Gerir Cv Maker

Como cancelar cv maker: guia passo a passo para se libertar da assinatura

Entendendo o cv maker e por que você pode querer cancelar

O Cv Maker é um serviço online e aplicativo que oferece modelos prontos de currículos com recursos premium para formatação, personalização e exportação em múltiplos formatos. A plataforma funciona em versão web e também nos apps iOS e Android, com planos pagos que ativam funcionalidades adicionais e renovações automáticas. Se você contratou o serviço mas agora percebe que não usa mais ou deseja interromper as cobranças recorrentes, você não está sozinho na frustração de navegar esse processo.

Quanto custa e como você foi cobrado

Os preços variam conforme o plano e a plataforma onde você se cadastrou. Você pode ter sido cobrado diretamente pelo site, pela App Store (Apple) ou Google Play (Android), e cada canal tem suas próprias regras de cancelamento. Essa fragmentação é exatamente o que torna o cancelamento confuso para muitos usuários, e a Stopee entende essa dificuldade.

Seus direitos como consumidor brasileiro e por que importam

No Brasil, você tem proteções claras ao contratar serviços online ou por aplicativos. A lei que protege você é o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante direitos fundamentais mesmo quando a empresa torna o cancelamento difícil.

Direito de arrependimento de sete dias

Se você cancelou sua assinatura ao Cv Maker dentro de sete dias da contratação, você tem direito legal a reembolso integral, sem precisar justificar. Essa é uma regra do CDC para compras feitas fora do estabelecimento comercial (incluindo online e apps). Muitos consumidores desconhecem esse direito, e o Cv Maker raramente menciona.

Proibição de cobranças não autorizadas

A empresa não pode continuar cobrando você após o cancelamento correto. Se você seguir os passos de cancelamento descritos neste guia e ainda receber cobranças, você pode contestar cada uma delas junto ao seu banco ou administradora de cartão de crédito. A Stopee recomenda guardar todos os comprovantes de cancelamento para sustentar essa reclamação.

Direito de exclusão de dados pessoais

Quando você cancela, seus dados pessoais e currículos continuam armazenados no serviço até você solicitar exclusão. O CDC e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garantem seu direito de solicitar remoção completa dos dados. Você deve pedir isso por escrito e guardar a confirmação.

Quanto você paga no cv maker: tabela de preços completa

Conhecer exatamente o que você contratou é essencial para cancelar sem surpresas.

Todos esses planos renovam automaticamente, o que significa que você só para de pagar quando cancelar corretamente através do método que usou para se inscrever.

Como cancelar o cv maker em cinco passos claros

O processo varia dependendo de onde você se cadastrou. Leia a seção que se aplica à sua situação e siga cada passo com atenção.

Método 1: se você contratou pelo site (cvmaker.net.br ou cvmaker.com)

1. Acesse o site do Cv Maker e faça login com sua conta
   • Use o mesmo e-mail e senha que você usou no cadastro
   • Se não conseguir acessar, clique em "Esqueci minha senha" e resete antes de continuar
2. Procure pela seção "Minhas assinaturas", "Gerenciar planos" ou "Billing" no menu da conta
   • Essa seção fica geralmente no canto superior direito, dentro das configurações da conta
   • Se não encontrar, a Stopee recomenda ir direto para o método de e-mail (veja abaixo)
3. Localize sua assinatura ativa do Cv Maker na lista
   • Você verá a data da próxima renovação e o valor que será cobrado
   • Tire uma captura de tela dessa tela antes de cancelar
4. Clique em "Cancelar assinatura", "Cancelar plano" ou opção equivalente
   • A plataforma pode pedir que você escolha um motivo do cancelamento - responda sinceramente
   • Você pode receber uma oferta de desconto para manter a assinatura - ignore e continue cancelando
5. Confirme o cancelamento e guarde a confirmação que aparece na tela
   • Salve o número de referência do cancelamento, a data e a hora
   • Abra seu e-mail de cadastro e procure por um e-mail de confirmação do cancelamento
   • Se não receber nada em uma hora, envie também o e-mail descrito no Método 2 como backup

Pro tip: o cancelamento pelo site é o método mais seguro porque deixa rastro imediato. Não confie só nele - sempre envie também o e-mail de confirmação.

Método 2: cancelamento por e-mail (funciona para todos os casos)

1. Abra seu cliente de e-mail e crie uma nova mensagem
   • Use a mesma conta de e-mail que está vinculada ao Cv Maker
   • Isso ajuda a empresa a rastrear você rapidamente
2. Envie o e-mail para info@ardasen.com com o assunto "Solicitação de cancelamento de assinatura Cv Maker"
   • Seja claro e direto no assunto - evite abreviações como "cancelar sub"
3. No corpo do e-mail, inclua estas informações essenciais:
   • Seu nome completo (exatamente como aparece na conta)
   • O e-mail vinculado à assinatura do Cv Maker
   • A data aproximada em que você se inscreveu
   • O valor e a periodicidade da cobrança (mensal, semanal, etc.)
   • Uma frase clara: "Solicito o cancelamento imediato de minha assinatura do Cv Maker. Não desejo mais o serviço."
   • Seu telefone (opcional, mas ajuda a acelerar o processo)
4. Peça confirmação escrita no mesmo e-mail
   • Escreva: "Peço confirmação por escrito do cancelamento, incluindo a data e hora do processamento."
   • Isso cria uma obrigação legal para a empresa responder adequadamente
5. Envie o e-mail e guarde uma cópia ou print da tela de confirmação de envio
   • Não delete esse e-mail - você pode precisar dele para reclamar
   • Espere de 3 a 5 dias úteis por uma resposta
   • Se não receber resposta em uma semana, reenvie e mencione a tentativa anterior

Warning: alguns usuários relatam que o Cv Maker demora ou ignora e-mails de cancelamento. Se passar uma semana sem resposta, você tem o direito de reforçar a reclamação junto ao seu banco ou contatar órgãos de defesa do consumidor como o Procon.

Método 3: se você se inscreveu pelo app store (iPhone/iPad)

1. Abra o app "Ajustes" (Configurações) no seu iPhone ou iPad
   • Use a barra de busca no início da tela se não encontrar rapidamente
2. Toque em seu nome ou conta Apple no topo das configurações
   • Você verá opções como iCloud, Assinaturas, etc.
3. Selecione "Assinaturas" ou "Subscrições"
   • Você verá uma lista de todos os apps pelos quais paga
4. Procure por "Cv Maker", "Curriculo - CV Resume Maker" ou nome similar na lista
   • Toque nele para abrir os detalhes
5. Clique em "Cancelar assinatura"
   • A Apple pode mostrar uma tela de confirmação ou oferecer um desconto - ignore o desconto e confirme o cancelamento
   • Você receberá uma notificação de confirmação imediata
6. Guarde um print dessa tela de confirmação como comprovante
   • O cancelamento entra em efeito no final do período de cobrança atual, não imediatamente
   • Você terá acesso até a data final - depois disso, a assinatura encerra

Pro tip: se depois de cancelar você ainda vir cobranças do Cv Maker na App Store, a Stopee recomenda entrar em contato com o suporte Apple em support.apple.com/pt-br/HT204084 para solicitar reembolso diretamente com eles.

Método 4: se você se inscreveu pelo google play (Android)

1. Abra o app Google Play Store no seu celular ou tablet Android
   • Se não tiver, baixe-o da Play Store
2. Toque no ícone de sua conta ou perfil no canto superior direito
   • Você verá opções como "Assinaturas", "Pedidos", etc.
3. Selecione "Gerenciar assinaturas" ou "Minhas assinaturas"
   • Você verá uma lista de todos os apps pelos quais paga
4. Toque em "Cv Maker" ou "Currículo - CV Resume Maker"
   • Você verá os detalhes do plano e a data da próxima cobrança
5. Clique em "Cancelar assinatura"
   • O Google pode mostrar uma tela perguntando o motivo - responda sinceramente ou escolha "Outro"
   • Confirme o cancelamento quando solicitado
6. Tire um print da tela de confirmação para seus registros
   • Assim como na App Store, o cancelamento é efetivo ao final do ciclo de cobrança
   • Você manterá o acesso até essa data

Se você foi cobrado indevidamente mesmo após cancelar no Google Play, a Stopee aconselha ir ao suporte do Google Play em support.google.com/googleplay/answer/2479637 para solicitar reembolso direto com eles.

O que acontece imediatamente após você cancelar

Entender o que muda depois do cancelamento ajuda você a ter certeza de que tudo funcionou corretamente.

Seu acesso e seus dados após o cancelamento

Depois que você cancela, sua assinatura deixa de renovar na data da próxima cobrança. Você mantém acesso aos recursos premium até o fim do período já pago - por exemplo, se renovou em 5 de janeiro e você cancela em 20 de janeiro, continua com acesso completo até 5 de fevereiro. Após essa data, seu perfil cai automaticamente para a versão gratuita do Cv Maker (se existir), e você perde acesso aos filtros premium, exportações avançadas e modelos exclusivos.

Seus currículos, dados pessoais e histórico permanecem armazenados no servidor do Cv Maker indefinidamente. A empresa não deleta nada automaticamente. Se deseja remover todos os seus dados, envie um segundo e-mail para info@ardasen.com solicitando "exclusão completa de dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)", inclua seu e-mail de cadastro e peça confirmação escrita da exclusão. A Stopee recomenda guardar essa confirmação por dois anos.

Verificando se as cobranças realmente pararam

Monitore seu extrato bancário ou fatura de cartão de crédito nos próximos 30 a 45 dias. Se você cancelou uma assinatura mensal em 20 de janeiro, e ela renovaria em 5 de fevereiro, você não deve ver nenhuma cobrança nessa data. Se vir uma cobrança após cancelar corretamente, isso é um sinal de alerta - a empresa não processou seu cancelamento adequadamente.

Reembolso: você tem direito a dinheiro de volta?

A questão do reembolso é onde muitos consumidores enfrentam dificuldades com o Cv Maker, e a Stopee quer que você saiba exatamente onde você se posiciona.

Se você se arrependeu dentro de sete dias

Se você cancelou sua assinatura dentro de sete dias da data de compra, você tem direito legal e incondicional a reembolso integral sob o CDC. Você não precisa justificar, não precisa provar que não usou o serviço - é um direito seu como consumidor. Envie um e-mail para info@ardasen.com (no assunto: "Solicitação de reembolso - direito de arrependimento CDC") mencionando:

• A data exata da compra
• A data do cancelamento
• O prazo de sete dias que ainda estava em aberto
• O valor total da cobrança
• Um pedido claro: "Solicito o reembolso integral conforme direito de arrependimento do CDC (Lei 8.078/1990)"

Guarde essa comunicação. Se o Cv Maker negar o reembolso, você pode abrir uma reclamação no Procon ou no seu banco.

Se você passou do prazo de sete dias

Após sete dias da compra, o Cv Maker não tem obrigação legal de devolver seu dinheiro apenas por você ter mudado de ideia. No entanto, existem algumas circunstâncias em que você ainda pode pedir reembolso:

• Cobranças não autorizadas: se você cancelou corretamente mas continuou sendo cobrado, essa é uma violação do contrato e você tem direito a reembolso total de cada cobrança indevida.
• Serviço não entregue: se o Cv Maker parou de funcionar, o site saiu do ar, ou você nunca conseguiu acessar os recursos pagos, você pode argumentar que o serviço não foi entregue adequadamente.
• Publicidade enganosa: se a empresa prometeu algo que não cumpriu (por exemplo, "modelos ilimitados" e você encontrou restrições), isso é publicidade enganosa.

Processando um reembolso após sete dias

Se você acredita ter direito a reembolso por um dos motivos acima, aqui está o caminho:

1. Envie um e-mail detalhado para info@ardasen.com descrevendo o motivo específico do reembolso (cobrança não autorizada, serviço não entregue, etc.)
2. Inclua comprovantes: prints de e-mails de cancelamento, extratos bancários mostrando cobranças após cancelamento, prints de erro do site, etc.
3. Peça resposta dentro de 10 dias úteis
4. Se a empresa negar ou não responder, você pode:
   • Entrar em contato com o suporte de sua administradora de cartão ou banco e abrir uma disputa (também chamada de "chargeback")
   • Registrar uma reclamação no Procon: acesse www.procon.sp.gov.br (mesmo fora de São Paulo) ou procure o Procon da sua cidade
   • Se a cobrança foi via App Store ou Google Play, abra uma reclamação direto com eles, que frequentemente concedem reembolso em casos de cobranças recorrentes não autorizadas

Pro tip: a Stopee recomenda sempre guardar todos os e-mails, prints de tela, comprovantes de pagamento e datas. Esses documentos são ouro quando você precisa comprovar seu caso.

Erros comuns que as pessoas cometem ao cancelar

Cancelar uma assinatura parece simples, mas pequenos erros podem deixar você preso ao serviço por meses ou resultar em cobranças não esperadas.

Confundir cancelamento de conta com cancelamento de assinatura

O maior erro que a Stopee vê é: as pessoas deletam a conta do Cv Maker pensando que isso cancela a assinatura. Não faz. Você pode deletar seu perfil, seus currículos e toda a conta, e as cobranças continuam sendo processadas normalmente. A exclusão da conta é uma coisa; o cancelamento da assinatura de pagamento é outra. Você deve cancelar a assinatura primeiro e depois, se desejar, deletar a conta.

Cancelar apenas na app sem cancelar o plano de pagamento

Alguns usuários desinstalaram o app do celular ou tablet pensando que isso seria o suficiente. Desinstalar o app não cancela nada - a cobrança continua vindo. Você precisa entrar nas configurações de assinatura da App Store (iOS) ou Google Play (Android) e cancelar o plano lá.

Não guardar comprovantes de cancelamento

Se você cancela mas não salva nenhuma prova (print, número de referência, confirmação de e-mail), e depois a empresa nega que você cancelou, fica sua palavra contra a dela. Sempre tire screenshots de cada passo do cancelamento.

Esperar cobranças futuras sem confirmar ao vivo

Muitos usuários assumem que "deve ter funcionado" e só se dão conta de que não funcionou quando veem a cobrança no mês seguinte. A Stopee recomenda que você confirme ativamente:

• Se cancelou pelo site, procure o e-mail de confirmação dentro de uma hora
• Se cancelou pela app, tire um print da tela final que diz "assinatura cancelada"
• Se cancelou por e-mail, espere resposta dentro de 3 a 5 dias; se não chegar, reenvie
• Marque no calendário a data da última cobrança - dois dias depois, confirme no seu banco que não houve nova cobrança

Checklist para garantir que você cancelou com sucesso

Use essa lista para ter certeza de que você fez tudo corretamente:

Comparando alternativas: quando você realmente deve cancelar

Às vezes, cancelar é a decisão certa; às vezes, uma alternativa funciona melhor. Veja sua situação:

Endereço e contatos para reclamações e reembolsos

Se o Cv Maker não responder ao seu cancelamento ou recusa reembolso legítimo, aqui está como escalar a reclamação:

Contato direto do cv maker

E-mail: info@ardasen.com
Assunto sugerido: "Reclamação - Cancelamento de assinatura e solicitação de reembolso"

Órgãos de defesa do consumidor (se empresa não responder)

Procon (em sua cidade): Acesse www.procon.sp.gov.br ou procure o Procon municipal. Você pode registrar reclamação online gratuitamente. O Procon tem poder legal para obrigar a empresa a responder.
Seu banco ou administradora de cartão: Abra uma disputa (chargeback) diretamente. Você tem até 120 dias após a cobrança para fazer isso. Envie todos os e-mails de cancelamento e comprovantes como evidência.
App Store (Apple): support.apple.com/pt-br/HT204084 - Apple reembolsa muitas cobranças recorrentes não autorizadas.
Google Play (Android): support.google.com/googleplay/answer/2479637 - Google Play também reembolsa cobranças de apps com problemas de cancelamento.

Resumo final: você está preparado para cancelar

O cancelamento do Cv Maker não é tão simples quanto deveria ser, mas você agora tem todas as ferramentas para fazer isso corretamente. Resumindo: identifique onde você se inscreveu, use o método de cancelamento correspondente (site, App Store ou Google Play), envie sempre um e-mail de backup, guarde tudo, e monitore seu extrato bancário. Se alguma coisa desse errado, você conhece seus direitos sob o CDC e sabe exatamente como escalar a reclamação.

A Stopee tem ajudado milhares de consumidores como você a cancelar assinaturas, recuperar dinheiro de cobranças indevidas e entender seus direitos. Se você encontrar dificuldades ou a empresa se recusar a cancelar após seguir todos os passos deste guia, compartilhe sua experiência conosco em Stopee - sua história ajuda outros consumidores a evitar os mesmos problemas. Você não está sozinho nessa jornada, e você tem poder legal do seu lado.