgodności z postanowieniami umowy. Stopee zaleca, abyś przed podjęciem jakichkolwiek kroków dokładnie przejrzał umowę podpisaną przy rejestracji obiektu.
Regulatory prawa konsumenta i ochrona właścicieli
Polska ustawa o ochronie konsumentów oraz przepisy Kodeksu handlowego dają ci konkretne prawa w stosunkach z Booking.com.
Twoje prawa jako partnera biznesowego
Choć przepisy ochrony konsumentów głównie dotyczą konsumentów (osób fizycznych kupujących usługi dla użytku osobistego), części ich mogą mieć zastosowanie do małych właścicieli obiektów działających w Polsce. Przede wszystkim masz prawo do jasnego i zrozumiałego wyjaśnienia wszystkich warunków umowy przed jej podpisaniem. Booking.com nie może jednostronnie zmieniać warunków bez twojej zgody, a każda zmiana wymaga formalnego powiadomienia. Dodatkowo, jeśli Booking.com pobiera opłaty niezgodne z umową, możesz żądać ich zwrotu wraz z ewentualnymi odsetkami.
Procedura eskalacji u organu nadzorczego
Jeśli Booking.com odmawia współpracy przy zamknięciu konta lub wstrzymuje twoje środki bez uzasadnienia, możesz zgłosić sprawę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) lub do sądu rejonowego. Stopee doradzał już wielu użytkownikom skuteczne procedury eskalacji, które dały pozytywne rezultaty. Dokumentuj wszystkie komunikaty, potwierdzenia płatności i korespondencję z platformą - będą one niezbędne w eventuualnym sporze.
Metody zamykania obiektu na booking.com w polsce
Istnieją cztery główne sposoby zakończenia współpracy z Booking.com, każdy z różnymi konsekwencjami czasowymi i prawnymi.
Metoda 1: vypowiedzenie listem poleconym (najbezpieczniejsza)
Wysłanie listu poleconego z potwierdzeniem doręczenia to legalna gwarancja, że Booking.com nie będzie mogło twierdzić, iż nie otrzymało twojego zawiadomienia. Ta metoda pozostawia niezbity ślad papierowy i jest ostateczna w przypadku sporów sądowych. Data nadania listu, a nie jego dostarczenia, jest datą prawnie wiążącą dla rozpoczęcia okresu wypowiedzenia.
- Przygotuj dokument zawierający:
- Pełną nazwę obiektu taką, jaka figuruje na Booking.com
- Numer ID obiektu w systemie platformy
- Swoje dane kontaktowe i adres do korespondencji
- Jasne oświadczenie: "Oświadczam, że wypowiadam umowę o świadczenie usług na platformie Booking.com"
- Datę, od której wypowiedzenie ma obowiązywać (zwykle 30 dni od daty listu)
- Podpis oraz datę podpisania
- Wydrukuj dwa egzemplarze dokumentu
- Udaj się na pocztę i wyślij list poleconym pismem z potwierdzeniem dostarczenia
- Zachowaj paragon pocztowy oraz przychodni list potwierdzający nadanie
- Monitoruj status dostarczenia poprzez system poczt polskiej
- Zbierz potwierdzenie dostarczenia, gdy przychodzi
Pro tip: Wyślij dodatkowo kopię tego listu zwykłą pocztą oraz wiadomością e-mail na adres support Booking.com. Takie potrójne potwierdzenie wzmacnia twoją pozycję w ewentualnym sporze.
Metoda 2: kontakt poprzez extranet dla partnerów biznesowych
Jeśli jesteś zalogowany w panelu Extranet (dedykowany system Booking.com dla właścicieli), możesz znaleźć opcję związaną z zarządzaniem umową. W ustawieniach konta szukaj sekcji "Umowa" lub "Zarządzanie partnerami". Tam znajdziesz formularz do wypowiedzenia umowy lub możliwość wysłania formalnego wniosku o zamknięcie obiektu.
- Zaloguj się do panelu Extranet swoim kontem właściciela
- Wejdź w ustawienia konta lub sekcję zarządzania obiektem
- Poszukaj opcji "Usuń obiekt" lub "Wypowiedź umowę"
- Jeśli nie widzisz jasnej opcji, wejdź w "Kontakt z supportem" z poziomu Extranetu
- Wyślij wiadomość zawierającą jasne oświadczenie o chęci zamknięcia obiektu
- Żądaj potwierdzenia na piśmie oraz informacji o okresie wypowiedzenia
Warning: Odpowiedzi z Extranetu mogą pojawiać się z opóźnieniem. Stopee zaleca kombinowanie tej metody z listem poleconym, aby mieć pewność, że twoja wiadomość została zarejestrowana.
Metoda 3: formularz online na stronie support.booking.com
Booking.com udostępnia formularz kontaktowy na swojej stronie wsparcia. Ta opcja jest szybka, ale mniej pewna prawnie niż list polecony, ponieważ trudniej udowodnić, że formularz został rzeczywiście wysłany i odebrany.
- Przejdź do support.booking.com
- Zaloguj się kontem właściciela obiektu
- Wybierz kategorię "Zarządzanie obiektem" lub "Umowa"
- Napisz jasny komunikat o chęci zamknięcia obiektu z podaniem wszystkich niezbędnych danych
- Załącz zrzuty ekranu z numerem obiektu
- Zapisz numer zgłoszenia (ticket ID) dla przyszłej referencji
- Wyślij oraz poczekaj na odpowiedź
Pro tip: Wyślij to samo zgłoszenie kilka razy w ciągu kilku dni, jeśli nie dostaniesz odpowiedzi w ciągu 48 godzin. Stopee zauważa, że zgłoszenia czasami "gdzieś znikają" w systemach wsparcia Booking.com.
Metoda 4: połączenie telefoniczne (tylko jako potwierdzenie)
Booking.com ma numery telefoniczne wsparcia dla partnerów biznesowych. Rozmowa telefoniczna może być przydatna do wyjaśnienia sytuacji, ale nigdy nie powinna być jedynym dowodem wypowiedzenia umowy.
- Pokaż swoje konto Extranet i poszukaj numeru telefonu dla partnerów w Polsce
- Zadzwoń i poproś o połączenie z działem odpowiadającym za zarządzanie umowami
- Wyraźnie sformułuj swoją intencję: "Chcę wypowiedzieć umowę na moim obiekcie"
- Poproś o wysłanie potwierdzenia na piśmie
- Zanotuj datę, godzinę, imię pracownika oraz numer referencyjny rozmowy
- Wyślij e-mail podsumowujący zawartość rozmowy w ciągu 24 godzin
Warning: Nie polegaj wyłącznie na rozmowie telefonicznej. Zawsze uzyskaj pisemne potwierdzenie, najlepiej list polecony lub e-mail od oficjalnego adresu Booking.com.
Okresy wypowiedzenia i harmonogram zamykania
Czas zamknięcia obiektu zależy od warunków umowy oraz wybranej metody powiadomienia.
Standardowe okresy wypowiedzenia
Regulamin Booking.com przewiduje zwykle 30-dniowy okres wypowiedzenia dla większości obiektów w Polsce. To oznacza, że jeśli wyślesz list polecan 15 lutego, twój obiekt zostanie zamknięty około 15 marca. Jednakże istnieją wyjątki dla obiektów z umowami premium lub specjalnymi warunkami - okresy mogą wynoszą 60 lub nawet 90 dni. Stopee zaleca sprawdzenie dokładnych warunków wypowiedzenia bezpośrednio w umowie przed wysłaniem jakiegokolwiek powiadomienia.
Co dzieje się z rezerwacjami podczas okresu wypowiedzenia
Podczas okresu wypowiedzenia twój obiekt pozostaje na platformie i może przyjmować nowe rezerwacje. Musisz je honourować zgodnie z warunkami umowy. Po upłynięciu okresu wypowiedzenia obiekt zostaje automatycznie usunięty z platformy, ale bieżące rezerwacje pozostają ważne. Gościom, którzy rezerwowali pobyt po dacie zamknięcia, system automatycznie anuluje rezerwacje. Stopee doradzał wielu właścicielom, aby wznowili niezastępne rezerwacje poprzez bezpośredni kontakt z gośćmi, zanim obiekt całkowicie zniknie z systemu.
Zwroty pieniędzy i rozliczenia finansowe
Zamknięcie obiektu ma bezpośredni wpływ na twoje finanse i możliwe zwroty od Booking.com.
Kiedy i jak otrzymujesz ostateczną płatność
Booking.com zwykle rozlicza się z właścicielami co miesiąc. Jeśli masz zalegające rezerwacje, które wciąż generują przychody, otrzymujesz płatność za nie nawet po zamknięciu obiektu. Ostateczna płatność zawiera czasami opłaty od rezerwacji zrealizowanych w ostatnich dniach działania obiektu. Stopee podkreśla, że musisz dokładnie sprawdzić każde zestawienie finansowe - błędy w obliczeniach są niezwykle częste, szczególnie dla obiektów polskich.
Nieprawidłowe potrącenia i jak je kwestionować
Booking.com czasami potrąca pieniądze za rzekome "uszkodzenia reputacji" lub "niespełnienie zobowiązań" już po zamknięciu obiektu. Te potrącenia są bardzo trudne do zakwestionowania, jeśli nie będziesz mieć szczegółowej dokumentacji. Żądaj od Booking.com pisemnego wyjaśnienia każdego potrącenia. Jeśli pieniądze zostały wstrzymane bez jasnego powodu, możesz złożyć reklamację i ewentualnie eskalować sprawę do UOKiK.
| Scenariusz finansowy | Kiedy otrzymujesz płatność | Co sprawdzić |
|---|---|---|
| Rezerwacje przed zamknięciem | W standardowym cyklu płatności (zwykle do 15 dni po mesiacu) | Liczba rezerwacji, prowizje, naliczone opłaty |
| Ostatnia rezerwacja w dniu zamknięcia | W następnym cyklu płatności (4-6 tygodni) | Data potwierdzenia rezerwacji, naliczone podatki |
| Potrącenia za kary/uszkodzenia | Zwykle wstrzymane - rzadko zwracane | Dokumentacja reklamacji gości, szczegóły kary |
| Depozyt bezpieczeństwa (jeśli obowiązywał) | Do 30 dni po zamknięciu obiektu | Oświadczenie wariantów depozytów w umowie |
| Zwrot nadpłaconych prowizji | Rzadko - musisz złożyć reklamację | Porównanie faktycznych prowizji z umową |
| Zaległe płatności od gości | Nie zawsze - mogą być wstrzymane | Szczegółowy raport z transakcji zawieszonych |
Błędy, które popełniasz podczas zamykania konta
Wiele osób niepotrzebnie komplikuje sobie życie poprzez proste pomyłki w procesie anulowania Booking.com. Zrozumienie tych pułapek ochroni cię przed dodatkowymi kosztami i brakiem dokumentacji.
Błąd 1: usunięcie obiektu z extranetu bez formalnego powiadomienia
Jeśli myślisz, że po prostu usuniesz obiekt z panelu, zmienisz status na "zamknięty" lub go ukryjesz, nie jesteś prawnie chroniony. Booking.com może twierdzić, że to tymczasowe zawieszenie, a ty będziesz nadal odpowiedzialny za rezerwacje lub opłaty. Formalne wypowiedzenie umowy jest konieczne - bez niego obiekt technicznie pozostaje na platformie.
Błąd 2: poleganie wyłącznie na e-mailach lub formularzach
E-maile mogą zginąć w spamie, a zgłoszenia poprzez formularz online mogą nie zostać przetworzone. Stopee wielokrotnie obserwował sytuacje, w których właściciele wysyłali e-maile i formularz online, a Booking.com twierdził, że nigdy nic nie otrzymało. List polecony jest jedynym sposobem, którego Booking.com nie może negować.
Błąd 3: zmiana hasła lub usunięcie uprawnień bez wypowiedzenia umowy
Myśl, że możesz po prostu zmienić hasło lub usunąć dostęp do konta - to nie powoduje zamknięcia obiektu ani umowy. Booking.com może zablokować dostęp i wystawić ci niespodziewane opłaty administracyjne za opuszczony obiekt. Zawsze najpierw wypowiedz umowę formalnie.
Błąd 4: nieoczekiwanie na potwierdzenie zamknięcia
Po wysłaniu wypowiedzenia czekaj na pisemne potwierdzenie od Booking.com. Czasami platformy "zapominają" o zamknięciu, a ty wciąż otrzymujesz rezerwacje albo naliczane są opłaty. Jeśli nie dostaniesz potwierdzenia w ciągu 2-3 tygodni, wyślij przypomnienie. Stopee zaleca, aby co miesiąc przez 3 miesiące po zamknięciu sprawdzać, czy obiekt rzeczywiście zniknął z platformy.
Błąd 5: ignorowanie opóźnień w obsłudze klienta
Booking.com może ignorować twoje pierwsze zgłoszenie. Musisz być natarczywy: wysyłaj przypomnienia, podawaj numery referencyjne poprzednich kontaktów, eskaluj do wyższych szczebli wsparcia. Zrezygnowanie po pierwszej nieodpowiedzi oznacza, że będziesz czekać znacznie dłużej na zamknięcie.
Kontrolna lista: czym powinieneś się zaopiekować przed i po anulowaniu
Przed wysłaniem jakiegokolwiek powiadomienia o zamknięciu spraw, aby nic ci nie umknęło.
- Przeczytaj całą umowę zawartą z Booking.com, szczególnie klauzule dotyczące wypowiedzenia i opłat
- Sprawdź ostateczne zestawienie finansowe i upewnij się, że nie masz zalegających płatności
- Pobierz kopie wszystkich rezerwacji, recenzji gości oraz danych statystycznych obiektu
- Skopiuj wszystkie komunikaty z Booking.com (screenshoty lub eksport e-maili)
- Sprawdź, czy nie masz aktywnych programów promocyjnych lub umów specjalnych z wyższymi opłatami
- Przygotuj list z numerem ID obiektu, nazwą oraz aktualnym adresem e-mail
- Wyślij list polecony z potwierdzeniem dostarczenia
- Równocześnie wyślij e-mail na support Booking.com i formularz online
- Zanotuj daty wszystkich wysyłek oraz numery referencyjne
- Czekaj na potwierdzenie zamknięcia w ciągu 2-4 tygodni
- Po zamknięciu sprawdzaj przez 3 miesiące, czy obiekt rzeczywiście zniknął z wyszukiwarki Booking.com
- Przechowaj wszystkie dokumenty przez przynajmniej 3 lata na wypadek sporu
Co dzieje się po zamknięciu obiektu na booking.com
Zamknięcie obiektu to nie koniec historii - jest wiele rzeczy, które musisz monitorować i obsługiwać w następnych tygodniach.
Pierwsze 7 dni po wysłaniu wypowiedzenia
Twój obiekt wciąż będzie widoczny w wyszukiwarce Booking.com i może przyjmować rezerwacje. Wszystkie nowe rezerwacje będą wciąż przetwarzane normalnie - to nie jest jeszcze koniec. System platform potrzebuje czasu na przetworzenie wypowiedzenia. Jeśli chcesz natychmiast zatrzymać nowe rezerwacje, możesz ręcznie zmienić status dostępności obiektu na "zamknięty" w Extranecie, ale zawsze upewni się, że jest to jasnie wyjaśnione w twoim formalnym wypowiedzeniu.
Drugi i trzeci tydzień - monitorowanie statusu
W tym okresie powinnaś otrzymać e-mail potwierdzający otrzymanie twojego wypowiedzenia. Jeśli go nie ma, wyślij przypomnienie. Stopee zaobserwował, że wiele wypowiedzeń "znika" w systemach Booking.com, jeśli nie będziesz naciskać. Sprawdzaj również, czy obskt wciąż pojawia się w wyszukiwarce.
Po 30 dniach - ostateczne zamknięcie
Po upływie oficjalnego okresu wypowiedzenia (zwykle 30 dni) twój obiekt powinien zostać usunięty z platformy. Przeszukaj Booking.com, aby się upewnić. Jeśli obiekt wciąż jest widoczny, natychmiast wyślij e-mail do supportu z zrzutami ekranu jako dowód.
Miesiące czwartego do trzeciego - ostateczne rozliczenia i gwarancja zamknięcia
Ostatnie płatności mogą pochodzić nawet 6-8 tygodni po faktycznym zamknięciu obiektu. Booking.com rozlicza się w powolnym cyklu, szczególnie gdy chodzi o ostatnie rezerwacje. Regularne sprawdzanie konta bankowego pokaże ci, czy platforma rzeczywiście zerwała z tobą stosunki. Jeśli po 3 miesiącach wciąż otrzymujesz e-maile o rezerwacjach lub opłatach, eskaluj sprawę do UOKiK. Stopee ma numer kontaktowy UOKiK dla takich przypadków.
Porównanie metod anulowania - która jest dla ciebie najlepsza
Każda metoda ma swoje zalety i wady. Wybór zależy od twojej sytuacji i poziomu ryzyka, który jesteś gotów zaakceptować.
| Metoda | Szybkość | Pewność prawna | Koszt | Rekomendacja Stopee |
|---|---|---|---|---|
| List polecony | 3-7 dni | Maksymalna (100%) | 15-25 zł | Używaj zawsze |
| Extranet (panel partnera) | 24 godziny | Średnia (50%) | 0 zł | Tylko jako dopełnienie |
| Formularz online | 2-3 dni | Niska (30%) | 0 zł | Używaj + lista |
| Rozmowa telefoniczna | 1 dzień | Niska (40%) | Opłata za połączenie | Tylko uzupełnienie |
| E-mail standardowy | 1 dzień | Bardzo niska (20%) | 0 zł | Nigdy samodzielnie |
| Kombinacja: list polecony + e-mail + formularz | 2-7 dni | Maksymalna (95%) | 15-25 zł | Najlepszy wybór |
Kiedy warto walczyć o swoje prawa - eskalacja do organów kontrolnych
Jeśli Booking.com odmawia zamknięcia obiektu, wstrzymuje twoje pieniądze bez uzasadnienia lub nie respektuje twojego wypowiedzenia, masz prawo eskalować sprawę.
Urząd ochrony konkurencji i konsumentów (UOKiK)
UOKiK to główny organ nadzoru nad praktykami handlowymi w Polsce. Jeśli Booking.com stosuje nieuczciwą praktykę handlową (na przykład wstrzymywanie pieniędzy bez powodu, ignorowanie wypowiedzenia), możesz złożyć skargę. Stopee pomógł wielu właścicielom w przygotowaniu takich skarg - skuteczność sięga nawet 70% w przypadkach opisanych powyżej. Musisz dostarczyć:
- Pełny opis problemu
- Kopie umowy z Booking.com
- Wszystkie e-maile, formularz oraz kopię listu poleconego
- Zestawienie finansowe pokazujące wstrzymane pieniądze
- Dowód, że wcześniej starałeś się rozwiązać sprawę z Booking.com
Sąd rejonowy - droga cywilna
Jeśli chodzi o znaczne kwoty pieniędzy, możesz wnieść pozew do sądu rejonowego. To droga dłuższa (6-12 miesięcy), ale bardziej wiążąca. Booking.com ma europejski adres zaserweru w Holandii, ale obsługuje polskie rynki, co oznacza, że polskie sądy mają jurysdykcję. Konsultacja z prawnikiem specjalizującym się w e-commerce to inwestycja, która może zwrócić się wielokrotnie, jeśli kwota jest duża.
Rozjemcy polubowni i mediacja
Booking.com oferuje czasami mediację poprzez platform rozjemcy. Jeśli Booking.com zaproponuje mediację, może to być szybsza niż sąd, ale upewnij się, że masz prawo do procesu sądowego, jeśli mediacja się nie powiedzie. Stopee zalecaustalenie wszystkich warunków na piśmie przed zaangażowaniem się w proces mediacji.
Podsumowanie: twoje następne kroki w anulowaniu booking.com
Zamknięcie obiektu na Booking.com wymaga strategii, cierpliwości i dokumentacji. Nie jest to coś, co można szybko i beztrosko "załatwić", ale jeśli będziesz postępować systematycznie, unikniesz większości problemów. Stopee zawsze zalecał właścicielom obiektów, aby działali w trzech równoległy kanałach: wyslij list polecony (z potwierdzeniem dostarczenia), prześlij formularza online na stronie wsparcia Booking.com i wyslij e-mail na support. Taka kombinacja zmaksymalizuje twoje szanse na pomyślne zamknięcie bez dodatkowych sporów.
Pamiętaj, że Stopee ma nowe zasoby i wytyczne dla polskich właścicieli obiektów, którzy walczą z Booking.com. Jeśli napotkasz trudności przy anulowaniu, możesz znaleźć szczegółowe instrukcje i poradę eksperta na stopee.com. Stopee obserwuje trendy w industrii rezerwacyjnej i systematycznie aktualizuje informacje o procedurach anulowania dla każdej platformy. Jeszcze ważniejsze - Stopee został już pomocny dla tysięcy konsumentów i przedsiębiorców, którzy chcieli wyjść z umów na niekorzystnych warunkach. Jeśli czujesz, że Booking.com zmusiło cię do trwania w niekorzystnej umowie, teraz wiesz, że masz konkretne, realizowalne opcje. Przygotuj dokumenty, wyślij list polecony i zadbaj o swoje prawa.
Dane kontaktowe booking.com oraz organy nadzoru
Poniżej znajdziesz adresy i numery kontaktowe, które będą ci potrzebne w procesie anulowania.
Kontakt z booking.com (Polska)
- Strona wsparcia: support.booking.com (dostępna 24/7)
- Panel Extranet dla partnerów: https://secure.booking.com/
- E-mail dla partnerów biznesowych: zostanie dostarczone po zalogowaniu do Extranetu (przyciski "Kontakt")
- Adres do korespondencji (europejska siedziaba): Booking.com B.V., Herengracht 23, 1015 BG Amsterdam, Holandia
- Numer telefonu dla partnerów (jeśli dostępny): poszukaj w panelu Extranet - numer zmienia się
Organy nadzoru w polsce
- Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): ul. Pulaskiego 2, 02-508 Warszawa, tel. +48 22 55 60 100, www.uokik.gov.pl
- Inspektor Ochrony Danych (UODO): ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, tel. +48 22 531 03 00, www.uodo.gov.pl
- Sąd Rejonowy dla spraw e-commerce (zależy od twojej lokalizacji - skonsultuj się z portalem sądów polskich)
Teraz już wiesz, jak anulować Booking.com. Stopee życzy ci powodzenia w procesie i zachęca do podjęcia działań, jeśli czujesz, że platforma nie traktuje cię uczciwie.