Polityka Zwrotów

1. Co ta strona ustanawia

Ta strona określa, kiedy płatność dokonana na https://www.stopee.com może być zwrócona, a kiedy nie, zgodnie z zasadami mającymi zastosowanie do handlu elektronicznego między granicami. Towarzyszy ona Ogólnym Warunkom Sprzedaży i Użytkowania Stopee, dodając do nich, a nie zastępując je.

Usługa jest sprzedawana przez Stopee Solutions Limited (C 114787), . Pytania dotyczące rozliczeń trafiają na [email protected].

2. Co jest pobierane i w jakiej kolejności

Twoja pierwsza subskrypcja rozpoczyna się od oferty promocyjnej: 48 godzin dostępu za 3,82 zł podatek włączony. Po tym następuje miesięczna subskrypcja bez zobowiązania, w stawce wybranego planu.

• Plan miesięczny: 207,76 zł podatek włączony za miesiąc.
• Plan profesjonalny: 419,76 zł podatek włączony za miesiąc.

Anuluj w oknie promocyjnym, a 3,82 zł podatek włączony to całość tego, co płacisz. To nie jest depozyt: żadna z tych kwot nie podlega zwrotowi, ponieważ usługa jest uważana za w pełni wykonaną w momencie, gdy możesz otworzyć pulpit nawigacyjny i go używać.

3. Co nigdy nie jest zwracane

Płatności za poniższe są ostateczne:

• oferta promocyjna 48 godzin (3,82 zł);
• okres miesięczny, który się już rozpoczął;
• wykonana praca lub już zaangażowana: drukowanie, wysyłka, generowanie AI Twojego listu rezygnacji i sam transport pocztowy;
• opłaty bankowe, opłaty transakcji i koszty konwersji walut.

Po przekazaniu listu rezygnacji operatorowi pocztowemu koszt tego listu jest wydatkowany, niezależnie od tego, co następnie postanowi sprzedawca.

4. Rezygnowałeś z prawa do wycofania, gdy poprosiłeś nas o rozpoczęcie od razu

Zgodnie z Artykułem L.221-25 Kodeksu Konsumenckiego (UE), klient, który prosi o natychmiastowe wykonanie usługi, wyraźnie rezygnuje z prawa do wycofania. Złożyłeś takie żądanie, potwierdzając swoje zamówienie, i to jest to, co daje Ci dostęp do konta klienta i narzędzia do wysyłania listów bez czekania.

Konsekwencja jest bezpośrednia: po uruchomieniu konta lub gdy plik został zatwierdzony do wysyłania, nie następuje zwrot.

5. Anulowanie zatrzymuje następną opłatę, nie cofa ostatniej

Możesz zakończyć subskrypcję w dowolnym momencie ze swojego konta osobistego. Wchodzi w życie na koniec okresu rozliczeniowego, w którym się znajdujesz.

Okres, który się rozpoczął, jest całkowicie należny. Nic nie jest zwracane za niego, a nic nie jest zwracane za listy już wyprodukowane lub wysłane.

6. Trzy przypadki, w których zwrot jest możliwy

Zwrot częściowy może być przyznany, według wyłącznego uznania Stopee, w tych przypadkach i żadnych innych:

1. podwójna opłata, ustalona jako błąd techniczny płatności;
2. transakcja oszukańcza, ustalona jako dokonana bez autoryzacji posiadacza karty;
3. poważne niepowodzenie usługi, które uczyniło ją bezużyteczną przez ponad 72 godziny z rzędu i jest przypisane wyłącznie Stopee, a nie stronie trzeciej, takiej jak host, operator pocztowy, dostawca płatności lub użytkownik.

7. Jak zapytać i jak długo zajmuje

Wyślij e-mail na [email protected] i dołącz dowód: zduplikowaną linię bankową, referencję transakcji, daty i godziny, gdy usługa była niedostępna. Roszczenie, które przybywa niekompletne lub niepoparty dowodami, jest odrzucane i powiemy Ci, czego brakowało.

Jeśli zwrot jest zatwierdzony na piśmie, jest wypłacany w ciągu 14 dni roboczych od momentu zatwierdzenia przez obsługę klienta, i wraca do tej samej metody płatności, którą użyłeś dla pierwotnego zamówienia. Nie możemy wysłać go nigdzie indziej.

8. Wznowienie sporu zamiast pisania do nas narusza umowę

Spór w banku wznowiony bez uzasadnienia jest naruszeniem tej umowy. Stopee będzie następnie kwestionować roszczenie z wystawcą karty, przerzucić opłaty bankowe, które spór generuje i trwale zamknąć konto.

9. Do kogo napisać o pieniądzach

Usługa Rozliczeń, Stopee.fr. E-mail: [email protected].

Zespół pracuje w GMT+1 (Malta) i odpowiada w ciągu 5 do 10 dni roboczych maksymalnie.