Termos de subscrição Stopee

1. O que esta página é e o que não é

Última atualização: 14 de maio de 2026.

Tudo o que governa uma subscrição feita em https://www.stopee.com está reunido aqui, tudo num só lugar e em linguagem comum. Fica separado do Refund Policy, do General Terms of Sale e do Privacy Policy, e não repete nenhum deles. Um link fica no rodapé de cada página, para poder regressar a ele sempre que quiser.

2. O que a subscrição lhe dá

A Stopee é operada por Stopee Solutions Limited (C 114787), uma empresa constituída sob a lei maltesa (C114711) com sua sede registada em .

A sua subscrição permite-lhe enviar tantas cartas de cancelamento quantas precisa. Cada uma sai como correio registado digital, certificado e marcado com data e hora, com a sua prova registada na blockchain, e pode ser enviada de ou para mais de 180 países. Sem limite no número de envios.

3. O que paga e quando o levantamos

3.1 As duas fases

Cada preço que vê inclui os impostos aplicáveis. A taxa de IVA utilizada é a do seu próprio país de residência, conforme as regras europeias sobre serviços fornecidos eletronicamente exigem.

3.2 Como o dinheiro é retirado

Debitamos o que guardou no registo: um cartão (Visa, Mastercard, American Express) ou outro método de pagamento aceito. Registando-o, autoriza a Stopee a levantar os montantes acima nas datas acima.

3.3 Se o preço subir

A Stopee pode alterar seus preços. Será informado por e-mail, por escrito, com pelo menos 30 dias de antecedência da data em que o novo preço se aplica, e pode cancelar sem custo antes disso.

4. Escrevemos antes e depois de cada débito

Três e-mails são automáticos e não precisa solicitá-los:

• no registo, uma confirmação que reafirma a data do seu primeiro débito em R$ 303,31;
• 7 dias antes do teste terminar, um lembrete dando a data exata desse primeiro débito e como cancelar antes;
• após cada débito mensal, uma confirmação contendo a fatura e um link para atendimento ao cliente.

5. Como cancelar

Pode parar a subscrição em qualquer momento, gratuitamente, sem prazo mínimo a cumprir. Quatro caminhos estão abertos para si, e todos quatro contam igualmente:

• na sua área de cliente em https://www.stopee.com, secção "A minha subscrição", botão "Cancelar a minha subscrição"; isto é processado no momento;
• por e-mail para [email protected], citando o endereço de e-mail na conta;
• por correspondência registada digital Stopee dirigida ao atendimento ao cliente de Stopee Solutions Limited (C 114787); um envio é gratuito na sua área de cliente para exatamente este propósito.

A ferramenta que usa para cancelar as subscrições de outras pessoas pode ser usada para cancelar a nossa, e esse envio não custa nada.

6. Quando o cancelamento produz efeito

O cancelamento é efetivo assim que nos chega. Nada mais é debitado após essa data.

O seu acesso permanece aberto até ao final do período que já pagou. Não há reembolso pro rata desse período, exceto nas situações listadas no Refund Policy.

A confirmação por escrito é enviada por e-mail em todos os casos, dentro de 24 horas no máximo, indicando a data efetiva e o dia em que seu acesso termina.

7. O seu direito de desistência de 14 dias e quando deixa de se aplicar

Se vive na União Europeia, a Diretiva 2011/83/UE lhe dá 14 dias do calendário a partir da subscrição para desistir, sem razão para dar e sem penalidade para pagar.

Use o formulário de desistência na sua área de cliente, ou diga-nos de outra forma escrita: e-mail, correio ou um correio registado digital Stopee.

Há uma exceção, e importa. Sob o Artigo L.221-28 do Código do Consumidor Francês e as disposições correspondentes noutros locais da UE, o direito de desistência desaparece onde o serviço foi completamente executado antes de 14 dias terminarem, com seu expresso consentimento e sua renúncia expressa desse direito. A Stopee pede-lhe essa renúncia explicitamente em cada correio registado digital que envia durante o período de teste, para que saiba cada vez o que está a abdicar.

8. Se um pagamento falhar

Um débito falhado inicia uma sequência fixa:

1. uma segunda tentativa no mesmo método de pagamento dentro de 3 dias;
2. um e-mail pedindo-lhe para atualizar os seus dados de pagamento;
3. suspensão temporária de acesso após 7 dias sem pagamento;
4. cancelamento da subscrição, automático, uma vez que 14 dias passaram sem pagamento, e sem qualquer taxa ou penalidade para si.

Nada deve além do último mês realmente faturado.

9. Onde levar uma pergunta ou reclamação

Stopee Solutions Limited (C 114787), Atendimento ao Cliente, . E-mail: [email protected]. A resposta média é de 24 horas úteis.

Se uma disputa permanecer não resolvida após isso, pode usar a plataforma de Resolução de Litígios em Linha Europeia, que não custa nada: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Subscrever significa aceitar esta página

Subscrever a Stopee é aceitação integral destes Termos de Subscrição. São-lhe apresentados novamente antes de cada pagamento e aceites marcando uma caixa explícita.

Uma cópia segue com o seu e-mail de confirmação de registo, e a versão atual está sempre na sua área de cliente.

Stopee Solutions Limited (C 114787), C114711, uma empresa constituída sob a lei maltesa. https://www.stopee.com, [email protected]