Termos de Serviço

1. Quem dirige a Stopee

Stopee é publicado e operado por Stopee Solutions Limited (C 114787), uma empresa registada em Malta.

• Sede registada:
• VAT identification: MT3266-6716
• Site: https://www.stopee.com
• Perguntas, reclamações e suporte: [email protected]

O hospedagem é fornecido por OVHcloud (OVH SAS)., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus, cujo site é https://www.ovhcloud.com.

2. O que estes termos cobrem e quando mudam

Estes termos de venda e uso estabelecem o que Stopee Solutions Limited (C 114787) deve a você e o que você nos deve quando usa Stopee. Navegar ou encomendar em stopee.com significa que aceita na íntegra.

Podemos mudar estes termos sempre que precisamos. A versão que governa sua encomenda é a publicada quando você a coloca.

Se aumentarmos um preço, você será informado um mês antes do novo preço se aplicar, e pode terminar sua subscrição antes dessa data.

O painel de controlo é acessível a partir de 180 países e é oferecido em 40 idiomas. Onde uma versão traduzida lê diferente da inglesa, o texto inglês decide.

3. Palavras que usamos

Cliente

Você: qualquer indivíduo ou empresa usando Stopee.

Conta

Sua área pessoal protegida por senha em stopee.com, onde suas subscrições e cancelamentos estão listados.

Documento

Qualquer coisa que escreve ou carrega através da Conta, incluindo os detalhes do comerciante e referências de contrato que inseriu.

Ficheiro

A versão de uma carta de cancelamento que aprovei, pronto para ir para produção e ser enviado.

Template

Um modelo de carta de cancelamento pronto que fornecemos.

Teste

O período introdutório pago de 48 horas que funciona antes da subscrição mensal começar.

Operador Postal

O transportador terceirista que transporta e entrega correio a um destinatário.

4. O que está a comprar

A Stopee é um gerenciador de subscrições. Você reúne suas subscrições recorrentes em um painel de controlo, vê quanto cada uma custa, e escolhe as que deseja terminar. Para cada uma que escolher, redigimos a carta de cancelamento, enviamos para o comerciante e devolvemos a prova. Sua subscrição compra:

• redação e personalização de cartas de cancelamento, seja a partir de um Template ou com a ajuda do nosso escritor de IA;
• transmissão eletrônica da carta para o comerciante, carregando um carimbo criptográfico que registra a data e hora exatas em que saiu;
• certificação de cada envio escrevendo a impressão digital única do documento (um hash SHA-256) em uma blockchain pública, para que a carta seja rastreável, verificável por qualquer terceiro e impossível de alterar depois do fato;
• um certificado de prova digital que reúne o carimbo, o hash, o identificador de transação blockchain, as identidades do remetente e destinatário e, onde existe, o recebimento mostrando que a carta chegou ao comerciante;
• cobertura de mais de 180 países.

Onde o destino permite, você pode nos pedir para gerar um recebimento de entrega eletrônico confirmando que a carta foi disponibilizada ao comerciante.

Certificados, hashes, carimbos e registos de envio são mantidos por nós por doze (12) meses no mínimo, para que possa apresentá-los depois. Perante um tribunal, eles carregam a presunção anexada pelo Artigo 43(2) do Regulamento eIDAS a um serviço qualificado de entrega registada eletrônica.

5. O que Stopee não é

• Não somos um banco ou instituição de pagamento. Não seguramos seu dinheiro, não ficamos entre você e os encargos do comerciante, e não conseguimos parar um débito direto nós mesmos. Cancelar em Stopee significa que uma carta sai; o comerciante é aquele que fecha o contrato e interrompe a cobrança.
• Não prometemos que o comerciante aceitará seu cancelamento. O que garantimos é que a carta foi escrita, enviada e marcada com data e hora, e que você detém a prova disso.
• Não somos um escritório de advocacia e não damos consultoria jurídica. O escritor de IA produz um rascunho; a redação que aprova é sua, e você responde por ela.
• Nosso envio é apenas eletrônico. Não imprimimos, dobramos, franqueamos, carregamos ou entregamos nada nós mesmos, e o serviço não é correio registado no sentido dos códigos postais e de comunicações eletrônicas.
• O serviço não é correio registado. É um serviço de entrega registada eletrônica qualificado sob o Regulamento (UE) nº 910/2014 (eIDAS), o que significa que um tribunal presume que o conteúdo da carta, seu remetente, seu destinatário e sua data são o que a prova diz que são.

A transmissão para o comerciante acontece dentro de momentos de validação. Com que rapidez o comerciante abre a carta, e se responde, fica fora de nossas mãos.

6. Validando uma carta e quanto tempo leva a entrega

Quando valida um Ficheiro, está dando acordo final e a produção começa no momento.

Nada pode ser editado ou retirado depois disso. Um número de contrato errado, um endereço digitado errado ou um formato quebrado é por sua conta.

Nos principais mercados (Europa, América do Norte, Médio Oriente, Ásia) a média que observamos é de 7 dias úteis para entrega. Cartas endereçadas para França, Alemanha, Espanha, Itália, Portugal, Bélgica, Suíça, Áustria, Países Baixos, Luxemburgo, Irlanda, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Austrália, Japão, Coreia do Sul, Singapura, Hong Kong, Malta, Qatar e Arábia Saudita geralmente chegam dentro dessa janela, sem qualquer garantia de que o façam.

Em qualquer outro lugar, a rede postal local define o ritmo e 15 dias pode ser excedido. Trate todos esses números como indicações. Nenhum deles é um compromisso contratual.

A prova de postagem e recebimento vem dos Operadores Postais parceiros. Entre si e nós, os dados de rastreamento mostrados na sua Conta é o que conta.

7. Sua conta

Não pode usar Stopee sem abrir uma Conta. Seus dados de login pertencem apenas a você e devem permanecer confidenciais; tudo o que é feito com eles é tratado como feito por você. Mantenha as informações da sua Conta corretas e atualizadas.

Podemos suspender ou fechar uma Conta onde houver fraude, um valor não pago ou uma violação deste contrato.

8. O que deve fornecer e o que nos promete

Você garante que o conteúdo que envia e os endereços que nos dá são precisos e legais. Você se compromete a respeitar a lei que se aplica a você, em particular as regras sobre dados pessoais e comunicações eletrônicas. Se uma carta for recusada ou devolvida porque o endereço estava errado, as consequências são suas.

Não pode usar Stopee para enviar:

• conteúdo que é ilegal, difamatório, obsceno, odioso ou discriminatório;
• documentos que são forjados, falsificados ou contrafeitos;
• mensagens comerciais não solicitadas, em outras palavras spam;
• informações confidenciais ou pessoais de outra pessoa sem sua permissão;
• qualquer coisa que violaria um embargo ou um regime de sanções internacionais.

Quebrar esta cláusula suspende a Conta imediatamente.

Executamos verificações de anti-fraude e conformidade, incluindo verificação KYC e AML. Uma carta que é ilegal, fraudulenta ou contrária a sanções internacionais pode ser bloqueada ou deletada, e nenhum dinheiro é devolvido por ela.

O mesmo se aplica mais amplamente: fraude, não pagamento, abuso do serviço, violação da lei ou violação destes termos nos permite suspender ou fechar sua Conta, sem nada reembolsado pelo período em andamento.

9. Preço, teste e subscrição mensal

Os preços são definidos em euros. Qualquer outra moeda mostrada é uma conversão dada por orientação. O que paga é o acesso ao serviço de software; os custos de postagem ficam fora dele.

Os impostos são adicionados conforme onde se encontra: IVA local, o esquema OSS da UE, ou as regras da Autoridade de Proteção de Dados de Malta conforme aplicável.

Cartão é o único método aceito, e os pagamentos funcionam através de Stopee.fr. Subscrever significa nos autorizar a levantar a cobrança recorrente. Se uma cobrança falhar ou for recusada, podemos cortar o acesso à Conta até que seja liquidada.

O teste de 48 horas

Pode começar com uma oferta promocional de 48 horas marcada em R$ 5,57 com IVA, que abre o todo Stopee para si imediatamente.

Validar essa encomenda significa que aceita o seguinte expressamente e irrevogavelmente:

"Estou a levar a oferta promocional de 48 horas em R$ 5,57, e autorizo uma cobrança automática de R$ 303,31 por mês uma vez que as 48 horas tenham terminado, sem prazo mínimo e com a liberdade de cancelar sempre que quiser."

Quando as 48 horas terminarem, R$ 303,31 com IVA é cobrado automaticamente para o seu primeiro mês de subscrição. A subscrição depois se renova mês a mês em R$ 303,31 com IVA, e nunca fica amarrado a uma duração mínima.

Cancelar durante a janela promocional de 48 horas e a menor soma que terá pago é R$ 5,57 com IVA.

10. Parando a sua subscrição Stopee

Isto é sobre o fim da sua subscrição para nós, não sobre as subscrições comerciais que cancela através do produto.

Pode finalizá-lo em qualquer momento na sua Conta. Termina no final do período de faturação em que se encontra atualmente, e mantém acesso até lá.

Um período que começou é devido na íntegra. As somas já retiradas não são devolvidas, nem o é nada pago por trabalho já realizado, seja gerando um documento, imprimindo, postagem ou transmitindo uma carta.

11. Direito de desistência

Consumidores na UE e EEE

Antes de validar qualquer coisa, declara que quer o serviço executado de imediato e não quer ficar fora do período estatutário de catorze (14) dias estabelecido pelo Artigo L.221-18 do Código do Consumidor.

Marcar a caixa fornecida no checkout renuncia seu direito de desistência expressamente e irrevogavelmente, conforme o Artigo L.221-25 do Código do Consumidor permite, e é isso que lhe compra acesso imediato.

Porque a geração de documentos por inteligência artificial, impressão e postagem são executadas na íntegra no momento em que um Ficheiro é validado, nenhum reembolso, seja integral ou parcial, pode ser reclamado depois disso.

Clientes de negócios

Não há direito de desistência.

12. Disponibilidade, garantias e até que ponto nossa responsabilidade vai

O site funciona 24 horas por dia, à exceção de manutenção, incidentes técnicos e força maior. Podemos interromper o acesso temporariamente sem o avisar primeiro e sem lhe devermos compensação.

O serviço é fornecido como está. Não garantimos nada sobre sua conformidade legal, sua completude ou seu desempenho.

O correio é entregue aos Operadores Postais internos ou internacionais. O transporte e a entrega final ficam unicamente com eles, e se algo der errado em trânsito, qualquer compensação que passemos é limitada ao que o operador concede.

Tomados em conjunto, a nossa responsabilidade para consigo não pode exceder o que nos pagou nos 12 meses anteriores, com um mínimo de €100.

A perda indireta é excluída, e isso cobre lucro cessante, dano à reputação e perda de dados.

13. Propriedade intelectual

O site, suas bases de dados, seu conteúdo, os logotipos Stopee e cada Template são obras protegidas.

Não pode copiar, extrair ou republicar nada disso a menos que a Stopee tenha consentido por escrito com antecedência.

O que obtém é uma licença para usar o serviço pessoalmente. Não pode ser transferida e não pode ser explorada comercialmente.

14. Seus dados pessoais

Como lidamos com seus dados é definido no Aviso de Privacidade publicado em stopee.com, e esse documento rege, em linha com o RGPD e PDPL. Não o repetimos aqui, então leia lá.

Salvaguardas técnicas e organizacionais apropriadas estão em vigor, e os documentos que cria são mantidos apenas enquanto sua subscrição dura. As perguntas de dados vão para [email protected].

15. Reclamações, direito aplicável e tribunais

Traga uma reclamação para [email protected] primeiro, ou para [email protected] se se refere a uma cobrança. A maioria das disputas é resolvida lá.

Estes termos são regidos pela lei maltesa.

Os tribunais de Malta têm jurisdição exclusiva sobre qualquer disputa, exceto quando uma regra obrigatória de proteção do consumidor lhe dá o direito de ir para outro lugar.